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Cursos ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Cursos de formación y exámenes de certificación ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve basados en el marco ITIL y en las prácticas ITIL 4


Resumen de temas

Disponibilidad y precios de los cursos ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Cursos de autoaprendizaje ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve con examen

En la ventanilla aquí abajo puedes encontrar una selección de cursos y material de autoaprendizaje y exámenes en línea respecto a ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve en el esquema de cualificación ITIL 4 Edition.
También es posible tomar el curso y examen para cada práctica individual de ITIL: Continual Improvement, Service Level Management, Relationship Management, Information Security Management y Supplier Management.
Si no visualizas un curso ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve o un examen ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve específicos, no dudes en contactarnos.

Exámenes retake ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

¿No aprobaste un examen de ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve? Puede comprar el examen Retake por un precio más bajo.
En la ventanilla abajo puede comprar el examen retake ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve.

iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
 
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Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

 

¿Qué es la calificación ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve (Colaborar, Asegurar y Mejorar) es un lote de módulos ITIL 4 Practice Manager que ayuda a los candidatos a fomentar una sólida colaboración entre prácticas diversas y optimizar los flujos de valor del servicio. Estas prácticas incluyen ITIL 4 Relationship Management (Gestión de Relaciones), ITIL 4 Supplier Management (Gestión de Proveedores), ITIL 4 Service Level Management (Gestión de Niveles de Servicio), ITIL 4 Continual Improvement (Mejora Continua) ITIL 4 Information Security Management (Gestión de Seguridad de la Información).

 

¿Para qué sirve ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

Esta certificación ITIL 4 tiene como objetivo aclarar conceptos fundamentales, principios, valor y desafíos relacionados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4. Busca facilitar la comprensión de los stakeholders sobre los requisitos estratégicos y operativos para la creación colaborativa de valor y el logro de objetivos comerciales. Además, el módulo se enfoca en la integración fluida de estas prácticas en los flujos de valor de una organización, profundizando la comprensión de las interfaces y sinergias entre las prácticas. Se fomenta la aplicación de métricas y factores de éxito para mejorar el rendimiento general, al mismo tiempo que se impulsa la evaluación, la valoración y el perfeccionamiento de la capacidad de diversas prácticas mediante la utilización del Modelo de Madurez de ITIL.

 

¿Cuáles son las Prácticas ITIL 4 incluidas en ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve es uno de los tres lotes de la calificación ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Está compuesto por cinco módulos, cada uno basado en una práctica de ITIL.

 

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management

Esta práctica desarrolla la habilidad para cultivar conexiones tácticas y estratégicas sólidas entre tu organización y sus stakeholders.

Ordena ahora tu examen de certificación ITIL Relationship Management y estudia con el material oficial de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Supplier Management

Este módulo mejora la entrega de productos y servicios de alta calidad al adquirir habilidades para gestionar de manera efectiva a los proveedores de tu organización.

Ordena ahora tu examen de certificación ITIL Supplier Management y estudia con el material oficial de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Service Level Management

Esta práctica enfatiza objetivos bien definidos para la utilidad del servicio, la garantía y la experiencia holística del servicio.

Ordena ahora tu examen de certificación ITIL Service Level Management y estudia con el material oficial de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement

Este módulo de práctica se enfoca en el proceso de transición de hardware, software, documentación, procesos o cualquier otro componente nuevo o modificado a entornos de producción.

Ordena ahora tu examen de certificación ITIL Continual Improvement y estudia con el material oficial de PeopleCert.

 

ITIL 4 Practitioner: Information Security Management

Este módulo pone énfasis en la planificación y gestión del ciclo de vida completo de los activos de TI con el objetivo de maximizar el valor, controlar costos, gestionar riesgos, respaldar la toma de decisiones en compras, reutilización, retiro y disposición de activos de TI, así como cumplir con los requisitos reglamentarios y contractuales de la organización.

Ordena ahora tu examen de certificación ITIL Information Security Management y estudia con el material oficial de PeopleCert.

 

¿Cómo obtener una certificación ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve?

 

Para lograr esta calificación, los candidatos deben tomar y aprobar los cinco exámenes ITIL 4 Practitioner incluidos en el lote.
Alternativamente, los candidatos pueden optar por tomar el examen ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined, que permite cubrir cinco prácticas de ITIL aprobando solo un examen en lugar de 5. En este caso, los candidatos deberán tomar solo un examen de certificación de 90 minutos en lugar de cinco exámenes individuales de 30 minutos cada uno.

