Kurs ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, Support and Fulfil

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-kvalifiseringen?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil er en gruppe ITIL 4 Practice Manager-moduler som hjelper enkeltpersoner med å vise sin forståelse og implementering av prinsippene som inngår i de fem ITIL 4 Management Practices, og maksimerer verdien på både strategisk og operativt nivå. Disse praksisene inkluderer ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice og ITIL 4 Problem Management Practice.

Hva er ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil nyttig for?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil er rettet mot IT-fagpersoner som ønsker å ta karrieren sin til neste nivå. Denne ITIL-sertifiseringen er utviklet for å gi deg de ferdighetene og kunnskapene som kreves for å sikre fremragende drift ved å overvåke viktige ytelsesindikatorer, gi støtte til tjenesteverdikjeden og oppfylle end-to-end-tjenesteleveranser. Å oppnå denne sertifiseringen er et bevis på den enkeltes dedikasjon til å oppnå operasjonell effektivitet, levere verdi til kundene og bidra til organisasjonens vekst.

Hvilke praksiser inngår i ITIL 4 Specialist? Monitor, Support, Support and Fulfil batch?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil er en av de tre delene av ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Den består av fem moduler, hver av dem basert på en individuell ITIL-praksis.

ITIL 4 Practitioner: Hendelseshåndtering

Denne modulen henvender seg til IT-profesjonelle som er dedikert til å redusere de negative effektene av hendelser ved raskt å gjenopprette normal drift.
Bestill din ITIL Incident Management-sertifiseringseksamen nå og studer fra det offisielle PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Overvåking og hendelseshåndtering

ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management er for IT-profesjonelle som ønsker å systematisk granske tjenester og tjenestekomponenter, samtidig som de dokumenterer, rapporterer og håndterer valgte tilstandsendringer som gjenkjennes som hendelser.
Bestill din ITIL Monitoring and Event Management-sertifiseringseksamen nå og studer fra det offisielle PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Problemhåndtering

ITIL 4 Practitioner: Problem Management er rettet mot IT-profesjonelle som ønsker å redusere sannsynligheten for og konsekvensene av hendelser ved å finne både eksisterende og potensielle årsaker til hendelser, samt håndtere løsninger og kjente feil.
Bestill din ITIL Problem Management-sertifiseringseksamen nå og studer fra det offisielle PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk

ITIL 4 Practitioner: Service Desk er rettet mot IT-fagpersoner som ønsker å demonstrere og validere sin ekspertise innen dette spesielle praksisområdet. Service Desk fungerer som bindeleddet mellom tjenesteleverandører og brukere. Effektiv etablering og implementering av denne praksisen kan ha en betydelig innvirkning på brukeropplevelsen, kundetilfredsheten og den generelle suksessen til tjenesterelasjonene.
Bestill din ITIL Service Desk-sertifiseringseksamen nå og studer fra det offisielle PeopleCert-materialet.

ITIL 4 Practitioner: Håndtering av tjenesteforespørsler

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management er utviklet for IT-profesjonelle som har som mål å opprettholde den avtalte kvaliteten på en tjeneste ved effektivt og brukervennlig å håndtere alle forhåndsdefinerte, brukerinitierte tjenesteforespørsler.
Bestill din ITIL Service Request Management-sertifiseringseksamen nå og studer fra det offisielle PeopleCert-materialet.

Hvordan oppnå ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-sertifiseringen?

For å oppnå denne kvalifikasjonen må kandidatene ta og bestå alle de fem ITIL 4 Practitioner-eksamenene som inngår i serien.
Alternativt kan kandidatene velge å ta ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil kombinert eksamen, som gjør det mulig å dekke fem ITIL Practices ved å bestå bare én eksamen i stedet for 5. I dette tilfellet må kandidatene bare ta én sertifiseringseksamen på 90 minutter i stedet for fem enkelteksamener på 30 minutter hver.

Når kandidatene har oppnådd ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-sertifisering, bør de oppnå ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support for å oppnå ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM)-betegnelsen.

For å få tilgang til alle disse eksamenene må kandidatene inneha ITIL 4 Foundation-sertifikatet.

Learning Digital Assistant for ITIL 4-kurs

iLEARN har introdusert sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en studie støttetjenester som hjelper deg med å lære innholdet for alle ITIL 4-sertifiseringer, takket være integrering av kunstig intelligens i vår eLearning-plattform. Legg den til kurset ditt ved å velge den som et alternativ under kjøpet av ITIL-pakken din, eller kjøp den ved å velge produktet i utstillingsvinduet i begynnelsen av denne siden.

Oppdag alle detaljene om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring.

Hvordan forberede seg til ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Support and Fulfil eksamener?

Kandidater kan forberede seg til eksamenene på forskjellige måter, takket være iLEARNs opplæringspakker.

iLEARN tilbyr ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-kurs med flere leveringsalternativer:

• Klasseromskurs
  • på forhåndsavtalte datoer: tradisjonell klasseromsopplæring i iLEARNs lokaler
  • internt: tradisjonell klasseromsopplæring planlagt basert på kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Fjernundervisningskurs (virtuelt): følger etfjernundervisningskurs ved hjelp av en webkonferanse
• eLearning/læring i eget tempo: opplæring som tilbys via vårt nettbaserte læringssystem, hvor som helst og når som helst

Kandidater kan også velge å legge til timer med fjernundervisning med en akkreditert trener for å forberede seg bedre til den endelige sertifiseringseksamenen.

iLEARN gjør også ITIL 4 Specialist tilgjengelig: Monitor, Support and Fulfil Combined Nettkurs, som dekker de 5 ITIL 4 Practitioner-kursene som inngår i batchen, med de samme egenskapene som enkeltkursene.

De tilgjengelige alternativene er oppført øverst på denne siden, og du kan velge og kjøpe ditt foretrukne kurs direkte derfra.

Tjen PDU-er med ITIL 4 MSF-kurs

ITIL 4 MSF-kurset vårt kan gi 21 Professional Development Units (PDU-er) for innehavere av PMI-sertifiseringer som trenger studiepoeng for vedlikehold av disse.

Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildelingen for ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil-kurset:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for deltakelse på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbevis) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen. PDUene opptjenes ved å følge kurset selv om sertifiseringseksamen ikke er bestått.

Besøk denne siden for mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine.

Detaljer om ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Support and Fulfil kurs