Kurs ITIL® 4

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er ITIL® 4?

Hva er ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) er et anerkjent og globalt adoptert rammeverk, kjent for sin beste praksis innen IT Service Management. ITIL har utviklet seg over tid, fra den første versjonen på slutten av 80-tallet, kjent som ITIL v1, til senere versjoner som ITIL v2, som kom på begynnelsen av 2000-tallet. Oppdateringen i 2007, ofte omtalt som ITIL v3, var mer nøyaktig merket som ITIL 2007. Deretter, i 2011, ble den siste utgaven, ITIL 2011, publisert. Nylig ble ITIL® 4, den nyeste versjonen av rammeverket, introdusert i 2019.

For personer som ønsker ITIL-sertifisering, er ITIL Nettkurs tilgjengelig gjennom plattformer som iLEARN, som tilbyr selvstudium, klasseromskurs eller fjernundervisning. ITIL 4 Utgave er omhyggelig utformet for å møte utfordringene i dagens intrikate digitale landskap. Den nye kvalifikasjonsordningen er bakoverkompatibel med ITIL v3 og har som mål å legge til rette for en smidig overgang fra ITIL Foundation-nivået og fremover.

ITIL Practitioner: Service Level, Intermediate Level (ITIL® v3 Service Lifecycle og ITIL® v3 Service Capability) og ITIL® v3 Management Across Lifecycle Level vil bli erstattet av nye, mer strømlinjeformede moduler i ITIL 4, noe som sikrer en oppdatert og forenklet læringsopplevelse. Ved å ta i bruk ITIL versjon 4 får organisasjoner de nødvendige verktøyene for å kunne navigere effektivt gjennom kompleksiteten i den moderne digitale verden.

Hva er ITIL® 4 nyttig for?

Å delta på ITIL-kurs (ITIL4-kurs) er avgjørende for åoppnå effektiv implementering av IT Service Management basert på beste praksis. Slike læringsinitiativer gir en rekke fordeler for organisasjoner, og disse fordelene blir enda mer fremtredende etter hvert som organisasjonens størrelse og avhengighet av digital teknologi vokser.

De viktigste fordelene ved å lære ITIL og implementere ITIL 4 er blant annet

1. Markant forbedring av IT-tjenestenes effektivitet og tilgjengelighet.
2. Betydelig kostnadsreduksjon gjennom strømlinjeformede prosesser og ressursoptimalisering.
3. Økt kundetilfredshet som følge av en mer raffinert og kundesentrert tilnærming til tjenestelevering.
4. Økt produktivitet etter hvert som de ansatte tar i bruk standardiserte ITIL-praksiser og -metoder.
5. Bedre utnyttelse av kompetanse og erfaring i organisasjonen for å oppnå bedre tjenesteresultater.
6. Forbedret tjenesteleveranse sammenlignet med å basere seg utelukkende på tredjepartsleverandører.

Ved å gi de ansatte ITIL-kunnskap og utnytte ITIL 4-prinsippene kan organisasjoner utnytte det fulle potensialet i sin IT Service Management, noe som baner vei for bedre driftsresultater og bærekraftig vekst.

Hvordan blir jeg ITIL®-sertifisert?

ITIL Qualification Scheme (ITIL 4 Utgave) tilbyr en modulær tilnærming til å tilegne seg kompetanse i ITIL-rammeverket og omfatter en rekke kvalifikasjoner som dekker ulike aspekter av ITIL Best Practice, hver med varierende dybde og detaljeringsgrad. Innenfor denne ordningen kan enkeltpersoner ta ulike ITIL-kvalifikasjoner, og hver modul har en tilhørende ITIL-eksamen som gjør det mulig for dem å demonstrere kompetansen de har tilegnet seg, og oppnå sertifisering.

Hva er en ITIL-sertifisering? ITIL-sertifiserings- og kvalifiseringsordningen (ITIL 4. utgave) består av følgende moduler.
Hver modul kulminerer i en ITIL 4-eksamen for å validere kompetansen og gi sertifisering, slik at kandidatene kan oppnå en ITIL-sertifisering på nettet.

