Μαθήματα VeriSM™

το iLEARN είναι ένας ATO ( Διαπιστευμένος Οργανισμός Κατάρτισης)
της EXIN για τα μαθήματα VeriSM™

Για μια ηλεκτρονική επαλήθευση των διαπιστεύσεων, κάντε μια έρευνα με την iCONS - Innovative Consulting S.r.l., της οποίας η iLEARN αποτελεί επιχειρηματική μονάδα .

Το VeriSM™ είναι μια ολοκαίνουργια προσέγγιση διαχείρισης υπηρεσιών για την ψηφιακή εποχή. Το VeriSM™ προσφέρει στους οργανισμούς την ευκαιρία να εξυπηρετούν τους πελάτες σύμφωνα με τις σημερινές υψηλές απαιτήσεις, μειώνοντας ταυτόχρονα τους κινδύνους και το κόστος. Ένας επαγγελματίας που είναι πιστοποιημένος με VeriSM™ θα διαθέτει σύγχρονες γνώσεις και ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων διαχείρισης υπηρεσιών για να διαπρέψει σε όλα τα περιβάλλοντα εξυπηρέτησης πελατών.

Τι είναι το VeriSM™

Το VeriSM™ είναι μια προσέγγιση της διαχείρισης υπηρεσιών από το οργανωτικό επίπεδο, εξετάζοντας την από άκρη σε άκρη άποψη και όχι εστιάζοντας σε ένα μόνο τμήμα.

Βασισμένη γύρω από το μοντέλο VeriSM™, δείχνει στους οργανισμούς πώς μπορούν να υιοθετήσουν μια σειρά από πρακτικές διαχείρισης με ευέλικτο τρόπο, ώστε να παρέχουν το σωστό προϊόν ή υπηρεσία στον σωστό χρόνο στους καταναλωτές τους.

Το VeriSM™ επιτρέπει μια εξατομικευμένη προσέγγιση ανάλογα με το είδος της επιχείρησης που δραστηριοποιείστε, το μέγεθος του οργανισμού σας, τις επιχειρηματικές σας προτεραιότητες, την οργανωτική σας κουλτούρα - ακόμη και τη φύση του μεμονωμένου έργου ή της υπηρεσίας στην οποία εργάζεστε.

Αντί να επικεντρώνεται σε έναν προδιαγραφικό τρόπο εργασίας, το VeriSM™ βοηθά τους οργανισμούς να ανταποκρίνονται στους καταναλωτές τους και να παρέχουν αξία με ολοκληρωμένες πρακτικές διαχείρισης υπηρεσιών.

Γιατί το όνομα VeriSM™

Η προσέγγιση VeriSM™ είναι:

• VALUEDRIVEN - λόγω της εστίασης στην επιχείρηση
• EVOLVING- καθώς είναι ενημερωμένη και θα συνεχίσει να εξελίσσεται
• ΥΠΕΥΘΥΝΗ- καθώς επιτρέπει μια προσαρμοσμένη προσέγγιση
• ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ- καθώς σας βοηθά να κατανοήσετε πώς οι διάφορες βέλτιστες πρακτικές ταιριάζουν μεταξύ τους

Ποια είναι η προσέγγιση VeriSM™

Στην προσέγγιση VeriSM™, η διακυβέρνηση υπερκαλύπτει κάθε δραστηριότητα, διατηρώντας ισχυρή εστίαση στην αξία, τα αποτελέσματα και τους στόχους του οργανισμού. Στη συνέχεια, ορίζονται οι αρχές διαχείρισης υπηρεσιών για τον οργανισμό. Αυτές λειτουργούν ως κιγκλιδώματα, ώστε να διασφαλίζεται ότι όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι ευθυγραμμισμένα με τις ανάγκες του οργανισμού

Οι αρχές ορίζονται για τομείς όπως η ασφάλεια, ο κίνδυνος, η ποιότητα και η χρήση των περιουσιακών στοιχείων και στη συνέχεια κοινοποιούνται σε όλο το προσωπικό που εμπλέκεται στην ανάπτυξη και τη λειτουργία των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Το μοναδικό στοιχείο του μοντέλου VeriSM™ είναι το πλέγμα διαχείρισης. Αυτό παρέχει μια ευέλικτη προσέγγιση που μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με τις απαιτήσεις για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.

