Курсове ITIL® 4 Practitioner: Управление на инциденти

iLEARN е ATO ( акредитирана организация за обучение) и
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®

За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.

Какво представлява управлението на инциденти и какво е мениджър на инциденти?

Управлението на инциденти е процесът на обработка и разрешаване на смущения или проблеми по систематичен и ефективен начин. Мениджърът на инциденти е лице, което отговаря за надзора и координацията на разрешаването на инциденти, за да се сведе до минимум тяхното въздействие върху дейността на организацията.

Какво е ITIL 4 Practitioner: За какво е полезно обучението по управление на инциденти?

Обучението ITIL 4 Practitioner: Е предназначен за ИТ специалисти, ангажирани с бързото възстановяване на нормалната работа на услугите и минимизиране на неблагоприятните последици от инциденти.

обучението на iLEARN ITIL 4 Incident Management е предназначено да подпомогне кандидатите в постигането на необходимите знания и способности, за да бъдат наградени като мениджъри на инциденти.

Как да придобиете сертификат ITIL 4 Practitioner: Incident Management?

Сертификатът ITIL® 4 Practitioner: Incident Management се получава след успешно полагане на съответния сертификационен изпит по ITIL.
За да получите сертификат ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management, кандидатите трябва да притежават сертификат ITIL 4 Foundation или ITIL 4 Managing Professional Transition. Свързаното обучение също е задължително за явяване на изпита.

ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management е една от петте практики , включени в партидата ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, в рамките на потока ITIL 4 Practice Manager. След като кандидатът получи сертификата за управление на инциденти заедно с другите четири сертификата за практики, той ще получи сертификат за ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil.

Learning Digital Assistant за обучение в курсове по ITIL 4

iLEARN представи своята съвсем нова услуга - Learning Digital Assistant - Допълнителни учебни ресурси, които ви помагат при усвояването на съдържанието на всички сертификати ITIL 4, благодарение на интегрирането на изкуствен интелект в нашата платформа за електронно обучение. Добавете я към своя курс, като я изберете като опция по време на закупуването на пакета ITIL, или я закупете, като изберете продукта във витрината в началото на тази страница.

Открийте всички подробности за вашия нов виртуален личен водач за обучение по ITIL 4.

Как да се подготвите за ITIL 4 Practitioner: Управление на инциденти?

Кандидатите могат да се подготвят за изпитите по различни начини, благодарение на пакетите за обучение на iLEARN.

iLEARN предлага курсове за обучение по ITIL 4 Incident Management е няколко варианта за доставка:

• Курсове в класната стая
  • на предварително насрочени дати: традиционно обучение в класната стая в помещенията на iLEARN
  • вътрешнофирмено: традиционно обучение в класната стая, планирано според нуждите на клиента и в помещенията на клиента или на iLEARN
• Дистанционни (виртуални) курсове: следване на дистанционна класна стая чрез уебконференция
• електронно обучение/самостоятелно обучение: обучение, предоставено чрез нашата онлайн система за управление на обучението от всяко място и по всяко време

Кандидатите могат да решат да добавят два часа дистанционно обучение с нашите акредитирани обучители, за да се подготвят по-добре за окончателния сертификационен изпит.

Ако искате да постигнете всички пет сертификата за практиките на ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, iLEARN предоставя и сертификата ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined Онлайн курс, който обхваща 5-те курса и изпита за ITIL 4 Practitioner, включени в пакета.

Наличните варианти са изброени в горната част на тази страница и оттам можете директно да изберете и закупите предпочитания от вас вариант.

Спечелете PDU с ITIL 4 Incident Management

Нашият курс за обучение по ITIL® 4 Incident Management може да осигури 10 Professional Development Units (PDUs) за притежателите на сертификати на PMI, които се нуждаят от кредити за тяхното поддържане.

Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU за ITIL 4 Practitioner: Incident Management:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Моля, обърнете внимание, че за да може автоматично да се декларират PDU за този курс, предоставен от iLEARN, е задължително да се закупи потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf). Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане. PDU се получават при проследяване на курса, дори ако сертификационният изпит не е успешен.

Посетете тази страница за повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI.

Подробности за ITIL 4 Practitioner: Управление на инциденти