코스 APMG ISO/IEC 20000 Foundation

여러 언어로 제공되는 ISO/IEC 20000 Foundation 인증 교육 과정 및 시험은 iLEARN에서 제공합니다


APMG ISO/IEC 20000 Foundation 과정의 이용 가능 여부 및 가격

ISO/IEC 20000 Foundation 온라인 과정 + 시험

이 쇼케이스에서는 APMG ISO/IEC 20000 Foundation의 다양한 교육 과정과 시험을 확인할 수 있습니다.
원하는 과정이나 시험이 보이지 않는다면 문의해 주세요.

ISO/IEC 20000 Foundation 온라인 시험

이 쇼케이스에서는 ISO/IEC 20000 Foundation 시험 바우처만 구매하면 24시간 자율적으로 APMG-International 포털에서 온라인 시험에 응시할 수 있습니다.

iLEARN은 ATO (공인 교육 기관)입니다
ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
ISO 20000 Logo

인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.

ISO / IEC 20000 Foundation

ISO/IEC 20000은 IT 서비스 관리(ITSM)에 대한 국제 표준입니다. 이 표준은 고품질의 IT 서비스를 제공하는 데 필요한 효과적인 서비스 관리 시스템을 구현하기 위한 요구 사항을 설정하고 세부 사항을 제공하며, 표준 준수를 입증하는 방법에 대한 지침도 함께 제공합니다.

ISO/IEC 20000 Foundation 인증

ISO/IEC 20000 Foundation은 인증의 엔트리 레벨입니다. 응시자는 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 표준이 어떻게 운영되는지 배우게 됩니다.
APMG ISO/IEC 20000 Foundation 인증은 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 시험에 합격하면 자동으로 취득할 수 있습니다. APMG ISO/IEC 20000 Foundation 과정은 시험에 합격하여 인증을 취득할 수 있도록 최적의 준비를 제공합니다.

ISO/iec 20000 Foundation 과정

ISO/IEC 20000 Foundation 과정은 APMG 체계에 따른 자격 ISO/IEC 20000 자격 과정의 첫 번째 단계입니다.
이 과정을 통해 참가자는 APMG ISO/IEC 20000 Foundation 시험에 대비할 수 있습니다.

PDU - ISO/IEC 20000 Foundation

APMG ISO/IEC 20000 Foundation 교육 과정은 16개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14

ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 구매해야 한다는 점에 유의하세요.구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.

PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.

아래에서 APMG ISO/IEC 20000 Foundation에 대한 정보가 담긴 코스 시트를 확인할 수 있습니다.

목표

Foundation 레벨의 목적은 응시자가 ISO/IEC 20000 표준의 내용과 요구 사항에 대한 기본 지식을 갖추고 있으며 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 표준이 어떻게 운영되는지 이해하고 있는지 확인하는 것입니다. 이 과정이 끝나면 응시자는 다음에 대한 지식을 습득하게 됩니다:

  • ISO/IEC 20000 표준의 배경, APMG 자격 제도 및 APMG 자격 제도;
  • ISO/IEC 20000-1(규격), ISO/IEC 20000-2(실무 강령) 및 ISO/IEC 20000-3(ISO/IEC 20000-1의 범위 및 적용 가능성에 대한 지침)의 초점 및 목표와 이를 어떻게 사용할 수 있는지;
  • 사용된 용어와 정의;
  • 서비스 관리 시스템의 기본 요건과 지속적인 개선이 필요한 이유;
  • 일반적인 시나리오에서 서비스 공급업체의 프로세스, 목표 및 주요 요구 사항;
  • 자격 요건 및 해당 분야의 정의;
  • 내부 및 외부 감사의 목적, 기능 및 관련 용어.

대상

  • 시스템에 대한 기본적인 이해가 필요한 서비스 관리 시스템을 사용하는 IT 직원;
  • 회사의 ISO/IEC 20000 인증 프로젝트에 관련된 리소스;
  • IT 서비스 관리에 특별한 관심이 있는 전문가.

내용

  • 배경 및 관련 제도
  • 범위, 사용법, 용어 및 정의
  • 전반적인 서비스 관리 시스템(SMS)
  • ISO/IEC 20000 서비스 관리 프로세스
  • 인증, 적용 가능성 및 범위
  • ISO/IEC 20000-1 인증 획득 및 유지 관리

선행 요건

ISO/IEC 20000 Foundation 인증에는 전제 조건이 없습니다.

시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용 약관에 동의하는지 확인해야 합니다.

기간

  • 강의실/온라인 강의 과정 기간: 3일
  • 온라인 과정 기간
    • 플랫폼30일 액세스
    • 플랫폼에1년 동안 액세스가능

PMI PDU: 16

온라인 학습 플랫폼은 모바일을 포함한 웹 브라우저를 통한 액세스에 최적화되어 있습니다!

인증

APMG

과정 언어

영어

강사 언어

영어

교재 언어

영어

시험 유형

온라인, 종이

인증

ISO/IEC 20000 Foundation 공식 인증서

인증서 유형

온라인

시험 언어

영어

시험 형식

  • 객관식
  • 문제지당 40문항
  • 합격에 필요한 점수 26점(40점 만점) - 65%
  • 60분 소요 시간
  • 비공개.

자주 묻는 질문

아니요, 웹사이트의 모든 가격은 부가세가 제외된 가격입니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 부가가치세가 항상 적용되지 않습니다.

비유럽연합 기업 또는 시민에게 청구하는 경우 유효한 VIES VAT ID를 가진 비이탈리아 EU 기업에 청구

이 링크에서 VIES 포털에서 VAT ID를 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

이 웹사이트는 이 규칙을 자동으로 구현합니다. 그러나 귀하 또는 귀하의 조직은 다른 법적 사유로 인해 부가가치세 적용이 면제될 수 있습니다. 이러한 경우 당사에 문의(info@innovativelearning.eu)하여 사례를 분석하고 확인할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 이 경우 웹사이트를 통해 구독을 신청하지 마시기 바랍니다. 귀하의 요청은 수동 주문 처리를 통해 처리됩니다.

패키지의 활성화 날짜는 웹사이트에서 구매 과정에서 선택할 수 있습니다. 제품 제목에 표시된 코스 액세스 일수는 선택한 날짜부터 계산됩니다. 활성화 날짜 이전에 결제를 완료해야 합니다.

시험 바우처 코드는 일반적으로 e-러닝 과정 활성화 시 발급되며, 주문일로부터 24/48시간 이후 발송된 e-러닝 과정 종료 시에도 발급 가능합니다.

시험 전용 구매의 경우, 시험 바우처 코드는 구매 확인 시, 항상 결제 접수 후 발급됩니다.

구매 과정에서 각 참가자의 데이터와 세부 정보를 등록할 수 있습니다. 

30일, 120일 또는 1년을 기간으로 간주하며, 이 기간 동안 구매한 교육 과정을 온라인 학습 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 이 기간은 웹리스트에서 구매 과정에서 선택한 활성화 날짜부터 시작됩니다. 활성화 날짜는 구매일로부터 30일 이내에 선택하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 유연성이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요. 

이용 기간 외에 이들 패키지의 주요 차이점은 30일 및 1년 패키지는 시험이 포함되지만 120일 패키지에는 시험이 포함되지 않는다는 점입니다.

30일 및 1년 기간의 e-러닝 패키지 구매 시, e-러닝 플랫폼의 계정 마감일 내에 반드시 시험에 응시할 필요는 없습니다. 시험 바우처 코드의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.