Kurser VeriSM™

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation)
af EXIN for VeriSM™-kurser

For en online verificering af akkrediteringer skal du undersøge iCONS - Innovative Consulting S.r.l. , som iLEARN er en forretningsenhed af.

VeriSM™ er en helt ny tilgang til servicestyring i den digitale tidsalder. VeriSM™ giver organisationer mulighed for at betjene kunder i overensstemmelse med nutidens høje krav, samtidig med at de reducerer risici og omkostninger. En professionel, der er VeriSM™-certificeret, vil have opdateret viden og et stærkt sæt servicestyringsværktøjer til at udmærke sig i alle kundeservicemiljøer.

Hvad er VeriSM™?

VeriSM™ er en servicestyringstilgang fra det organisatoriske niveau, der ser på helheden i stedet for at fokusere på en enkelt afdeling.

Baseret på VeriSM™-modellen viser den organisationer, hvordan de kan anvende en række ledelsespraksisser på en fleksibel måde for at levere det rigtige produkt eller den rigtige service på det rigtige tidspunkt til deres forbrugere.

VeriSM™ giver mulighed for en skræddersyet tilgang afhængigt af den type virksomhed, du er i, størrelsen på din organisation, dine forretningsprioriteter, din organisationskultur - og endda arten af det enkelte projekt eller den enkelte service, du arbejder på.

I stedet for at fokusere på én præskriptiv måde at arbejde på, hjælper VeriSM™ organisationer med at reagere på deres forbrugere og levere værdi med integreret service management-praksis.

Hvorfor navnet VeriSM™?

VeriSM™-tilgangen er:

• VÆRDIDREVET- på grund af fokus på forretningen
• EVOLVERENDE- da den er up-to-date og vil fortsætte med at udvikle sig
• RESPONSIV- da den muliggør en skræddersyet tilgang
• INTEGRERET- da den hjælper dig med at forstå, hvordan de forskellige best practices passer sammen

Hvad er VeriSM™-tilgangen?

I VeriSM™-tilgangen overskygger governance alle aktiviteter og holder et stærkt fokus på værdi, resultater og organisationens mål. Derefter defineres servicestyringsprincipper for organisationen. De fungerer som et gelænder, der sikrer, at alle produkter og tjenester er i overensstemmelse med organisationens behov

Principperne defineres for områder som sikkerhed, risiko, kvalitet og brug af aktiver og kommunikeres derefter til alle de medarbejdere, der er involveret i udvikling og drift af produkter og tjenester.

Det unikke element i VeriSM™-modellen er ledelsesnettet. Det giver en fleksibel tilgang, som kan tilpasses afhængigt af kravene til et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste.

Nettet omfatter:

• Ressourcer
• Miljø
• Nye teknologier
• Ledelsespraksis

For hvert produkt eller hver tjeneste overvejes disse områder, og nettet bøjes, hvor det er nødvendigt.

Hvad er værdien af VeriSM™ for practitioners og organisationer?

Der er mange certificerede ITSM-professionelle i dag, men kun få af dem har en integreret tilgang til serviceintegration.

For Practitioners giver VeriSM™ dem mulighed for at differentiere sig på markedet.

For organisationer reducerer VeriSM™ omkostningerne. Men måske endnu vigtigere er det, at det gør tjenesterne bedre og dermed forbedrer brugernes tilfredshed og loyalitet.

VeriSM™ certificeringsvej

• VeriSM™ Foundation
• VeriSM™ Essentials (grundlæggende)
• VeriSM™ Plus
• VeriSM™ Professional

PDU - VeriSM™ certificeringsvej

Vores VeriSM™-uddannelser kan give Professional Development Units (PDU'er) gennem en automatisk deklarationsprocedure på PMI's portal. Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er for hvert niveau i VeriSM™-certificeringsforløbet:

• VeriSM™ Foundation: 16 PDU'er

Hvis du vil vide mere om tildelingen af PDU'er i henhold til PMI Talent Triangle og se alle vores online kurser og eksamenspakker for hvert certificeringsniveau, skal du klikke på et af ovenstående links.

Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus, der leveres af iLEARN, er det obligatorisk at købe bekræftelsen på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf).Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen.

For mere information om PDU'er og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer, besøg venligst denne side.

ILEARN-TILBUD

iLEARN tilbyder VeriSM™ Foundation-niveauet på følgende måder:

• Klassisk
  • på forudbestemte datoer: traditionel klasseundervisning i iLEARNs lokaler
  • in-house: traditionel klasseundervisning planlagt ud fra kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Distant-learning: følger et fjernt klasseværelse ved hjælp af en webkonference
• E-læring: undervisning via vores online learning management system, hvor som helst og når som helst
• ONE-to-ONE: adgang til e-læringsplatform og interaktive sessioner via webkonference med den akkrediterede underviser

NYTTIGE LINKS

• VeriSM™-certificeringens officielle hjemmeside

Vores e-læringsplatform er optimeret til adgang via webbrowsere, herunder mobil!