Μαθήματα Ίδρυμα ITIL® Foundation

Μαθήματα κατάρτισης και εξετάσεις πιστοποίησης ITIL 4 Foundation με βάση τη μεθοδολογία και το πλαίσιο ITIL


Περίληψη θεμάτων

Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων Ίδρυμα ITIL® Foundation

ITIL® 4 Foundation online μαθήματα (e-learning) με εξέταση

Σε αυτή τη βιτρίνα θα βρείτε μια επιλογή μαθημάτων κατάρτισης, εξετάσεων και Προσομοίωση εξετάσεων σχετικά με το ITIL® Foundation στο πλαίσιο του συστήματος προσόντων ITIL 4 Έκδοση.
Εάν δεν βλέπετε ένα συγκεκριμένο μάθημα ITIL Foundation ή μια συγκεκριμένη εξέταση ITIL Foundation, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ηλεκτρονικές εξετάσεις ITIL Foundation

Σε αυτή τη βιτρίνα θα μπορείτε να αγοράσετε Μόνο την εξέταση ITIL Foundation ( ITIL v4) για να δώσετε τις online εξετάσεις στην πύλη PeopleCert, με πλήρη αυτονομία, 24 ώρες την ημέρα.

ITIL 4 Foundation εξ αποστάσεως - ημερολόγιο ζωντανών εικονικών μαθημάτων

Σε αυτή τη βιτρίνα θα βρείτε τις επόμενες διαθέσιμες ημερομηνίες για τα online μαθήματα ITIL Foundation (ζωντανές εικονικές συνεδρίες) με εξετάσεις πιστοποίησης. Τα μαθήματα αυτά παρέχονται μέσω διαδικτυακής διάσκεψης σε πραγματικό χρόνο από τους διαπιστευμένους εκπαιδευτές μας ITIL. Οι εξετάσεις πιστοποίησης ITIL 4 Foundation θα διεξαχθούν online στην πύλη PeopleCert.

το iLEARN είναι ένας ATO ( Διαπιστευμένος Εκπαιδευτικός Οργανισμός) και ένας
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL ®

Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.

Το μάθημα ITIL® Foundation είναι ιδανικό για όσους χρειάζονται μια βασική γνώση των αρχών του ITIL.

Η διαπιστευμένη εκπαίδευσή μας καλύπτει τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης των υπηρεσιών πληροφορικής σήμερα, βοηθώντας σας να κατανοήσετε τους βασικούς όρους και ιδέες.

Παρακολουθώντας το μάθημα ITIL® 4 Foundation, θα δείτε πώς το ITIL 4 μπορεί να βελτιώσει τόσο τη δουλειά σας όσο και την απόδοση του οργανισμού σας.

Όλα τα μαθήματα ITIL είναι επίσημα διαπιστευμένα και βασίζονται στο πιο πρόσφατο πλαίσιο ITIL 4 που ανήκει στην PeopleCert. Τα εκπαιδευτικά μας πακέτα επιτρέπουν στους διεθνείς σπουδαστές και υποψηφίους μας να επιχειρήσουν τις επίσημες εξετάσεις ITIL 4 Foundation και να αποκτήσουν την αντίστοιχη επαγγελματική πιστοποίηση.

Όπως μπορείτε να δείτε στο επάνω μέρος της σελίδας, η iLEARN παρέχει μαθήματα ITIL 4 Foundation σε διαφορετικές επιλογές παροχής: σε πλήρη ηλεκτρονική μάθηση (αυτοδύναμη παρακολούθηση), σε εικονική αίθουσα διδασκαλίας (εξ αποστάσεως) ή σε παραδοσιακή αίθουσα διδασκαλίας.

Πώς να προετοιμαστείτε για την πιστοποίηση ITIL® 4 Foundation - IT Service Management

Το ταξίδι σας προς την τελική πιστοποίηση θα είναι τόσο εύκολο με το iLEARN!

