Sélectionnez votre langue

Pays

Cours ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Cours de formation et examens de certification ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve basés sur le référentiel ITIL et les pratiques


Résumé des Sujets

Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Cours d'autoapprentissage ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve avec examen en ligne

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de matériel et cours d'autoapprentissage et examens concernant ITIL® Specialist: Collaborate, Assure and Improve dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4 Edition. 
Il est également possible de suivre le cours et l'examen de chaque pratique ITIL individuelle : Continual Improvement, Service Level Management, Relationship Management, Information Security Management et Supplier Management.
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve ou un examen ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Examens retake ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Vous n'avez pas réussi votre examen ITIL 4 Specialist : Collaborate, Assure and Improve ? Vous pouvez acheter l'examen de reprise à un prix inférieur.
Dans cette vitrine vous pourrez effectuer l'achat d'examens en ligne Retake ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
Logo ITIL ATO new small

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

Qu'est-ce que la certification ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve ?

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve (Collaborer, Assurer et Améliorer) est un groupe de modules ITIL 4 Practice Manager qui aide les candidats à favoriser une collaboration solide entre les différentes pratiques et à optimiser les flux de valeur des services. Ces pratiques incluent la Pratique de Gestion des Relations (Relationship Management Practice) d’ITIL 4, la Pratique de Gestion des Fournisseurs (Supplier Management Practice) d’ITIL 4, la Pratique de Gestion des Niveaux de Service (Service Level Management Practice) d’ITIL 4, la Pratique d'Amélioration Continue (Continual Improvement Practice) d’ITIL 4 et la Pratique de Gestion de la Sécurité de l'Information (IT Information Security Management) d’ITIL 4.

 

En quoi la certification ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve est-elle utile ?

Cette certification ITIL 4 vise à clarifier les concepts fondamentaux, les principes, la valeur et les défis liés aux cinq pratiques de gestion d'ITIL 4. Son objectif est de faciliter la compréhension des parties prenantes quant aux prérequis stratégiques et opérationnels pour la création collaborative de la valeur et la réalisation des objectifs de l’entreprise. Le module se focalise également sur la parfaite intégration de ces pratiques dans les flux de valeur d'une organisation, approfondissant la compréhension des interfaces et des synergies entre les pratiques. La certification encourage l'application de mesures et de facteurs de succès pour améliorer les performances globales tout en favorisant l'évaluation, l'analyse et l'amélioration de la capacité des différentes pratiques grâce à l'utilisation du Modèle de Maturité d’ITIL.

 

Quelles sont les pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Specialist : Collaborate, Assure and Improve ?

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve est l'un des trois groupes du parcours de certification ITIL 4 Practice Manager (ITIL MP). Il est composé de cinq modules, chacun basé sur une pratique ITIL individuelle.

 

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management

Cette pratique développe la capacité à cultiver des liens tactiques et stratégiques forts entre votre organisation et ses parties prenantes.

Commandez dès maintenant votre examen de certification ITIL Relationship Management et étudiez depuis le matériel officiel de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Supplier Management

Ce module améliore la fourniture de produits et services de haute qualité en acquérant des compétences dans la gestion efficace des fournisseurs de votre organisation.

Commandez dès maintenant votre examen de certification ITIL Supplier Management et étudiez depuis le matériel officiel de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Service Level Management

Cette pratique se focalise sur des objectifs bien définis pour l'utilité, la garantie et l'expérience holistique du service.

Commandez dès maintenant votre examen de certification ITIL Service Level Management et étudiez depuis le matériel officiel de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement

Ce module aide les candidats à acquérir les compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement commercial en évolution grâce à l'amélioration continue des produits, services et pratiques opérationnelles.

Commandez dès maintenant votre examen de certification ITIL Continual Improvement et étudiez depuis le matériel officiel de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Information Security Management

Cette pratique aide les candidats à acquérir des connaissances sur les pratiques optimales pour sécuriser les informations vitales afin de garantir le bon fonctionnement des activités commerciales.

Commandez dès maintenant votre examen de certification ITIL Information Security Management et étudiez depuis le matériel officiel de PeopleCert.

 

Comment obtenir la certification ITIL 4 Specialist : Collaborate, Assure and Improve ?

 

Pour obtenir cette certification, les candidats doivent passer et réussir les cinq examens ITIL 4 Practitioner inclus dans le groupe.

