Successful Candidate Register

Country
Advanced Search
All courses
/images/ilearn/login.svg Login 0 Cart
Kurs kategorileri

Courses APMG ISO/IEC 20000 Practitioner

ILEARN tarafından sağlanan ISO/IEC 20000 Practitioner kursları sertifikası

iLEARN bir ATO 'dur ( Akredite Eğitim Kuruluşu)
aPMG-International'ın ISO/IEC 20000 kursları için
ISO 20000 Logo

Akreditasyonların çevrimiçi olarak doğrulanması için, iLEARN'ın bir iş birimi olduğu ICONS - Innovative Consulting S.r.l. ile bir araştırma yapın.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER

ISO/IEC 20000, BT Hizmet Yönetimi (ITSM) için uluslararası birstandarttır. Yüksek kalitede BT hizmetleri sunmak için gerekli olan etkin bir Hizmet Yönetim Sisteminin uygulanmasına yönelik gereklilikleri belirler ve ayrıntılar ile birlikte standarda uygunluğun nasıl gösterileceğine ilişkin rehberlik sağlar.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER SERTİFİKASI

Adaylar, ISO/IEC 20000 standardının içeriğini bir kuruluş içinde uygulamayı öğreneceklerdir.ISO/IEC 20000 Practitioner sertifikası, APMG ISO/IEC 20000 Practitioner sınavını geçtikten sonra otomatik olarak alınır. ISO/IEC 20000 Practitioner kursu, sınavı geçmek ve dolayısıyla sertifikayı almak için en uygun hazırlığı sağlar.

ISO/IEC 20000 PRACTITIONER KURSU

ISO/IEC 20000 Practitioner seviyesinde aday, ISO/IEC 20000 standardının içeriğini anlamalı ve mevcut sertifikalı kuruluşlarda veya sertifikalandırmayı düşünen kuruluşlarda uygulayabilmelidir.
Kurs, katılımcıları BT Hizmet Yönetiminde APMG ISO/IEC Practitioner sertifikası sınavına hazırlar.

Aşağıda ISO/IEC 20000 Practitioner kursu hakkında bilgi içeren kurs sayfasını okuyabilirsiniz.

Objectives

ISO/IEC 20000 Practitioner kursunu takiben adaylar şunları yapacaktır:

  • Standardın 1., 2. ve 3. bölümlerinin amacını, kullanımını ve uygulamasını anlayacaklardır;
  • ISO/IEC 20000 sertifikası almaya çalışan kuruluşlara yardımcı olmak ve tavsiyelerde bulunmak;
  • ISO/IEC 20000 sertifikasyon alanının uygulanabilirliği, uygunluğu ve tanımı ile ilgili olarak anlamak, açıklamak ve önerilerde bulunmak;
  • ISO/IEC 20000 ile yaygın olarak kullanılan ITSM en iyi uygulamaları ve ilgili standartlar arasındaki mevcut ilişkileri anlamak ve açıklamak;
  • Standardın 1. bölümünün gerekliliklerini açıklamak ve uygulamak;
  • Standartla ilgili olarak mevcut durumun değerlendirilmesinin yapılmasına yardımcı olmak ve tavsiyelerde bulunmak;
  • Boşluğun ve ilgili iyileştirme planlarının ve gerçekleşen müdahalelerin analizini üretmek.
  • Bir Hizmet Yönetimi planını anlamak, oluşturmak ve uygulamak;
  • Sürekli iyileştirme süreçlerinin yerine getirilmesi konusunda kuruluşlara yardımcı olmak ve tavsiyelerde bulunmak;
  • APMG yeterlilik programının kuralları doğrultusunda kuruluşları ISO/IEC 20000 sertifikasyon denetimine hazırlamak.

Bu amaçlar göz önünde bulundurularak, kurslar kavramların öğrenilmesine ve her şeyden önce pratik uygulamalarına odaklanmaktadır.

Who it is aimed at

Bu yeterlilik, ISO/IEC 20000'e dayalı bir hizmet yönetim sisteminin üretiminde ve/veya operasyonel yönetiminde kilit rol oynayan profesyonellere, yöneticilere ve danışmanlara yöneliktir.

Contents

  • ISO/IEC 20000 ve ilgili belgelendirmeye giriş ve arka plan;
  • ISO/IEC 20000'in 1. ve 2. bölümlerinin içeriği, kullanımı ve uygulaması;
  • Belgelendirme alanının uygulanabilirliği ve tanımı;
  • ISO/IEC 20000, nasıl kullanılacağı ve nasıl alınacağı;
  • Hangi kuruluşlara yardımcı olabilir.

Prerequisites

Katılımcıların BT Hizmet Yönetimi ilkeleri ve süreçleri hakkında temel bilgiye sahip olmaları gerekmektedir.
Bu alandaki bilgi tabanı, ITIL® Foundation veya ISO/IEC 20000 Foundation kurslarında edinilenler gibidir .

Kursu satın aldıktan sonra, yukarıdaki sertifikalardan birini göndermeleri istenecektir.

Sınava girebilmek için, sınav kurumunun hüküm ve koşullarını okumuş ve kabul etmiş olmak gerekmektedir. Bu şart ve koşulların kabul edildiğinin sınava girerken teyit edilmesi gerekecektir.

Duration

  • Sınıf içi/Uzaktan eğitim kursu süresi: 2 gün
  • Sınıf içi Full ( Found + Pract) kurs süresi: 5 gün

Accreditation

APMG

Courses languages

İngilizce

Teacher language

İtalyan, , ,

Material course language

İngilizce

Exam type

Online, Paper

Certification

ISO/IEC 20000 Practitioner sertifikası

Certificate type

Online

Exam language

İngilizce

Exam format

  • Karmaşık Çoktan Seçmeli
  • kağıt başına 4 soru, soru başına 20 puan
  • Geçme puanı: 40/80 puan - %50
  • 3 saatlik süre
  • Açık kitap (sadece Bölüm 1'in bir kopyasına izin verilir).

Frequently Asked Questions

No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:

billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT id

You can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

Login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart
Login
Popular
Courses
Show prices
0 Cart