Cours ITIL® 4 Practitioner: Incident Management

Cours de formation et examens de certification ITIL 4 Practitioner: Incident Management basés sur la pratique de gestion des incidents


Résumé des Sujets

Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Practitioner: Incident Management

Cours d'autoapprentissage et examens ITIL® 4 Practitioner: Incident Management

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de matériel et cours d'autoapprentissage et examens concernant ITIL® 4 Practitioner: Incident Management dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4 Edition et les pratiques ITIL 4. 
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 Incident Management ou un examen ITIL 4 Incident Management en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

Qu'est-ce que la Gestion des Incidents et qu'est-ce qu'un Incident Manager ?

La gestion des incidents est le processus de gestion et de résolution des interruptions ou problèmes de manière systématique et efficace. Un Incident Manager (Gestionnaire d’incidents) est un individu chargé de superviser et de coordonner la résolution des incidents afin de minimiser leur impact sur les opérations d'une organisation.

 

En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Incident Management est-elle utile ?

Le module de la pratique ITIL 4 Practitioner: Incident Management est conçu pour les professionnels de l'informatique chargés de rétablir rapidement les normales opérations de service et de minimiser les effets négatifs des incidents.

La formation ITIL 4 Incident Management de iLEARN est conçue pour aider les candidats à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour obtenir le titre de Incident Manager.

 

Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Incident Management ?

Le certificat ITIL® 4 Practitioner: Incident Management est obtenu en réussissant l'examen de certification correspondant.

Pour être éligible à l'examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition. La formation correspondante est également obligatoire pour passer l'examen.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management est l'une des cinq pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, faisant partie du parcours ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu'un candidat a obtenu le certificat Incident Management ainsi que les quatre autres certificats liés aux autres pratiques, il obtiendra la certification ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

 

Comment se préparer à l'examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management ?

Les candidats peuvent se préparer à l'examen de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d’auto-apprentissage ITIL 4 Practitioner: Incident Management, qui inclut :

  • Le matériel de formation officiel de PeopleCert (Official Training Material, ou OTM), un manuel d'auto-apprentissage comprenant des diapositives, des notes, des quiz et des simulations d'examen.
  • Le livre électronique (ebook) officiel de PeopleCert.
  • Un code voucher d'examen PeopleCert valable pendant 12 mois.
  • 2 heures de coaching à distance (facultatif).

Les candidats peuvent décider d'ajouter des heures de coaching à distance avec nos formateurs accrédités pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

Autrement, les candidats peuvent participer à une formation ITIL 4 Practitioner: Incident Management en virtuel ou en présentiel à des dates programmées ou en entreprise.

Si vous souhaitez obtenir les cinq certifications des pratiques ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN met également à disposition le paquet d'auto-apprentissage Combiné ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, qui inclut les 5 cours et examens ITIL 4 Practitioner du groupe.

Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

 

Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Incident Management

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