Kurs ITIL® 4

iLEARN bir ATO ( Akredite Eğitim Kuruluşu) ve bir
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)

PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.

ITIL® 4 nedir?

ITIL® (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) , BT Hizmet Yönetiminde en iyi uygulamalarıyla tanınan, yaygın olarak tanınan ve küresel olarak benimsenen bir çerçevedir. Zaman içinde ITIL, 80'lerin sonunda ITIL v1 olarak bilinen ilk versiyonundan 2000'lerin başında ortaya çıkan ITIL v2 gibi sonraki versiyonlara doğru evrilmiştir. Genellikle ITIL v3 olarak anılan 2007 yılındaki güncelleme, daha doğru bir şekilde ITIL 2007 olarak etiketlenmiştir. Daha sonra, 2011 yılında, en son sürüm olan ITIL 2011 yayınlanmıştır. Yakın zamanda, çerçevenin en son sürümü olan ITIL® 4 2019'da tanıtıldı.

ITIL sertifikası almak isteyen bireyler için , iLEARN gibi platformlar aracılığıyla kendi hızında, sınıf içi veya uzaktan öğrenme seçenekleri sunan ITIL çevrimiçi kursları mevcuttur . ITIL 4 Sürümü, günümüzün karmaşık dijital ortamının ortaya çıkardığı zorlukları ele almak için titizlikle tasarlanmıştır. Bu yeni yeterlilik programı ITIL v3 ile geriye dönük olarak uyumludur ve ITIL Foundation seviyesinden itibaren sorunsuz bir geçişi kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.

Özellikle, ITIL Practitioner: Service Level Management, Orta seviye (ITIL® v3 Hizmet Yaşam Döngüsü ve ITIL® v3 Hizmet Yetkinliği) ve ITIL® v3 Yaşam Döngüsü Boyunca Yönetim seviyesi, ITIL 4'te yeni, daha akıcı modüllerle değiştirilerek güncel ve basitleştirilmiş bir öğrenme deneyimi sağlanacaktır. ITIL sürüm 4'ü benimsemek, kuruluşları modern dijital dünyanın karmaşıklıklarını etkili ve verimli bir şekilde yönlendirmek için gerekli araçlarla donatır.

ITIL® 4 ne için yararlıdır?

ITIL eğitim kurslarına (ITIL4 kursu) kaydolmak,en iyi uygulamalara dayalı etkili BT Hizmet Yönetimi uygulamasına ulaşmada etkilidir. Bu tür öğrenme girişimleri kuruluşlara çok sayıda fayda sağlar ve kuruluşun büyüklüğü ve dijital teknolojiye olan bağımlılığı arttıkça bu avantajlar daha da belirgin hale gelir.

ITIL'i öğrenmenin ve ITIL 4'ü uygulamanın deneyimlenen başlıca faydaları şunlardır:

1. BT hizmetlerinin verimliliği, etkinliği ve kullanılabilirliğinde belirgin iyileşme.
2. Kolaylaştırılmış süreçler ve kaynak optimizasyonu sayesinde maliyetlerde önemli azalma.
3. Hizmet sunumunda daha rafine ve müşteri odaklı bir yaklaşımın sonucu olarak artan müşteri memnuniyeti.
4. Çalışanların standartlaştırılmış ITIL uygulamalarını ve metodolojilerini benimsemesiyle artan üretkenlik.
5. Daha iyi hizmet sonuçları elde etmek için kurum içindeki beceri ve deneyimin daha iyi kullanılması.
6. Yalnızca üçüncü taraf sağlayıcılara güvenmeye kıyasla iyileştirilmiş hizmet sunumu.

Kuruluşlar, işgüçlerini ITIL bilgisi ile güçlendirerek ve ITIL 4 ilkelerinden yararlanarak BT Hizmet Yönetimlerinin tüm potansiyelini ortaya çıkarabilir, gelişmiş operasyonel performans ve sürdürülebilir büyümenin önünü açabilir.

ITIL® sertifikasını nasıl alabilirim?

ITIL Yeterlilik Programı (ITIL 4 Sürümü), ITIL çerçevesindeki yeterlilikleri edinmek için modüler bir yaklaşım sunar ve ITIL En İyi Uygulamasının çeşitli yönlerini kapsayan, her biri derinlik ve ayrıntı bakımından farklılık gösteren bir dizi yeterliliği kapsar. Bu program dahilinde bireyler, edindikleri yetkinlikleri göstermelerine ve sertifika almalarına olanak tanıyan ilişkili bir ITIL sınavına sahip her bir modül ile farklı ITIL yeterliliklerini takip edebilirler.

ITIL sertifikası nedir? ITIL sertifikasyon ve yeterlilik şeması (ITIL 4 Sürümü) aşağıdaki modüllerden oluşmaktadır.
Her modül, yetkinlikleri doğrulamak ve sertifika vermek için bir ITIL 4 sınavıyla sonuçlanır ve adayların çevrimiçi olarak bir ITIL sertifikası almasını sağlar.

