Курсове ITIL® 4 Practitioner: Problem Management
ITIL 4 Practitioner: Курсове за обучение и изпити за сертифициране на управление на проблеми, базирани на практиката на ITIL за управление на проблеми.
Обобщение на темите
- Наличност и цени на курсовете ITIL® 4 Practitioner: Problem Management
- Какво представлява управлението на проблеми и какво е мениджър на проблеми?
- Какво представлява ITIL 4 Practitioner: За какво е полезно обучението по управление на проблеми?
- Как да придобиете сертификат ITIL 4 Practitioner: Problem Management?
- Learning Digital Assistant за курсове по ITIL 4
- Как да се подготвите за ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми?
- Спечелете PDUs с ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми
- Подробности за ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми
Наличност и цени на курсовете ITIL® 4 Practitioner: Problem Management
ITIL® 4 Practitioner: Управление на проблеми Онлайн курсове (електронно обучение) с изпит
В тази витрина ще намерите селекция от Онлайн курсове, Примерни изпити и изпити за ITIL® 4 Practitioner: ITIL Problem Management в рамките на изданието ITIL 4 Practice Manager и ITIL 4 Practice Manager.
Ако не виждате конкретен курс или изпит по ITIL 4® - Управление на проблеми или ITIL 4® - Управление на проблеми, моля, свържете се с нас.
ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми онлайн изпит
В тази витрина ще можете да закупите ваучер за изпита ITIL 4 Problem Management само за да се явите на онлайн изпит в портала на PeopleCert, напълно самостоятелно, 24 часа в денонощието.
Какво представлява управлението на проблеми и какво е мениджър на проблеми?
Управлението на проблеми е процес в рамките на управлението на ИТ услуги, който се фокусира върху идентифицирането, анализирането и разрешаването на основните причини за повтарящи се инциденти или проблеми,за да се предотврати повторното им възникване в бъдеще.
Мениджърът по проблемите отговаря за наблюдението на процеса на управление на проблемите, координирането на разследванията и прилагането на проактивни мерки за минимизиране на въздействието на проблемите върху ИТ услугите.
Какво представлява ITIL 4 Practitioner: За какво е полезно обучението по управление на проблеми?
Обучението ITIL 4 Practitioner: Е предназначен за ИТ специалисти, които имат за цел да намалят появата и въздействието на инцидентите чрез идентифициране на действителните и потенциалните причини, както и чрез ефективно управление на обходните пътища и известните грешки.
обучението на iLEARN ITIL 4 Problem Management е предназначено да подпомогне кандидатите в постигането на необходимите знания и способности, за да бъдат наградени като мениджъри на проблеми.
Как да придобиете сертификат ITIL 4 Practitioner: Problem Management?
Сертификатът ITIL® 4 Practitioner: Problem Management се получава след успешно полагане на съответния сертификационен изпит по ITIL.
За да получите сертификат ITIL 4 Practitioner: ITIL Problem Management, кандидатите трябва да притежават сертификат ITIL 4 Foundation или ITIL 4 Managing Professional Transition. Свързаното обучение също е задължително за явяване на изпита.
ITIL 4 Practitioner: ITIL Problem Management е една от петте практики , включени в партидата ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, в рамките на потока ITIL 4 Practice Manager. След като кандидатът получи сертификат за управление на проблеми заедно с другите четири сертификата за практики, той ще получи сертификат за ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil.
Learning Digital Assistant за курсове по ITIL 4
iLEARN представи своята съвсем нова услуга - Learning Digital Assistant - Допълнителни учебни ресурси, които ви помагат при усвояването на съдържанието на всички сертификати ITIL 4, благодарение на интегрирането на изкуствен интелект в нашата платформа за електронно обучение. Добавете я към своя курс, като я изберете като опция по време на закупуването на пакета ITIL, или я закупете, като изберете продукта във витрината в началото на тази страница.
Открийте всички подробности за вашия нов виртуален личен водач за обучение по ITIL 4.
Как да се подготвите за ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми?
