Cursos FitSM®

Disponibilidad y precios de los cursos FitSM®

Calendario cursos a distancia en vivo con examen FitSM®

En la ventanilla aquí abajo pueden encontrar las próximas fechas disponibles de cursos FitSM® a distancia - en vivo con examen de certificación online. Estos cursos se imparten via web-conference en vivo gracias a nuestros instructores acreditados, que están a su dispocición. El examen de certificación FitSM® se efectúa online en el portal APMG-International.

iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) 
de APMG-International para los cursos FitSM®
 
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Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

Muchas organizaciones utilizan el estándar para la gestión de los servicios de TI para organizar su TI y las actividades de Tecnología de la Información relacionadas en los servicios orientados al cliente.

Al principio, esto se consiguió por las organizaciones utilizando la orientación básica e las mejores prácticas proporcionadas por IT Infrastructure Library (ITIL). Sin embargo, con muy pocas excepciones, sólo algunos procesos han sido adoptados, principalmente en soportes de TI que interactúan con clientes.

FitSM® es diseñado para los profesionales que quieren obtener las competencias necesarias para implementar procesos ITSM sin tener que indagar en los detalles intensos de otros marcos.

Mientras a las mejores prácticas faltan algunos elementos de la estandarización, FitSM® ha sido diseñado para implementar estándares auditables en estos procesos básicos, centrándose por lo tanto en los esenciales de la gestión de servicios de TI.

 

¿QUÉ PUEDEN OBTENER LAS ORGANIZACIONES DE FITSM®?

  • Los pasos hacia la implementación del juego completo de procesos de gestión de servicios de TI
  • Mejorar la prestación de los servicios de TI de la organización, utilizando un estándar conciso, ligero y alcanzable
  • Aplicación de procesos ITSM eficaces en entornos federados, donde los servicios son gestionados en cooperación con organizaciones concurrentes o dispares
  • Gestión exitosa de procesos ITSM específicos
  • Implementación de los fundamentales de los procesos ITSM eficaces, en los casos en que no sea necesario implementar los procesos detallados entregados por otros marcos como ISO/IEC 20000
  • Adopción de procesos de TI eficaces a través de listas de certificaciones y evaluaciones de madurez

 

¿CUÁLES SON LOS BENIFICIOS DE UN PROFESIONAL CERTIFICADO FITSM®?

  • Los conceptos y términos básicos de la gestión de servicios de TI
  • Los propósitos y la estructura de los estándares FitSM, y su relación con los otros estándares
  • El marco de proceso que respalda FitSM
  • Los requisitos definidos en FitSM, que permiten adoptar la implementación más veloz y más eficientemente

 

¿FITSM® PUEDE SER UNA ALTERNATIVA A IT INFRASTRUCTURE LIBRARY?

  • Por supuesto, si una organización quiere focalizarse en las disciplinas centrales de la gestión de servicios de TI y está buscando una implementación veloz como estándar
  • Es probable, se las personas necesitan ser entrenadas y los gastos generales innecesarios pueden ser evitados. Hay hasta el 80% de ahorros posibles comparados a otras calificaciones
  • Poco probable, si IT Infrastucture Library tiene por objeto ser utilizado como un modelo holístico en la organización, y por lo tanto omitiendo DevOps, Cloud Sourcing y agilidad.

 

NIVELES DE CERTIFICACIÓN Y FORMACIÓN FITSM®

FitSM® Foundation
El nivel FitSM® Foundation certifica la habilidad de implementar procesos de gestión de servicios de TI eficaces y fundamentales.

FitSM® Advanced Service Operation and Control (SOC)
El nivel FitSM® Advanced Service Operation and Control (SOC) certifica la habilidad de informar eficaces control y operaciones de los servicios de una organización.

FitSM® Advanced Service Planning and Deliver (SPD)
El nivel FitSM® Advanced Service Planning and Delivery (SPD) certifica la experiencia en planificación y entrega de servicios.

FitSM® Expert
El nivel FitSM® Expert certifica la experiencia más amplia en el ITSM y en los sistemas de gestión de servicios organizacionales.

 

OFERTA ILEARN PARA CURSOS Y EXÁMENS FITSM®

iLEARN ofrece los cursos de formación FitSM® de la siguiente manera:

  • Clásico
    • en fechas predeterminadas: formación tradicional en aulas de iLEARN
    • in-house: formación tradicional en aula programada en base a las necesidades del cliente, en las instalaciones del cliente o en las de iLEARN
  • Formación a distancia: formación tradicional pero virtual mediante una plataforma en línea

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