ΣύνδεσηΜαθήματα APMG ISO/IEC 20000 Foundation
Εκπαιδευτικά μαθήματα και εξετάσεις πιστοποίησης ISO/IEC 20000 Foundation διαθέσιμα σε διάφορες γλώσσες και παρέχονται από το iLEARN
Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων APMG ISO/IEC 20000 Foundation
ISO/IEC 20000 Foundation online μάθημα με εξέταση
Σε αυτή τη βιτρίνα θα βρείτε μια επιλογή μαθημάτων κατάρτισης και εξετάσεων στο APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Εάν δεν βλέπετε το μάθημα ή τις εξετάσεις που θέλετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
ISO/IEC 20000 Foundation online examination
Σε αυτή τη βιτρίνα θα μπορείτε να αγοράσετε το κουπόνι των εξετάσεων APMG ISO/IEC 20000 Foundation μόνο για να δώσετε τις online εξετάσεις στη διαδικτυακή πύλη APMG-International, με πλήρη αυτονομία, 24 ώρες το 24ωρο.
του APMG-International για τα μαθήματα ISO/IEC 20000
Για μια ηλεκτρονική επαλήθευση των διαπιστεύσεων, κάντε μια έρευνα με την iCONS Innovative Consulting S.r.l., της οποίας η iLEARN αποτελεί επιχειρηματική μονάδα.
ΊΔΡΥΣΗ ISO/IEC 20000
Το ISO/IEC 20000 είναι το διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM). Καθορίζει τις απαιτήσεις και παρέχει τις λεπτομέρειες για την εφαρμογή ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών ΤΠ υψηλής ποιότητας, μαζί με οδηγίες για τον τρόπο απόδειξης της συμμόρφωσης με το πρότυπο.
ΠΙΣΤΟΠΟΊΗΣΗ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Το ISO/IEC 20000 Foundation είναι το εισαγωγικό επίπεδο της πιστοποίησης. Οι υποψήφιοι θα μάθουν πώς λειτουργεί το πρότυπο σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής.
Η πιστοποίηση APMG ISO/IEC 20000 Foundation επιτυγχάνεται αυτόματα μετά την επιτυχία στις εξετάσεις APMG ISO/IEC 20000 Foundation. Το μάθημα APMG ISO/IEC 20000 Foundation παρέχει τη βέλτιστη προετοιμασία για την επιτυχία στις εξετάσεις και, ως εκ τούτου, για την απόκτηση της πιστοποίησης.
ΜΆΘΗΜΑ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Το μάθημα ISO/IEC 20000 Foundation είναι το πρώτο βήμα της διαδρομής για την απόκτηση προσόντων ISO/IEC 20000 σύμφωνα με το σχήμα της APMG.
Το μάθημα προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για τις εξετάσεις APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα APMG ISO/IEC 20000 Foundation μπορεί να παρέχει 16 Professional Development Units (PDUs). Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Σημειώστε ότι, προκειμένου να δηλώσετε αυτόματα PDUs παρακολουθώντας αυτό το μάθημα που παρέχεται από το iLEARN, είναι υποχρεωτική η αγορά της επιβεβαίωσης παρακολούθησης (πιστοποιητικό παρακολούθησης) σε ηλεκτρονική μορφή (pdf).Επιλέξτε την επιλογή για να προσθέσετε την επιβεβαίωση παρακολούθησης τη στιγμή της αγοράς και προχωρήστε στο checkout.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και τον τρόπο διεκδίκησής τους για τη διατήρηση των προσόντων σας από το PMI, επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα.
Εδώ παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε το φύλλο μαθημάτων με πληροφορίες σχετικά με το APMG ISO/IEC 20000 Foundation.
Objectives
Σκοπός του επιπέδου Foundation είναι να επιβεβαιώσει ότι ο υποψήφιος έχει καλή/βασική γνώση του περιεχομένου και των απαιτήσεων του προτύπου ISO/IEC 20000 και κατανοεί πώς το πρότυπο λειτουργεί σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής. Στο τέλος του μαθήματος ο υποψήφιος θα έχει αποκτήσει τις εξής γνώσεις
- Το ιστορικό του προτύπου ISO/IEC 20000, το σύστημα προσόντων APMG και το σύστημα προσόντων APMG,
- Την εστίαση και τους στόχους των προτύπων ISO/IEC 20000-1 (Προδιαγραφές), ISO/IEC 20000-2 (Κώδικας Πρακτικής) e ISO/IEC 20000-3 (Καθοδήγηση σχετικά με το πεδίο εφαρμογής και την εφαρμογή του ISO/IEC 20000-1) και πώς αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν,
- Η ορολογία και οι ορισμοί που χρησιμοποιούνται,
- Οι θεμελιώδεις απαιτήσεις ενός συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών και οι λόγοι πίσω από την αναγκαιότητα της συνεχούς βελτίωσης,
- Οι διαδικασίες, οι στόχοι τους και οι βασικές απαιτήσεις ενός προμηθευτή υπηρεσιών σε ένα τυπικό σενάριο,
- Οι απαιτήσεις επιλεξιμότητας και ο ορισμός του πεδίου,
- Οι στόχοι των εσωτερικών και εξωτερικών ελέγχων, η λειτουργία τους και η σχετική ορολογία.
Who it is aimed at
- Προσωπικό πληροφορικής που εργάζεται με ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτεί βασική κατανόηση του συστήματος,
- Πόροι που εμπλέκονται σε ένα έργο πιστοποίησης ISO/IEC 20000 της εταιρείας,
- Επαγγελματίες που έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.
Contents
- Ιστορικό και συναφή συστήματα
- Πεδίο εφαρμογής, χρήση, όροι και ορισμοί
- Συνολικό σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS)
- Διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών ISO/IEC 20000
- Πιστοποίηση, εφαρμοσιμότητα και πεδίο εφαρμογής
- Επίτευξη και διατήρηση της πιστοποίησης ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα για την πιστοποίηση ISO/IEC 20000 Foundation.
Για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις, απαιτείται να έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του ινστιτούτου εξετάσεων. Η αποδοχή των εν λόγω όρων και προϋποθέσεων θα πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη συμμετοχή στις εξετάσεις.
Duration
- Διάρκειαμαθημάτων με φυσική παρουσία/Μάθημα εξ αποστάσεως: διάρκεια διδασκαλίας: 3 ημέρες
- Διάρκεια μαθημάτων online
- 30 ημέρες πρόσβασης στην πλατφόρμα
- 1 έτος πρόσβασης στην πλατφόρμα
PMI PDU: 16
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης είναι βελτιστοποιημένη για πρόσβαση μέσω προγραμμάτων περιήγησης στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
Επίσημο πιστοποιητικόISO/IEC 20000 Foundation
Certificate type
Exam language
Exam format
- Πολλαπλή επιλογή
- 40 ερωτήσεις ανά εργασία
- 26 βαθμοί που απαιτούνται για να περάσετε (από τους 40 διαθέσιμους) - 65%
- διάρκεια 60 λεπτά
- Κλειστό βιβλίο.