Cours ITIL® 4 Practitioner: Problem Management

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

Qu'est-ce que la gestion des problèmes et qu'est-ce qu'un gestionnaire de problèmes ?

La gestion des problèmes est un processus au sein de la gestion des services informatiques qui vise à identifier, analyser et résoudre les causes sous-jacentes des incidents ou problèmes récurrents afin de les prévenir à l'avenir.

Un gestionnaire de problèmes est responsable de superviser le processus de gestion des problèmes, de coordonner les enquêtes et de mettre en place des mesures proactives pour minimiser l'impact des problèmes sur les services informatiques.

En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Problem Management est-elle utile ?

Le module de pratique ITIL 4 Practitioner : Problem Management est conçu pour les professionnels de l'informatique qui visent à atténuer l'occurrence et l'impact des incidents grâce à l'identification des causes réelles et potentielles, ainsi qu'à la gestion efficace des solutions de contournement et des erreurs connues.

La formation ITIL 4 Problem Management de iLEARN est conçue pour aider les candidats à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour obtenir le titre de Problem Manager.

Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Problem Management ?

Le certificat ITIL® 4 Practitioner: Problem Management est obtenu en réussissant l'examen de certification correspondant.

Pour être éligible à l'examen ITIL 4 Practitioner: Problem Management, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition. La formation correspondante est également obligatoire pour passer l'examen.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management est l'une des cinq pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, faisant partie du parcours ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu'un candidat a obtenu le certificat Problem Management ainsi que les quatre autres certificats liés aux autres pratiques, il obtiendra la certification ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

Comment se préparer à l'examen ITIL 4 Practitioner: Problem Management ?

Les candidats peuvent se préparer à l'examen de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d’auto-apprentissage ITIL 4 Practitioner: Problem Management, qui inclut :

• Le matériel de formation officiel de PeopleCert (Official Training Material, ou OTM), un manuel d'auto-apprentissage comprenant des diapositives, des notes, des quiz et des simulations d'examen.
• Le livre électronique (ebook) officiel de PeopleCert.
• Un code voucher d'examen PeopleCert valable pendant 12 mois.
• 2 heures de coaching à distance (facultatif).

Les candidats peuvent décider d'ajouter des heures de coaching à distance avec nos formateurs accrédités pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

Autrement, les candidats peuvent participer à une formation ITIL 4 Practitioner: Problem Management en virtuel ou en présentiel à des dates programmées ou en entreprise.

Si vous souhaitez obtenir les cinq certifications des pratiques ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN met également à disposition le paquet d'auto-apprentissage Combiné ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, qui inclut les 5 cours et examens ITIL 4 Practitioner du groupe.

Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Problem Management