Logg innPersonvern er et av våre hovedmål.
"iCONS - Innovative Consulting Srl" med registrert kontor i Galleria J.F. Kennedy 10/A, Seregno, postnummer 20831 (heretter"iCONS") er kontinuerlig forpliktet til å beskytte personvernet til sine brukere. Dette dokumentet gir deg informasjon om våre retningslinjer for personvern, slik at du kan forstå hvordan personopplysningene dine behandles når du bruker tjenestene våre, og slik at du kan gi ditt uttrykkelige og informerte samtykke til behandling av personopplysningene dine i de delene av nettstedene våre som krever at du oppgir personopplysninger. Vi minner deg om at, i samsvar med artikkel 13 i EU-forordning 2016/679 (heretter kalt "forordningen"), i de ulike delene av iCONS' nettsteder (særlig www.innovativegroup.eu, www.innovativeconsulting.eu www.innovativelearning.eu, lms.innovativelearning.eu, ems.innovativelearning.eu, www.itilcenter.com heretter kalt "nettstedene") der vi samler inn personopplysninger, publiseres det spesifikk informasjon (personvernerklæringer) for å gjøre deg oppmerksom på dette før du oppgir de forespurte dataene. Informasjon og data du oppgir eller på annen måte innhenter som en del av registreringen til de ulike tjenestene som leveres av iCONS (for eksempel registrering til Nettkurs eller til skyapplikasjonstjenester, heretter"tjenester") vil bli behandlet i samsvar med bestemmelsene i forordningen og med konfidensialitetsforpliktelsene som inspirerer aktiviteten til ICONS.
I henhold til bestemmelsene i forordningen vil databehandlingen som utføres av iCONS være basert på prinsippene om lovlighet, rettferdighet, åpenhet, formåls- og lagringsbegrensning, dataminimering, nøyaktighet, integritet og konfidensialitet.
Mer informasjon og detaljer om databehandling: Behandlingsansvarlige, personopplysninger, formål, juridisk grunnlag, rettigheter og mer
MERK:
INNHOLDSFORTEGNELSE
1. Behandlingsansvarlig
2. Personopplysninger som er gjenstand for behandling
a. Data om nettlesing
b. Data som oppgis frivillig av brukeren
f. Informasjonskapsler
3. Formålene med databehandlingen
4. Rettslig grunnlag og behandlingens obligatoriske eller frivillige karakter
5. Mottakere av personopplysningene
6. Overføring av personopplysninger
7. Oppbevaring av personopplysninger
8. Den registrertes rettigheter
9. Endringer
1. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for opplysningene som innhentes på nettstedene, er iCONS som definert ovenfor. Behandlingsansvarlig er tilgjengelig for all informasjon om behandlingen av personopplysninger hos iCONS, inkludert listen over databehandlere. Det er mulig å kontakte behandlingsansvarlig ved å skrive til:
2. PERSONOPPLYSNINGER SOM ER GJENSTAND FOR BEHANDLING
Med uttrykket "behandling av personopplysninger" menes enhver operasjon eller rekke av operasjoner som utføres på personopplysninger eller på sett av personopplysninger, enten automatisert eller ikke, for eksempel innsamling, registrering, organisering, strukturering, oppbevaring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultasjon, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller annen form for tilgjengeliggjøring, sammenligning eller sammenstilling, begrensning, sletting eller tilintetgjøring.