ITIL sertifikasyonlarının ve yeterliliklerinin dört seviyesi vardır:

ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Sürümü)

Genellikle ITIL 4 Foundation Sürümü olarak adlandırılan ITIL Foundation sınavı, giriş seviyesi sertifikasyonu olarak hizmet eder ve son öğrenenlere ITIL'de kullanılan temel unsurlar, kavramlar ve terminoloji hakkında kapsamlı bir anlayış ve bilgi sağlar. ITIL Foundation kursu ve sertifikası, ITIL'i temel düzeyde anlamak isteyen veya ITIL 4 sertifikasyon programında ilerlemek isteyen giriş seviyesi BT uzmanları için özel olarak tasarlanmıştır. Bu sertifikasyonun birincil hedefi, adaylara çağdaş BT destekli hizmet yönetimi hakkında bilgi vermektir. ITIL Foundation sertifikasyonuna ulaşmak, ilgili ITIL kursunun Foundation seviyesinde tamamlanmasını takiben ITIL Foundation sınavını geçmeyi gerektirir.

ITIL® 4 Extension Modules

ITIL® 4 Extension Modules, kuruluşların ITIL 4 sertifikasyon programının bir parçası olarak dünya çapında tanınan ITIL 4 çerçevesini benimsemeleri yoluyla değeri en üst düzeye çıkarmalarını sağlamayı amaçlamaktadır. Bu sertifikalar, ana ITIL 4 çerçevesini genişletmekte ve kuruluşlara, operasyonlarını etkileyen yeni teknolojiler ve temalar tarafından sunulan zorlukları ve fırsatları ele almak ve bunlardan yararlanmak için rehberlik sağlamaktadır.
ITIL 4 Extension Modules'i oluşturan dört modül vardır: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: İş İlişkileri Yönetimi ve ITIL® 4 Specialist: BT Varlık Yönetimi.

ITIL® 4 Extension Modules sertifikaları, ilgili ITIL kursunun tamamlanmasının ardından ilgili sınavın geçilmesiyle elde edilebilir.

ITIL Managing Professional (ITIL MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP), işletmelerdeki teknoloji ve dijital ekiplerde çalışan BT uygulayıcılarını hedeflemektedir. Profesyonel Yönetme (MP) akışı, başarılı BT projelerinin, ekiplerinin ve iş akışlarının nasıl yürütüleceği hakkında pratik ve teknik bilgi sağlar.
ITIL Managing Professional yolu, üç uzmanlık modülünü (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ve ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) ve ITIL Strategist Direct, Plan & Improve modülünü entegre eder . Tüm modüller bağımsız olarak değerlidir ancak ITIL Managing Professional unvanını almak için 4 sınavın da tamamlanması gerekir.
ITIL® 4 Managing Professional modülleri, ön koşul olarak ITIL 4 Foundation'ın tamamlanmasını zorunlu kılar.

ITIL® 4 Managing Professional sertifikaları, ilgili ITIL kursunun tamamlanmasının ardından ilgili sınavın geçilmesiyle elde edilebilir.
ITIL Managing Professional unvanını elde ettikten sonra, adaylar ITIL Stratejik Lider akışını takip etmekle ilgileniyorlarsa, yalnızca ITIL kursu "ITIL Lideri "ni tamamlamaları gerekir: Digital & IT Strategy" ve ilgili sınavı geçmek.

ITIL Stratejik Lideri (ITIL SL)

ITIL Stratejik Lider akımı, ITIL'in sadece BT Operasyonları için değil, dijital olarak etkinleştirilmiş tüm hizmetler için değerini kabul eder. ITIL Stratejik Lideri (ITIL SL) olmak, profesyonelin BT'nin iş stratejisini nasıl etkilediği ve yönlendirdiği konusunda net bir anlayışa sahip olduğunu gösterir.
ITIL Stratejik Lideri , ITIL Stratejisti Yönlendir, Planla ve İyileştir ve ITIL Lideri Digital & IT Strategy modülünü entegre eder. Her iki modül de bağımsız olarak değerlidir, ancak ITIL Stratejik Lider unvanını almak için her ikisi de tamamlanmalıdır.

ITIL® 4 Strategic Leader sertifikaları, ilgili ITIL kursunun tamamlanmasının ardından ilgili sınavı geçerek elde edilebilir.