1.Παρακολουθήστε τα μαθήματα! Επιλέξτε ένα από τα μαθήματα ITIL 4 Foundation που προσφέρουμε:

  • Είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή φοιτητής
    Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε το Μάθημα online μας με αυτοματοποιημένο ρυθμό. Θα μπορείτε να μελετάτε αυτόνομα, χρησιμοποιώντας το φορητό σας υπολογιστή, από όλο τον κόσμο και δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ομάδες μαθητών για να επιβεβαιώσετε ένα μάθημα,
  • Εργάζεστε σε τμήμα ανθρώπινου δυναμικού ή είστε διευθυντής
    Σχεδιάστε ένα μάθημα με φυσική παρουσία ή ένα εικονικό μάθημα εξ αποστάσεως για τους συναδέλφους ή τους υπαλλήλους σας! Θα οργανώσουμε μια ιδιωτική εκπαιδευτική συνεδρία μόνο για την εταιρεία σας. Διαφορετικά, μπορείτε να επιλέξετε την τοποθέτηση μαζικών παραγγελιών μαθημάτων e-learning ITIL Foundation και να λάβετε υψηλότερες εκπτώσεις.

2. Δώστε εξετάσεις! Μόλις ολοκληρώσετε το μαθησιακό σας ταξίδι, εγγραφείτε στη διαδικτυακή πύλη της PeopleCert και προγραμματίστε τη συνεδρία εξέτασής σας για το ITIL Foundation. Θα χρειαστείτε μόνο τον υπολογιστή σας και μια σύνδεση στο διαδίκτυο. Τα αποτελέσματα ανακοινώνονται συνήθως σε λίγες ημέρες.

Ολοκληρώστε την παραγγελία της εκπαίδευσης ITIL 4 Foundation απευθείας από αυτόν τον ιστότοπο. Πηγαίνετε στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε τη δέσμη μαθημάτων που προτιμάτε. Θα μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, Pay Pal ή τραπεζική μεταφορά.
Αν είστε εταιρεία και χρειάζεστε επίσημη προσφορά, επικοινωνήστε μαζί μας: info@innovativelearning.eu

Γιατί να επιλέξετε το iLEARN

Υπάρχουν πολλά οφέλη από την αγορά εκπαίδευσης ITIL Service Management με την iLEARN:

  • Τα μαθήματα και οι εξετάσεις πιστοποίησης είναι διαθέσιμα σε πολλές γλώσσες,
  • Το επίσημο πιστοποιητικό PeopleCert περιλαμβάνεται πάντα σε μορφή PDF (δείξτε το στον εργοδότη σας και βελτιωθείτε στην καριέρα σας!),
  • Μπορείτε να δώσετε τις επίσημες εξετάσεις για το ITIL Foundation απευθείας από το σπίτι σας, όπου κι αν βρίσκεστε (χωρίς προβλήματα με τη ζώνη ώρας),
  • οι καθηγητές του iLEARN είναι πάντα διαθέσιμοι να σας παρέχουν εκπαιδευτική υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
  • Εάν αγοράσετε ένα πακέτο εκπαίδευσης ITIL 4 Foundation, μπορείτε να λάβετε δωρεάν ένα άλλο επίσημο μάθημα online.

Μην ξεχνάτε ότι η iLEARN είναι μία από τις δέκα κορυφαίες εταιρείες στον κόσμο όσον αφορά τον όγκο των εξετάσεων πιστοποίησης PeopleCert που παραδίδονται παγκοσμίως!

