Курсове ITIL® 4

iLEARN е ATO ( акредитирана организация за обучение) и
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®

За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.

Какво представлява ITIL® 4?

Какво е ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) е широко призната и световно приета рамка, известна с най-добрите си практики в управлението на ИТ услуги. С течение на времето ITIL еволюира от първоначалната си версия в края на 80-те години, известна като ITIL v1, до последващи версии като ITIL v2, която се появява в началото на 2000-те години. Актуализацията през 2007 г., често наричана ITIL v3, е по-точно обозначена като ITIL 2007. Впоследствие, през 2011 г., е публикувано последното издание - ITIL 2011. Неотдавна, през 2019 г., беше представена последната версия на рамката - ITIL® 4.

За лицата , желаещи да получат сертификат по ITIL, са налични Онлайн курсове по ITIL чрез платформи като iLEARN, които предлагат възможности за самостоятелно обучение, курс в класна стая или дистанционно обучение. ITIL 4 изданието е внимателно разработено, за да отговори на предизвикателствата, породени от сложния цифров пейзаж на днешния ден. Тази нова квалификационна схема е обратно съвместима с ITIL v3 и има за цел да улесни плавния преход от ниво ITIL Foundation нататък.

По-специално, нивото ITIL Practitioner, междинното ниво (ITIL® v3 Service Lifecycle и ITIL® v3 Service Capability) и нивото ITIL® v3 Managing Across Lifecycle ще бъдат заменени с нови, по-опростени модули в ITIL 4, което ще гарантира актуално и опростено обучение. Възприемането на ITIL версия 4 снабдява организациите с необходимите инструменти за ефективно и ефикасно ориентиране в сложността на съвременния цифров свят.

За какво е полезен ITIL® 4?

Записването в курсове за обучение по ITIL (курс по ITIL®4) е от съществено значение за постигане наефективно внедряване на управление на ИТ услугите въз основа на най-добрите практики. Подобни инициативи за обучение носят множество ползи за организациите, като тези предимства стават още по-изразени с нарастването на размера на организацията и зависимостта ѝ от цифровите технологии.

Основните опитни ползи от изучаването на ITIL и внедряването на ITIL 4 включват:

1. Осезаемо подобряване на ефикасността, ефективността и наличността на ИТ услугите.
2. Значително намаляване на разходите чрез рационализиране на процесите и оптимизиране на ресурсите.
3. Повишена удовлетвореност на клиентите в резултат на по-прецизен и ориентиран към клиента подход към предоставянето на услуги.
4. Повишена производителност, тъй като служителите възприемат стандартизирани практики и методологии на ITIL.
5. По-добро използване на уменията и опита в рамките на организацията за постигане на по-добри резултати от обслужването.
6. Подобрено предоставяне на услуги в сравнение с разчитането единствено на доставчици от трети страни.

Като предоставят на служителите си познания по ITIL и използват принципите на ITIL 4, организациите могат да отключат пълния потенциал на своето управление на ИТ услугите, проправяйки пътя към подобрена оперативна ефективност и устойчив растеж.

Как мога да получа сертификат ITIL®?

Квалификационната схема на ITIL (издание ITIL 4) предлага модулен подход за придобиване на компетенции в рамката ITIL и обхваща набор от квалификации, обхващащи различни аспекти на най-добрите практики на ITIL, като всяка от тях се различава по дълбочина и детайлност. В рамките на тази схема лицата могат да получат различни квалификации по ITIL, като всеки модул има свързан изпит по ITIL, който им позволява да демонстрират придобитите компетенции и да получат сертификат.

Какво представлява сертификацията по ITIL? Схемата за сертифициране и квалификация по ITIL (ITIL 4 издание) се състои от следните модули.
Всеки модул завършва с изпит по ITIL 4, който потвърждава компетенциите и дава възможност за сертифициране, като позволява на кандидатите да получат сертификат по ITIL онлайн.

