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Corsi Certified Agile Service Manager (CASM®)

Corsi di formazione ed esami di certificazione CASM erogati da iLEARN


Indice degli argomenti

Disponibilità e prezzi dei corsi Certified Agile Service Manager (CASM®)

Corsi self-study ed esami CASM

In questa vetrina trovate una selezione di corsi di materiale, corsi self-study ed esami online riguardanti Certified Agile Service Manager (CASM®) nell'ambito dello schema di qualificazione DevOps del DevOps Institute.
Se non visualizzate un corso CASM o un esame CASM specifico, non esitate a contattarci.

Calendario corsi a distanza con esame - da remoto CASM

In questa vetrina trovate le prossime date disponibili di corsi a distanza – da remoto CASM con esame di certificazione online. Questi corsi vengono erogati via web-conference in tempo reale dai nostri docenti accreditati, che saranno a vostra disposizione. L’esame di certificazione verrà eseguito online sul portale PeopleCert.

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) di PeopleCert per i corsi DOI DevOps
 
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Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

Cos’è Certified Agile Service Manager (CASM®)?

Certified Agile Service Manager (CASM®) è una qualifica basata sugli aspetti operativi Agile. Incorpora i valori e i principi fondamentali dell'Agile Manifesto, nonché altri concetti e pratiche agili come DevOps, Scrum, Kanban e Lean. Copre anche due pratiche di Agile Service Management: Agile Process Improvement e Agile Process Design. Questa certificazione fa parte del DevOps Institute, ora parte del programma di certificazione di PeopleCert.

CASM aiuta i candidati a sviluppare le competenze e le conoscenze necessarie per incorporare le pratiche Agile nella progettazione dei servizi. Questo aiuta le aziende ad adattarsi e crescere più velocemente, aiutandole ad affrontare le sfide del business moderno e a prosperare nei mercati più competitivi.

 

Quali sono i benefici di CASM?

CASM offre una serie di vantaggi alle aziende, tra cui:

  • L'integrazione di Agile nello sviluppo dei servizi stabilisce uno stile per la creazione di obiettivi iterativi. Questo crea servizi per il lavoro che generano feedback ed entrate per promuovere un ulteriore sviluppo
  • Concentrarsi sugli obiettivi a breve termine, aumentando l'adattabilità e aiutando i team a rispondere in modo più efficace al feedback dei clienti e alle mutevoli esigenze e circostanze aziendali
  • Supporto ai processi di implementazione e flussi di lavoro efficienti, nonché ai processi di apprendimento e crescita
  • Le pratiche CASM aiutano le organizzazioni a creare un ambiente di miglioramento continuo

 

Chi dovrebbe certificarsi CASM?

La certificazione CASM è progettata per un'ampia varietà di candidati. Questo include practice owner e process designer, sviluppatori interessati a rendere i processi più agili, manager che desiderano utilizzare più pratiche e creare un ambiente DevOps, dipendenti e manager responsabili dello sviluppo o del miglioramento dei processi, consulenti che guidano i clienti attraverso il miglioramento dei processi e iniziative DevOps. Per riassumere, CASM si rivolge a chiunque sia responsabile della gestione dei requisiti relativi ai processi, della garanzia dell'efficienza e dell'efficacia dei processi o della massimizzazione del valore del processo.

 

Come prepararsi per superare l'esame Certified Agile Service Manager?

iLEARN offre corsi di formazione per Certified Agile Service Manager in diverse modalità:

  • Corsi in aula CASM
    • in date pre-programmate: formazione in aula tradizionale presso le sedi iLEARN
    • in-house: formazione in aula tradizionale programmata in base alle esigenze del cliente e presso la sede del cliente o di iLEARN
  • Corsi de remoto (virtuali) CASM: lezioni da remoto tramite una web-conference
  • Corsi self-study CASM: i candidati riceveranno una serie di documenti in formato pdf per prepararsi autonomamente all'esame ufficiale

 

Dettagli del corso CASM

Obiettivi

I candidati che frequentano il corso e l'esame impareranno:

  • Cosa significa Agile.
  • Valori fondamentali e principi del Manifesto Agile
  • Come tradurre il pensiero agile e i valori nelle pratiche di gestione dei servizi
  • Concetti agili e pratiche correlate, inclusi DevOps, ITIL, SRE, Lean e Scrum
  • Come i ruoli, gli artefatti e gli eventi di Scrum si applicano al processo
  • Due aspetti della gestione agile dei servizi: miglioramento agile dei processi e ingegneria dei processi agile

A chi è rivolto

  • Practice owner e process designer
  • Sviluppatori interessati a rendere i processi più agili
  • Manager che desiderano utilizzare più pratiche e creare un ambiente DevOps
  • Dipendenti e manager responsabili dello sviluppo o del miglioramento dei processi
  • Consulenti che guidano i clienti attraverso il miglioramento dei processi e iniziative DevOps.
  • Chiunque sia responsabile della gestione dei requisiti relativi ai processi, della garanzia dell'efficienza e dell'efficacia dei processi o della massimizzazione del valore del processo.

Contenuti

  • Introduzione alla gestione agile dei servizi
  • Agile Service Management
  • Sfruttare le linee guida correlate
  • Ruoli di gestione dei servizi agile
  • Ingegneria dei processi agile
  • Artefatti di gestione dei servizi agile
  • Eventi di gestione dei servizi agile
  • Miglioramento agile del processo

Prerequisiti

Non sono richiesti prerequisiti per accedere al corso e all’esame CASM. Tuttavia, una conoscenza di base di ITSM e Agile può essere utile.

Durata

  • Durata del corso self-study12 mesi disponibili per scaricare il material self-study
  • Durata dei corsi da remoto/in aula2 giorni

Accreditamento

PeopleCert

Lingue corsi

Inglese, Portoghese

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese, Portoghese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale Certified Agile Service Manager (CASM)

Queste certificazioni sono soggette al Programma di Formazione Continua di PeopleCert. Scopri come e quando rinnovare la tua certificazione.

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese, Tedesco, Portoghese

Formato esame

  • 40 domande a risposta multipla
  • Punteggio minimo: 65% - 26/40
  • Durata di 60 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
  • Esame a libro aperto

Disponibilità e prezzi dei corsi Certified Agile Service Manager (CASM®)

Corsi self-study ed esami CASM

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Calendario corsi a distanza con esame - da remoto CASM

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Domande Frequenti

No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci (info@innovativelearning.eu) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.

Con l’acquisto di pacchetti con durata 14, 30, 120 e 180 giorni, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.

Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

 

Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.
In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.

E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito (circuiti VISA, Mastercard), Paypal oppure tramite bonifico bancario.