Διαθέσιμες πρόσθετες υπηρεσίες

Σίγουρα! Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας δημιουργήστε τη δέσμη εκπαίδευσης και προσθέστε:

  • Το "Learning Digital Assistant"- ανακαλύψτε περισσότερα για τον νέο σας εικονικό προσωπικό οδηγό για την εκπαίδευση ITIL 4,
  • Η υπηρεσία "ITIL 4 Foundation Mock Exam": οι Προσομοιώσεις εξετάσεων είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ασχοληθείτε με την πρακτική εξάσκηση & να αντιμετωπίσετε το άγχος των εξετάσεων,
  • Η επιλογή "Take2 option": επαναλάβετε τις εξετάσεις σε περίπτωση που αποτύχετε στην πρώτη προσπάθεια,
  • Το"Πιστοποιητικό παρακολούθησης"(letter of attendance): πιστοποιήστε την ολοκλήρωση του μαθήματος ITIL Foundation και χρησιμοποιήστε το για να κερδίσετε, για παράδειγμα, PMI PDUs αν πρέπει να διατηρήσετε το PMP® ή άλλες πιστοποιήσεις του PMI.

Λεπτομέρειες σχετικά με τα μαθήματα iLEARN ITIL 4 Foundation

Objectives

Οι φοιτητές που θα ολοκληρώσουν αυτό το μάθημα θα έχουν μάθει:

  • Μια επισκόπηση των εργαλείων και των μεθοδολογιών, του σκοπού και των συστατικών στοιχείων του ITIL (έκδοση ITIL 4), συμπεριλαμβανομένου του κύκλου ζωής υπηρεσιών ITIL και του συστήματος αξίας υπηρεσιών
  • Τις βασικές έννοιες και την αξία της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής για τους παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και τους πελάτες τους
  • Πώς οι κατευθυντήριες αρχές του ITIL μπορούν να βοηθήσουν τους οργανισμούς να υιοθετήσουν και να προσαρμόσουν τη διαχείριση υπηρεσιών
  • Οι δραστηριότητες της αλυσίδας αξίας υπηρεσιών και πώς συνδέονται μεταξύ τους
  • Ο σκοπός και οι βασικοί όροι των 18 πρακτικών ITIL και των 7 βασικών πρακτικών
  • Πώς το πλαίσιο βέλτιστων πρακτικών ITIL χρησιμοποιείται για την ενίσχυση της αποδοτικότητας, της αποτελεσματικότητας και της συνολικής ποιότητας των υπηρεσιών που σχετίζονται με την ΤΠ, ανεξάρτητα από το μέγεθος, τη δομή ή τον κλάδο ενός οργανισμού
  • Πώς να γίνετε ITIL Expert κατανοώντας τη νέα πορεία πιστοποίησης που περιλαμβάνει τις ροές ITIL Managing Professional (MP) και ITIL Strategic Leader (SL)

Who it is aimed at

  • Άτομα στην αρχή της διαδρομής τους στη διαχείριση υπηρεσιών
  • Διευθυντές ITSM και επίδοξοι διευθυντές ITSM
  • Άτομα που εργάζονται σε άλλους τομείς της "πληροφορικής" (ψηφιακή τεχνολογία, προϊόντα, ανάπτυξη) με ισχυρή διασύνδεση με την παροχή υπηρεσιών
  • Υφιστάμενοι κάτοχοι προσόντων ITIL που επιθυμούν να επικαιροποιήσουν τις γνώσεις τους

Contents

Βασικές έννοιες διαχείρισης υπηρεσιών και ITIL

  • Ορισμός της αξίας και της σχέσης της με τους ενδιαφερόμενους φορείς
  • Σχέσεις υπηρεσιών και συνδημιουργία αξίας
  • Κατανόηση των προσφορών υπηρεσιών και των προϊόντων
  • Εξισορρόπηση των αποτελεσμάτων, της αξίας, του κόστους και των κινδύνων
  • Οι 4 διαστάσεις της διαχείρισης υπηρεσιών
    • Οργανισμοί και άνθρωποι
    • Πληροφορίες και τεχνολογία
    • Συνεργάτες και προμηθευτές
    • Ροές αξίας και διαδικασίες

