Kurser ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

iLEARN er en ATO (akkrediteret uddannelsesorganisation) og en
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener

Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.

Hvad er ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kvalifikation?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil er et parti af ITIL 4 Practice Manager-modulerne, der hjælper enkeltpersoner med at fremvise deres forståelse og implementering af principperne i de fem ITIL Management Practices, hvilket maksimerer værdien på både strategisk og operationelt niveau. Disse praksisser omfatter ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice og ITIL 4 Problem Management Practice.

Hvad er ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil nyttig til?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil henvender sig til it-professionelle, der ønsker at tage deres karriere til det næste niveau. Denne ITIL-certificering er designet til at udstyre enkeltpersoner med de færdigheder og den viden, der kræves for at sikre operationel ekspertise ved at overvåge vigtige præstationsindikatorer, yde support til serviceværdikæden og opfylde end-to-end servicelevering. At opnå denne certificering er et bevis på den enkeltes dedikation til at opnå operationel effektivitet, levere værdi til kunderne og bidrage til organisationens vækst.

Hvilke praksisser er inkluderet i ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil batch?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil er et af de tre batches i ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM) stream. Det består af fem moduler, som hver især er baseret på en individuel ITIL-praksis.

ITIL 4 Practitioner: Hændelsesstyring

Dette praksismodul henvender sig til it-professionelle, der er dedikeret til at reducere de negative virkninger af hændelser ved hurtigt at genindføre regelmæssig servicedrift.
Bestil din ITIL Incident Management-certificeringseksamen nu, og studer ud fra det officielle PeopleCert-materiale.

ITIL 4 Practitioner: Overvågning og hændelsesstyring

ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management henvender sig til it-professionelle, der ønsker systematisk at undersøge services og servicekomponenter, mens de dokumenterer, rapporterer og adresserer valgte tilstandsændringer, der anerkendes som hændelser.
Bestil din ITIL Monitoring and Event Management-certificeringseksamen nu, og studer ud fra det officielle PeopleCert-materiale.

ITIL 4 Practitioner: Problemhåndtering

ITIL 4 Practitioner: Problem Management er målrettet it-professionelle, der sigter mod at reducere sandsynligheden for og konsekvenserne af hændelser ved at finde frem til både eksisterende og potentielle årsager til hændelser samt håndtere løsninger og kendte fejl.
Bestil din ITIL Problem Management-certificeringseksamen nu, og studer ud fra det officielle PeopleCert-materiale.

ITIL 4 Practitioner: Servicedesk

ITIL 4 Practitioner: Service Desk er målrettet it-professionelle, der ønsker at demonstrere og validere deres ekspertise inden for dette særlige praksisområde. Servicedesken fungerer som bindeled mellem serviceudbydere og brugere. Effektiv etablering og implementering af denne praksis kan have en betydelig indflydelse på brugeroplevelsen, kundetilfredsheden og den overordnede succes med serviceforhold.
Bestil din ITIL Service Desk-certificeringseksamen nu, og studer ud fra det officielle PeopleCert-materiale.

ITIL 4 Practitioner: Håndtering af serviceanmodninger

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management er designet til it-professionelle, der har til formål at opretholde den aftalte kvalitet af en service ved effektivt og brugervenligt at håndtere alle foruddefinerede, brugerinitierede serviceanmodninger.
Bestil din ITIL Service Request Management-certificeringseksamen nu, og studer ud fra det officielle PeopleCert-materiale.

Sådan opnår du ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-certificeringen?

For at opnå denne kvalifikation skal kandidaterne tage og bestå alle de fem ITIL 4 Practitioner-eksamener, der er inkluderet i batchen.
Alternativt kan kandidaterne vælge at tage ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kombineret eksamen, som gør det muligt at dække fem ITIL Practices ved kun at bestå én eksamen i stedet for 5. I dette tilfælde skal kandidaterne kun tage én certificeringseksamen på 90 minutter i stedet for fem enkelte eksamener på 30 minutter hver.

Når kandidaterne har opnået ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-certificering, skal de opnå ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support for at opnå betegnelsen ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

For at få adgang til alle disse eksamener skal kandidaterne eje ITIL 4 Foundation-certifikatet.

Learning Digital Assistant til ITIL 4-kurser

iLEARN har introduceret sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en Studie-supporttjeneste, der hjælper dig med at lære indholdet til alle ITIL 4-certificeringer, takket være integrationen af kunstig intelligens i vores eLearning-platform. Føj det til dit kursus ved at vælge det som en mulighed under købet af din ITIL-pakke, eller køb det ved at vælge produktet i udstillingsvinduet i begyndelsen af denne side.

Opdag alle detaljerne om din nye virtuelle personlige guide til ITIL 4-træning.

Sådan forbereder du dig til ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil eksamener?

Kandidater kan forberede sig til eksamenerne på forskellige måder takket være iLEARNs træningspakker.

iLEARN tilbyder ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-træningskurser med flere leveringsmuligheder:

• Klasseundervisning
  • på forudbestemte datoer: traditionel klasseundervisning i iLEARNs lokaler
  • in-house: traditionel klasseundervisning planlagt ud fra kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Fjernkurser (virtuelle): følger et fjernt klasseværelse ved hjælp af en webkonference
• eLearning/self-paced learning: træning via vores online learning management system, hvor som helst og når som helst

Kandidater kan også beslutte at tilføje timer med fjerncoaching med en akkrediteret træner for bedre at kunne forberede sig til den endelige certificeringseksamen.

iLEARN stiller også ITIL 4 Specialist til rådighed: Monitor, Support and Fulfil Combined online kursus, der dækker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurser, der er inkluderet i batchen, med de samme egenskaber som de enkelte praksiskurser.

De tilgængelige muligheder er angivet øverst på denne side, og du kan direkte vælge og købe din foretrukne mulighed derfra.

Optjen PDU'er med ITIL 4 MSF-kurser

Vores ITIL 4 MSF-træningskursus kan give 21 Professional Development Units (PDU'er) til indehavere af PMI-certificeringer, der har brug for point til vedligeholdelse af deres certificeringer.

Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er for ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-kurset:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus leveret af iLEARN, er det obligatorisk at købe en bekræftelse på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf). Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen. PDU'erne optjenes ved at følge kurset, selv om certificeringseksamenen ikke er bestået.

Besøg denne side for mere information om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer.

Detaljer om ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kurser