ΣύνδεσηΜαθήματα ITIL Specialist 4: Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων
ITIL Specialist 4: Business Relationship Management: Εκπαιδευτικά μαθήματα και εξετάσεις πιστοποίησης που παρέχονται από το iLEARN
Περίληψη θεμάτων
- Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων ITIL Specialist 4: Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων
- Τι είναι η Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων
- Τι είναι ο ειδικός ITIL 4: Διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων
- Πώς να αποκτήσετε το ITIL 4 Specialist: Διαχείρισης Επιχειρηματικών Σχέσεων
- Πώς να προετοιμαστείτε για τις εξετάσεις ITIL 4 Specialist: Διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων
- Λεπτομέρειες σχετικά με το ITIL 4 Specialist: Διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων
Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων ITIL Specialist 4: Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων
ITIL Specialist 4: Business Relationship Management: Μάθημα online με εξέταση
Σε αυτή τη βιτρίνα θα βρείτε μια επιλογή μαθημάτων και εξετάσεων online σχετικά με το ITIL® 4 Specialist: 4 στο πλαίσιο του συστήματος προσόντων ITIL 4.
Εάν δεν βλέπετε κάποιο συγκεκριμένο μάθημα ITIL 4 BRM ή εξέταση ITIL 4 BRM, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®
Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.
Τι είναι η Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων
Η Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων (BRM) επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και την καλλιέργεια ισχυρών σχέσεων μεταξύ μιας επιχείρησης και των ενδιαφερομένων μερών της. Περιλαμβάνει την κατανόηση των αναγκών των ενδιαφερομένων μερών, την ευθυγράμμιση των επιχειρηματικών στόχων με τις ανάγκες αυτές και τη διευκόλυνση της αποτελεσματικής επικοινωνίας και συνεργασίας. Η BRM ενεργεί ως σύνδεσμος, διασφαλίζοντας ότι ο οργανισμός παρέχει αξία στα ενδιαφερόμενα μέρη του και ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους. Διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών, στην προώθηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης και στην προώθηση της αμοιβαίας επιτυχίας μέσω της στρατηγικής διαχείρισης σχέσεων.
Τι είναι ο ειδικός ITIL 4: Διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων
Η εκπαίδευση ITIL 4 Specialist: Διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων έχει σχεδιαστεί για επαγγελματίες του τομέα της πληροφορικής που ασχολούνται με την καλλιέργεια και τη διαχείριση σχέσεων μεταξύ παρόχων υπηρεσιών, καταναλωτικών οργανισμών και ενδιαφερόμενων μερών.
Ευθυγραμμισμένη με το πλαίσιο ITIL 4, η ενότητα αυτή προσφέρει στρατηγική και πρακτική καθοδήγηση για να βοηθήσει τους οργανισμούς να κατανοήσουν τη σημασία της Διαχείρισης Επιχειρηματικών Σχέσεων, τις βασικές αρχές της και τα σχετικά εμπόδια. Αξιοποιώντας αυτές τις έννοιες, οι επαγγελματίες μπορούν να βελτιστοποιήσουν την αξία που απορρέει από τις επενδύσεις στην ψηφιακή τεχνολογία, να δημιουργήσουν και να εφαρμόσουν μοντέλα σχέσεων υπηρεσιών και να ενσωματώσουν απρόσκοπτα τη Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων στις ροές αξίας των υπηρεσιών του οργανισμού, προωθώντας μια ολοκληρωμένη και ολοκληρωμένη προσέγγιση.
Πώς να αποκτήσετε το ITIL 4 Specialist: Διαχείρισης Επιχειρηματικών Σχέσεων
Η πιστοποίηση ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management αποκτάται μετά την επιτυχή επιτυχία στις σχετικές εξετάσεις πιστοποίησης ITIL.
Για να είστε επιλέξιμοι για το ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management, οι υποψήφιοι πρέπει να είναι κάτοχοι πιστοποιητικού ITIL 4 Foundation ή πιστοποιητικού ITIL 4 Managing Professional Transition. Η σχετική εκπαίδευση είναι επίσης υποχρεωτική για τη συμμετοχή στις εξετάσεις.
