Domande Frequenti

 

Se sta acquistando come azienda europea, il nostro sistema non calcolerà nè aggiungerà l'IVA al totale se la partita IVA è registrata su EU VIES (VAT Information Exchange System).
Può verificare se la partita IVA è iscritta a VIES a questo link.

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Il processo di fatturazione è completamente automatico ed è basato sulle informazioni fornite al momento dell'acquisto.

Una fattura viene sempre generata per ogni acquisto, solitamente entro due giorni lavorativi dal pagamento. La fattura è inviata via mail all'indirizzo dell'iscritto ed è anche disponibile nell'"Area Riservata" del sito dove è anche possibile trovare la cronologia completa degli ordini e dei pagamenti.

Se desiderate la fattura prima del pagamento, contattateci in quanto dovremo generarla manualmente.

Avviso: per gli acquisti che si verificano nei primi dieci giorni di ogni mese, le fatture collegate saranno inviate solo successivamente.

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Quali materiali autorizzati possono essere utilizzati per gli esami Axelos a libro aperto?

Manuale in formato digitale

È possibile utilizzare un eBook:

  • Visualizzando il proprio eBook su un secondo dispositivo mobile, come smartphone, tablet o laptop.
  • Se il dispositivo utilizzato supporta un’interfaccia di visualizzazione moderna (es: gli ultimi aggiornamenti OS o per browser sono installati), sull’interfaccia dell’esame sarà disponibile una copia elettronica dell’eBook per tutti gli esami a libro aperto. In caso contrario, l’interfaccia dell’esame mette a disposizione la versione pdf standard dell’eBook

Manuale in formato cartaceo

È possibile utilizzare il manuale in formato cartaceo a queste condizioni:

  • I manuali in formato cartaceo possono contenere note o tabelle
  • Non sono permesse note adesive o fogli sciolti contenti informazioni addizionali
  • Il proctor chiederà di aprire il libro e scorrere le pagine davanti alla webcam per un controllo
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Il numero di tentativi disponibili per passare un esame dipende dal prodotto specifico (esame). L'informazione è fornita nella descrizione dell'offerta sul sito. Nel caso in cui non doveste trovarla, vi preghiamo di contattarci

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Il tempo necessario per seguire un corso e per prepararsi per l'esame, se applicabile, è specificato nella documentazione dell'offerta sul sito. Se ha bisogno dell'informazione e non la trova, la preghiamo di contattarci.

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È possibile effettuare un test della compatibilità della piattaforma d'esame di PeopleCert (ExamShield) con un dispositivo scaricando il software al link seguente:

https://download.peoplecert.org/ExamShield/Install.aspx 

 

Per maggiori informazioni sugli esami online con PeopleCert, consultate la pagina seguente https://www.innovativelearning.eu/products/exams/peoplecert.html.

 

In caso di problemi di compatibilità, si prega di contattare il servizio clienti di PeopleCert: customerservice@peoplecert.org 

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I codici voucher Take2 possono essere rilasciati da PeopleCert solamente una volta rilasciato il risultato d'esame e solo nel caso in cui il candidato abbia fallito.
Se l'esame iniziale non è stato sostenuto perché il candidato non si è presentato all'esame (Candidate Absent), il voucher Take2 non può essere rilasciato.

Per ottenere un nuovo tentativo d'esame, il candidato dovrà accedere al suo account PeopleCert, andare alla sezione "Overview - My Exams" e cliccare su "Change Date" per rischedulare la sessione, pagando il relativo importo. In questo modo si potrà sostenere l'esame iniziale e nel caso in cui il candidato fallisca, potrà ricevere il codice voucher Take2 insieme al risultato d'esame ufficiale.

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Il voucher per il secondo tentativo d'esame viene inviato automaticamente da PeopleCert al suo indirizzo mail. Il voucher viene inviato quando la prima sessione d'esame viene chiusa ufficialmente e in seguito al rilascio del risultato. PeopleCert rilascia il risultato d'esame dopo due giorni lavorativi a partire dalla data dell'esame. Qualora non dovesse ricevere il secondo voucher dopo questo periodo di tempo, contatti il PeopleCert support. Lo studente ha sei mesi di tempo per sostenere nuovamente l’esame e i sei mesi decorrono a partire dalla data del primo tentativo d’esame.