Vi informerer deg om at personopplysningene som er gjenstand for behandling vil bestå - også avhengig av dine beslutninger om hvordan du bruker tjenestene - av en identifikator som navn, e-postadresse, et identifikasjonsnummer, stedsdata, en online-identifikator, kjøpene som er gjort, og andre data som er egnet til å identifisere deg eller gjøre deg identifiserbar, avhengig av hvilken type tjenester du har bedt om (heretter kalt"personopplysninger"). Personopplysningene som behandles gjennom nettstedene, læringsplattformene og/eller operasjonene, er særlig følgende:
a. Surfedata
Under normal drift innhenter datasystemene og programvareprosedyrene som brukes til å drive nettstedet, visse personopplysninger som overføres implisitt ved bruk av kommunikasjonsprotokoller på Internett. Disse opplysningene samles ikke inn i den hensikt å knytte dem til identifiserte brukere, men de kan i kraft av sin natur føre til identifisering av brukere gjennom behandling og sammenkobling med data som oppbevares av tredjeparter. Denne kategorien data omfatter IP-adresser eller domenenavn på datamaskiner som brukes av personer som kobler seg til nettstedene, URI (Uniform Resource Identifier) for forespurte ressurser, tidspunktet for forespørselen, metoden som brukes for å sende forespørselen til serveren, størrelsen på filen som mottas som svar, den numeriske koden som angir statusen på svaret fra serveren (vellykket, feil osv.) og andre parametere som gjelder brukerens operativsystem og datamaskinmiljø. Disse dataene brukes kun til å innhente anonyme statistiske opplysninger om bruken av nettstedet og for å kontrollere at det fungerer korrekt, for å identifisere uregelmessigheter og/eller misbruk, og de slettes umiddelbart etter behandling. Opplysningene kan brukes til å fastslå ansvar i tilfelle datakriminalitet mot nettsidene eller tredjeparter: Bortsett fra denne muligheten skal opplysninger om nettkontakter for øyeblikket ikke oppbevares i mer enn tretti dager, med mindre brukeren ber om noe annet (f.eks. tilgang til brukerens reserverte område på nettsidene der tjenestene som brukes, informasjonen som publiseres, osv. er lagret).
b. Data gitt frivillig
Ved bruk av bestemte tjenester (for eksempel kjøp av et Nettkurs eller abonnement på en applikasjon), kan personopplysninger om tredjeparter (f.eks. kurskandidaten eller applikasjonsadministratoren) som du kommuniserer til tjenestelederen, bli behandlet . Med hensyn til disse forutsetningene blir du behandlingsansvarlig for nevnte data, og tar ansvar for alle juridiske forpliktelser og ansvar. I lys av det ovennevnte skal du gi og gi den bredeste skadesløsholdelse med hensyn til enhver tvist, krav, erstatningskrav knyttet til behandling av data osv. som kan rettes til iCONS fra tredjeparter hvis personopplysninger har blitt behandlet gjennom hans/hennes bruk av tjenestene i strid med gjeldende bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger. I alle tilfeller, hvis du oppgir eller på annen måte behandler personopplysninger om tredjeparter mens du bruker tjenesten, sikrer du fra nå av - og påtar deg fullt tilhørende ansvar - at denne spesielle hypotesen om behandling av data er basert på et riktig rettslig grunnlag (for eksempel samtykke fra brukeren) i henhold til artikkel 6 i forordningen som legitimerer behandlingen av nevnte data.
c. Informasjonskapsler
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder som brukeren besøker, sender og lagrer på brukerens datamaskin eller andre enheter, også mobile, for deretter å sende dem tilbake til de samme nettstedene ved neste besøk. Takket være informasjonskapsler husker et nettsted brukerens handlinger og preferanser (for eksempel innloggingsdata, valgt språk, skriftstørrelse, andre visningsinnstillinger osv.), slik at de ikke må angis på nytt når brukeren besøker nettstedet på nytt eller blar fra en side til en annen. Informasjonskapsler brukes derfor til å autentisere datamaskinen, overvåke økter og lagre informasjon om aktivitetene til brukere som besøker et nettsted, og de kan også inneholde en unik identifikasjonskode som gjør det mulig å spore brukerens navigasjon på nettstedet for statistiske formål eller reklameformål. Når brukeren surfer på et nettsted, kan han/hun også motta informasjonskapsler på datamaskinen eller mobilenheten sin fra andre nettsteder eller webservere enn det han/hun besøker (såkalte "tredjeparts"-informasjonskapsler). Noen operasjoner vil kanskje ikke kunne utføres uten bruk av informasjonskapsler, som i noen tilfeller derfor er teknisk nødvendige for at nevnte nettsted skal fungere.
