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ITIL® 4

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ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) es uno de los marcos más difundidos y utilizados en el mundo para la Gestión de Servicios TI. A lo largo del tiempo se ha sometido a diferentes cambios, a partir de la primera versión a finales de los 80 hasta la versión a comienzos de los años 2000, conocida como ITIL v2. La versión sucesiva en 2007 usualmente se llamaba ITIL v3, aunque su nombre correcto fuera ITIL 2007. La última versión de ITIL ha sido publicada en 2011 y, entonces, está llamada ITIL 2011. Ahora, será disponible una nueva versión de ITIL: ITIL 4.

ITIL® 4 ha sido pensado para ayudar a las organizaciones a encontrarse con la demanda creciente del complejo entorno digital de hoy. El nuevo esquema ha sido creado para ser compatible con ITIL v3 y simplificado para incentivar la conversión después del nivel ITIL Foundation (Fundamentos de ITIL®). Los niveles Practitioner, Intermediate (ITIL® Service Lifecycle y ITIL® Service Capability) y ITIL® Managing Across the Lifecycle serán reemplazados por módulos nuevos y más simplificados. El nivel ITIL® no existirá más.

BENEFICIOS CLAVES DE ITIL 4
  • Mejora de los servicios TI
  • Reducción de los costes
  • Mejora de la satisfacción del cliente debido a un enfoque mejor en la entrega del servicio
  • Mejora de la productividad
  • Uso mejor de las habilidades y experiencias
  • Mejora de las prestaciones de servicio comparadas con terceras partes
ESQUEMA DE CERTIFICACIÓN ITIL 4

El esquema de certificación ITIL proporciona un enfoque modular para ganar competencias en el marco ITIL y es compuesto por una serie de calificaciones que se basan en los aspectos diferentes de la Mejor Práctica ITIL, con grados diferentes de detalles y profundidad.

El esquema de certificación ITIL 4 incluye los siguientes módulos:

 ITIL V4

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Hay cuatro niveles de certificación:

ITIL Foundation

ITIL 4 Foundation es el nivel de introducción, y ofrece a los estudiantes un conocimiento general sobre los elementos, conceptos y terminología claves utilizados en ITIL 4. 
ITIL 4 Foundation es un nivel de ingreso para los profesionistas de TI, para quienes necesita una comprensión básica de ITIL y para los que querrían progresar hacia niveles más altos del esquema de certificación ITIL 4. 
El objetivo de esta certificación es introducir el candidato a la gestión de servicios TI moderna.

ITIL Managing Professional (MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP) está dirigido a los profesionistas de TI que trabajan en equipos tecnológicos y digitales en diferentes tipos de negocios. El camino de certificación Managing Professional (MP) proporciona un conocimiento práctico y teórico sobre cómo gestionar con éxito proyectos, equipos y flujos de trabajo de TI.
ITIL Managing Professional integra tres módulos de especialización (Create, Deliver & Support, Drive Stakeholder Value, y High Velocity IT) y el módulo ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Todos los módulos tienen valor singularmente, pero hay que completar todos los cuatro para obtener la calificación ITIL Managing Professional. 
Los módulos ITIL Managing Professional tienen como prerrequisito la certificación ITIL Foundation.
Después de haber obtenido la calificación ITIL Managing Professional, si el candidato está interesado en conseguir la calificación de ITIL Strategic Leader, tendrá sólo que completar el módulo ITIL Leader Digital & Strategy.

ITIL Strategic Leader (SL)

ITIL Strategic Leader reconoce el valor de ITIL, no sólo para las operaciones TI, sino para todos los servicios digitales. Llegar a ser un ITIL Strategic Leader (SL) demuestra que un profesionista tenga una comprensión clara de cómo el TI influya y dirija las estrategias de negocios. 
ITIL Strategic Leader integra los módulos ITIL Strategist Direct, Plan & Improve e ITIL Leader Digital & IT Strategy. Ambos los módulos tienen valor singularmente, pero hay que completarlos todos para obtener la calificación ITIL Strategic Leader. 
El módulo ITIL Leader Digital & IT Strategy tiene como prerrequisito tres años de experiencia gerencial, además del certificado ITIL 4 Foundation.

ITIL Master

Todos los candidatos tienen que empezar con el nivel ITIL Foundation, tanto para ITIL Managing Professional como ITIL Strategic Leader, para obtener un conocimiento básico de los conceptos y principios de ITIL 4. 
Los candidatos pueden después estudiar para llegar a ser un ITIL Managing Professional (MP) o un ITIL Strategic Leader (SL) completando los módulos relacionados. 
Si el candidato irá a completar los 5 módulos, obteniendo ambas las calificaciones de los dos caminos de certificación serán elegibles para la evaluación para convertirse en ITIL Master.

Detalles sobre ITIL Master serán anunciados más adelante.

ITIL Managing Professional (MP) Transition

El módulo de transición ha sido pensado para los candidatos ITIL v3 que son ITIL Experts o que han obtenido 17 créditos desde el esquema ITIL v3. Los candidatos que completarán con éxito este módulo obtendrán la certificación ITIL Managing Professional. 
El módulo de transición abarca los elementos principales de la certificación ITIL Managing Professional. Tendrá un curso y un examen obligatorios que permitirá a los candidatos de transitar desde su certificación hasta el nuevo esquema de certificación ITIL 4. 

Presione aquí para más información sobre la transición desde ITIL® v3 a ITIL® 4.

OFERTA ILEARN

Los cursos de ITIL 4 están a cargo de profesores cualificados y certificados en ITIL y están diseñados según la solida experiencia en implementación de ITIL del Grupo, en organizaciones de todo tamaño en todos los sectores. 
Los cursos de ITIL 4 pueden ser tomados en las siguientes maneras:

  • Clásico:
    • en fechas predeterminadas: formación tradicional en aulas de iLEARN
    • in-house: formación programada en base a las necesidades del cliente
  • Formación a distancia: formación tradicional pero virtual mediante una plataforma en línea.
  • E-learning: toda la formación en línea mediante nuestra propia plataforma
  • ONE-to-ONE: acceso a la plataforma e-learning y sesiones interactivas a través de conferencia web con un profesor acreditado
ENLACES ÚTILES

 

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