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Informazioni riguardo gli esami online con PeopleCert, tra cui: Procedura di registrazione del candidato - Requisiti tecnici - Regole - Le guide ufficiali PeopleCert sono disponibili sul sito iLEARN al seguente link: https://www.innovativelearning.eu/it/prodotti/esami/peoplecert.html. In allegato a questa base di conoscenze troverà le guide PeopleCert ufficiali riguardo a "come prenotare un esame" e "Linee guida dei candidati per gli esami online con esaminatore".

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I voucher per gli esami PeopleCert online rilasciati da iLEARN, per regolamento, hanno una validità di 12 mesi a partire dalla data di rilascio. I candidati possono prenotare una sessione d'esame online (data e ora) durante tutto il periodo di validità del voucher. Si consiglia di prenotare sessioni d'esame con almeno 3 giorni di anticipo.

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I requisiti e passaggi per superare un esame online dipendono dall'Examination Institute e sono descritti ai seguenti link:

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Non c'è nessuna differenza di validità tra un certificato cartaceo e un certificato elettronico: entrambi dimostrano che avete raggiunto un livello di competenze. Il certificato elettronico viene fornito automaticamente. Nella maggior parte dei casi, a seconda dei prodotti, potrete richiedere un certificato cartaceo opzionale pagando un supplemento. Di conseguenza, potrete aspettarvi di ricevere un certificato cartaceo solamente se avete effettuato il pagamento.

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Una conferma di partecipazione per il corso frequentato non viene fornita automaticamente a meno che lei non l'abbiata acquistata insieme al corso. L'acquisto può essere in formato cartaceo o elettronico e la conferma verrà rilasciata conformemente. Per ricevere il certificato, il partecipante deve aver completato almeno l'80% del corso.

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Riceverai automaticamente il tuo codice voucher al termine del tuo accesso al corso.
Tuttavia è poissibile ricevere il codice voucher prima del termine dell'accesso al corso, però in questo caso devi aver completato al meno il 90% del corso.

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La data limite è legata alla validità del voucher online: dovrete passare l'esame prima della sua scadenza.

La validità del voucher online è spiegata nell'offerta e inizia a partire dalla data di emissione del voucher.

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Quale dei due approcci rispecchia meglio le tue necessità? Leggi questo articolo per saperne di più.

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Generalmente può accedere ai corsi utilizzando il web browser del cellulare o del tablet.

Per i corsi forniti dalla piattaforma iLEARN, può anche utilizzare le applicazioni native per Android e iOS.

Per ulteriori informazioni visitare: https://www.innovativelearning.eu/it/prodotti/corsi-online/lms-app-mobile.html

 

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È possibile vedere una versione demo della maggior parte dei corsi online gratuitamente procedendo con un ordine sul nostro sito.

Per accedere alla demo del corso che desidera vedere, la preghiamo di seguire le indicazioni sottostanti:

  1. Effettui il login nella sua "Area Riservata" del sito www.innovativelearning.eu (se non ha ancora creato un account, la invitiamo a crearlo https://www.innovativelearning.eu/component/rsform/form/10-registration.html)
  2. Dopo aver effettuato il login, selezioni "Prodotti", "Corsi online" e clicchi su "Demo"
  3. Scorrete in fondo alla pagina fino a leggere: Richiedi di accedere alle DEMO - CLICCA QUI e clicchi di seguito
  4. Vedrà una pagina "Demo gratuita" dove è possibile selezionare la demo del corso di suo interesse

Qualora non dovesse trovare la demo del corso desiderato, la preghiamo di contattarci per verificare se è disponibile.

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ScrumLearn - è focalizzato sull'utilizzo di Scrum per progetti e Business as Usual - è focalizzato sull'utilizzo di Scrum in contesti commerciali e tenici (per esempio IT) - è disponibile in Inglese, Francese, Italiano e Spagnolo e per un ruolo Scrum Master - La certificazione viene rilasciata da iLEARN - Innovative Learning - è una qualifica emergente nel mercato

Scrumstudy - è focalizzato sull'utilizzo di Scrum per progetti - Si focalizza sull'utilizzo di Scrum in contesti tecnici (per esempio IT) - è disponibile in Inglese e Spagnolo e per Scrum Master, Scrum Product Owner e ruoli di Scrum Developer - La certificazione viene rilasciata da ScrumStudy (Vmedu) - è una qualifica ben stabilita nel mercato

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I corsi sono progettati e accreditati con tutto il contenuto necessario per prepararsi e passare l'esame. Pertanto, non è necessario acquistare ulteriori libri per la preparazione in vista dell'esame. Se necessario, sarà comunicato esplicitamente nell'offerta del corso.