Det finnes ulike typer informasjonskapsler, avhengig av deres egenskaper og funksjoner, og disse kan forbli på brukerens datamaskin eller mobile enhet i ulike tidsperioder: såkalte øktinformasjonskapsler, som slettes automatisk når nettleseren lukkes; såkalte faste informasjonskapsler, som forblir på brukerens utstyr frem til en forhåndsbestemt frist.
I henhold til gjeldende lovgivning i Italia er det ikke alltid nødvendig med brukerens uttrykkelige samtykke til bruk av informasjonskapsler. Spesielt "tekniske informasjonskapsler", det vil si informasjonskapsler som kun brukes for å overføre kommunikasjon via et elektronisk kommunikasjonsnettverk, eller i den grad det er strengt nødvendig for å levere en tjeneste som brukeren uttrykkelig har bedt om, krever ikke slikt samtykke. Dette er med andre ord informasjonskapsler som er avgjørende for driften av nettstedet eller som er nødvendige for å utføre aktiviteter som brukeren ber om.
Blant de tekniske informasjonskapslene, som ikke krever uttrykkelig samtykke for bruk, inkluderer det italienske datatilsynet (se Tiltak Identifisering av forenklede prosedyrer for informasjon og innhenting av samtykke for bruk av informasjonskapsler av 8. mai 2014, heretter kalt "Tiltaket") også:
- informasjonskapsler for surfing eller øktinformasjonskapsler (f.eks. for å autentisere brukeren);
- "Funksjonelle informasjonskapsler", som gjør det mulig for brukeren å bla i henhold til et sett med valgte kriterier (for eksempel språk, produktene som er valgt for kjøp) for å forbedre tjenesten som leveres til sistnevnte.
Etter eget valg bruker iLEARN KUN og utelukkende tekniske øktinformasjonskapsler som er nødvendige for å tilby navigering og tjenester på sine nettsteder. For å beskytte personvernet til de som surfer på dette nettstedet, utfører iLEARN derfor IKKE sporing av personopplysninger, og gir avkall på profilering av besøkende.
Nettstedene gir informasjon om aktive informasjonskapsler og klassifiseringen av disse.
Ved bruk av andre plattformer, for eksempel Learning Management System-plattformen for kurs eller Examination Management System for eksamener, er det kun tekniske informasjonskapsler som er til stede, og de er obligatoriske for å bruke tjenestene.
OBS: Hvis du deaktiverer tekniske og/eller funksjonelle informasjonskapsler, kan det hende at nettstedene ikke er tilgjengelige, eller at visse tjenester eller funksjoner på nettstedene ikke er tilgjengelige eller ikke fungerer som de skal, og du kan bli tvunget til å endre eller manuelt legge inn informasjon eller preferanser hver gang du besøker nettstedene.
3. Formålet med databehandlingen
Behandlingen av opplysningene vi har til hensikt å utføre, med ditt spesifikke samtykke der det er nødvendig, har følgende formål:
a. for å kunne levere tjenestene du ber om, og den påfølgende og selvstendige administrasjonen av dashbordet ditt, som du får tilgang til ved å registrere deg og opprette brukerprofilen din for å kunne dra nytte av tjenestene. Det tillater også innsamling, lagring og behandling av data som har til formål å initiere og senere administrere det operative, tekniske og administrative forholdet knyttet til levering av Tjenestene, inkludert kommunikasjon knyttet til det etablerte forholdet;
b. for å gjøre det mulig å surfe på og konsultere iCONS' nettsteder;
c. for å svare på forespørsler om hjelp eller informasjon, som vi mottar via e-post, telefon eller chat gjennom "Kontakt oss"-siden på nettstedet vårt. Med særlig henvisning til svarene på forespørsler om assistanse som kommer til ICONS via telefon, informerer vi deg om at samtalene ikke vil bli tatt opp.
