Login
90622
ITIL® 4 Foundation sınavı + Kendi kendine çalışma materyali
ITIL® 4 Foundation sınavı + iLEARN Innovative Learning tarafından sağlanan çevrimiçi kendi kendine çalışma materyali
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
ITIL® Foundation (ITIL 4 Foundation Sürümü), katılımcılara kuruluşun tüm bileşenlerinin ve faaliyetlerinin değer yaratmayı sağlamak için bir sistem olarak nasıl birlikte çalıştığını açıklayan Hizmet Değer Sistemini (SVS)tanıtır. ITIL SVS, esnek bir değer odaklı işletim modeli ile geleneksel süreç ve proje yönetiminin yanı sıra Agile, DevOps ve Lean gibi birçok iş yaklaşımını desteklemektedir.
ITIL 4 Foundation çevrimiçi sınav formatı
- 60 dakikalık süre (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Kapalı defter
- 40 çoktan seçmeli soru
- her doğru cevap için 1 puan
- Geçme puanı: 26/40 puan - %65
Teknik gereklilikler ve çevrimiçi sınav prosedürü hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın .
Kendi kendine çalışma materyali neleri içerir?
- Dijital formatta resmi el kitabı ( " El kitabını kağıt formatında ekle" seçeneğine tıklayarak ücret karşılığında kağıt versiyonunu edinebilirsiniz)
- 2 resmi örnek kağıt
- PeopleCert Resmi Eğitim Materyali (OTM) - Kendi kendine çalışma için kullanılmak üzere PeopleCert tarafından yayınlananresmi kurs materyali
- PeopleCert resmi deneme sınavı ( kursa dahil olan deneme sınavlarına ek olarak adayların gerçek sınav deneyimini test etmelerini sağlayan ücretli isteğe bağlı hizmet. Bunu elde etmek için lütfen "PeopleCert resmi Deneme sınavı" seçeneğini seçin)
- Learning Digital Assistant - Sadece e-öğrenme platformumuzda (isteğe bağlı hizmet) değil, tüm eğitim sorularınızı yanıtlayacak bir yapay zeka sohbet aracı olan eğitim dijital asistanımız tarafından sürekli ve anında destek alın . Learning Digital Assistant hakkında daha fazlasını keşfedin.
Location
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Objectives
Bu eğitimi tamamlayan öğrenciler şunları öğrenmiş olacaklardır:
- ITIL Hizmet Yaşam Döngüsü ve Hizmet Değer Sistemi de dahil olmak üzere ITIL'in araç ve metodolojilerine, amaç ve bileşenlerine genel bakış
- BT hizmet sağlayıcıları ve müşterileri için BT hizmet yönetiminin temel kavramları ve değeri
- ITIL kılavuz ilkeleri kuruluşların hizmet yönetimini benimsemesine ve uyarlamasına nasıl yardımcı olabilir?
- Hizmet değer zincirinin faaliyetleri ve bunların birbirleriyle nasıl bağlantılı olduğu
- ITIL'in 18 uygulamasının ve 7 temel uygulamanın amacı ve anahtar terimleri
- ITIL en iyi uygulama çerçevesinin, bir kuruluşun büyüklüğü, yapısı veya sektöründen bağımsız olarak BT ile ilgili hizmetlerin verimliliğini, etkinliğini ve genel kalitesini artırmak için nasıl kullanıldığı
- ITIL Managing Professional (MP) ve ITIL Strategic Leader (SL) akışlarını içeren yeni sertifikasyon yolunu anlayarak nasıl ITIL Uzmanı olunur?
Who it is aimed at
- Hizmet yönetimi yolculuğunun başındaki bireyler
- ITSM Yöneticileri ve ITSM Yöneticisi adayları
- "BT "nin diğer bölümlerinde (dijital, ürün, geliştirme) çalışan ve hizmet sunumu ile güçlü bir arayüze sahip bireyler
- Bilgilerini güncellemek isteyen mevcut ITIL yeterlilik sahipleri
Contents
Temel Hizmet Yönetimi ve ITIL Kavramları
- Değerin Tanımlanması ve Paydaşlarla İlişkisi
- Hizmet ilişkileri ve birlikte değer yaratma
- Hizmet Tekliflerini ve Ürünleri Anlama
- Sonuçlar, Değer, Maliyetler ve Risklerin Dengelenmesi
- Hizmet Yönetiminin 4 Boyutu
- Kurumlar ve İnsanlar
- Bilgi ve Teknoloji
- Ortaklar ve Tedarikçiler
- Değer Akışları ve Süreçleri
ITIL Kılavuz İlkeleri
- Kılavuz İlkelere Giriş
- Her bir 7 Kılavuz İlkenin anlaşılması ve uygulanması
ITIL Hizmet Yönetimi Uygulamaları
- 3 Uygulama Alanının Tanıtımı
- ITIL'deki temel uygulamalar
- Olay Yönetimi
- Sorun Yönetimi
- Değişim Kontrolü
- Hizmet Talebi Yönetimi
- Hizmet Seviyesi Yönetimi
- Hizmet Masası
- Sürekli İyileştirme
- ITIL'deki diğer uygulamalara genel bakış
ITIL Hizmet Değer Sistemi (SVS)
- Hizmet Değer Sisteminin rolünün anlaşılması
- ITIL SVS'nin Unsurları
- Yol Gösterici İlkeler
- Yönetişim
- Hizmet Değer Zinciri
- Uygulamalar
- Sürekli İyileştirme
- Hizmet Değer Zinciri
- Hizmet Değer Zincirinin Unsurlarını Anlamak
- Uygulamalar ve Hizmet Değer Zincirindeki Rolleri
- Değer Akışlarını belirlemek ve haritalamak için Hizmet Değer Zincirini kullanma
Prerequisites
Belirli bir ön koşul yoktur. Bu arada, hizmetlerin fikir ve ilkelerinin biraz takdir edilmesi faydalı olabilir.
Sınava girebilmek için, sınav enstitüsünün İngilizce olarak sunulan hüküm ve koşullarını okumuş ve kabul etmiş olmak gerekmektedir. Bu hüküm ve koşulların kabul edildiğinin sınava girerken teyit edilmesi gerekecektir: buraya tıklayın .
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.