Corsi FitSM®

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
di APMG-International per i corsi FitSM®
 

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

Molte organizzazioni utilizzano lo standard per la gestione dei servizi IT per organizzare le loro attività legate all’IT e alle tecnologie dell’informazione in servizi rivolti al cliente.

Inizialmente, ciò è stato raggiunto dalle organizzazioni utilizzando le linee guida e le Best Practice fornite dall’IT Infrastructure Library. Tuttavia, salvo rare eccezioni, solamente alcuni processi vengono adottati, principalmente nel supporto IT al cliente.

FitSM® è progettato per i professionisti che desiderano acquisire le competenze necessarie per implementare processi ITSM (IT Service Management) efficaci senza dover approfondire i dettagli di altri framework.  

Mentre le Best Practice sono prive di alcuni elementi per la standardizzazione, FitSM® è stato progettato per implementare degli standard verificabili in questi processi fondamentali, concentrandosi così sugli elementi essenziali della gestione di servizi IT.

Cosa possono ottenere le organizzazioni grazie a FitSM®?

• I passaggi verso l’implementazione di un insieme completo di processi per la gestione di servizi IT
• Il miglioramento della prestazione di servizi IT di un’organizzazione – utilizzando uno standard ITSM conciso, leggero e realizzabile
• L’applicazione di processi ITSM efficaci in ambienti federati – nei quali i servizi vengono gestiti in collaborazione con organizzazioni eterogenee o in competizione
• Une gestione efficace di processi ITSM specifici
• L’implementazione degli elementi alla base di processi ITSM efficaci – nelle situazioni in cui non è necessario mettere in atto i processi dettagliati forniti da altri framework come ISO/IEC 20000
• L’adozione di processi IT efficaci tramite liste di controllo e una valutazione del livello di maturità

Quali sono i vantaggi per un professionista certificato FitSM®?

• I concetti e termini essenziali per la gestione di servizi IT
• Lo scopo e la struttura degli standard FitSM – e la loro relazione con altri standard
• Il framework di processi su cui si basa FitSM
• I requisiti definiti in FitSM – che vi consentiranno di adottare un’implementazione in modo più rapido ed efficace

Può FitSM® rappresentare un’alternativa all’IT Infrastructure Library?

• Assolutamente, se un’organizzazione desidera focalizzarsi sulle discipline essenziali della gestione di servizi IT ed è alla ricerca di una rapida implementazione come standard;
• Molto probabilmente, se gli individui devono essere formati sugli elementi fondamentali e se le spese non necessarie possono essere evitate. Sono disponibili risparmi possibili fino all’80% rispetto ad altre certificazioni;
• Difficilmente, se l’IT Infrastructure Library è destinata ad essere utilizzata come modello olistico in tutta l’organizzazione, tralasciando in questo modo DevOps, il Cloud Sourcing e l’agilità.

FORMAZIONI E LIVELLI DI CERTIFICAZIONE FitSM®

FitSM® Foundation
Il livello di certificazione FitSM® Foundation certifica la vostra capacità nell’implementazione di processi efficaci e fondamentali per la gestione di servizi IT.

FitSM® Advanced Service Operation and Control (SOC)
Il livello di certificazione FitSM® Advanced Service Operation and Control (SOC) certifica la vostra capacità di informare il controllo e la gestione dei servizi di un’organizzazione.

FitSM® Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Il livello di certificazione FitSM® Advanced Service Planning and Delivery (SPD) certifica la vostra esperienza nella pianificazione e nella fornitura di servizi.

FitSM® Expert
Il livello di certificazione FitSM® Expert certifica l’insieme delle vostre esperienze nell’ITSM e nel dirigere un sistema organizzativo di gestione dei servizi.

OFFERTA ILEARN PER CORSI ED ESAMI FitSM®

iLEARN rende attualmente disponibile le certificazioni ed i corsi FitSM® nelle seguenti modalità:

• Classic
  • a calendario: formazione in aula tradizionale presso le sedi di iLEARN
  • in-house: formazione tradizionale in aula programmata in base alle esigenze del cliente, presso i locali del cliente o di iLEARN
• Distant-learning: Formazione a calendario seguita tramite webconference