Курсове ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

ITIL Specialist 4: Сертификационни курсове и изпити, базирани на рамката ITIL и практиките на ITIL 4


Обобщение на темите

Наличност и цени на курсовете ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Онлайн курсове (електронно обучение) с изпит

В тази витрина ще намерите селекция от Онлайн курсове и изпити за ITIL® 4 Specialist: Възможно е също така да вземете курс и изпит за всяка отделна практика по ITIL: Управление на инциденти, Service Desk, Управление на проблеми, Управление на заявки за услуги e Мониторинг и управление на събития. Ако не виждате конкретен курс за ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil или изпит за ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, моля, свържете се с нас.

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil изпити за повторно полагане

Не преминахте ли успешно обучението си за ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение? Можете да закупите изпит за повторно полагане на по-ниска цена.
В тази витрина ще можете да закупите онлайн изпитите за повторно полагане на ITIL 4: Monitor, Support, and Fulfil.

iLEARN е ATO ( акредитирана организация за обучение) и
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®

За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.

Какво е ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil е част от модулите на ITIL® 4 Practice Manager, които помагат на хората да покажат своето разбиране и прилагане на принципите, включени в петте практики за управление на ITIL, като максимизират стойността както на стратегическо, така и на оперативно ниво. Тези практики включват ITIL 4 Incident Management Practice (Практика за управление на инциденти), ITIL 4 Service Desk Practice (Практика за обслужване), ITIL 4 Service Request Management Practice (Практика за управление на заявки за услуги), ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice (Практика за мониторинг и управление на събития) и ITIL 4 Problem Management Practice (Практика за управление на проблеми).

Какво представлява ITIL 4 Specialist: За какво е полезен ITIL 4: Мониторинг, поддръжка и изпълнение?

ITIL 4 Specialist: Е насочен към ИТ специалисти, които се стремят да преминат на следващо ниво в кариерата си. Този сертификат по ITIL е предназначен да даде на хората уменията и знанията, необходими за осигуряване на оперативно съвършенство чрез наблюдение на жизненоважни показатели за ефективност, осигуряване на поддръжка на веригата на стойността на услугата и изпълнение на цялостно предоставяне на услугата. Получаването на този сертификат е доказателство за отдадеността на дадено лице да постигне оперативна ефективност, да предостави стойност на клиентите и да допринесе за растежа на своята организация.

Кои са практиките, включени в ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение на партиди?

ITIL 4 Specialist: ITIL® 4 Practice Manager (ITIL PM) е една от трите партиди на потока ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Тя се състои от пет модула, всеки от които се основава на отделна практика на ITIL.

ITIL 4 Practitioner: Управление на инциденти

Този модул от практиката е предназначен за ИТ специалисти, посветени на намаляването на неблагоприятните последици от инциденти чрез бързо възстановяване на редовните операции по обслужване.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Incident Management сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Мониторинг и управление на събития

Изпитът ITIL 4 Practitioner: Практическият модул Monitoring and Event Management е предназначен за ИТ специалисти, които се стремят систематично да проверяват услугите и компонентите на услугите, като документират, докладват и реагират на избрани промени в състоянието, разпознати като събития.
Поръчайте сега своя сертификационен изпит по ITIL Monitoring and Event Management и се обучете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми

ITIL 4 Practitioner: Практическият модул Problem Management е насочен към ИТ специалисти, които имат за цел да намалят вероятността и последствията от инциденти, като посочват както съществуващите, така и потенциалните причини за инциденти, а също така управляват обходните пътища и известните грешки.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Problem Management сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk

ITIL 4 Practitioner: Service Desk: Практически модул е насочен към ИТ специалисти, които искат да демонстрират и валидират своя опит в тази конкретна практическа област. Service Desk служи за връзка между доставчиците на услуги и потребителите. Ефективното създаване и прилагане на тази практика може значително да повлияе на опита на потребителите, удовлетвореността на клиентите и цялостния успех на взаимоотношенията с услугите.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Service Desk сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Управление на заявките за услуги

ITIL 4 Practitioner: Е предназначен за ИТ специалисти, които имат за цел да поддържат договореното качество на услугата, като ефективно и удобно за потребителите решават всички предварително определени, инициирани от тях заявки за услуги.
Поръчайте своя сертификационен изпит по ITIL Service Request Management сега и се учете от официалните материали на PeopleCert.

Как да постигнете сертификат ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение?

