88033
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 30 dager med eksamen
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 30 dager med eksamen Nettkurs på engelsk, fransk, spansk levert av iLEARN Innovative Learning
628,15 EUR up to 30/06/2025
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) -modulen dekker alle typer engasjement og interaksjon mellom en tjenesteleverandør og deres kunder, brukere, leverandører og partnere. Den fokuserer på konvertering av etterspørsel til verdi via IT-aktiverte tjenester.
TILGANGSVARIGHET
- 30 tilgangsdager til plattformen
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE NETTKURS - DETALJER
- 8 leksjoner (10 timer med video)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 2 offisielle Prøveeksamener
- Quiz etter hver leksjon
- Tilgang 24/7
- Offisiell håndbok i digitalt format (papirversjon er tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Legg til håndboken i papirformat")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN-nettkurset
- Learning Digital Assistant - Få konstant og umiddelbar støtte av vår digitale opplæringsassistent, et AI-chatverktøy som vil svare på alle dine opplæringsspørsmål og ikke bare, direkte på vår e-læringsplattform (valgfri tjeneste). Oppdag mer om Learning Digital Assistant.
For å fullføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 21 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet sitt)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Vårt ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
30 dagers Nettkurs med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 dagerSpråk
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå hvordan kundereiser utformes
- Forstå hvordan man retter seg mot markeder og interessenter
- Forstå hvordan man fremmer relasjoner til interessenter
- Forstå hvordan man avstemmer forventninger og blir enige om detaljer i tjenesten
- Forstå hvordan man tar inn og ut kunder og brukere
- Forstå hvordan man handler sammen for å sikre kontinuerlig samskaping av verdi (tjenesteforbruk/leveranse)
- Forstå hvordan man realiserer og validerer verdien av tjenesten
Who it is aimed at
Dette kurset er rettet mot personer i leder- og service management-roller som har et ansvar for praksisene, for eksempel programvareingeniør/utvikler, DevOps Manager/Specialist, løsningsarkitekt, etc., samt personer som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen.
Contents
- Verdiforslag
- Fremme relasjoner
- Holde engasjementskanalene åpne
- Forming av etterspørsel
- Utforme tjenestetilbud
- Avstemme og bli enige om forventninger
- Samskape tjenesteopplevelser
- Realisere verdi
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-kurset og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs
For å kunne ta eksamen, er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Aksept av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.