d. for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser;
e. for å drive direkte markedsføring via e-post for tjenester som ligner på de du har signert, med mindre du har motsatt deg slik behandling innledningsvis eller i tilfelle etterfølgende kommunikasjon, for å forfølge den legitime interessen til iCONS for å markedsføre produkter eller tjenester som du med rimelighet kan være interessert i;
f. for å utarbeide studier, undersøkelser, markedsanalyser; for å sende deg reklame- og informasjonsmateriell, kommersiell informasjon eller undersøkelser for å forbedre tjenesten ("kundetilfredshet") via e-post eller tekstmelding og/eller ved bruk av telefon med en ansatt og/eller gjennom de offisielle sidene til iCONS på sosiale nettverk;
g. kun med henvisning til visse tjenester, kan data behandles for formål knyttet til kommunikasjon med tredjeparter for deres markedsføringsformål; konkret, for å gi informasjon og/eller gi tilbud om produkter, tjenester eller initiativer som tilbys eller fremmes av andre forretningspartnere;
h. for å gi personlige tilbud basert på produktene eller tjenestene du har kjøpt eller er interessert i etter å ha besøkt nettsidene våre, eller på grunnlag av kundegruppen du tilhører (profilering). Dette betyr at hvis du for eksempel er en forhandler, vil du motta kommersielle tilbud for forhandlere; hvis du har surfet på nettstedet vårt på jakt etter informasjon om visse tjenester, vil du motta tilbud knyttet til disse tjenestene; til slutt, hvis du bruker en tjeneste, vil du på grunnlag av din bruk av tjenesten motta målrettet kommunikasjon fra iCONS (for eksempel hvis tjenestekapasiteten er i ferd med å nå grensen, vil du bli advart og invitert til å øke kapasiteten på selve tjenesten; eller du vil bli foreslått komplementære og/eller kompatible tjenester med den du har kjøpt). Denne typen analyser utføres vanligvis på kjøpsdata som gjelder både fysiske og juridiske personer, og de tilhørende beslutningene er ikke basert på en utelukkende automatisert behandling. Denne behandlingen er nødvendig for å forfølge den Behandlingsansvarliges legitime interesse av å tilpasse sine forretningstilbud.
i. utelukkende av hensyn til sikkerhet og forebygging av bedragerske handlinger, etablerer Behandlingsansvarlig et automatisk kontrollsystem som innebærer deteksjon og analyse av brukernes atferd på nettstedet i forbindelse med behandlingen av Personopplysninger, inkludert IP-adressen. Konsekvensene av denne behandlingen er at hvis en person forsøker å engasjere seg i bedragersk oppførsel på ICONS nettsted, for eksempel å dra nytte av flere ganger fra samme kampanje uten å ha rett, forbeholder iCONS seg retten til å ekskludere dette emnet fra kampanjen eller å vedta ethvert annet passende tiltak for å beskytte det.
4. Rettslig grunnlag og obligatorisk eller frivillig karakter av behandlingen
Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger for de formålene som er angitt i avsnitt 3 (a-b-c), er art. 6 (1) (b) i forordningen, ettersom behandlingen er nødvendig og avgjørende for levering av de avtalte tjenestene. Manglende levering av personopplysninger for disse formålene gjør det umulig å aktivere de forespurte tjenestene.
Formålet i avsnitt 3 (d) representerer en lovlig behandling av personopplysninger i henhold til art. 6 (1) (c) i forordningen. Når personopplysningene er gitt, kan behandlingen faktisk være nødvendig for å overholde de juridiske forpliktelsene som ICONS er underlagt.
