Corsi ITIL® 4 Practitioner: Problem Management

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

Cos’è il Problem Management e cos’è un Problem Manager?

Il Problem Management è un processo all'interno della Gestione dei Servizi IT (IT Service Management) che si concentra sull'identificazione, analisi e risoluzione delle cause sottostanti di incidenti o problemi ricorrenti al fine di prevenirli dal verificarsi nuovamente in futuro.

Un Problem Manager è responsabile della supervisione del processo di Problem Management, del coordinamento delle indagini e dell'implementazione di misure preventive per ridurre al minimo l'impatto dei problemi sui servizi IT.

A cose serve la formazione ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

Il practice module ITIL 4 Practitioner: Problem Management è stato progettato per i professionisti IT che mirano a mitigare l'occorrenza e l'impatto degli incidenti attraverso l'identificazione delle cause effettive e potenziali, nonché la gestione efficace di soluzioni alternative e errori noti.

I corsi di formazione iLEARN per ITIL 4 Problem Management sono progettati per supportare i candidati nel conseguimento delle conoscenze e delle competenze necessarie per ottenere la certificazione di Problem Manager.

Come ottenere la certificazione ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

Il certificato ITIL® 4 Practitioner: Problem Management si ottiene superando con successo l'esame di certificazione correlato.

Per essere ammessi all'esame ITIL 4 Practitioner: Problem Management, i candidati devono essere in possesso di una certificazione ITIL 4 Foundation o di una certificazione ITIL 4 Managing Professional Transition. È inoltre obbligatorio aver seguito il relativo corso di formazione per poter sostenere l'esame.

ITIL 4 Practitioner: Problem Management è una delle cinque pratiche incluse nel gruppo ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, nell'ambito del percorso di certificazione ITIL 4 Practice Manager. Una volta ottenuto il certificato Problem Management insieme ai certificati per le altre quattro practice, il candidato otterrà la certificazione ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

Come prepararsi per l’esame ITIL 4 Practitioner: Problem Management?

I candidati possono prepararsi agli esami in diversi modi, grazie ai pacchetti di formazione iLEARN.

iLEARN fornisce un corso self-study ITIL 4 Practitioner: Problem Management, che include:

• Il PeopleCert Official Training Material (OTM), un manuale self-study che include diapositive, note, quiz e documenti di esempio
• L'eBook ufficiale di PeopleCert
• Un codice voucher per l'esame PeopleCert valido 12 mesi
• Due ore di coaching da remoto con un docente accreditato (opzionale)

I candidati possono decidere di aggiungere il coaching da remoto con i nostri docenti accreditati per prepararsi al meglio all'esame di certificazione finale.

Per ottenere tutte e cinque le certificazioni delle pratiche ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN mette a disposizione anche il pacchetto self-study ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined, che comprende i cinque corsi e gli esami ITIL 4 Practitioner inclusi nel modulo.

Altrimenti, i candidati possono frequentare un corso di formazione ITIL 4 Practitioner Problem Management da remoto o in aula, in date programmate o in-house.

Le opzioni disponibili sono elencate nella parte superiore di questa pagina e puoi scegliere e acquistare direttamente quella che preferisci da lì.

Dettagli sul corso ITIL 4 Practitioner: Problem Management