Alternativement, les candidats peuvent choisir de passer l'examen combiné ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve, qui permet de couvrir cinq pratiques ITIL en réussissant un seul examen au lieu de 5. Dans ce cas, les candidats devront passer un seul examen de certification de 90 minutes, au lieu de cinq examens séparés de 30 minutes chacun.

Une fois la certification ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve obtenue, les candidats doivent obtenir la certification ITIL 4 Specialist : Create, Deliver and Support afin d'obtenir le titre de ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Pour accéder à tous ces examens, les candidats doivent posséder la certification ITIL 4 Foundation.

 

Comment se préparer aux examens ITIL 4 Specialist : Collaborate, Assure and Improve ?

Les candidats peuvent se préparer aux examens de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d'auto-apprentissage ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve pour chacun des modules disponibles dans le groupe ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve. Ces paquets incluent :

  • Manuel officiel en format numérique
  • Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
  • 2 simulations d'examen officielles
  • Coaching en ligne asynchrone avec un formateur accrédité pour 120 jours
  • Deux, quatre ou huit heures de séance de coaching avec un enseignant accrédité (service facultatif).

Le candidat peut également décider d'ajouter 2 ou 4 heures de coaching à distance avec un enseignant accrédité pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

iLEARN met également à disposition le paquet d'auto-apprentissage combiné ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve, couvrant les 5 pratiques du groupe.

Autrement, les candidats peuvent suivre une formation combinée ITIL 4 Practitioner ou ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve en virtuel ou en salle à des dates programmées ou en intra-entreprise.
Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

Toutes les certifications ITIL doivent être renouvelées dans les trois ans suivant la date d'obtention. Pour plus d'informations sur le renouvellement des certifications ITIL, visitez notre page dédiée.

 

Détails des cours ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Objectifs

  • Clarifier les concepts essentiels, les principes, la valeur et les défis associés aux cinq pratiques de gestion d'ITIL 4.
  • S'assurer que les parties prenantes comprennent les prérequis stratégiques et opérationnels pour la création de valeur collaborative et la réalisation des objectifs de l’entreprise.
  • Incorporer de manière efficace ces pratiques dans les flux de valeur de l'organisation.
  • Améliorer la compréhension des interfaces et des synergies entre les cinq pratiques.
  • Mettre en œuvre des indicateurs et des facteurs de succès pour améliorer les performances globales.
  • Évaluer, analyser et développer la capacité des différentes pratiques grâce à l'application du Modèle de Maturité d’ITIL.

Adressé à

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve s'adresse à tous les professionnels de l'informatique cherchant à renforcer leurs compétences dans l'établissement d'une collaboration efficace entre différentes pratiques, à optimiser les flux de valeur des services, et à appliquer les concepts clés des cinq pratiques de gestion ITIL aux niveaux stratégique et opérationnel.

Contenus

Les cours de formation ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve fourniront une compréhension approfondie des cinq pratiques suivantes d'ITIL® 4:

  • Relationship Management
  • Supplier Management
  • Service Level Management
  • Continual Improvement
  • Information Security Management

Prérequis

Pour accéder à l’un des modules ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou le certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.

Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. 
En commandant les paquet d'auto-apprentissage, vous serez éligible pour passer les examens de certification final, qui couvrent toutes les exigences imposées par PeopleCert.

 

Durée

  • Durée du cours d’auto-apprentissage : 12 mois de disponibilité pour télécharger le matériel d’auto-apprentissage
  • Durée du cours en salle/à distance :
    • Durée individuelle ITIL 4 Practitioner : 1 jour
    • Durée du cours combiné : 3 jours

Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile ! 

Accréditations

PeopleCert

Langues cours

Anglais

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.

Format certificat

En ligne, Papier

Langue examen

Anglais

Format examen

Examen ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined :

  • Durée de 90 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Livre fermé
  • 60 questions à choix multiple
  • 1 point pour chaque bonne réponse
  • Score minimum requis pour réussir l’examen : 39 points sur 60 - 65%

Examens ITIL® 4 Practitioner (les détails sont les mêmes pour chaque module individuel) :

  • Durée de 30 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Livre fermé
  • 20 questions à choix multiple
  • 1 point pour chaque bonne réponse
  • Score minimum requis pour réussir l’examen : 13 points sur 20 - 65%