Cursos ITIL® 4 Practitioner: Problem Management

iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
 

Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

¿Qué es la Gestión de Problemas y qué es un Gerente de Problemas?

La Gestión de Problemas es un proceso dentro de la Gestión de Servicios de TI que se enfoca en identificar, analizar y resolver las causas subyacentes de incidentes o problemas recurrentes para evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro.

Un Gerente de Problemas es responsable de supervisar el proceso de Gestión de Problemas, coordinar las investigaciones e implementar medidas proactivas para minimizar el impacto de los problemas en los servicios de TI.

¿Para qué sirve la formación ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

El módulo de práctica de Gestión de Problemas del ITIL 4 Practitioner está diseñado para profesionales de TI que buscan mitigar la ocurrencia y el impacto de los incidentes a través de la identificación de causas reales y potenciales, así como la gestión efectiva de soluciones alternativas y errores conocidos.

La formación en ITIL 4 Problem Management de iLEARN está diseñada para ayudar a los candidatos a adquirir los conocimientos y capacidades necesarios para obtener la certificación de Gerente de Problemas.

¿Cómo obtener la certificación ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

El certificado ITIL® 4 Practitioner: Problem Management se obtiene al aprobar con éxito el examen de certificación correspondiente.

Para ser elegible para el examen ITIL 4 Practitioner: Problem Management, los candidatos deben tener el certificado ITIL 4 Foundation o el certificado ITIL 4 Managing Professional Transition. También es obligatorio completar la formación relacionada para poder presentarse al examen.

ITIL 4 Practitioner: Problem Manager es una de las cinco prácticas incluidas en el grupo ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, dentro de la calificación ITIL 4 Practice Manager. Una vez que un candidato obtiene el certificado Problem Management junto con los certificados de las otras cuatro prácticas, obtendrá la certificación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil.

¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

Los candidatos pueden prepararse para los exámenes de diferentes maneras, gracias a los paquetes de formación de iLEARN.

iLEARN proporciona un curso ITIL 4 Practitioner: Problem Management (autoaprendizaje), que incluye:

• El Official Training Material (OTM) de PeopleCert, un manual de autoaprendizaje que incluye diapositivas, notas, ejercicios y simulaciones de examen
• El eBook (manual digital) oficial de PeopleCert
• Un código voucher de examen PeopleCert válido por 12 meses
• 2 horas de coaching en remoto con un profesor acreditado (opcional)

El candidato puede decidir agregar las horas de coaching en remoto con nuestros profesores acreditados para prepararse mejor para el examen final de certificación.

De lo contrario, los candidatos pueden asistir a un curso de formación ITIL 4 Practitioner: Problem Management en un aula virtual o en aula en fechas programadas o internamente.

Si deseas obtener las cinco certificaciones de las prácticas ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN también ofrece el paquete de autoestudio ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil Combined, que cubre los cinco cursos y exámenes de ITIL 4 Practitioner incluidos en el grupo.

Las opciones disponibles se enumeran en la parte superior de esta página y puede elegir y comprar directamente su preferida desde allí.

Detalles sobre el curso ITIL 4 Practitioner: Problem Management