Behandlingen av data som utføres for markedsføringsformål beskrevet i avsnitt 3 (f) og for kommunikasjon til tredjeparter beskrevet i avsnitt 3 (g), er basert på utgivelsen av ditt samtykke i henhold til art. 6 (1) (a) i forordningen. Det er helt frivillig å oppgi personopplysningene dine til disse formålene, og det påvirker ikke bruken av tjenestene. Behandlingen som er beskrevet i avsnitt 3 (e), som utføres med det formål å sende e-postmarkedsføring om produkter eller tjenester som ligner på de du har kjøpt, finner i stedet sitt rettslige grunnlag i art. 6.1.f i forordningen, i ICONS' legitime interesse av å markedsføre sine produkter eller tjenester i en sammenheng der den berørte parten med rimelighet kan forvente denne typen behandling. Profileringsbehandlingen som er angitt i avsnitt 3 (h), som du når som helst kan motsette deg, er basert på den behandlingsansvarliges berettigede interesse, angitt i artikkel 6.1.f. i forordningen, for å tilpasse sin kommersielle kommunikasjon. Behandlingen som er beskrevet i avsnitt 3 (i), er også basert på den behandlingsansvarliges berettigede interesse i å oppdage svindel begått mot ham, i samsvar med art. 6.1.f i forordningen. Du kan til enhver tid motsette deg behandlingen av opplysningene dine ved å sende en e-post til
5. Mottakere av personopplysninger
Personopplysningene dine kan deles, for de formålene som er angitt i avsnitt 3 ovenfor, med:
a. personer som vanligvis opptrer som behandlingsansvarlige, det vil si: i) personer, selskaper eller profesjonelle firmaer som gir assistanse og råd til iCONS innen regnskap, administrasjon, juss, skatt, finans og inkasso med hensyn til levering av tjenestene; ii) personer som det er nødvendig å samhandle med for levering av tjenestene (for eksempel eksamensinstituttet som administrerer sertifiseringseksamenene), personer som leverer betalingstjenesten med kredittkort osv. ii) personer som det er nødvendig å samhandle med for levering av tjenestene (for eksempel eksamensinstituttet som administrerer sertifiseringseksamenene), personer som leverer betalingstjenesten med kredittkort osv. iii) subjekter som er delegert til å utføre tekniske vedlikeholdsaktiviteter (inkludert vedlikehold av maskinvare- og programvareinfrastrukturer og elektroniske kommunikasjonsnettverk) (samlet"Mottakere");
b. personer, enheter eller myndigheter som er forpliktet til å utlevere dine personopplysninger i kraft av bestemmelser fastsatt ved lov eller ved pålegg fra myndighetene (for eksempel, i løpet av strafferettslig etterforskning iCONS kan motta forespørsler fra den rettslige myndighet til å gi logg av telematisk trafikk);
c. personer som er autorisert av iCONS til å behandle personopplysninger som er nødvendige for å utføre aktiviteter som er strengt knyttet til levering av tjenestene, som er forpliktet til konfidensialitet eller har en passende juridisk forpliktelse til konfidensialitet, for eksempel iCONS-ansatte;
d. forretningspartnere for deres egne formål, autonome og distinkte, bare hvis du har gitt et spesifikt samtykke.
Den fullstendige listen over Behandlingsansvarlige er tilgjengelig ved å sende en skriftlig forespørsel herfra.
6. Overføring av personopplysninger
Noen av personopplysningene dine deles med mottakere som kan befinne seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet for tekniske støtteformål. ICONS sørger for at behandlingen av personopplysningene dine av disse mottakerne skjer i samsvar med forordningen. Overføringer kan være basert på en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller på standard kontraktsklausuler som er godkjent av EU-kommisjonen. Ytterligere informasjon er tilgjengelig fra Behandlingsansvarlig.
