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ISO / IEC 20000 Foundation 1년 수강 + 시험
ISO/IEC 20000 Foundation 1년 수강 + 시험 영어로 제공되는 온라인 과정 iLEARN Innovative Learning에서 제공합니다
의 ISO/IEC 20000 과정 공인 교육 기관입니다
인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.
ISO/IEC 20000은 IT 서비스 관리(ITSM)에 대한 국제 표준입니다. 이 표준은 요구 사항을 설정하고 고품질 IT 서비스를 제공하는 데 필요한 효과적인 서비스 관리 시스템을 구현하는 데 필요한 세부 사항과 표준 준수를 입증하는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
ISO/IEC 20000 Foundation은 이 인증의 엔트리 레벨입니다. 응시자는 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 이 표준이 어떻게 운영되는지 배우게 됩니다.
액세스 기간
- 1년간 플랫폼 액세스
ISO/IEC 20000 Foundation 온라인 과정 세부 정보
- 7개의 강의 (약 5시간 분량의 동영상)
- 각 강의에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 공식 모의고사 1 회
- 연습 문제 및 솔루션
- 연중무휴 24시간 액세스
과정을 완료하고 최적의 시험 준비를 하려면 최소 21시간 이상 학습하는 것이 좋습니다.
온라인 과정에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
ISO/iec 20000 Foundation 온라인 시험 형식
- 시험 시간: 60분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 75분)
- 비공개 책
- 객관식 40문항
- 정답 1개당 1점
- 합격 점수: 26/40점 - 65%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
PDU - ISO/IEC 20000 Foundation
APMG ISO/IEC 20000 Foundation 교육 과정은 16개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 구매해야 한다는 점에 유의하세요. 구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.
PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.
목표
Foundation 레벨의 목적은 응시자가 ISO/IEC 20000 표준의 내용과 요구 사항에 대한 기본 지식을 갖추고 있으며 일반적인 IT 서비스 제공업체 조직에서 표준이 어떻게 운영되는지 이해하고 있는지 확인하는 것입니다. 이 과정이 끝나면 응시자는 다음에 대한 지식을 습득하게 됩니다:
- ISO/IEC 20000 표준의 배경, APMG 자격 제도 및 APMG 자격 제도;
- ISO/IEC 20000-1(규격), ISO/IEC 20000-2(실무 강령) 및 ISO/IEC 20000-3(ISO/IEC 20000-1의 범위 및 적용 가능성에 대한 지침)의 초점 및 목표와 이를 어떻게 사용할 수 있는지;
- 사용된 용어와 정의;
- 서비스 관리 시스템의 기본 요건과 지속적인 개선이 필요한 이유;
- 일반적인 시나리오에서 서비스 공급업체의 프로세스, 목표 및 주요 요구 사항;
- 자격 요건 및 해당 분야의 정의;
- 내부 및 외부 감사의 목적, 기능 및 관련 용어.
대상
- 시스템에 대한 기본적인 이해가 필요한 서비스 관리 시스템을 사용하는 IT 직원;
- 회사의 ISO/IEC 20000 인증 프로젝트에 관련된 리소스;
- IT 서비스 관리에 특별한 관심이 있는 전문가.
내용
- 배경 및 관련 제도
- 범위, 사용법, 용어 및 정의
- 전반적인 서비스 관리 시스템(SMS)
- ISO/IEC 20000 서비스 관리 프로세스
- 인증, 적용 가능성 및 범위
- ISO/IEC 20000-1 인증 획득 및 유지 관리
선행 요건
ISO/IEC 20000 Foundation 인증에는 전제 조건이 없습니다.
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용 약관에 동의하는지 확인해야 합니다.
강사 언어
교재 언어
시험 유형
인증서 유형
시험 언어
아니요, 웹사이트의 모든 가격은 부가세가 제외된 가격입니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 부가가치세가 항상 적용되지 않습니다.
비유럽연합 기업 또는 시민에게 청구하는 경우 유효한 VIES VAT ID를 가진 비이탈리아 EU 기업에 청구이 링크에서 VIES 포털에서 VAT ID를 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
이 웹사이트는 이 규칙을 자동으로 구현합니다. 그러나 귀하 또는 귀하의 조직은 다른 법적 사유로 인해 부가가치세 적용이 면제될 수 있습니다. 이러한 경우 당사에 문의(info@innovativelearning.eu)하여 사례를 분석하고 확인할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 이 경우 웹사이트를 통해 구독을 신청하지 마시기 바랍니다. 귀하의 요청은 수동 주문 처리를 통해 처리됩니다.
패키지의 활성화 날짜는 웹사이트에서 구매 과정에서 선택할 수 있습니다. 제품 제목에 표시된 코스 액세스 일수는 선택한 날짜부터 계산됩니다. 활성화 날짜 이전에 결제를 완료해야 합니다.
시험 바우처 코드는 일반적으로 e-러닝 과정 활성화 시 발급되며, 주문일로부터 24/48시간 이후 발송된 e-러닝 과정 종료 시에도 발급 가능합니다.
시험 전용 구매의 경우, 시험 바우처 코드는 구매 확인 시, 항상 결제 접수 후 발급됩니다.구매 과정에서 각 참가자의 데이터와 세부 정보를 등록할 수 있습니다.
30일, 120일 또는 1년을 기간으로 간주하며, 이 기간 동안 구매한 교육 과정을 온라인 학습 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 이 기간은 웹리스트에서 구매 과정에서 선택한 활성화 날짜부터 시작됩니다. 활성화 날짜는 구매일로부터 30일 이내에 선택하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 유연성이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
이용 기간 외에 이들 패키지의 주요 차이점은 30일 및 1년 패키지는 시험이 포함되지만 120일 패키지에는 시험이 포함되지 않는다는 점입니다.
30일 및 1년 기간의 e-러닝 패키지 구매 시, e-러닝 플랫폼의 계정 마감일 내에 반드시 시험에 응시할 필요는 없습니다. 시험 바우처 코드의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.