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Si possono richiedere PDU per qualsiasi corso relativo al project management, alla leadership e al business management, anche se il corso in questione non è stato fornito da un PMI ATP.
Tuttavia, se un corso non è registrato con PMI, questo non potrà pre-approvare o garantire le PDU o le contact hours del corso. Inoltre, i corsi non registrati con PMI non hanno il relativo activity ID nel database.

Ad ogni modo, potrai inserire le PDU del tuo corso anche se questo non è un corso registrato, seguendo i passaggi a questo link, sotto la sezione "Come autodichiarare e registrare le PMI PDU?".

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Il tempo necessario per seguire un corso e per prepararsi per l'esame, se applicabile, è specificato nella documentazione dell'offerta sul sito. Se ha bisogno dell'informazione e non la trova, la preghiamo di contattarci.

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Se ha accesso al sistema iLEARN LMS per seguire corsi online, dovrà visualizzarli nella sezione MY COURSES: nell'esempio qui sotto può vedere tre corsi ai quali si può accedere.

Se vi aspettate di vedere un corso ma non lo trovate nella sezione MY COURSES, prima di tutto controllate che il periodo di accesso del corso non sia scaduto (se così fosse, il corso non verrà inserito).

Infine, ricordate:

  • non tutti i corsi sono erogati attraverso https://lms.innovativelearning.eu; alcuni corsi dei partner sono erogati attraverso altre piattaforme quindi vi preghiamo di ricontrollare la vostra e-mail con le istruzioni di accesso e di verificare la piattaforma da utilizzare;
  • tutti i corsi nella sezione OTHER COURSES sono demo, versioni incomplete dei corsi effettivi. Vi preghiamo quindi di utilizzarle solamente in quanto demo e di non iniziare la vostra formazione poiché i corsi effettivi saranno differenti.

Se tuttavia pensate che il vostro corso debba essere presente, per favore contattate info@innovativelearning.eu.

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Se ha acquistato e pagato un corso ma non ha ancora fornito i dati relativi all'attivazione (nome e cognome dello studente, indirizzo email e data di attivazione del corso), può farlo in qualsiasi momento entro 30 giorni dalla data di acquisto, seguendo questi passaggi:

  1. Accedere all'Area Riservata - https://www.innovativelearning.eu/it/login.html
  2. Accedere alla lista dei propri ordini - https://www.innovativelearning.eu/it/ordini.html
  3. Inserire i dettagli dell'ordine per il corso da attivare (cliccare sull'icona della lente di ingrandimento)
  4. Premere REGISTRA PARTECIPANTI e seguire le istruzioni

Le ricordiamo che la data di attivazione dei corsi deve essere comunicata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Alla scadenza dei 30 giorni dalla data di acquisto, verranno utilizzati i dati indicati per l'acqusto e il corso verrà attivato automaticamente.

Le ricordiamo inoltre che per i corsi prodotti direttamente da iLEARN l'attivazione è immediata (nell'arco di qualche minuto), mentre invece per i corsi forniti da terze parti è possibile che siano necessarie alcune ore.

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  • Six Sigma Green Belt: circa 4 ore di video divise in 40 unità
  • Six Sigma Black Belt: circa 6 ore di video divise in 65 unità
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I livelli di supporto forniti sono descritti nel sito e nella documentazione commerciale.

Per i corsi prodotti da iLEARN, potete chiedere supporto ai Subject Matter Experts scrivendo a teachers@innovativelearning.eu. Il supporto ha lo scopo di fornire aiuto per dubbi su quiz e esercizi. Si ricorda che il supporto è fornito per specifiche domande che sorgono dopo che lo studente ha controllato la sua risposta con quella consigliata durante il corso tuttavia non capendone completamente le motivazioni.

Le risposte vengono fornite generalmente entro due giorni lavorativi. 

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Può seguire il suo corso online in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

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No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci (info@innovativelearning.eu) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.