Itil4 Official Scheme

За да получат тази квалификация, кандидатите трябва да положат и да издържат всичките пет изпита ITIL 4 Practitioner, включени в партидата.
Алтернативно, кандидатите могат да изберат да се явят на изпита ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil combined exam, което позволява да се покрият петте практики на ITIL, като се положи само един изпит вместо пет. В този случай кандидатите ще трябва да положат само един сертификационен изпит с продължителност 90 минути вместо пет отделни изпита по 30 минути всеки.

След като получат сертификат ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, кандидатите трябва да получат сертификат ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support, за да получат сертификат ITIL® 4 Practice Manager (ITIL® 4 PM).

За да получат достъп до всички тези изпити, кандидатите трябва да притежават сертификата ITIL 4 Foundation.

Learning Digital Assistant за курсове по ITIL 4

iLEARN представи своята съвсем нова услуга - Learning Digital Assistant - Допълнителни учебни ресурси, които ви помагат да усвоите съдържанието на всички сертификати ITIL 4, благодарение на интегрирането на изкуствен интелект в нашата платформа за електронно обучение. Добавете я към своя курс, като я изберете като опция по време на закупуването на пакета ITIL, или я закупете, като изберете продукта във витрината в началото на тази страница.

Открийте всички подробности за вашия нов виртуален личен водач за обучение по ITIL 4.

Как да се подготвите за ITIL 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение на изпити?

Кандидатите могат да се подготвят за изпитите по различни начини, благодарение на пакетите за обучение на iLEARN.

iLEARN предлага курсове за обучение по ITIL 4: Monitor, Support, and Fulfil е няколко варианта на доставка:

  • Курсове в класната стая
    • на предварително насрочени дати: традиционно обучение в класната стая в помещенията на iLEARN
    • вътрешнофирмено: традиционно обучение в класната стая, планирано според нуждите на клиента и в помещенията на клиента или на iLEARN
  • Дистанционни (виртуални) курсове: следване на дистанционна класна стая чрез уебконференция
  • електронно обучение/самостоятелно обучение: обучение, предоставено чрез нашата онлайн система за управление на обучението от всяко място и по всяко време

Кандидатите могат също така да решат да добавят часове дистанционно обучение с акредитиран обучител, за да се подготвят по-добре за окончателния сертификационен изпит.

iLEARN предлага също така ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Комбиниран онлайн курс, обхващащ 5-те курса на ITIL 4 Practitioner, включени в пакета, със същите характеристики на единичните практически курсове.

Наличните варианти са изброени в горната част на тази страница и оттам можете директно да изберете и закупите предпочитания от вас вариант.

Спечелете PDU с курсовете ITIL 4 MSF

Нашият курс за обучение ITIL 4 MSF може да осигури 21 Professional Development Units (PDUs) за притежателите на сертификати PMI, които се нуждаят от кредити за тяхното поддържане.

Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU за ITIL 4 Specialist: Включете се в списъка на курсовете по ITIL 4: Мониторинг, поддръжка и изпълнение:

  • Ways of Working (Technical): 15
  • Power Skills (Leadership): 3
  • Business Acumen (Strategic): 3

Моля, обърнете внимание, че за да може автоматично да се декларират PDU за този курс, предоставен от iLEARN, е задължително да се закупи потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf). Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане. PDU се получават при проследяване на курса, дори ако сертификационният изпит не е успешен.

Посетете тази страница за повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI.

Подробности за ITIL 4 Specialist: ITIL 4.1: Мониторинг, поддръжка и изпълнение на курсове

Objectives

  • Очертайте основните идеи, ценности, принципи и предизвикателства, свързани с петте практики за управление на ITIL® 4 Practice Manager
  • Гарантиране, че заинтересованите страни разбират както стратегическите, така и оперативните нужди за съвместно създаване на стойност и постигане на бизнес целите
  • Включване на практиките в потоците от стойности на организацията
  • Разбиране на връзките и потенциала за сътрудничество между тези пет практики
  • Използване на показателите и факторите за успех на практиките за повишаване на ефективността
  • Оценяване, измерване и усъвършенстване на уменията на различните практики чрез използване на модела на зрелостта на ITIL.