Съществуват четири нива на сертифициране и квалификация по ITIL:

ITIL Foundation (издание ITIL 4 Foundation)

Изпитът ITIL Foundation, често наричан ITIL 4 Foundation edition, служи за сертифициране на начално ниво, като осигурява на крайните обучаеми цялостно разбиране и познаване на основните елементи, концепции и терминология, използвани в ITIL. Курсът и сертификацията ITIL Foundation са специално разработени за ИТ специалисти на начално ниво, които търсят основно разбиране на ITIL, или за тези, които се стремят да напреднат в рамките на сертификационната схема ITIL 4. Основната цел на това сертифициране е да запознае кандидатите със съвременното управление на услуги, базирано на ИТ. Постигането на сертификата ITIL Foundation предполага успешно полагане на изпита ITIL Foundation, който следва завършването на съответния курс по ITIL на ниво Foundation.

ITIL® 4 Extension Modules

ITIL® 4 Extension Modules имат за цел да дадат възможност на организациите да извлекат максимална полза от приемането на световно признатата рамка ITIL 4 като част от сертификационната схема ITIL 4. Тези сертификати разширяват основната рамка на ITIL 4 и предоставят на организациите насоки за справяне и използване на предизвикателствата и възможностите, представени от нововъзникващите технологии и теми, които оказват влияние върху техните операции.
Има четири модула, които се състоят от ITIL® 4 Extension Modules: ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Устойчивост в областта на цифровите технологии и ИТ, ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Управление на бизнес отношенията и ITIL® 4 Specialist: Управление на бизнес отношенията : IT Asset Management.

Сертификатите за ITIL® 4 Extension Modules могат да бъдат получени чрез полагане на съответния изпит след завършване на съответния курс по ITIL.

ITIL Managing Professional (ITIL MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP) е насочен към ИТ Practitioners, работещи в технологични и дигитални екипи в различни предприятия. Потокът Managing Professional (MP) предоставя практически и технически знания за това как да се управляват успешно ИТ проекти, екипи и работни процеси.
ITIL® 4 Managing Professional интегрира три специализирани модула (ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support (Създаване, предоставяне и поддръжка), ITIL 4 Specialist: Специалист по ITIL 4: Drive Stakeholder Value и ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) и модула ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Всички модули са ценни самостоятелно, но за получаване на обозначението ITIL® 4 Managing Professional трябва да се положат всички 4 изпита.
Модулите ITIL Managing Professional изискват като предварително условие завършването на ITIL 4 Foundation.

Сертификатите ITIL® 4 Managing Professional могат да бъдат получени чрез полагане на съответния изпит след завършване на съответния курс по ITIL.
Ако след придобиването на обозначението ITIL Managing Professional кандидатите се интересуват от направлението ITIL Strategic Leader, те ще трябва само да завършат курса ITIL "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" и да положат съответния изпит.

ITIL Strategic Leader (ITIL SL)

Потокът ITIL Strategic Leader признава стойността на ITIL не само за ИТ операциите, но и за всички услуги с цифрова поддръжка. Ставането на ITIL Strategic Leader (ITIL SL) показва, че специалистът има ясно разбиране за това как ИТ влияят и направляват бизнес стратегията.
ITIL Strategic Leader обединява модулите ITIL Strategist Direct, Plan & Improve и ITIL Leader Digital & IT Strategy. И двата модула са ценни самостоятелно, но и двата трябва да бъдат завършени, за да се получи обозначението ITIL Strategic Leader.

Сертификатите ITIL® 4 Strategic Leader могат да бъдат получени чрез полагане на съответния изпит след завършване на съответния курс по ITIL.

