Kurs ITIL® Foundation

ITIL 4 Foundation-sertifiseringskurs og -eksamener basert på ITIL-metodikk og -rammeverk


Oversikt over emner

Tilgjengelighet og priser for ITIL® Foundation kurs

ITIL® 4 Foundation Nettkurs (e-læring) med eksamen

I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av kurs, eksamener og Prøveeksamener som gjelder ITIL® Foundation innenfor ITIL 4. utgave.
Hvis du ikke finner et spesifikt ITIL Foundation-kurs eller en ITIL Foundation-eksamen, kan du kontakte oss.

ITIL Foundation online eksamen

I dette utstillingsvinduet vil du kunne kjøpe Kun eksamen i ITIL Foundation (ITIL v4) for å ta den nettbaserte eksamenen på PeopleCert-portalen, i full autonomi, 24 timer i døgnet.

ITIL 4 Foundation på avstand - virtuell live-kurskalender

I denne oversikten finner du de neste tilgjengelige datoene for ITIL Foundation Nettkurs (virtuelle live-økter) med sertifiseringseksamen. Disse kursene gis via nettkonferanse i sanntid av våre ITIL-akkrediterte kursholdere. ITIL 4 Foundation-sertifiseringseksamen vil bli tatt online på PeopleCert-portalen.

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

ITIL® Foundation-kurset er perfekt for deg som trenger grunnleggende kunnskap om ITIL-prinsippene.

Vår akkrediterte opplæring dekker det viktigste innen administrasjon av IT-tjenester i dag, og hjelper deg med å forstå de viktigste begrepene og ideene.

Ved å delta på ITIL® 4 Foundation-kurset vil du se hvordan ITIL 4 kan forbedre både arbeidet ditt og organisasjonens resultater.

Alle ITIL-kursene våre er offisielt akkrediterte og basert på det nyeste ITIL 4-rammeverket som eies av PeopleCert. Våre opplæringspakker gjør det mulig for våre internasjonale studenter og kandidater å ta den offisielle ITIL 4 Foundation-eksamenen og få den tilsvarende profesjonelle sertifiseringen.

Som du kan se øverst på siden, tilbyr iLEARN ITIL 4 Foundation-kurs i forskjellige leveringsalternativer: i full e-læring (i eget tempo), i virtuelt klasserom (eksternt) eller i tradisjonelt klasserom.

Hvordan forberede seg til ITIL® 4 Foundation - IT Service Management-sertifisering?

Din reise til den endelige sertifiseringen vil bli så enkel med iLEARN!

1.Delta på kurset! Velg et av våre ITIL 4 Foundation-kurs:

  • Er du selvstendig næringsdrivende eller student?
    I så fall anbefaler vi deg å velge vårt Nettkurs i eget tempo. Du vil kunne studere selvstendig, ved hjelp av din bærbare datamaskin, fra hele verden, og det er ikke nødvendig å opprette grupper av studenter for å bekrefte et kurs;
  • Jobber du for en HR-avdeling eller er du leder?
    Planlegg et Klasseromskurs eller et virtuelt fjernkurs for dine kolleger eller ansatte! Vi organiserer en privat opplæringsøkt kun for din bedrift. Ellers kan du velge å legge inn massebestillinger av ITIL Foundation e-læringskurs og få høyere rabatter.

2. Ta eksamen! Når du har fullført læringsreisen din, registrerer du deg på PeopleCert-portalen og planlegger din ITIL Foundation-eksamen. Du trenger bare PC-en din og en internettforbindelse. Resultatene blir vanligvis offentliggjort i løpet av et par dager.

Fullfør bestillingen av ITIL 4 Foundation-opplæringen direkte fra denne nettsiden. Gå til toppen av siden og velg den kurspakken du foretrekker. Du vil kunne betale med kredittkort, Pay Pal eller bankoverføring.
Hvis du er et selskap og trenger et formelt tilbud, er det bare å kontakte oss: info@innovativelearning.eu

Hvorfor bør du velge iLEARN?

Det er mange fordeler ved å kjøpe ITIL Service Management-opplæring med iLEARN:

  • Kurs og sertifiseringseksamener er tilgjengelige på mange språk;
  • Det offisielle PeopleCert-sertifikatet er alltid inkludert i PDF-format (vis det til arbeidsgiveren din og få en bedre karriere!);
  • Du kan ta den offisielle ITIL Foundation-eksamenen direkte hjemmefra, uansett hvor du er (ingen tidssoneproblemer);
  • iLEARN-veiledere er alltid tilgjengelige for å gi deg opplæringsstøtte via e-post;
  • Hvis du kjøper en ITIL 4 Foundation-opplæringspakke, kan du få et annet offisielt Nettkurs gratis.

Ikke glem at iLEARN er et av de ti største selskapene i verden når det gjelder volumet av PeopleCert-sertifiseringseksamener som leveres globalt!

Ekstra tjenester tilgjengelig?