Οι κατευθυντήριες αρχές του ITIL

  • Εισαγωγή στις κατευθυντήριες αρχές
  • Κατανόηση και εφαρμογή καθεμιάς από τις 7 κατευθυντήριες αρχές

Πρακτικές διαχείρισης υπηρεσιών ITIL

  • Παρουσίαση των 3 τομέων πρακτικής
  • Βασικές πρακτικές στο ITIL4
    • Διαχείριση περιστατικών
    • Διαχείριση προβλημάτων
    • Έλεγχος αλλαγών
    • Διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης
    • Διαχείριση επιπέδου υπηρεσιών
    • Γραφείο εξυπηρέτησης
    • Συνεχής βελτίωση
  • Επισκόπηση άλλων πρακτικών του ITIL4

Το Σύστημα Αξίας Υπηρεσιών ITIL (SVS)

  • Κατανόηση του ρόλου του Συστήματος Αξίας Υπηρεσιών
  • Στοιχεία του SVS του ITIL4
    • Καθοδηγητικές αρχές
    • Διακυβέρνηση
    • Αλυσίδα αξίας υπηρεσιών
    • Πρακτικές
    • Συνεχής βελτίωση
  • Αλυσίδα Αξίας Υπηρεσιών
    • Κατανόηση των στοιχείων της Αλυσίδας Αξίας Υπηρεσιών
    • Πρακτικές και ο ρόλος τους στην αλυσίδα αξίας υπηρεσιών
    • Χρήση της Αλυσίδας Αξίας Υπηρεσιών για τον εντοπισμό και τη χαρτογράφηση των ροών αξίας

Παρακολουθώντας το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα ITIL Foundation σε οποιαδήποτε από τις επιλογές παράδοσης θα λάβετε επίσης

  • Εκπαιδευτικό υλικό ITIL Foundation διαπιστευμένο από την PeopleCert και την AXELOS
  • Επίσημα δείγματα εγγράφων ITIL Foundation (παρέχονται από την PeopleCert)
  • Επίσημο εγχειρίδιο της AXELOS για το ITIL Foundation (προαιρετικά)
  • Υποστήριξη διαπιστευμένων εκπαιδευτών ITIL Foundation

Prerequisites

Δεν υπάρχουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Παρεμπιπτόντως, κάποια κατανόηση των ιδεών και των αρχών των υπηρεσιών μπορεί να είναι χρήσιμη.

Για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις ITIL Foundation, είναι απαραίτητο να έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του ινστιτούτου εξετάσεων, που είναι διαθέσιμοι στα αγγλικά. Η αποδοχή αυτών των όρων και προϋποθέσεων θα πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη συμμετοχή στις εξετάσεις: κάντε κλικ εδώ.

Duration

  • ITIL Foundation Διάρκεια μαθημάτων με φυσική παρουσία/Μάθημα εξ αποστάσεως : 2 ημέρες
  • Διάρκεια διαδικτυακού μαθήματος ITIL Foundation (επιλογή ηλεκτρονικής μάθησης/αυτοδύναμης παρακολούθησης)
    • 30 ημέρες πρόσβασηςστην πλατφόρμα
    • 1 έτος πρόσβασηςστην πλατφόρμα
  • PMI PDU: 16

    Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης είναι βελτιστοποιημένη για πρόσβαση μέσω προγραμμάτων περιήγησης στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Ιταλικά, , ,

Teacher language

Ιταλικά, , ,

Material course language

Ιταλικά, , ,

Exam type

Online

Certification

Επίσημο πιστοποιητικό ITIL® 4 Foundation - IT Service Management

Αυτή η πιστοποίηση υπόκειται στο Πρόγραμμα Συνεχιζόμενης Ανάπτυξης της PeopleCert. Μάθετε πώς και πότε να ανανεώσετε την πιστοποίησή σας.

