Kurs ITIL® 4 Practitioner: Problemhåndtering

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er Problem Management og hva er en Problem Manager?

Problem Management er en prosess innen IT Service Management som fokuserer på å identifisere, analysere og løse de underliggende årsakene til tilbakevendende hendelsereller problemer for å forhindre at de oppstår igjen i fremtiden.

En Problem Manager er ansvarlig for å overvåke Problem Management-prosessen, koordinere undersøkelser og iverksette proaktive tiltak for å minimere virkningen av problemer på IT-tjenestene.

Hva er ITIL 4 Practitioner: Problem Management-opplæringen nyttig for?

ITIL 4 Practitioner: Problem Management er utviklet for IT-profesjonelle som ønsker å redusere forekomsten og virkningen av hendelser gjennom identifisering av faktiske og potensielle årsaker, samt effektiv håndtering av løsninger og kjente feil.

iLEARN ITIL 4 Problem Management er designet for å støtte kandidater i å oppnå den nødvendige kunnskapen og evnen til å bli tildelt som en Problem Manager.

Hvordan oppnå ITIL 4 Practitioner: Problem Management-sertifisering?

ITIL® 4 Practitioner: Problem Management-sertifikatet oppnås ved å bestå den relaterte ITIL-sertifiseringseksamenen.
For å være kvalifisert for ITIL 4 Practitioner: Problem Management-eksamen må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat. Den relaterte opplæringen er også obligatorisk for å kunne gå opp til eksamen.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management er en av de fem praksisene som inngår i ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, under ITIL 4 Practice Manager-strømmen. Når en kandidat har oppnådd Problem Management-sertifikatet sammen med de andre fire praksisertifikatene, vil han/hun bli tildelt ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil-sertifiseringen.

Learning Digital Assistant for ITIL 4-kurs

iLEARN har introdusert sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en studie støttetjenester som hjelper deg med å lære innholdet for alle ITIL 4-sertifiseringer, takket være integreringen av kunstig intelligens i vår eLearning-plattform. Legg den til kurset ditt ved å velge den som et alternativ under kjøpet av ITIL-pakken din, eller kjøp den ved å velge produktet i utstillingsvinduet i begynnelsen av denne siden.

Oppdag alle detaljene om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring.

Hvordan forberede seg til ITIL 4 Practitioner: Problem Management eksamen?

Kandidater kan forberede seg til eksamen på forskjellige måter, takket være iLEARNs opplæringspakker.

iLEARN tilbyr ITIL 4 Problem Management-kurs i flere leveringsalternativer:

• Klasseromskurs
  • på forhåndsavtalte datoer: tradisjonell klasseromsopplæring i iLEARNs lokaler
  • internt: tradisjonell klasseromsopplæring planlagt basert på kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Fjernundervisningskurs (virtuelt): følger etfjernundervisningskurs ved hjelp av en webkonferanse
• eLearning/læring i eget tempo: opplæring som tilbys gjennom vårt nettbaserte læringssystem, hvor som helst og når som helst

Kandidater kan velge å legge til to timer med fjernundervisning med våre akkrediterte trenere for å forberede seg bedre til den endelige sertifiseringseksamenen.

Hvis du ønsker å oppnå alle de fem ITIL 4 Practice-sertifiseringene Monitor, Support and Fulfil, tilbyr iLEARN også ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined Nettkurs, som dekker de 5 ITIL 4 Practitioner-kursene og -eksamenene som inngår i pakken.

De tilgjengelige alternativene er oppført øverst på denne siden, og du kan velge og kjøpe ditt foretrukne kurs direkte derfra.

Tjen PDU-er med ITIL 4 Practitioner: Problemhåndtering

ITIL 4 Problem Management-kurset vårt kan gi 10 Professional Development Units (PDUs) for innehavere av PMI-sertifiseringer som trenger studiepoeng for å vedlikeholde dem.

Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildelingen for ITIL 4 Practitioner: Problem Management-kurset:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen. PDUene opptjenes ved å følge kurset selv om sertifiseringseksamen ikke er bestått.

Besøk denne siden for mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Problem Management-kurs