Det finnes fire nivåer av ITIL-sertifiseringer og -kvalifikasjoner:

ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation-utgave)

ITIL Foundation-eksamenen, ofte referert til som ITIL 4 Foundation-utgaven, fungerer som sertifisering på inngangsnivå, og gir sluttdeltakere en omfattende forståelse og kunnskap om de grunnleggende elementene, konseptene og terminologien som brukes i ITIL. ITIL Foundation-kurset og -sertifiseringen er spesielt utviklet for IT-fagfolk på begynnernivå som ønsker en grunnleggende forståelse av ITIL, eller for dem som ønsker å avansere innenfor ITIL 4-sertifiseringsordningen. Sertifiseringens hovedmål er å gjøre kandidatene kjent med moderne IT-støttet tjenesteadministrasjon. For å oppnå ITIL Foundation-sertifiseringen må du bestå ITIL Foundation-eksamenen, som følger etter at du har fullført det tilsvarende ITIL-kurset på Foundation-nivå.

ITIL 4 Extension Modules

ITIL® 4 Extension Modules er ment å gjøre det mulig for organisasjoner å maksimere verdien ved å ta i bruk det globalt anerkjente ITIL 4-rammeverket som en del av ITIL 4-sertifiseringsordningen. Disse sertifiseringene utvider ITIL 4-rammeverket og gir organisasjoner veiledning i hvordan de kan håndtere og utnytte de utfordringene og mulighetene som nye teknologier og temaer som påvirker virksomheten deres, representerer.
ITIL 4 Extension Modules består av fire moduler: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management og ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management.

ITIL 4 Extension Modules-sertifiseringene kan oppnås ved å bestå den tilsvarende eksamenen etter å ha fullført det relaterte ITIL-kurset.

ITIL Managing Professional (ITIL MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP) retter seg mot IT-praktikere som jobber med teknologi og digitale team på tvers av virksomheter. ITIL Managing Professional (MP) gir praktisk og teknisk kunnskap om hvordan man driver vellykkede IT-prosjekter, team og arbeidsflyter.
ITIL Managing Professional-løpet integrerer tre spesialistmoduler (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value og ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) og modulen ITIL Strategist Direct, Plan and Improve. Alle modulene er verdifulle uavhengig av hverandre, men alle 4 eksamener må gjennomføres for å oppnå ITIL Managing Professional-tittelen.
ITIL Managing Professional-modulene krever at man har fullført ITIL 4 Managing Professional Foundation.

ITIL 4 Managing Professional-sertifiseringene kan oppnås ved å bestå den tilsvarende eksamenen etter å ha fullført det relaterte ITIL-kurset.
Etter å ha oppnådd ITIL Managing Professional-betegnelsen, trenger kandidater som er interessert i å bli ITIL Strategic Leader, bare å fullføre ITIL-kurset "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" og bestå den tilsvarende eksamenen.

ITIL Strategic Leader (ITIL SL)

ITIL Strategic Leader-strømmen anerkjenner verdien av ITIL, ikke bare for IT-drift, men for alle digitalt aktiverte tjenester. Å bli ITIL Strategic Leader (ITIL SL) viser at den profesjonelle har en klar forståelse av hvordan IT påvirker og styrer forretningsstrategien.
ITIL Strategic Leader integrerer modulene ITIL Strategist Direct, Plan and Improve og ITIL Leader Digital & IT Strategy. Begge modulene er verdifulle uavhengig av hverandre, men begge må fullføres for å oppnå ITIL Strategic Leader-betegnelsen.

ITIL® 4 Strategic Leader-sertifiseringene kan oppnås ved å bestå den tilsvarende eksamenen etter å ha fullført det relaterte ITIL-kurset.

