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Corsi ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management basati sulla pratica ITIL per la Gestione della Configurazione dei Servizi.


Indice degli argomenti

Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

Corsi self-study ed esami ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management

In questa vetrina trovate una selezione di corsi di materiale, corsi self-study ed esami online riguardanti ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management nell'ambito dello schema di qualificazione ITIL 4 Edition e delle pratiche ITIL 4.
Se non visualizzate un corso ITIL 4 Service Request Management o un esame ITIL 4 Service Request Management specifico, non esitate a contattarci.

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 
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Cos’è il Service Configuration Management e cosa fa un Service Configuration Manager?

Il Service Configuration Management (Gestione della Configurazione dei Servizi) è una pratica vitale all'interno della Gestione dei Servizi IT (ITSM) che comporta la gestione sistematica e la manutenzione di informazioni accurate riguardo ai servizi dell'organizzazione, ai componenti di infrastruttura e alle loro relazioni. Ha l'obiettivo di garantire che una configurazione completa e aggiornata dell'ambiente IT dell'organizzazione sia disponibile, consentendo decisioni efficaci, risoluzione di problemi e gestione del cambiamento. Catturando e documentando dettagli come hardware, software, componenti di rete e le loro interdipendenze, la Gestione della Configurazione dei Servizi aiuta a ridurre le interruzioni dei servizi, migliorare l'efficienza e supportare la governance generale dell'IT.

Un Service Configuration Manager (Gestore della Configurazione dei Servizi) è un esperto IT che gestisce e mantiene i registri accurati dei servizi e dei componenti IT dell'organizzazione, garantendo che siano aggiornati e facilmente accessibili. Questo ruolo contribuisce a decisioni efficienti, gestione del cambiamento e risoluzione delle problematiche, portando a interruzioni ridotte, miglior utilizzo delle risorse e un'ulteriore affidabilità complessiva dei servizi IT.

 

A cose serve la formazione ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management?

Il modulo ITIL Practitioner: Service Configuration Management garantisce la disponibilità di dettagli precisi e affidabili riguardanti le configurazioni dei servizi e i relativi elementi di configurazione di supporto, esattamente quando e dove sono necessari. Questo include approfondimenti sulla configurazione degli elementi e sulle loro relazioni interconnesse.

 

Come ottenere la certificazione ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management?

Il certificato ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management si ottiene superando con successo l'esame di certificazione correlato.

Per essere ammessi all'esame ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, i candidati devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 Foundation o di una certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition. È inoltre obbligatorio aver seguito il relativo corso di formazione per poter sostenere l'esame.

ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management è una delle cinque pratiche incluse nel gruppo ITIL 4 Plan, Implement and Control, nell'ambito del percorso di certificazione ITIL 4 Practice Manager. Una volta ottenuto il certificato Service Configuration Management insieme ai certificati per le altre quattro practice, il candidato otterrà la certificazione ITIL 4 Plan, Implement and Control.

 

Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management?

I candidati possono prepararsi agli esami in diversi modi, grazie ai pacchetti di formazione iLEARN.

iLEARN fornisce un corso self-study ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management, che include:

  • Il PeopleCert Official Training Material (OTM), un manuale self-study che include diapositive, note, quiz e documenti di esempio
  • L'eBook ufficiale di PeopleCert
  • Un codice voucher per l'esame PeopleCert valido 12 mesi
  • Coaching online asincrono con un docente accreditato
  • Due ore di coaching da remoto con un docente accreditato (opzionale)

I candidati possono decidere di aggiungere il coaching da remoto con i nostri docenti accreditati per prepararsi al meglio all'esame di certificazione finale.

Per ottenere tutte e cinque le certificazioni delle pratiche ITIL 4 Plan, Implement and Control, iLEARN mette a disposizione anche il pacchetto self-study ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control, che comprende i cinque corsi e gli esami ITIL 4 Practitioner inclusi nel modulo.

Altrimenti, i candidati possono frequentare un corso di formazione ITIL 4 Practitioner Service Configuration Management da remoto o in aula, in date programmate o in-house.

Le opzioni disponibili sono elencate nella parte superiore di questa pagina e puoi scegliere e acquistare direttamente quella che preferisci da lì.

 

Dettagli sul corso ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management

Obiettivi

  • Raccogliere e supervisionare gli elementi di configurazione (CI), che includono hardware, software, reti, strutture, fornitori, prodotti e servizi.
  • Ottimizzare la fornitura di preziosi approfondimenti sulla configurazione all'organizzazione, ottimizzando continuamente le spese legate all'acquisizione e alla manutenzione.
  • Migliorare le strategie di gestione del rischio.
  • Sorvegliare la capacità, la disponibilità e la sicurezza dei servizi e degli elementi IT.
  • Valutare, valutare e migliorare la competenza organizzativa della pratica di Service Configuration Management utilizzando il Modello di Maturità ITIL.

A chi è rivolto

Questo modulo è progettato per i professionisti IT che desiderano dimostrare e autenticare la propria competenza in questo specifico ambito di pratica.

Contenuti

  • Concetti chiave della pratica
  • Processi della pratica
  • Ruoli e competenze della pratica
  • Come le informazioni e la tecnologia abilitano la pratica
  • Ruolo di partner e fornitori nella pratica
  • Come il modello di capacità ITIL può essere utilizzato per sviluppare la pratica
  • Come i principi guida supportano la pratica

Prerequisiti

Per accedere all'esame di ITIL 4 Service Configuration Management, i candidati devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation o la certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition.

Inoltre, i candidati devono aver frequentato il corso di formazione accreditato correlato.
Anche i pacchetti self-study coprono questo prerequisito e permettono l'accesso all'esame.

Durata

  • Durata del corso self-study: 12 mesi disponibili per scaricare il material self-study
  • Durata dei corsi da remoto/in aula: 1 giorno

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

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Accreditamento

PeopleCert

Lingue corsi

Inglese

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale ITIL® 4 Practitioner: Service Configuration Management

Questa certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert.
Scopri come e quando rinnovare la tua certificazione.

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Formato esame

  • Durata di 30 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
  • Libro chiuso
  • 20 domande a risposta multipla
  • 1 punto per ogni risposta corretta
  • Punteggio minimo: 13/20 punti - 65%

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Corsi self-study ed esami ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management

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Domande Frequenti

No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

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Con l’acquisto di pacchetti con durata 14, 30, 120 e 180 giorni, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.

Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

 

Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.
In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.

E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito (circuiti VISA, Mastercard), Paypal oppure tramite bonifico bancario.