Una vez obtenida la certificación ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, los candidatos tendrán que obtener ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support para lograr la designación de ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Para acceder a todos estos exámenes, los candidatos deben poseer la certificación ITIL 4 Foundation.

 

¿Cómo prepararse a los exámenes ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve exams?

Los candidatos pueden prepararse para los exámenes de diferentes maneras, gracias a los paquetes de formación de iLEARN.

iLEARN proporciona un curso ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve self-study (autoaprendizaje) para cada una los módulos disponibles en el grupo ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve. Estos paquetes incluyen:

  • Manual oficial en formato digital
  • Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, para ser utilizado para el autoaprendizaje
  • 2 exámenes de muestra oficiales de PeopleCert
  • Coaching en línea asincrónico con un instructor acreditado para 120 días
  • Sesión de coaching de 2, 4 u 8 horas con un instructor acreditado (servicio opcional).

El candidato también puede decidir agregar 2 o 4 horas de coaching en remoto con un profesor acreditado para prepararse mejor para el examen final de certificación

Además, iLEARN pone a disposición el paquete self-study (autoaprendizaje) ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined, que cubre los cinco cursos ITIL 4 Practitioner incluidos en el lote.

De lo contrario, los candidatos pueden asistir a un curso de formación ITIL 4 Practitioner o ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined en un aula virtual o en aula en fechas programadas o internamente. Las opciones disponibles se enumeran en la parte superior de esta página y puede elegir y comprar directamente su preferida desde allí.

 

Detalles sobre los cursos ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Objetivos

  • Aclarar los conceptos esenciales, principios, valor y desafíos asociados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4.
  • Garantizar que los interesados comprendan los requisitos estratégicos y operativos para la creación colaborativa de valor y el logro de objetivos comerciales.
  • Incorporar de manera fluida estas prácticas en los flujos de valor de la organización.
  • Mejorar la comprensión de las interfaces y sinergias entre las cinco prácticas.
  • Implementar métricas y factores de éxito para mejorar el rendimiento general.
  • Evaluar, analizar y desarrollar la capacidad de diversas prácticas mediante la aplicación del Modelo de Madurez de ITIL.

A quién está dirigido

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve está dirigido a todos los profesionales de TI que buscan mejorar sus habilidades en el establecimiento de una colaboración efectiva entre diversas prácticas, optimizar los flujos de valor del servicio y aplicar conceptos clave de las cinco Prácticas de Gestión de ITIL tanto a niveles estratégicos como operativos.

Contenidos

Los cursos de formación ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve proporcionarán una comprensión profunda de las siguientes cinco prácticas de ITIL® 4:

  • Relationship Management
  • Supplier Management
  • Service Level Management
  • Continual Improvement
  • Information Security Management

Pre-requisitos

Para acceder a cualquiera de los módulos ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation o el certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.

Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Nuestros paquetes ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve e ITIL 4 Practitioner cubren esto prerequisito y le permitirán acceder al examen.

Duración

  • Duración del curso self-study: 12 meses disponibles para descargar el material de autoaprendizaje
  • Duración del curso virtual/en aula:
    • Duración de los cursos ITIL 4 Practitioner: 1 día
    • Duración del curso Combined: 3 días

¡Nuestra plataforma de aprendizaje en línea está optimizada para el acceso a través de navegadores web, incluso desde dispositivos móviles!

Acreditación

PeopleCert

Idiomas de los cursos

Inglés

Lengua del instructor

Inglés

Idioma del material del curso

Inglés

Tipo de examen

En línea autónomo

Certificación

Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

Estas certificaciones están sujetas al Programa de Formación Continua de PeopleCert.
Descubres cómo y cuándo renovar tu certificación.

Tipo de certificación

En línea, Papel

Idioma del examen

Inglés

Formato de examen

Examen ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined:

  • Duración de 90 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
  • Libro cerrado
  • 60 preguntas de opciones múltiples
  • 1 punto por cada respuesta correcta
  • Puntaje de aprobación: 39/60 puntos - 65%

Exámenes ITIL® 4 Practitioner (los detalles son los mismos para cualquier módulo):

  • Duración de 30 minutos (25% de tiempo adicional para los candidatos que tomen el examen en un idioma diferente a su lengua materna)
  • Libro cerrado
  • 20 preguntas de opciones múltiples
  • 1 punto por cada respuesta correcta
  • Puntaje de aprobación: 13/20 puntos - 65%