Σύνδεση
90169
ISO/IEC 20000 Foundation 1 έτος με εξέταση
ISO/IEC 20000 Foundation 1 έτος με εξέταση online μάθημα στα Αγγλικά που παρέχεται από iLEARN Innovative Learning
του APMG-International για τα μαθήματα ISO/IEC 20000
Για μια ηλεκτρονική επαλήθευση των διαπιστεύσεων, κάντε μια έρευνα με την iCONS - Innovative Consulting S.r.l., της οποίας η iLEARN αποτελεί επιχειρηματική μονάδα.
Το ISO/IEC 20000 είναι το διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM). Καθορίζει τις απαιτήσεις και μπορεί να παράσχει τις λεπτομέρειες για την εφαρμογή ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών ΤΠ υψηλής ποιότητας, μαζί με οδηγίες για τον τρόπο απόδειξης της συμμόρφωσης με το πρότυπο.
Το ISO/IEC 20000 Foundation είναι το εισαγωγικό επίπεδο της πιστοποίησης. Οι υποψήφιοι θα μάθουν πώς λειτουργεί το πρότυπο σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής.
ΔΙΆΡΚΕΙΑ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ
- 1 έτος πρόσβασης στην πλατφόρμα
ΛΕΠΤΟΜΈΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΜΑΘΉΜΑΤΟΣ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 μαθήματα ( περίπου 5 ώρες βίντεο)
- Έγγραφα PDF με δυνατότητα λήψης με λεπτομερές περιεχόμενο (διαφάνειες, επεξηγήσεις) για κάθε μάθημα
- 1 επίσημη Προσομοίωση εξέτασης
- Ασκήσεις και λύσεις
- Πρόσβαση 24/7
Για να ολοκληρώσετε το μάθημα και να έχετε μια βέλτιστη προετοιμασία για τις εξετάσεις, σας συνιστούμε να αφιερώσετε τουλάχιστον 21 ώρες μελέτης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μαθήματα online, κάντε κλικ εδώ.
ΜΟΡΦΉ ONLINE ΕΞΕΤΆΣΕΩΝ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- Διάρκεια 60 λεπτών (75 λεπτά για τους υποψηφίους που εξετάζονται σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
- Κλειστό βιβλίο
- 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
- 1 βαθμός για κάθε σωστή απάντηση
- Βαθμός επιτυχίας: 26/40 βαθμοί - 65%
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τεχνικές απαιτήσεις και τη διαδικασία των ηλεκτρονικών εξετάσεων, κάντε κλικ εδώ.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα APMG ISO/IEC 20000 Foundation μπορεί να προσφέρει 16 Professional Development Units (PDUs). Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Σημειώστε ότι, προκειμένου να δηλώσετε αυτόματα PDUs παρακολουθώντας αυτό το μάθημα που παρέχεται από το iLEARN, είναι υποχρεωτική η αγορά της επιβεβαίωσης παρακολούθησης (πιστοποιητικό παρακολούθησης) σε ηλεκτρονική μορφή (pdf). Επιλέξτε την επιλογή για να προσθέσετε την επιβεβαίωση παρακολούθησης τη στιγμή της αγοράς και προχωρήστε στο checkout.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και τον τρόπο διεκδίκησής τους για τη διατήρηση των προσόντων σας από το PMI, επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα.
Typology
1 έτος Μάθημα online με εξέτασηΤοποθεσία
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 έτοςΓλώ
ΑγγλικάObjectives
Σκοπός του επιπέδου Foundation είναι να επιβεβαιώσει ότι ο υποψήφιος έχει καλή/βασική γνώση του περιεχομένου και των απαιτήσεων του προτύπου ISO/IEC 20000 και κατανοεί πώς το πρότυπο λειτουργεί σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής. Στο τέλος του μαθήματος ο υποψήφιος θα έχει αποκτήσει τις εξής γνώσεις
- Το ιστορικό του προτύπου ISO/IEC 20000, το σύστημα προσόντων APMG και το σύστημα προσόντων APMG,
- Την εστίαση και τους στόχους των προτύπων ISO/IEC 20000-1 (Προδιαγραφές), ISO/IEC 20000-2 (Κώδικας Πρακτικής) e ISO/IEC 20000-3 (Καθοδήγηση σχετικά με το πεδίο εφαρμογής και την εφαρμογή του ISO/IEC 20000-1) και πώς αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν,
- Η ορολογία και οι ορισμοί που χρησιμοποιούνται,
- Οι θεμελιώδεις απαιτήσεις ενός συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών και οι λόγοι πίσω από την αναγκαιότητα της συνεχούς βελτίωσης,
- Οι διαδικασίες, οι στόχοι τους και οι βασικές απαιτήσεις ενός προμηθευτή υπηρεσιών σε ένα τυπικό σενάριο,
- Οι απαιτήσεις επιλεξιμότητας και ο ορισμός του πεδίου,
- Οι στόχοι των εσωτερικών και εξωτερικών ελέγχων, η λειτουργία τους και η σχετική ορολογία.