ITIL Practice Manager (ITIL PM)

Модулите, включени в този поток, се основават на 34-те практики за управление по ITIL 4 Practice Manager. Тези модули осигуряват по-кратко и по-гъвкаво обучение, а модулите могат да се комбинират и съчетават според нуждите на всеки курсист.
Този поток се състои от три партиди, включващи по 5 отделни практики (вж. снимката по-горе):

• ITIL 4 Мониторинг, поддръжка и изпълнение
• ITIL 4 Plan, Implement, and Control
• ITIL 4 Сътрудничество, осигуряване и усъвършенстване

Означението ITIL Practice Manager може да бъде получено след завършване на 5 отделни практики плюс ITIL Specialist: Или чрез полагане на комбиниран изпит по ITIL 4 PM (обхващащ 5 модула от всяка група) плюс ITIL Specialist: Създаване, предоставяне и поддръжка на модул

ITIL Master

Всички кандидати трябва да започнат с ITIL Foundation за схемите за сертифициране ITIL Managing Professional и ITIL Strategic Leader, за да придобият основни познания за основните концепции и принципи на ITIL 4.
След това кандидатите могат да работят за придобиване на сертификат ITIL Managing Professional (ITIL MP), ITIL Strategic Leader (ITIL SL) или ITIL Practice Manager (ITIL PM), като завършат съответните курсове и изпити.
Ако кандидатите завършат всички курсове и придобият трите наименования, те ще могат да се явят на оценка за придобиване на званието ITIL Master.

Learning Digital Assistant за ITIL 4 курсове

iLEARN представи своята съвсем нова услуга - Learning Digital Assistant - Допълнителни учебни ресурси, които ви помагат да усвоите съдържанието на всички сертификати ITIL 4, благодарение на интегрирането на изкуствен интелект в нашата платформа за електронно обучение. Добавете я към своя курс, като я изберете като опция по време на закупуването на пакета ITIL, или я закупете, като изберете продукта във витрината в началото на тази страница.

Открийте всички подробности за вашия нов виртуален личен водач за обучение по ITIL 4.

Спечелете PDUS с ITIL® 4

Нашите курсове за обучение по ITIL (издание ITIL® 4) могат да осигурят Professional Development Units (PDUs) чрез процедура за автоматично деклариране в портала на PMI. Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU за всяко ниво от сертификационната схема на ITIL:

• ITIL® Foundation: 16 PDUs
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDU
• ITIL® 4 Leader (Лидер на ITIL® 4): Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDUs

За да научите повече за разпределението на PDU според PMI Talent Triangle и за да откриете всички наши Онлайн курсове и пакети за изпити за всяко ниво на сертификация, кликнете върху една от връзките по-горе.

Моля, обърнете внимание, че за да се декларират автоматично PDUs при посещение на този курс, предоставен от iLEARN, е задължително закупуването на потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf).Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане.

За повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI, моля, посетете тази страница.

Как мога да уча ITIL® 4?

Курсовете по ITIL® 4 се провеждат от акредитирани обучители по ITIL и са разработени въз основа на солиден опит във внедряването на ITIL в ИТ организации от всякакъв мащаб и сектор.
курсовете iLEARN ITIL® v4 могат да бъдат посещавани по различни начини:

• Класическо обучение по ITIL 4
  • на предварително насрочени дати (по календар): традиционно присъствено обучение в iLEARN
  • вътрешнофирмено: традиционно обучение в класната стая, планирано според нуждите на клиента и в помещенията на клиента или на iLEARN
• Дистанционно/отдалечено обучение по ITIL: присъствие в отдалечена класна стая на живо чрез уеб конференция
• Обучение по ITIL в рамките на електронно обучение/самостоятелно обучение: обучение, предоставено чрез нашата онлайн система за управление на обучението от всяко място и по всяко време
• Курсове по ITIL "едно към едно": достъп до платформата за електронно обучение и интерактивни сесии чрез уебконференция с акредитиран обучител

Посещавайки курс по ITIL в някой от нашите варианти на предоставяне, вие ще получите също така:

• Учебни материали по ITIL, акредитирани от PeopleCert
• Официални примерни документи по ITIL (предоставени от PeopleCert)
• Официални цифрови ръководства по ITIL на PeopleCert
• Подкрепа от акредитирани обучители по ITIL

ПОЛЕЗНИ ВРЪЗКИ

• Официален сайт на PeopleCert - квалификации по ITIL

Нашата платформа за електронно обучение е оптимизирана за достъп чрез уеб браузъри, включително мобилни устройства!

Повече информация за ITIL