Кандидатите могат да се подготвят за изпитите по различни начини, благодарение на пакетите за обучение на iLEARN.
iLEARN предлага курсове за обучение по ITIL 4 Problem Management е няколко варианта за доставка:
- Курсове в класната стая
- на предварително насрочени дати: традиционно обучение в класната стая в помещенията на iLEARN
- вътрешнофирмено обучение: традиционно обучение в класната стая, планирано според нуждите на клиента и в помещенията на клиента или на iLEARN
- Дистанционни (виртуални) курсове: следване на дистанционна класна стая чрез уебконференция
- електронно обучение/самостоятелно обучение: обучение, предоставено чрез нашата онлайн система за управление на обучението от всяко място и по всяко време
Кандидатите могат да решат да добавят два часа дистанционно обучение с нашите акредитирани обучители, за да се подготвят по-добре за окончателния сертификационен изпит.
Ако искате да постигнете всички пет сертификата за практиките на ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, iLEARN предоставя и сертификата ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined Онлайн курс, който обхваща 5-те курса и изпита за ITIL 4 Practitioner, включени в пакета.
Наличните варианти са изброени в горната част на тази страница и оттам можете директно да изберете и закупите предпочитания от вас вариант.
Спечелете PDUs с ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми
Нашият курс за обучение по ITIL® 4 Managing Professional може да осигури 10 Professional Development Units (PDUs) за притежателите на сертификати на PMI, които се нуждаят от кредити за тяхното поддържане.
Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU за ITIL 4 Practitioner: Problems Management:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
Моля, обърнете внимание, че за да може автоматично да се декларират PDU за този курс, предоставен от iLEARN, е задължително да се закупи потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf). Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане. PDU се получават при проследяване на курса, дори ако сертификационният изпит не е успешен.
Посетете тази страница за повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI.
Подробности за ITIL 4 Practitioner: Управление на проблеми
Objectives
- Повишаване на надеждността на ИТ услугите
- Намаляване на загубите и разходите, произтичащи от недостъпност или влошаване на качеството на ИТ услугите
- Изпълнение на целите за качество на услугите
- Намаляване на техническия дълг
- Предвиждане на използването на ресурсите за ИТ поддръжка
- Да измерват, оценяват и развиват възможностите на практиката за управление на проблеми в своята организация, като използват модела за зрялост на ITIL.
Who it is aimed at
Този курс на обучение е предназначен за валидиране на уменията и знанията на специалисти, които се стремят да насърчават ефективното сътрудничество между различните практики и да създават ценни потоци от услуги. Този курс е подходящ за следните длъжности, като мениджър по проблемите, мениджър по инцидентите, мениджър по непрекъснатото подобряване, мениджър по ефективността, мениджър по големите инциденти, мениджър по качеството.
Contents
- Ключови концепции на практиката
- Процеси в практиката
- Роли и компетенции в практиката
- По какъв начин информацията и технологиите дават възможност на практиката
- Ролята на партньорите и доставчиците в практиката
- Как моделът на способностите на ITIL може да се използва за развитие на практиката
- Как ръководните принципи подпомагат практиката
Prerequisites
За да се явят на изпит по ITIL 4 Problem Management, кандидатите трябва да притежават сертификат ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation или всеки следващ сертификат от ниво ITIL® v3, или сертификат ITIL 4 Managing Professional Transition.
Освен това кандидатите трябва да са преминали съответния акредитиран курс за обучение.
Duration
- Продължителност на онлайн курса (опция за електронно обучение/самостоятелно преподаване)
- 30 дни достъп до платформата
- 1 година достъп до платформата
- Курс в класната стая/виртуален курс с продължителност: 1 ден
Нашата платформа за електронно обучение е оптимизирана за достъп през уеб браузъри, включително мобилни устройства!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Официален сертификатза управление на проблеми
Този сертификат е предмет на PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Научете как и кога да подновите сертификата си.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Продължителност 30 минути (25% допълнително време за кандидатите, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Затворена книга
- 20 въпроса с избираем отговор
- 1 точка за всеки верен отговор
- Успешно издържан изпит: 13/20 точки - 65 %