Successful Candidate Register

Țara
Căutare avansată
Toate cursurile
/images/ilearn/login.svg Conectare 0 Cărucior
Categorii de cursuri

Cursuri ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL Specialist 4: Drive Stakeholder Value cursuri de formare și examene de certificare oferite de iLEARN

Disponibilitatea și prețurile cursurilor ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursuri online (e-learning) cu examen

În această vitrină veți găsi o selecție de cursuri de formare, examene și simulări de examinare privind ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value în cadrul schemei de calificare ITIL 4.
Dacă nu vedeți un anumit curs ITIL 4 DSV sau examen ITIL 4 DSV, vă rugăm să ne contactați.

ITIL 4 DSV examen online

În această vitrină veți putea achiziționa ITIL Specialist 4: Drive Stakeholder Value numai examen voucher pentru a lua examenul online pe portalul PeopleCert, în deplină autonomie, 24 de ore pe zi.

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value la distanță - calendar cursuri virtuale live

În această vitrină veți găsi următoarele date disponibile pentru cursurile ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value cursuri online (sesiuni virtuale live) cu examen de certificare ITIL. Aceste cursuri sunt oferite prin web-conferință în timp real de către formatorii noștri acreditați, care vă vor sta la dispoziție în totalitate. Examenul de certificare ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value va fi susținut online pe portalul PeopleCert.

iLEARN este o ATO (Accredited Training Organization) și o
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Itil4 Ato Logo

Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.

ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)

ModululITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) acoperă toate tipurile de angajament și interacțiune dintre un furnizor de servicii și clienții, utilizatorii, furnizorii și partenerii săi. Se concentrează pe conversia cererii în valoare prin intermediul serviciilor activate de IT.

CERTIFICAREA ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)

ITIL 4 Practitioner: Drive Stakeholder Value se adresează practicanților responsabili pentru managementul și integrarea părților interesate, celor care se concentrează pe călătoria și experiența clienților și celor care sunt responsabili pentru promovarea relațiilor cu partenerii și furnizorii. Formarea acreditată pentru modulele ITIL 4 Managing Professional este obligatorie pentru a permite înțelegerea completă a materialului de bază. Toate modulele au ITIL 4 Foundation ca o condiție prealabilă.

ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

Modulul acoperă subiecte cheie, cum ar fi proiectarea SLA, gestionarea mai multor furnizori, comunicarea, gestionarea relațiilor, proiectarea CX și UX, cartografierea parcursului clientului și multe altele. Acesta va oferi candidaților instrumentele necesare pentru a crește satisfacția părților interesate, care este esențială pentru succesul afacerii în peisajul concurențial actual.

LEARNING DIGITAL ASSISTANT PENTRU CURSURILE ITIL 4

iLEARN a introdus noul său serviciu, Learning Digital Assistant, un serviciu de suport pentru studii care vă ajută în învățarea conținutului pentru toate certificările ITIL 4, datorită integrării inteligenței artificiale în platforma noastră de eLearning. Adăugați-l la cursul dvs. selectându-l ca opțiune în timpul achiziționării pachetului dvs. ITIL sau achiziționați-l selectând produsul din vitrina de la începutul acestei pagini.

Descoperiți toate detaliile despre noul dvs. ghid personal virtual pentru formarea ITIL 4.

PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

Cursul nostru de formare ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) vă poate oferi 21 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf).Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.

Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.

Mai jos puteți citi fișa cursului cu informații despre ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value curs.

Obiective

  • Înțelegerea modului în care sunt concepute călătoriile clienților
  • Să înțeleagă cum să vizeze piețele și părțile interesate
  • Înțelegerea modului de promovare a relațiilor cu părțile interesate
  • Să înțeleagă cum să alinieze așteptările și să convină asupra detaliilor serviciului
  • Înțelegerea modului de îmbarcare și debarcare a clienților și utilizatorilor
  • Să înțeleagă cum să acționeze împreună pentru a asigura o co-creare continuă de valoare (consum/aprovizionare cu servicii)
  • Înțelegerea modului de realizare și validare a valorii serviciului

Cui se adresează

Acest curs se adresează persoanelor cu roluri de management și de gestionare a serviciilor care au o responsabilitate pentru practici, cum ar fi inginer software/dezvoltator, DevOps Manager/Specialist, arhitect de soluții etc., precum și persoanelor care doresc să dobândească desemnarea ITIL Managing Professional (MP).

Conținut

  • Propuneri de valoare
  • Promovarea relațiilor
  • Menținerea deschisă a canalelor de implicare
  • Modelarea cererii
  • Proiectarea ofertelor de servicii
  • Alinierea și acceptarea așteptărilor
  • Co-crearea experiențelor de servicii
  • Realizarea valorii

Condiții prealabile

Pentru a accesa cursul și examenul ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, trebuie să fi obținut certificatul ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice alt certificat de nivel ITIL® v3. Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat

Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului examinator. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului: click aici.

Durata cursului

  • Durata cursuluiîn sală/la distanță (virtual): 3 zile
  • Durata cursurilor online
    • 30 de zile acces la platformă
    • 1 an acces la platformă

PMI PDU: 21

Platforma noastră de e-learning este optimizată pentru acces prin browsere web, inclusiv mobile!

Acreditare

PeopleCert

Limbile cursurilor

Engleză, ,

Limba profesorului

Engleză, ,

Limba materialului de curs

Engleză, ,

Tip de examen

Online

Certificare

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certificat oficial

Această certificare este supusă PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Aflați cum și când să vă reînnoiți certificarea.

Tip certificat

Online, Pe hârtie

Limba examenului

Italiană, , , , , , , ,

Formatul examenului

  • Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
  • Carte închisă
  • 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
  • Punctaj de trecere: 28/40 puncte - 70%

Întrebări frecvente

30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.  

Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.

Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.

Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.

La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.

Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:

facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabil

Puteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.

În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant. 

Conectare
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cărucior
Conectare
Popular
Cursuri
Căutare
0 Cărucior