ITIL Practice Manager (ITIL PM)

Bu akışta yer alan modüller 34 ITIL 4 Practice Manager'e dayanmaktadır . Bu modüller daha kısa ve daha esnek bir eğitim sağlar ve modüller her öğrencinin ihtiyaçlarına göre karıştırılabilir ve eşleştirilebilir.
Bu akış , her biri 5 ayrı uygulama içeren üç gruptan oluşmaktadır ( yukarıdaki resme bakınız ):

• ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil
• ITIL 4 Planla, Uygula ve Kontrol Et
• ITIL 4 İşbirliği Yapın, Güvence Verin ve İyileştirin

ITIL Practice Manager unvanı, 5 ayrı uygulama artı ITIL Specialist tamamlanarak elde edilebilir: Oluştur, Teslim Et ve Destekle modülünü veya ITIL 4 PM birleşik sınavını (her bir grubun 5 modülünü kapsayan) ve ITIL Specialist sertifikasını tamamlayarak: Modül Oluşturma, Sunma ve Destekleme

ITIL Master

Tüm adaylar, ITIL® 4 Managing Professional ve ITIL® 4 Strategic Leader sertifika programları için ITIL Foundation ile başlamalıdır, böylece temel kavramları ve ilkeleri hakkında temel bir anlayış kazanmalıdır.
Adaylar daha sonra ilgili kursları ve sınavı tamamlayarak ITIL Managing Professional (ITIL MP), ITIL Strategic Leader (ITIL SL) veya ITIL Practice Manager (ITIL PM) olmak için çalışabilirler.
Adaylar tüm akışları tamamlar ve üç unvanı alırlarsa, ITIL Master olmak için değerlendirmeye hak kazanacak lardır.

ITIL 4 kursları için Learning Digital Assistant

iLEARN, Yapay Zekanın e-Öğrenim platformumuza entegrasyonu sayesinde tüm ITIL 4 sertifikalarının içeriğini öğrenmenize yardımcı olan bir çalışma destek hizmeti olan yepyeni hizmeti Learning Digital Assistant'ı tanıttı. ITIL paketinizi satın alırken bir seçenek olarak seçerek kursunuza ekleyin veya bu sayfanın başındaki vitrinden ürünü seçerek satın alın.

ITIL 4 eğitimi için yeni sanal kişisel rehberiniz hakkındaki tüm ayrıntıları keşfedin .

ITIL® 4 ile PDUS kazanın

ITIL (ITIL 4 sürümü) eğitim kurslarımız, PMI portalındaki otomatik beyan prosedürü aracılığıyla Professional Development Units (PDU'lar) sağlayabilir. Aşağıda, ITIL sertifikasyon programının her seviyesi için PDU tahsisi hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz:

• ITIL® Foundation: 16 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDU
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDU
• ITIL® 4 Lider: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDU

PMI Talent Triangle'e göre PDU tahsisi hakkında daha fazla bilgi edinmek ve her sertifika seviyesi için tüm çevrimiçi kurslarımızı ve sınav paketlerimizi keşfetmek için yukarıdaki bağlantılardan birine tıklayın.

ILEARN tarafından sağlanan bu kursa katılan PDU'ların otomatik olarak beyan edilmesi için elektronik formatta (pdf) katılım onayının (katılım sertifikası) satın alınmasının zorunlu olduğunu lütfen unutmayın.Satın alma anında katılım onayını ekleme seçeneğini seçin ve ödeme işlemine geçin.

PDU'lar ve PMI yeterliliklerinizi sürdürmek için bunları nasıl talep edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfayı ziyaret edin .

ITIL® 4 eğitimini nasıl alabilirim?

ITIL 4 kursları akredite ITIL eğitmenleri tarafından yürütülmektedir ve ITIL'in her büyüklükteki ve sektördeki BT kuruluşlarında uygulanmasındaki sağlam deneyimlere dayanarak tasarlanmıştır.
iLEARN ITIL v4 kurslarına farklı şekillerde katılım sağlanabilir:

• Klasik ITIL 4 eğitimi
  • önceden planlanmış tarihlerde (takvime bağlı olarak): iLEARN tesislerinde geleneksel sınıf eğitimi
  • kurum içi: müşterinin ihtiyaçlarına göre ve müşterinin veya iLEARN tesislerinde planlanan geleneksel sınıf eğitimi
• Uzaktan/uzaktan ITIL öğrenimi: web konferansı aracılığıyla canlı bir uzaktan sınıfa katılma
• E-Öğrenimde ITIL eğitimi / kendi hızında öğrenme: her yerden ve her zaman çevrimiçi öğrenme yönetim sistemimiz aracılığıyla sağlanan eğitim
• Bire bir ITIL kursları: e-Öğrenim platformunaerişim ve akredite eğitmen ile web-konferans yoluyla interaktif oturumlar

Teslimat seçeneklerimizden herhangi birinde bir ITIL kursuna katıldığınızda şunları da alacaksınız:

• PeopleCert tarafından akredite edilmiş ITIL eğitim materyali
• Resmi ITIL örnek kağıtları (PeopleCert tarafından sağlanır)
• Resmi PeopleCert ITIL dijital kılavuzları
• ITIL akredite eğitmen desteği

FAYDALI LİNKLER

• PeopleCert resmi sitesi - ITIL yeterlilikleri

E-öğrenme platformumuz, mobil cihazlar da dahil olmak üzere web tarayıcıları üzerinden erişim için optimize edilmiştir!

ITIL hakkında daha fazla bilgi