Iniciar sesión
90977
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management 1 año con examen
ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management 1 año con examen curso en línea en Inglés entregado por iLEARN Innovative Learning
882,55 EUR hasta el 30/06/2025
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar la acreditación de PeopleCert, haz clic en el logotipo.
El módulo ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management está diseñado para profesionales de TI involucrados en el cultivo y gestión de relaciones entre proveedores de servicios, organizaciones consumidoras y partes interesadas.
Duración de acceso
- 1 año de acceso
Detalles del curso en línea ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management
Este curso en línea es proporcionado directamente por PeopleCert en su plataforma.
- 2 a 3 horas de contenido, dividido en módulos de aprendizaje cortos
- Curso interactivo y de autoaprendizaje
- Optimizado para móviles y compatible con todos los dispositivos
- Glosario de ITIL 4 incluido
- Manual oficial en formato digital (versión en papel disponible de pago haciendo clic en la opción “Añada el manual en papel” )
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, recurso de estudio adicional además del curso en línea iLEARN
- Simulador de examen oficial PeopleCert (servicio opcional de pago que permite simular la experiencia real del examen, en adición a las simulaciones ya incluidas en el curso. Para obtenerlo, seleccione la opción “Simulador oficial de examen PeopleCert”)
Para completar la formación y tener una preparación óptima para el examen, se recomienda dedicar al menos 21 horas de estudio.
Detalles del examen en línea ITIL 4 BRM
- Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
- Libro cerrado
- 40 preguntas de opciones múltiples
- Puntaje de aprobación: 26/40 puntos - 65%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
Tipología
Curso en línea 1 año con examenUbicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio individual
Duración de acceso al curso
1 añoIdioma
InglésObjetivos
- Definir roles, responsabilidades, conocimientos y habilidades de la Gestión de Relaciones Comerciales.
- Facilitar una comprensión clara entre las partes interesadas en cuanto a las necesidades estratégicas y operativas, fomentando la colaboración para crear valor y alcanzar los objetivos comerciales.
- Utilizar métricas y factores clave de éxito de la Gestión de Relaciones Comerciales para mejorar el rendimiento y la efectividad.
- Evaluar, analizar y mejorar la capacidad de Gestión de Relaciones Comerciales utilizando el Modelo de Madurez de ITIL.
A quién está dirigido
Este módulo está diseñado para profesionales de TI que desempeñan un papel crucial en el establecimiento y cultivo de relaciones entre proveedores de servicios y organizaciones consumidoras, así como sus respectivas partes interesadas.
Contenidos
- Conceptos clave de la Gestión de Relaciones Comerciales (Business Relationship Management o BRM).
- Los flujos de valor y procesos de la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Cómo aplicar los modelos y técnicas de la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Roles, habilidades y soluciones organizativas de la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Cómo la información y la tecnología respaldan y permiten la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- El papel de los socios y proveedores en la Gestión de Relaciones Comerciales (BRM).
- Cómo desarrollar la capacidad de Gestión de Relaciones Comerciales (BRM) en una organización.
Pre-requisitos
Para acceder al examen ITIL 4 Specialist: Business Relationship Management, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation o cualquier nivel siguiente de ITIL® v3 o un certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Además, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.