Το πλέγμα περιλαμβάνει:

• Πόροι
• Περιβάλλον
• Αναδυόμενες τεχνολογίες
• Πρακτικές διαχείρισης

Για κάθε προϊόν ή υπηρεσία, οι τομείς αυτοί εξετάζονται και το πλέγμα προσαρμόζεται όπου χρειάζεται.

Ποια είναι η αξία του VeriSM™ για τους Practitioners και τους οργανισμούς

Υπάρχουν πολλοί πιστοποιημένοι επαγγελματίες ITSM στις μέρες μας, αλλά λίγοι από αυτούς έχουν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στον τομέα της ολοκλήρωσης υπηρεσιών.

Για τους Practitioners, το VeriSM™ τους παρέχει την ευκαιρία να διαφοροποιηθούν στην αγορά.

Για τους οργανισμούς το VeriSM™ μειώνει το κόστος. Αλλά ίσως το πιο σημαντικό, καθιστά τις υπηρεσίες καλύτερες και ως εκ τούτου βελτιώνει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των χρηστών.

Πορεία πιστοποίησης VeriSM™

• VeriSM™ Foundation
• VeriSM™ Essentials
• VeriSM™ Plus
• VeriSM™ Professional

PDU - Διαδρομή πιστοποίησης VeriSM

Τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα VeriSM™ μπορούν να παρέχουν Professional Development Units (PDUs) μέσω μιας διαδικασίας αυτόματης δήλωσης στη διαδικτυακή πύλη του PMI. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs για κάθε επίπεδο της διαδρομής πιστοποίησης VeriSM™:

• VeriSM™ Foundation: pDUs: 16 PDUs

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την κατανομή των PDUs σύμφωνα με το PMI Talent Triangle και για να ανακαλύψετε όλα τα διαδικτυακά μας μαθήματα και τα πακέτα εξετάσεων για κάθε επίπεδο πιστοποίησης, κάντε κλικ σε έναν από τους παραπάνω συνδέσμους.

Σημειώστε ότι, προκειμένου να δηλωθούν αυτόματα οι PDUs για την παρακολούθηση αυτού του μαθήματος που παρέχεται από το iLEARN, είναι υποχρεωτική η αγορά της επιβεβαίωσης παρακολούθησης (πιστοποιητικό παρακολούθησης) σε ηλεκτρονική μορφή (pdf).Επιλέξτε την επιλογή για να προσθέσετε την επιβεβαίωση παρακολούθησης τη στιγμή της αγοράς και προχωρήστε στο checkout.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και τον τρόπο διεκδίκησής τους για τη διατήρηση των προσόντων σας από το PMI, επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα.

ΠΡΟΣΦΟΡΆ ILEARN

το iLEARN προσφέρει το επίπεδο VeriSM Foundation με τους ακόλουθους τρόπους:

• Classic
  • σε προκαθορισμένες ημερομηνίες: παραδοσιακή εκπαίδευση σε αίθουσα διδασκαλίας στις εγκαταστάσεις της iLEARN
  • ενδοεπιχειρησιακά: παραδοσιακή εκπαίδευση σε αίθουσα διδασκαλίας προγραμματισμένη βάσει των αναγκών του πελάτη και στις εγκαταστάσεις του πελάτη ή της iLEARN
• Εξ αποστάσεως εκπαίδευση: παρακολούθηση μιας απομακρυσμένης αίθουσας διδασκαλίας μέσω διαδικτυακής διάσκεψης
• Ηλεκτρονική μάθηση: εκπαίδευση που παρέχεται μέσω του διαδικτυακού μας συστήματος διαχείρισης μάθησης από οπουδήποτε και οποτεδήποτε
• ONE-to-ONE: πρόσβαση στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης και διαδραστικές συνεδρίες μέσω διαδικτυακής διάσκεψης με τον διαπιστευμένο εκπαιδευτή

ΧΡΗΣΙΜΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ

• Επίσημος δικτυακός τόπος πιστοποίησης VeriSM™

Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης είναι βελτιστοποιημένη για πρόσβαση μέσω web browers, συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων!