Kurser ITIL® 4 Practitioner: Problemhåndtering

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation) og en
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener

Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.

Hvad er Problem Management, og hvad er en Problem Manager?

Problem Management er en proces inden for IT Service Management, der fokuserer på at identificere, analysere og løse de underliggende årsager til tilbagevendende hændelsereller problemer for at forhindre, at de sker igen i fremtiden.

En Problem Manager er ansvarlig for at føre tilsyn med Problem Management-processen, koordinere undersøgelser og implementere proaktive foranstaltninger for at minimere problemernes indvirkning på it-services.

Hvad er ITIL 4 Practitioner: Problem Management-træning nyttig til?

ITIL 4 Practitioner: Problem Management er designet til it-professionelle, der sigter mod at mindske forekomsten og virkningen af hændelser gennem identifikation af faktiske og potentielle årsager samt effektiv styring af løsninger og kendte fejl.

iLEARN ITIL 4 Problem Management træning er designet til at støtte kandidater i at opnå den nødvendige viden og kapacitet til at blive tildelt som Problem Manager.

Hvordan opnår man ITIL 4 Practitioner: Problem Management-certificeringen?

ITIL® 4 Practitioner: Problem Management-certifikatet opnås ved at bestå den relaterede ITIL-certificeringseksamen.
For at være kvalificeret til ITIL 4 Practitioner: Problem Management-eksamen skal kandidater have et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterede træning er også obligatorisk for at gå op til eksamen.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management er en af de fem praksisser, der indgår i ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-batchen under ITIL 4 Practice Manager-strømmen. Når en kandidat har opnået Problem Management-certifikatet sammen med de andre fire praksiscertifikater, vil han/hun blive tildelt ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-certificeringen.

Learning Digital Assistant til ITIL 4-kurser

iLEARN har introduceret sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en Studie-supporttjeneste, der hjælper dig med at lære indholdet til alle ITIL 4-certificeringer, takket være integrationen af kunstig intelligens i vores eLearning-platform. Føj det til dit kursus ved at vælge det som en mulighed under købet af din ITIL-pakke, eller køb det ved at vælge produktet i udstillingsvinduet i begyndelsen af denne side.

Opdag alle detaljerne om din nye virtuelle personlige guide til ITIL 4-træning.

Hvordan forbereder man sig til ITIL 4 Practitioner: Problem Management-eksamen?

Kandidater kan forberede sig til eksamenerne på forskellige måder takket være iLEARNs træningspakker.

iLEARN tilbyder ITIL 4 Problem Management-træningskurser er flere leveringsmuligheder:

• Klasseundervisning
  • på forudbestemte datoer: traditionel klasseundervisning i iLEARNs lokaler
  • in-house: traditionel klasseundervisning planlagt ud fra kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Fjernkurser (virtuelle): følger et fjernt klasseværelse ved hjælp af en webkonference
• eLearning/self-paced learning: træning via vores online learning management system, hvor som helst og når som helst

Kandidater kan beslutte at tilføje to timers fjerncoaching med vores akkrediterede undervisere for bedre at kunne forberede sig til den endelige certificeringseksamen.

Hvis du ønsker at opnå alle fem ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-praksiscertificeringer, stiller iLEARN også ITIL 4 Specialist til rådighed: Monitor, Support and Fulfil Combined online kursus, der dækker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurser og -eksamener, der indgår i pakken.

De tilgængelige muligheder er angivet øverst på denne side, og du kan direkte vælge og købe din foretrukne mulighed derfra.

Optjen PDU'er med ITIL 4 Practitioner: Problemhåndtering

Vores ITIL 4 Problem Management-træningskursus kan give 10 Professional Development Units (PDU'er) til indehavere af PMI-certificeringer, der har brug for kreditter til deres vedligeholdelse.

Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er for ITIL 4 Practitioner: Problem Management-kurset:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus, der leveres af iLEARN, er det obligatorisk at købe en bekræftelse på deltagelse (deltagerbevis) i elektronisk format (pdf). Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen. PDU'erne optjenes ved at følge kurset, selv om certificeringseksamenen ikke er bestået.

Besøg denne side for mere information om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Problem Management-kursus