Πώς να προετοιμαστείτε για τις εξετάσεις ITIL 4 Specialist: Διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων
το iLEARN παρέχει το επίσημο μάθημα PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM, που περιλαμβάνει:
- Διαδραστικές ενότητες μάθησης
- Επίσημο εγχειρίδιο σε ψηφιακή μορφή
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Επίσημο εκπαιδευτικό υλικό, το οποίο έχει κυκλοφορήσει από την PeopleCert και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυτοδιδασκαλία
- 2 επίσημα δείγματα εργασιών της PeopleCert
Διαφορετικά, οι υποψήφιοι μπορούν να παρακολουθήσουν το ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management σε μια εικονική αίθουσα διδασκαλίας ή σε αίθουσα διδασκαλίας σε προγραμματισμένες ημερομηνίες ή στο σπίτι.
Λεπτομέρειες σχετικά με το ITIL 4 Specialist: Διαχείριση επιχειρηματικών σχέσεων
Objectives
- Περιγράψτε τους ρόλους, τις αρμοδιότητες, τις γνώσεις και τις δεξιότητες της διαχείρισης επιχειρηματικών σχέσεων.
- Διευκόλυνση της σαφούς κατανόησης μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών όσον αφορά τις στρατηγικές και επιχειρησιακές ανάγκες, προωθώντας τη συνεργασία για τη δημιουργία αξίας και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
- Αξιοποίηση των μετρήσεων και των βασικών παραγόντων επιτυχίας της διαχείρισης επιχειρηματικών σχέσεων για την ενίσχυση της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας.
- Αξιολόγηση, ανάλυση και ενίσχυση της ικανότητας διαχείρισης επιχειρηματικών σχέσεων με την αξιοποίηση του μοντέλου ωριμότητας ITIL.
Who it is aimed at
Η ενότητα αυτή έχει σχεδιαστεί για επαγγελματίες πληροφορικής οι οποίοι διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στη δημιουργία και την καλλιέργεια σχέσεων μεταξύ παρόχων υπηρεσιών και καταναλωτικών οργανισμών, καθώς και των αντίστοιχων ενδιαφερόμενων μερών.
Contents
- Βασικές έννοιες της Διαχείρισης Επιχειρηματικών Σχέσεων (BRM)
- Οι ροές και οι διαδικασίες αξίας της Διαχείρισης Επιχειρηματικών Σχέσεων (BRM)
- Πώς να εφαρμόζετε τα μοντέλα και τις τεχνικές της Διαχείρισης Επιχειρηματικών Σχέσεων (BRM)
- Ρόλοι, δεξιότητες & οργανωτικές λύσεις της Διαχείρισης Επιχειρηματικών Σχέσεων (BRM)
- Πώς η πληροφορία & η τεχνολογία υποστηρίζουν και επιτρέπουν τη Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων
- Ο ρόλος των συνεργατών και των προμηθευτών στη Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων (BRM)
- Πώς να αναπτύξετε την ικανότητα διαχείρισης επιχειρηματικών σχέσεων (BRM) σε έναν οργανισμό
Prerequisites
Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε από τα μαθήματα ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management, οι υποψήφιοι πρέπει να είναι κάτοχοι πιστοποιητικού ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ή οποιουδήποτε επόμενου πιστοποιητικού επιπέδου ITIL® v3 ή του πιστοποιητικού ITIL 4 Managing Professional Transition.
Για να αποκτήσουν πρόσβαση στις εξετάσεις, είναι υποχρεωτικό να έχουν παρακολουθήσει ένα διαπιστευμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
Duration
- Διάρκεια μαθημάτων online: 12 μήνες για πρόσβαση στην πλατφόρμα eLearning
- Διάρκειαμαθημάτων με φυσική παρουσία/virtual: 3 ημέρες
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL Specialist 4: Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων επίσημο πιστοποιητικό
Αυτή η πιστοποίηση υπόκειται στο PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Μάθετε πώς και πότε μπορείτε να ανανεώσετε την πιστοποίησή σας.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Διάρκεια 90 λεπτά (25% επιπλέον χρόνος για τους υποψηφίους που εξετάζονται σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
- Κλειστό βιβλίο
- 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
- Βαθμός επιτυχίας: 26/40 βαθμοί - 65%