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Occasionalmente i nostri clienti riscontrano dei problemi durante il pagamento tramite il nostro elaboratore di carte di credito. Solitamente queste problematiche sono legate all'autenticazione del titolare della carta che risulta rigorosa (il codice CVV non è sufficiente ed è necessario un token). Molti nostri clienti hanno risolto questo problema selezionando PayPal come metodo di pagamento alternativo ma utilizzando comunque la loro carta di credito. Difatti, PayPal permette di elaborare i pagamenti tramite carta di credito senza dover aprire un account PayPal e, in questo caso, è richiesta solo la verifica CVV. Dovrete semplicemente selezionare "Paga con Carta di Credito/Debito" invece di accedere con un account PayPal.

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Le Education PDU possono essere guadagnate partecipando ad uno dei corsi di formazione online erogati da iLEARN. Le PDU possono anche essere ottenute in altri modi e svolgendo varie attività. Scopri di più su come guadagnare le PDU.

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Si possono richiedere PDU per qualsiasi corso relativo al project management, alla leadership e al business management, anche se il corso in questione non è stato fornito da un PMI ATP.
Tuttavia, se un corso non è registrato con PMI, questo non potrà pre-approvare o garantire le PDU o le contact hours del corso. Inoltre, i corsi non registrati con PMI non hanno il relativo activity ID nel database.

Ad ogni modo, potrai inserire le PDU del tuo corso anche se questo non è un corso registrato, seguendo i passaggi a questo link, sotto la sezione "Come autodichiarare e registrare le PMI PDU?".

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PMI richiede ai titolari delle sue certificazioni di ottenere un certo numero di PDU ogni 3 anni per mantenere la loro certificazione.

Scopri quante PDU sono richieste per mantenere le certificazioni rilasciate da PMI.

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Se avete seguito e completato un corso di formazione CAPM/PMP tramite iLEARN otterrete le 35 contact hours necessarie per poter sostenere l'esame che può essere acquistato direttamente dal sito web di PMI.

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Sì, lo è. Gli aggiornamenti della nuova versione dell'esame PMP si focalizzano sulla struttura dell'esame, che è leggermente diversa rispetto a quella attuale. Le nozioni di base di project management e il ‘Body of Knowledge’ di PMI, che è interamente affrontato nel corso PMP fornito da iLEARN, soddisfano tuttora tutti i requisiti formativi dettati dal Syllabus. 

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Le PDU o Professional Development Units fanno parte del programma Continuing Certification Requirements (CCR) di PMI. Le PDU sono un’unità di misura utilizzate per quantificare attività approvate di apprendimento e di servizio professionale e corrispondono a blocchi di un’ora trascorsi studiando, insegnando ad altri o facendo volontariato. Le PDU si dividono in Education PDU e Giving Back PDU.

Scopri di più sulle PDU e su come mantenere le certificazioni rilasciate da PMI.

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Molte organizzazioni proprietarie di schemi di certificazione hanno introdotto meccanismi basati sulla formazione continua per mantenere lo status delle certificazioni. Alcune di queste organizzazioni sono, per esempio, il Project Management Institute e ISACA. Il candidato deve continuare a studiare (o a svolgere attività alternative tra quelle approvate) per guadagnare crediti e mantenere la sua certificazione.

iLEARN - Innovative Learning sta lavorando come provider ufficialmente accreditato per alcune tra le organizzazioni che gestiscono i framework di formazione continua. In quanto tale, è autorizzata a emettere i crediti per le ore di formazione per molti dei suoi corsi. Per maggiori informazioni sulla Formazione Continua, visitate questa pagina.

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Il Talent Triangle di PMI fa riferimento ad un insieme ideale di competenze e ad una combinazione di conoscenze tecniche, strategiche, di leadership e di gestione aziendale. Si tratta di aree di competenza che un project manager del giorno d'oggi dovrebbe considerare e che sono molto apprezzate dai datori di lavoro.

Per maggiori informazioni, scaricate la brochure sul Talent Triangle di PMI.

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La differenza principale tra Contact Hours e PDU consiste nel fatto che le Contact Hours vengono accumulate prima e le PDU dopo l'esame PMP®. Prima di poter sostenere l'esame dovete ottenere le 35 Contact Hours e, dopo aver ottenuto la certificazione PMP, dovrete accumulare 60 Professional Development Units (PDUs) ogni tre anni per poter mantenere la vostra certificazione.

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I corsi iLEARN possono fornire PDU che vi permettono di mantenere la certificazione PMP e altre certificazioni rilasciate da PMI. Consultate la lista completa di corsi online erogati da iLEARN che forniscono PDU.

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