Who it is aimed at

  • Лица, които искат да подобрят опита си в управлението на услуги
  • Настоящи и амбициозни ITSM мениджъри
  • Специалисти по ITSM, ангажирани с експлоатацията на ИТ-поддържани и цифрови продукти и услуги, носещи отговорност за цялостно предоставяне на услуги
  • Професионалисти, които се стремят да демонстрират и удостоверят своя опит в конкретната област на практиката

Contents

ITIL Specialist 4: Курсовете за обучение ще ви осигурят задълбочено разбиране на следващите пет практики на ITIL® 4:

  • Service Desk
  • Управление на инциденти
  • Управление на проблеми
  • Управление на заявки за услуги
  • Мониторинг и управление на събития

Prerequisites

За да получите достъп до някой от курсовете ITIL 4 Specialist: Трябва да притежават сертификат ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation или друг сертификат от следващото ниво ITIL® v3.

За да се допуснат до изпита, задължително трябва да са посетили акредитиран курс за обучение.

Duration

  • Продължителност на онлайн курса (опция за електронно обучение/самостоятелна работа)
    • 30 дни достъп до платформата
    • 1 година достъп до платформата
  • Курс в класната стая/виртуален курс с продължителност
    • ITIL 4 Practitioner продължителност: 1 ден
    • Продължителност на комбинирания курс: 3 дни

Нашата платформа за електронно обучение е оптимизирана за достъп през уеб браузъри, включително мобилни устройства!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Английски език

Teacher language

Английски език

Material course language

Английски език

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Specialist: Мониторинг, поддръжка и изпълнение официален сертификат

Това сертифициране е предмет на PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Научете как и кога да подновите сертификата си.

Certificate type

Online, Paper

Exam language

Италиански, Английски език, Френски, Испански, Китайски, Немски, Японски, Полски, Португалски

Exam format

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Комбиниран изпит:

  • Продължителност: 90 минути (25 % допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
  • Затворена книга
  • 60 въпроса с избираем отговор
  • 1 точка за всеки верен отговор
  • Успешно издържан изпит: 39/60 точки - 65 %

Изпити ITIL® 4 Practitioner (подробностите са същите за всеки отделен модул):

  • Продължителност 30 минути (25 % допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
  • Затворена книга
  • 20 въпроса с избираем отговор
  • 1 точка за всеки верен отговор
  • Успешно издържан изпит: 13/20 точки - 65 %
Често задавани въпроси

Дата на активиране на пакета може да бъде избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Дните на достъп до курса, посочени в заглавието на продукта, ще бъдат изчислени, считано от избраната дата. Плащането трябва да бъде извършено преди датата на активиране.

30 дни, 120 дни или 1 година се считат за период, т.е. за дни, през които е възможен достъп до закупените курсове за обучение в нашата платформа за електронно обучение. Тези периоди започват да текат от датата на активиране, избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Датата на активиране може да бъде избрана и избрана в рамките на 30 дни от датата на покупката. Ако се нуждаете от по-голяма гъвкавост, не се колебайте да се свържете с нас.  

Основната разлика между тези пакети, освен продължителността на достъпа, е, че 30-дневният и 1-годишният пакет включват изпит, докато 120-дневният пакет не включва изпит.

Код за ваучер за изпит обикновено се издава при активиране на курса за електронно обучение, но може да бъде издаден и в края на курса за електронно обучение, като се изпраща след 24/48 часа от датата на поръчката. При покупка само за изпит кодът за ваучер за изпит се издава при потвърждаване на покупката, винаги след получаване на плащането.

При закупуване на пакети за електронно обучение с продължителност 30 дни и 1 година не е задължително изпитът да бъде взет в рамките на крайната дата на акаунта в платформата за електронно обучение. Валидността на кода на ваучера за изпит е 12 месеца, считано от датата на издаване.

Не, всички цени на уебсайта са без ДДС. Не забравяйте обаче, че ДДС винаги не се прилага в следните случаи:

фактуриране на дружество или гражданин извън ЕС фактуриране на неиталианско дружество от ЕС с валиден VIES идентификационен номер по ДДС

Можете да проверите идентификационния номер по ДДС в портала VIES на този линк: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Ваучерите за онлайн изпити PeopleCert, издадени от iLEARN, по правило са валидни 12 месеца от датата на издаване. Кандидатите могат да резервират онлайн изпит (дата и час) през целия срок на валидност на ваучера. Препоръчително е изпитите да се резервират най-малко 3 дни предварително.

 

По време на процеса на покупка е възможно да се регистрират данни и подробности за всеки участник.