Who it is aimed at
- Προσωπικό πληροφορικής που εργάζεται με ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτεί βασική κατανόηση του συστήματος,
- Πόροι που εμπλέκονται σε ένα έργο πιστοποίησης ISO/IEC 20000 της εταιρείας,
- Επαγγελματίες που έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.
Contents
- Ιστορικό και συναφή συστήματα
- Πεδίο εφαρμογής, χρήση, όροι και ορισμοί
- Συνολικό σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS)
- Διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών ISO/IEC 20000
- Πιστοποίηση, εφαρμοσιμότητα και πεδίο εφαρμογής
- Επίτευξη και διατήρηση της πιστοποίησης ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα για την πιστοποίηση ISO/IEC 20000 Foundation.
Για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις, απαιτείται να έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του ινστιτούτου εξετάσεων. Η αποδοχή των εν λόγω όρων και προϋποθέσεων θα πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη συμμετοχή στις εξετάσεις.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Η ημερομηνία ενεργοποίησης του πακέτου μπορεί να επιλεγεί κατά τη διαδικασία αγοράς στην ιστοσελίδα μας. Οι ημέρες πρόσβασης στο μάθημα, που αναφέρονται στον τίτλο του προϊόντος, θα υπολογιστούν ξεκινώντας από την επιλεγμένη ημερομηνία. Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την ημερομηνία ενεργοποίησης.
Όχι, όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι χωρίς ΦΠΑ. Ωστόσο, να θυμάστε ότι ο ΦΠΑ δεν εφαρμόζεται πάντα στις ακόλουθες περιπτώσεις:
χρέωση σε επιχείρηση ή πολίτη εκτός ΕΕ χρέωση σε μη ιταλική εταιρεία ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ VIESΜπορείτε να ελέγξετε το VAT id στην πύλη VIES σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Ο ιστότοπος εφαρμόζει αυτόματα αυτούς τους κανόνες. Ωστόσο, εσείς ή ο οργανισμός σας θα μπορούσε να εξαιρεθεί από την εφαρμογή ΦΠΑ για άλλους νομικούς λόγους. Σε μια τέτοια περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας (info@innovativelearning.eu) ώστε να αναλύσουμε και να επιβεβαιώσουμε την περίπτωσή σας. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να μην υποβάλλετε συνδρομές μέσω του ιστότοπου: το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί μέσω χειροκίνητης επεξεργασίας παραγγελίας.
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς είναι δυνατή η καταχώρηση στοιχείων και δεδομένων του κάθε συμμετέχοντα.
Με την αγορά πακέτων ηλεκτρονικής μάθησης διάρκειας 30 ημερών και 1 έτους, η εξέταση δεν χρειάζεται να πραγματοποιηθεί απαραίτητα εντός της ημερομηνίας λήξης του λογαριασμού στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Η ισχύς του κωδικού του κουπονιού εξέτασης είναι 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης.
Ο κωδικός κουπονιού εξετάσεων εκδίδεται συνήθως κατά την ενεργοποίηση του μαθήματος e-learning, ωστόσο μπορεί επίσης να εκδοθεί στο τέλος του μαθήματος e-learning και να αποσταλεί μετά από 24/48 ώρες από την ημερομηνία παραγγελίας. Σε περίπτωση αγοράς μόνο για εξετάσεις, ο κωδικός κουπονιού εξετάσεων εκδίδεται κατά την επιβεβαίωση της αγοράς, πάντα μετά την παραλαβή της πληρωμής.
30 ημέρες, 120 ημέρες ή 1 έτος θεωρούνται ως η περίοδος, δηλαδή οι ημέρες, κατά τις οποίες είναι δυνατή η πρόσβαση στα μαθήματα κατάρτισης που αγοράσατε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Οι περίοδοι αυτές ξεκινούν από την ημερομηνία ενεργοποίησης που επιλέγεται κατά τη διαδικασία αγοράς στην ιστοσελίδα μας. Η ημερομηνία ενεργοποίησης μπορεί να επιλεγεί και να επιλεγεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν χρειάζεστε μεγαλύτερη ευελιξία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Η κύρια διαφορά μεταξύ αυτών των πακέτων, πέραν της διάρκειας πρόσβασης, είναι ότι τα πακέτα 30 ημερών και 1 έτους περιλαμβάνουν τις εξετάσεις, ενώ το πακέτο των 120 ημερών δεν περιλαμβάνει τις εξετάσεις.