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ITIL 4 专家：iLEARN 提供的业务关系管理认证培训课程和考试
主题摘要
ITIL® 4 专家：业务关系管理 课程的可用性和价格
ITIL® 4 专家：业务关系管理在线课程（含考试）
在本展示中，您可以找到有关ITIL® 4 Specialist：ITIL 4 资格认证计划中的 "业务关系管理"相关在线课程和考试。
如果您没有找到特定的 ITIL 4 BRM 课程或 ITIL 4 BRM 考试，请联系我们。
AEO （ 认可考试机构）。
要验证 PeopleCert 认证，请单击徽标。
什么是业务关系管理？
业务关系管理 (BRM) 的重点是发展和培养企业与其利益相关者之间的牢固关系。它包括了解利益相关者的需求，使业务目标与这些需求保持一致，以及促进有效的沟通与合作。业务关系管理发挥着联络人的作用，确保企业为利益相关者创造价值，满足他们的期望。它在提高客户满意度、推动业务增长以及通过战略关系管理促进共同成功方面发挥着至关重要的作用。
ITIL 4 专家：业务关系管理培训有什么用？
ITIL 4 专家：业务关系管理模块专为从事培养和管理服务提供商、消费者组织和利益相关者之间关系的 IT 专业人员设计。
本模块与ITIL 4 PracticeManager 框架保持一致，提供战略和实践指导，帮助企业掌握业务关系管理的意义、基本原则和相关障碍。通过利用这些概念，专业人员可以优化数字技术投资的价值，创建和实施服务关系模型，并将业务关系管理无缝集成到组织的服务价值流中，从而促进全面的端到端方法。
如何获得 ITIL 4 专家：业务关系管理认证？
ITIL® 4 专家：成功通过相关ITIL 认证考试后，即可获得ITIL®4 专家：业务关系管理证书。
要获得 ITIL 4 专家资格：Business Relationship Management 考试，考生必须持有 ITIL 4 Foundation 或 ITIL 4 Managing Professional Transition 证书。参加考试还必须接受相关培训。
如何准备 ITIL 4 专家：业务关系管理考试？
iLEARN 提供官方PeopleCert eLearning ITIL 4 BRM，课程，其中包括：
- 互动学习模块
- 数字格式的官方手册
- PeopleCert 官方培训材料 (OTM)- 由 PeopleCert 发布的官方课程材料，可用于自学
- 2 份 PeopleCert 官方样卷
否则，考生可参加 ITIL 4 专家：此外，考生还可在预定日期或内部通过虚拟教室或课堂参加 ITIL 4 专家：业务关系管理培训。
ITIL 4 专家的详细信息：业务关系管理课程
目标
- 概述业务关系管理的角色、职责、知识和技能。
- 促进利益相关者明确了解战略和运营需求，促进合作以创造价值和实现业务目标。
- 利用业务关系管理指标和关键成功因素，提高绩效和效率。
- 利用 ITIL 成熟度模型，评估、分析和提升业务关系管理能力。
适合人群
本模块专为在建立和培养服务提供商与消费者组织及其各自利益相关者之间的关系方面发挥重要作用的 IT 专业人员设计。
课程内容
- 业务关系管理 (BRM) 的关键概念
- 业务关系管理（BRM）的价值流和流程
- 如何应用业务关系管理（BRM）模型和技术
- 业务关系管理（BRM）的角色、技能和组织解决方案
- 信息和技术如何支持和促进业务关系管理
- 合作伙伴和供应商在业务关系管理（BRM）中的作用
- 如何发展企业的业务关系管理（BRM）能力
先决条件
要学习 ITIL 4 专家的任何课程：业务关系管理模块，考生必须持有 ITIL 4 基础、ITIL® v3 基础或任何下一个 ITIL® v3 级别证书或 ITIL 4 Managing Professional Transition 证书。
要参加考试，必须参加过认证培训课程。
课程时长
- 在线课程持续时间：12 个月进入电子学习平台
- 面授/虚拟课程时间：3 天
认证
课程语言
教师语言
课程材料语言
考试类型
认证
ITIL® 4 专家：业务关系管理官方证书
本认证受 PeopleCert 持续专业发展计划的约束。
了解更新认证的方式和时间。
证书类型
考试语言
考试形式
- 考试时间为 90 分钟（以母语以外的语言参加考试的考生需额外花费 25% 的时间）
- 闭卷
- 40 道选择题
- 及格分数：26/40 分 - 65