ITIL Practice Manager (ITIL PM)

Modulene som inngår i denne kursrekken, er basert på de 34 ITIL 4 Practice Manager-modulene. Disse modulene gir kortere og mer fleksibel opplæring, og modulene kan blandes og tilpasses etter den enkelte students behov.
Denne delen består av tre grupper, som hver inneholder fem individuelle praksiser (se bildet ovenfor):

• ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil
• ITIL 4 Plan, Implement, and Control
• ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve

ITIL Practice Manager-betegnelsen kan oppnås ved å fullføre 5 individuelle praksiser pluss ITIL Specialist: Create, Deliver and Support-modulen, eller ved å fullføre en kombinert ITIL 4 PM-eksamen (som dekker de 5 modulene i hver gruppe) pluss ITIL Specialist: Create, Deliver and Support-modulen

ITIL Master

Alle kandidater må starte med ITIL Foundation for både ITIL Managing Professional- og ITIL Strategic Leader-sertifiseringsordningene for å få en grunnleggende forståelse av kjernekonseptene og prinsippene i ITIL 4.
Kandidatene kan deretter jobbe mot å bli enten ITIL Managing Professional (ITIL MP), ITIL Strategic Leader (ITIL SL) eller ITIL Practice Manager (ITIL PM) ved å fullføre de relevante kursene og eksamenene.
Hvis kandidatene fullfører alle kursene og oppnår de tre betegnelsene, vil de være kvalifisert for vurdering for å bli en ITIL Master.

Learning Digital Assistant for ITIL 4-kurs

iLEARN har introdusert sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en studie støttetjenester som hjelper deg med å lære innholdet for alle ITIL 4-sertifiseringer, takket være integrering av kunstig intelligens i vår eLearning-plattform. Legg den til kurset ditt ved å velge den som et alternativ under kjøpet av ITIL-pakken din, eller kjøp den ved å velge produktet i utstillingsvinduet i begynnelsen av denne siden.

Oppdag alle detaljene om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring.

Tjen PDUS med ITIL® 4

Våre ITIL-kurs (ITIL 4-utgaven) kan gi Professional Development Units (PDUs) gjennom en automatisk deklareringsprosedyre på PMIs portal. Nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildeling for hvert nivå i ITIL-sertifiseringsordningen:

• ITIL® Foundation: 16 PDUer
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDUer
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDUs
• ITIL® 4 Specialist (ITIL® 4 Specialist): High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDUs
• ITIL® 4 Leder: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDUs

For å lære mer om PDU-tildelingen i henhold til PMI Talent Triangle og for å finne alle våre Nettkurs og eksamenspakker for hvert sertifiseringsnivå, klikk på en av lenkene ovenfor.

Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe oppmøtebekreftelsen (oppmøtesertifikat) i elektronisk format (pdf).Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.

For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.

Hvordan kan jeg studere ITIL® 4?

ITIL 4-kursene holdes av akkrediterte ITIL-trenere , og de er utformet basert på solid erfaring med implementering av ITIL i IT-organisasjoner av alle størrelser og sektorer.
iLEARN ITIL v4-kurs kan gjennomføres på forskjellige måter:

• Klassisk ITIL 4-kurs
  • på forhåndsavtalte datoer (etter kalender): tradisjonell klasseromsopplæring i iLEARNs lokaler
  • internt: tradisjonell klasseromsopplæring planlagt basert på kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• ITIL-læring på avstand/fjernundervisning: deltakelse i et klasserom via en nettkonferanse
• ITIL-opplæringi e-læring/læring i eget tempo: opplæring gitt gjennom vårt nettbaserte læringssystem hvor som helst og når som helst
• ITIL-kurs én-til-én: tilgang til e-læringsplattformen og interaktive økter via nettkonferanse med den akkrediterte kurslederen

Når du deltar på et ITIL-kurs i en av våre leveringsalternativer, får du også

• ITIL-opplæringsmateriell akkreditert av PeopleCert
• Offisielle ITIL-prøveoppgaver (levert av PeopleCert)
• Offisielle digitale ITIL-manualer fra PeopleCert
• Støtte fra ITIL-akkrediterte undervisere

NYTTIGE LENKER

• PeopleCerts offisielle nettsted - ITIL-kvalifikasjoner

Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettleser, inkludert mobil!

Mer informasjon om ITIL