Conectare
88033
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 30 de zile cu examen
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 30 de zile cu examen curs online în limba engleză, franceză, spaniolă furnizate de iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ModululITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) acoperă toate tipurile de angajament și interacțiune dintre un furnizor de servicii și clienții, utilizatorii, furnizorii și partenerii săi. Se concentrează pe conversia cererii în valoare prin intermediul serviciilor activate de IT.
DURATA ACCESULUI
- 30 de zile de acces la platformă
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE DETALII CURS ONLINE
- 8 lecții (10 ore de video)
- Documente PDF descărcabile cu conținut detaliat (slide-uri, explicații) pentru fiecare lecție
- 2 simulări examinare oficiale
- Teste de sfârșit de lecție
- Acces 24/7
- Manual oficial în format digital (versiunea pe suport de hârtie disponibilă contra cost făcând clic pe opțiunea " Adaugă manualul în format de hârtie" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material de curs oficial, lansat de PeopleCert, resursă de studiu suplimentară în plus față de cursul online iLEARN
- Learning Digital Assistant - Beneficiați de asistență constantă și imediată din partea asistentului nostru digital de training, un instrument de chat AI care vă va răspunde la toate întrebările de training și nu numai, direct pe platforma noastră de e-learning (serviciu opțional). Descoperiți mai multe despre Learning Digital Assistant.
Pentru a finaliza cursul și a avea o pregătire optimă pentru examen, vă recomandăm să petreceți cel puțin 21 de ore de studiu.
Pentru informații suplimentare despre cursurile online, vă rugăm să faceți clic aici.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE FORMAT EXAMEN ONLINE
- Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
- Punctaj de trecere: 28/40 puncte - 70%
Pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online, vă rugăm să faceți clic aici.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Cursul nostru de formare ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) poate oferi 21 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf). Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Tipologie
curs online cu examen de 30 de zileLocație
OnlineAcreditare
PeopleCertPreț individual
Durata de accesare a cursului
30 de zileLimbi
Engleză, Franceză, SpaniolăObiective
- Înțelegerea modului în care sunt concepute călătoriile clienților
- Să înțeleagă cum să vizeze piețele și părțile interesate
- Înțelegerea modului de promovare a relațiilor cu părțile interesate
- Să înțeleagă cum să alinieze așteptările și să convină asupra detaliilor serviciului
- Înțelegerea modului de îmbarcare și debarcare a clienților și utilizatorilor
- Să înțeleagă cum să acționeze împreună pentru a asigura o co-creare continuă de valoare (consum/aprovizionare cu servicii)
- Înțelegerea modului de realizare și validare a valorii serviciului
Cui se adresează
Acest curs se adresează persoanelor cu roluri de management și de gestionare a serviciilor care au o responsabilitate pentru practici, cum ar fi inginer software/dezvoltator, DevOps Manager/Specialist, arhitect de soluții etc., precum și persoanelor care doresc să dobândească desemnarea ITIL Managing Professional (MP).
Conținut
- Propuneri de valoare
- Promovarea relațiilor
- Menținerea deschisă a canalelor de implicare
- Modelarea cererii
- Proiectarea ofertelor de servicii
- Alinierea și acceptarea așteptărilor
- Co-crearea experiențelor de servicii
- Realizarea valorii
Condiții prealabile
Pentru a accesa cursul și examenul ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, trebuie să fi obținut certificatul ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice alt certificat de nivel ITIL® v3. Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului examinator. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui confirmată în momentul susținerii examenului: click aici.
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Tip certificat
Limba examenului
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.