Certificate type

Online

Exam language

Ιταλικά, , , , , , , , , ,

Exam format

  • Διάρκεια 60 λεπτά (25% επιπλέον χρόνος για τους υποψηφίους που εξετάζονται σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
  • Κλειστό βιβλίο
  • 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
  • 1 βαθμός για κάθε σωστή απάντηση
  • Βαθμός επιτυχίας: 26/40 βαθμοί - 65%
Συχνές Ερωτήσεις

Η ημερομηνία ενεργοποίησης του πακέτου μπορεί να επιλεγεί κατά τη διαδικασία αγοράς στην ιστοσελίδα μας. Οι ημέρες πρόσβασης στο μάθημα, που αναφέρονται στον τίτλο του προϊόντος, θα υπολογιστούν ξεκινώντας από την επιλεγμένη ημερομηνία. Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την ημερομηνία ενεργοποίησης.

Όχι, όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι χωρίς ΦΠΑ. Ωστόσο, να θυμάστε ότι ο ΦΠΑ δεν εφαρμόζεται πάντα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

χρέωση σε επιχείρηση ή πολίτη εκτός ΕΕ χρέωση σε μη ιταλική εταιρεία ΕΕ με έγκυρο ΑΦΜ VIES

Μπορείτε να ελέγξετε το VAT id στην πύλη VIES σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Ο ιστότοπος εφαρμόζει αυτόματα αυτούς τους κανόνες. Ωστόσο, εσείς ή ο οργανισμός σας θα μπορούσε να εξαιρεθεί από την εφαρμογή ΦΠΑ για άλλους νομικούς λόγους. Σε μια τέτοια περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας (info@innovativelearning.eu) ώστε να αναλύσουμε και να επιβεβαιώσουμε την περίπτωσή σας. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να μην υποβάλλετε συνδρομές μέσω του ιστότοπου: το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί μέσω χειροκίνητης επεξεργασίας παραγγελίας.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς είναι δυνατή η καταχώρηση στοιχείων και δεδομένων του κάθε συμμετέχοντα. 

Με την αγορά πακέτων ηλεκτρονικής μάθησης διάρκειας 30 ημερών και 1 έτους, η εξέταση δεν χρειάζεται να πραγματοποιηθεί απαραίτητα εντός της ημερομηνίας λήξης του λογαριασμού στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Η ισχύς του κωδικού του κουπονιού εξέτασης είναι 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης.

Ο κωδικός κουπονιού εξετάσεων εκδίδεται συνήθως κατά την ενεργοποίηση του μαθήματος e-learning, ωστόσο μπορεί επίσης να εκδοθεί στο τέλος του μαθήματος e-learning και να αποσταλεί μετά από 24/48 ώρες από την ημερομηνία παραγγελίας. Σε περίπτωση αγοράς μόνο για εξετάσεις, ο κωδικός κουπονιού εξετάσεων εκδίδεται κατά την επιβεβαίωση της αγοράς, πάντα μετά την παραλαβή της πληρωμής.

30 ημέρες, 120 ημέρες ή 1 έτος θεωρούνται ως η περίοδος, δηλαδή οι ημέρες, κατά τις οποίες είναι δυνατή η πρόσβαση στα μαθήματα κατάρτισης που αγοράσατε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης. Οι περίοδοι αυτές ξεκινούν από την ημερομηνία ενεργοποίησης που επιλέγεται κατά τη διαδικασία αγοράς στην ιστοσελίδα μας. Η ημερομηνία ενεργοποίησης μπορεί να επιλεγεί και να επιλεγεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν χρειάζεστε μεγαλύτερη ευελιξία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.  

Η κύρια διαφορά μεταξύ αυτών των πακέτων, πέραν της διάρκειας πρόσβασης, είναι ότι τα πακέτα 30 ημερών και 1 έτους περιλαμβάνουν τις εξετάσεις, ενώ το πακέτο των 120 ημερών δεν περιλαμβάνει τις εξετάσεις.