OBS: Noen av personopplysningene dine kan også overføres når du kjøper eksamenstjenester til det relevante organet (eksamensinstituttet) som er ansvarlig for eksamensprosedyrene og sertifiseringen. I slike tilfeller fungerer iCONS som databehandler for eksamensinstituttet, som er den faktiske behandlingsansvarlige. Behandlingen av data som overføres og innhentes av eksamensinstitusjonene, når disse er forskjellige fra iCONS, er ikke omfattet av disse retningslinjene, men av vilkårene og retningslinjene for håndtering av personopplysninger for de relevante eksamensinstitusjonene.
Det samme gjelder når du kjøper tjenester (kurs eller eksamener) som videreselges av iCONS, men som ikke administreres direkte av iCONS. I slike tilfeller advarer iCONS på kjøpstidspunktet og ber kunden om å godta vilkårene for de kjøpte tjenestene, som også omfatter behandling av personopplysninger. Behandlingen av data som overføres og innhentes autonomt av disse tredjepartene, er ikke omfattet av disse retningslinjene, men av vilkårene og retningslinjene for håndtering av personopplysninger for de aktuelle tredjepartene.
7. Oppbevaring av personopplysninger
Personopplysninger som behandles for de formålene som er angitt i avsnitt 3 (a-b-c), vil bli oppbevart så lenge det er strengt nødvendig for å oppnå de samme formålene. Under alle omstendigheter, når disse behandlingene utføres for levering av tjenester, vil iCONS behandle personopplysninger opp til den tiden som er tillatt i italiensk lov for å beskytte sine interesser (artikkel 2946 i den italienske sivilloven).
Personopplysninger som behandles for formålene som er angitt i avsnitt 3 (d), vil bli oppbevart frem til det tidspunktet som er angitt av den spesifikke forpliktelsen eller gjeldende lov. Som et eksempel, som allerede spesifisert, vil trafikkdata bli oppbevart for rettslige formål i seks år fra de ble generert; ellers vil de bli oppbevart i seks måneder.
For de formålene som er angitt i avsnitt 3 (e) (f), vil personopplysningene dine i stedet bli behandlet inntil samtykket ditt er tilbakekalt eller opptil tre år etter at du har sluttet å være kunde hos iCONS, eller i tilfelle du bare har registrert deg på nettstedet uten å kjøpe produkter eller tjenester. Det er derfor mulig for iCONS å oppbevare personopplysningene dine inntil den tiden som er tillatt i henhold til italiensk lov for å beskytte sine egne interesser (art. 2947 (1) (3) cc). Ytterligere informasjon om perioden for oppbevaring av data og kriteriene som brukes for å bestemme denne perioden, kan du be om ved å skrive til behandlingsansvarlig.
8. Rettigheter for den registrerte
Du har når som helst rett til å be iCONS om å få tilgang til personopplysningene dine, til å korrigere eller slette dem eller til å motsette deg behandlingen av dem i de tilfellene som er fastsatt i artikkel 20 i forordningen. Du har rett til å be om begrensning av behandlingen i de tilfellene som er fastsatt i art. 18 i forordningen, og til å få utlevert opplysningene dine (portabilitet) i et strukturert og alminnelig anvendt format og i et format som kan leses av automatiske enheter, i henhold til art. 20 i forordningen.
Artikkel 20 i forordningen innfører retten til dataportabilitet, som gjør det mulig for deg å motta personopplysningene du har oppgitt på iCONS i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format og å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
Alle forespørsler må sendes skriftlig fra
Du har uansett alltid rett til å sende inn en klage til den kompetente tilsynsmyndigheten (garantisten for beskyttelse av personopplysninger), i henhold til art. 77 i forordningen, hvis du mener at behandlingen av opplysningene dine er i strid med gjeldende lov.
9. Endringer
Denne personvernerklæringen gjelder fra og med 15. november 2019. iCONS forbeholder seg retten til å endre eller bare oppdatere innholdet, helt eller delvis, også på grunn av endringer i gjeldende lov. Hvis endringene knyttet til disse retningslinjene innebærer vesentlige endringer i behandlingen av data eller har en betydelig innvirkning på de registrerte, vil iCONS sørge for å varsle dem til de registrerte.