로그인코스 ITIL® 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리
ITIL 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 인증 교육 과정 및 시험은 iLEARN에서 제공합니다
주제 요약
ITIL® 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 과정의 이용 가능 여부 및 가격
ITIL® 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 온라인 과정 (e- 러닝) + 시험
이 쇼케이스에서는 ITIL® 4 Specialist와 관련된 다양한 온라인 과정과 시험을 확인할 수 있습니다: ITIL 4 자격 제도 내 비즈니스 관계 관리(Business Relationship Management ).
특정 ITIL 4 BRM 과정 또는 ITIL 4 BRM 시험이 보이지 않는다면 저희에게 문의해 주세요.
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
피플서트 인증을 확인하려면 로고를 클릭하세요.
비즈니스 관계 관리란 무엇인가요?
비즈니스 관계 관리(BRM)는 비즈니스와 이해관계자 간의 강력한 관계를 개발하고 육성하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 이해관계자의 요구를 이해하고, 비즈니스 목표를 이러한 요구와 일치시키며, 효과적인 커뮤니케이션과 협업을 촉진하는 것이 포함됩니다. BRM은 조직이 이해관계자에게 가치를 제공하고 그들의 기대에 부응할 수 있도록 연락 담당자 역할을 합니다. 전략적 관계 관리를 통해 고객 만족도를 높이고, 비즈니스 성장을 주도하며, 상호 성공을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.
ITIL 4 Specialist란 무엇인가요? 비즈니스 관계 관리 교육은 어떤 경우에 유용하나요?
ITIL 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 모듈은 서비스 제공업체, 소비자 조직 및 이해관계자 간의 관계를 육성하고 관리하는 IT 전문가를 위해 설계되었습니다.
ITIL 4 프레임워크와 연계된 이 모듈은 조직이 비즈니스 관계 관리의 중요성, 필수 원칙, 관련 장애물을 파악하는 데 도움이 되는 전략적이고 실용적인 지침을 제공합니다. 전문가들은 이러한 개념을 활용하여 디지털 기술 투자에서 파생되는 가치를 최적화하고, 서비스 관계 모델을 생성 및 구현하며, 비즈니스 관계 관리를 조직의 서비스 가치 흐름에 원활하게 통합하여 포괄적인 엔드투엔드 접근 방식을 촉진할 수 있습니다.
ITIL 4 Specialist를 취득하는 방법: 비즈니스 관계 관리 자격증은 어떻게 취득하나요?
ITIL® 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 자격증은 관련 ITIL 인증 시험을 성공적으로 통과하면 취득할 수 있습니다.
ITIL 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 시험에 응시하려면 응시자는 ITIL 4 Foundation 또는 ITIL 4 Managing Professional Transition 자격증을 보유하고 있어야 합니다. 시험에 응시하려면 관련 교육도 필수로 이수해야 합니다.
ITIL 4 Specialist를 준비하는 방법: 비즈니스 관계 관리 시험은 어떻게 준비하나요?
iLEARN은 다음을 포함하는 공식 PeopleCert e러닝 ITIL 4 BRM 과정을 제공합니다:
- 대화형 학습 모듈
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼
- 피플서트공식 교육 자료(OTM) - 자습용으로 사용할 수 있도록 피플서트에서 출시한 공식 코스 자료
- 피플서트 공식 샘플 시험지 2개
그렇지 않으면 응시자는 ITIL 4 Specialist에 참석할 수 있습니다: 비즈니스 관계 관리 교육을 가상 강의실 또는 예정된 날짜에 강의실에서 또는 사내에서 수강할 수 있습니다.
ITIL 4 Specialist에 대한 자세한 정보: 비즈니스 관계 관리 과정
목표
- 비즈니스 관계 관리의 역할, 책임, 지식 및 기술을 간략하게 설명합니다.
- 전략 및 운영상의 요구사항에 대한 이해관계자 간의 명확한 이해를 촉진하여 가치 창출과 비즈니스 목표 달성을 위한 협업을 촉진합니다.
- 비즈니스 관계 관리 지표와 주요 성공 요인을 활용하여 성과와 효율성을 향상시킵니다.
- ITIL 성숙도 모델을 활용하여 비즈니스 관계 관리 역량을 평가, 분석, 강화하세요.
대상
이 모듈은 서비스 제공업체와 소비자 조직 및 각 이해관계자 간의 관계를 수립하고 발전시키는 데 중요한 역할을 하는 IT 전문가를 위해 설계되었습니다.
내용
- 비즈니스 관계 관리(BRM)의 주요 개념
- 비즈니스 관계 관리(BRM) 가치 흐름 및 프로세스
- 비즈니스 관계 관리(BRM) 모델 및 기법 적용 방법
- 비즈니스 관계 관리(BRM)의 역할, 기술 및 조직 솔루션
- 정보 및 기술이 비즈니스 관계 관리를 지원하고 활성화하는 방법
- 비즈니스 관계 관리(BRM)에서 파트너와 공급업체의 역할
- 조직에서 비즈니스 관계 관리(BRM) 역량을 개발하는 방법
선행 요건
ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management 모듈에 응시하려면 응시자는 ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 차기 ITIL® v3 레벨 자격증 또는 ITIL 4 Managing Professional Transition 인증서를 보유하고 있어야 합니다.
시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다.
기간
- 온라인 과정 기간: 온라인 학습 플랫폼 액세스 기간: 12개월
- 강의실/가상 과정 기간: 3일
인증
과정 언어
강사 언어
교재 언어
시험 유형
인증
ITIL® 4 Specialist: 비즈니스 관계 관리 공식 자격증
이 자격증은 PeopleCert Continuous Professional Development Programme의 적용을 받습니다.
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인증서 유형
시험 언어
시험 형식
- 시간: 90분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 도서
- 객관식 40문항
- 합격 점수: 26/40점 - 65%