ВходКурсове ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL Specialist 4: Сертификационни курсове и изпити, предоставени от iLEARN
Наличност и цени на курсовете ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist: Онлайн курсове (електронно обучение) с изпит
В тази витрина ще намерите селекция от курсове за обучение, изпити и примерни изпити за ITIL 4 Specialist: В рамките на квалификационната схема на ITIL 4: Drive Stakeholder Value.
Ако не виждате конкретен курс по ITIL 4 DSV или изпит по ITIL 4 DSV, моля, свържете се с нас.
ITIL 4 DSV онлайн изпит
В тази витрина ще можете да закупите ITIL 4 Specialist: Само за да се явите на онлайн изпита в портала на PeopleCert, напълно самостоятелно, 24 часа в денонощието.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value дистанционно - виртуални курсове на живо календар
В тази витрина ще намерите следващите свободни дати за ITIL® 4 Specialist: (виртуални сесии на живо) с изпит по ITIL. Тези курсове се провеждат чрез уеб-конференция в реално време от нашите акредитирани обучители, които ще бъдат изцяло на ваше разположение. ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value сертификационен изпит ще се проведе онлайн на портала PeopleCert.
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®
За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.
ITIL® 4 SPECIALIST: (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
МодулътITIL® 4 Drive Stakeholder Value ( ITIL 4 DSV) обхваща всички видове ангажираност и взаимодействие между доставчика на услуги и неговите клиенти, потребители, доставчици и партньори. Той се фокусира върху превръщането на търсенето в стойност чрез услугите, предоставяни с помощта на ИТ.
СЕРТИФИЦИРАНЕ ПО ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)
ITIL 4 Practitioner: Supplier Management Акредитираното обучение за модулите ITIL® 4 Managing Professional е задължително, за да се даде възможност за пълно разбиране на основния материал. Всички модули имат за предварително условие ITIL 4 Foundation.
СПЕЦИАЛИЗИРАНО УПРАВЛЕНИЕ НА СТОЙНОСТТА ЗА ЗАИНТЕРЕСОВАНИТЕ СТРАНИ (ITIL 4 DRIVE STAKEHOLDER VALUE - ITIL DSV)
Модулът обхваща ключови теми като разработване на SLA, управление на множество доставчици, комуникация, управление на взаимоотношенията, CX и UX дизайн, картографиране на пътуването на клиентите и др. Той ще предостави на кандидатите инструменти за повишаване на удовлетвореността на заинтересованите страни, което е неразделна част от бизнес успеха в настоящата конкурентна среда.
КУРСОВЕ ЗА ИЗУЧАВАНЕ НА LEARNING DIGITAL ASSISTANT ЗА ITIL 4
iLEARN представи своята съвсем нова услуга - Learning Digital Assistant - Допълнителни учебни ресурси, които ви помагат да усвоите съдържанието на всички сертификати ITIL 4, благодарение на интегрирането на изкуствен интелект в нашата платформа за електронно обучение. Добавете я към своя курс, като я изберете като опция по време на закупуването на пакета ITIL, или я закупете, като изберете продукта във витрината в началото на тази страница.
Открийте всички подробности за вашия нов виртуален личен водач за обучение по ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Нашият курс за обучение ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) може да осигури 21 Professional Development Units (PDUs). Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Моля, обърнете внимание, че за да се декларират автоматично PDUs при посещение на този курс, предоставен от iLEARN, е задължително закупуването на потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf).Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане.
За повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI, моля, посетете тази страница.
Тук по-долу можете да прочетете листа на курса с информация за ITIL® 4 Specialist: Курсът е насочен към повишаване на стойността за заинтересованите страни.
Objectives
- Разберете как се проектират пътуванията на клиентите
- Разберете как да се насочите към пазарите и заинтересованите страни
- Да разберете как да развивате взаимоотношенията със заинтересованите страни
- Да разберете как да съгласувате очакванията и да договорите подробностите за услугата
- Да разберете как да приемате и изтегляте клиенти и потребители
- Да разберете как да действате заедно, за да осигурите непрекъснато съвместно създаване на стойност (потребление/предоставяне на услуги)
- Разберете как да реализирате и валидирате стойността на услугата
Who it is aimed at
Курсът е предназначен за лица на ръководни длъжности и длъжности, свързани с управлението на услуги, които носят отговорност за практиките, като например софтуерен инженер/разработчик, DevOps мениджър/специалист, архитект на решения и т.н., както и за лица, които искат да придобият обозначението ITIL Managing Professional (MP).
Contents
- Предложения за стойност
- Насърчаване на взаимоотношенията
- Поддържане на отворени канали за взаимодействие
- Формиране на търсенето
- Разработване на предложения за услуги
- Съгласуване и съгласуване на очакванията
- Съвместно създаване на опит в областта на услугите
- Реализиране на стойността
Prerequisites
За да получите достъп до курса и изпита ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, трябва да сте получили сертификат ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation или всеки следващ сертификат от ниво ITIL® v3. За да получите достъп до изпита, е задължително да сте посетили акредитиран курс за обучение
За да можете да се явите на изпита, е необходимо да сте прочели и приели условията на изпитния институт. Приемането на тези правила и условия ще трябва да бъде потвърдено при явяването на изпита: кликнете тук.
Duration
- Продължителностна курса в класната стая/Дистанционен курс: 3 дни
- Продължителност на онлайн курса
- 30 дни достъп до платформата
- 1 година достъп до платформата
PMI PDU: 21
Нашата платформа за електронно обучение е оптимизирана за достъп през уеб браузъри, включително мобилни устройства!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value официален сертификат
Това сертифициране е предмет на PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Научете как и кога да подновите сертификата си.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Продължителност 90 минути (25% допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Затворена книга
- 40 въпроса с избираем отговор
- Успешно издържан изпит: 28/40 точки - 70 %