Helt sikkert! Under bestillingen kan du opprette opplæringspakken din og legge til:

  • "Learning Digital Assistant" - finn ut mer om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring;
  • Tjenesten "ITIL 4 Foundation Prøveeksamen": Prøveeksamener er en av de beste måtene å øve seg på og takle eksamensangst;
  • "Take2-alternativet": gjenta eksamen i tilfelle du stryker på første forsøk;
  • "Attendance Certificate" (oppmøtesertifikat): Bekreft at du har fullført ITIL Foundation-kurset, og bruk det til å oppnå for eksempel PMP® PDU-er hvis du må opprettholde PMP®- eller andre PMI-sertifiseringer.

Detaljer om iLEARN ITIL 4 Foundation-kurs

Objectives

Studenter som fullfører dette kurset vil ha lært

  • En oversikt over verktøyene og metodene, formålet og komponentene i ITIL (ITIL 4. utgave), inkludert ITIL Service Lifecycle og Service Value System
  • Nøkkelkonseptene og verdien av IT Service Management for leverandører av IT-tjenester og deres kunder
  • Hvordan ITILs veiledende prinsipper kan hjelpe organisasjoner med å ta i bruk og tilpasse service management
  • Aktivitetene i tjenesteverdikjeden, og hvordan de henger sammen
  • Formålet med og nøkkelbegrepene i de 18 ITIL-rutinene og de 7 essensielle rutinene
  • Hvordan ITILs rammeverk for beste praksis brukes til å øke effektiviteten og den generelle kvaliteten på IT-relaterte tjenester, uavhengig av organisasjonens størrelse, struktur eller bransje
  • Hvordan du kan bli ITIL-ekspert ved å forstå den nye sertifiseringsveien, inkludert ITIL Managing Professional (MP) og ITIL Strategic Leader (SL)

Who it is aimed at

  • Personer som er i starten av sin reise innen service management
  • ITSM-ledere og fremtidige ITSM-ledere
  • Personer som jobber i andre deler av "IT" (digital, produkt, utvikling) med et sterkt grensesnitt mot tjenestelevering
  • Eksisterende ITIL-kvalifikasjonsinnehavere som ønsker å oppdatere kunnskapen sin

Contents

Viktige begreper innen Service Management og ITIL

  • Definere verdi og forholdet til interessenter
  • Tjenesterelasjoner og samskaping av verdi
  • Forståelse av tjenestetilbud og produkter
  • Balansering av resultater, verdi, kostnader og risiko
  • De fire dimensjonene i service management
    • Organisasjoner og mennesker
    • Informasjon og teknologi
    • Partnere og leverandører
    • Verdistrømmer og prosesser

De veiledende ITIL-prinsippene

  • Introduksjon til de veiledende prinsippene
  • Forstå og anvende hvert av de 7 veiledende prinsippene

ITIL Practice Manager-praksiser for tjenesteforvaltning

  • Introduksjon til de tre praksisområdene
  • Nøkkelpraksiser i ITIL4
    • Hendelseshåndtering
    • Problemhåndtering
    • Endringskontroll
    • Håndtering av tjenesteforespørsler
    • Håndtering av tjenestenivå
    • Servicedesk
    • Kontinuerlig forbedring
  • Oversikt over andre praksiser i ITIL4

ITIL Service Value System (SVS)

  • Forstå rollen til Service Value System
  • Elementer i ITIL4 SVS
    • Veiledende prinsipper
    • Styring og ledelse
    • Tjenesteverdikjeden
    • Praksis
    • Kontinuerlig forbedring
  • Verdikjeden for tjenester
    • Forstå elementene i tjenesteverdikjeden
    • Praksiser og deres rolle i tjenesteverdikjeden
    • Bruke serviceverdikjeden til å identifisere og kartlegge verdistrømmer

Når du deltar på ITIL Foundation-kurset vårt i en av våre leveringsalternativer, vil du også få

  • ITIL Foundation-opplæringsmateriell akkreditert av PeopleCert og AXELOS
  • Offisielle ITIL Foundation-prøveoppgaver (levert av PeopleCert)
  • Offisiell AXELOS ITIL Foundation-håndbok (valgfritt)
  • Støtte fra ITIL Foundation-akkrediterte kursledere

Prerequisites

Det er ingen spesifikke forutsetninger. For øvrig kan det være nyttig med en viss forståelse av ideene og prinsippene for tjenester.

For å kunne ta ITIL Foundation-eksamenen er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser, som er tilgjengelige på engelsk. Aksept av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.

Duration

  • ITIL Foundation Klasseromskurs/ fjernundervisningskurs (live) varighet: 2 dager
  • ITIL Foundation Nettkurs (e-læring/selvstudier) varighet
    • 30 dager med tilgang til plattformen
    • 1 års tilgang til plattformen
  • PMI PDU: 16

    Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettlesere, inkludert mobil!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Italiensk, , ,

Teacher language

Italiensk, , ,

Material course language

Italiensk, , ,

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Foundation - offisielt sertifikat for IT Service Management

Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuing Development Programme. Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.

Certificate type

Online

Exam language

Italiensk, , , , , , , , , ,

Exam format

  • Varighet 60 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
  • Lukket bok
  • 40 flervalgsspørsmål
  • 1 poeng for hvert riktige svar
  • Bestått poengsum: 26/40 poeng - 65 %
Ofte stilte spørsmål

No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:

invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT ID

You can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.