Μαθήματα ITIL® 4 Practitioner: Διαχείριση Προβλημάτων

το iLEARN είναι ένας ATO ( Διαπιστευμένος Εκπαιδευτικός Οργανισμός) και ένας
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®

Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.

Τι είναι η διαχείριση προβλημάτων και τι είναι ο διαχειριστής προβλημάτων

Η διαχείριση προβλημάτων είναι μια διαδικασία στο πλαίσιο της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής που επικεντρώνεται στον εντοπισμό, την ανάλυση και την επίλυση των υποκείμενων αιτιών των επαναλαμβανόμενων περιστατικών ή προβλημάτων,ώστε να αποτραπεί η επανάληψή τους στο μέλλον.

Ο Διαχειριστής προβλημάτων είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της διαδικασίας διαχείρισης προβλημάτων, τον συντονισμό των ερευνών και την εφαρμογή προληπτικών μέτρων για την ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων των προβλημάτων στις υπηρεσίες ΤΠ.

Τι είναι το ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση προβλημάτων: Η εκπαίδευση είναι χρήσιμη

Η εκπαίδευση ITIL 4 Practitioner: Problem Management έχει σχεδιαστεί για επαγγελματίες του τομέα της πληροφορικής που στοχεύουν στον μετριασμό της εμφάνισης και του αντίκτυπου των περιστατικών μέσω του εντοπισμού των πραγματικών και πιθανών αιτιών, καθώς και της αποτελεσματικής διαχείρισης των λύσεων και των γνωστών σφαλμάτων.

η εκπαίδευση του iLEARN ITIL 4 Management έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίξει τους υποψηφίους στην απόκτηση των απαραίτητων γνώσεων και ικανοτήτων για την απόκτηση του τίτλου Διαχειριστή προβλημάτων.

Πώς να αποκτήσετε το ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση προβλημάτων

Η πιστοποίηση ITIL® 4 Practitioner: Problem Management αποκτάται μετά την επιτυχή επιτυχία στις σχετικές εξετάσεις πιστοποίησης ITIL.
Για να είστε επιλέξιμοι για το ITIL 4 Practitioner: ITIL Problem Management, οι υποψήφιοι πρέπει να είναι κάτοχοι πιστοποιητικού ITIL ® 4 Foundation ή πιστοποιητικού ITIL® 4 Managing Professional Transition. Η σχετική εκπαίδευση είναι επίσης υποχρεωτική για τη συμμετοχή στις εξετάσεις.

ITIL 4 Practitioner: ITIL Problem Management είναι μία από τις πέντε πρακτικές που περιλαμβάνονται στη δέσμη ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, στο πλαίσιο της ροής ITIL 4 Practice Manager. Μόλις ένας υποψήφιος αποκτήσει το πιστοποιητικό Problem Management μαζί με τα άλλα τέσσερα πιστοποιητικά πρακτικών, θα του απονεμηθεί η πιστοποίηση ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

Learning Digital Assistant για τα μαθήματα ITIL 4

το iLEARN παρουσίασε την ολοκαίνουργια υπηρεσία του, τον Learning Digital Assistant, μια υπηρεσία υποστήριξης μελέτης που σας βοηθά στην εκμάθηση του περιεχομένου για όλες τις πιστοποιήσεις ITIL 4, χάρη στην ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην πλατφόρμα eLearning. Προσθέστε την στο μάθημά σας επιλέγοντάς την ως επιλογή κατά την αγορά του πακέτου ITIL ή αγοράστε την επιλέγοντας το προϊόν στην προθήκη στην αρχή αυτής της σελίδας.

Ανακαλύψτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον νέο σας εικονικό προσωπικό οδηγό για την εκπαίδευση ITIL 4.

Πώς να προετοιμαστείτε για το ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση προβλημάτων

Οι υποψήφιοι μπορούν να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις με διαφορετικούς τρόπους, χάρη στα εκπαιδευτικά πακέτα iLEARN.

το iLEARN προσφέρει τα εκπαιδευτικά μαθήματα ITIL 4 Management είναι διάφορες επιλογές παράδοσης:

• Μάθημα με φυσική παρουσία
  • σε προκαθορισμένες ημερομηνίες: παραδοσιακή εκπαίδευση σε αίθουσα διδασκαλίας στις εγκαταστάσεις της iLEARN
  • ενδοεπιχειρησιακά: παραδοσιακή εκπαίδευση στην αίθουσα διδασκαλίας προγραμματισμένη βάσει των αναγκών του πελάτη και στις εγκαταστάσεις του πελάτη ή της iLEARN
• Μαθήματα εξ αποστάσεως (εικονικά): παρακολούθηση μιας απομακρυσμένης αίθουσας διδασκαλίας μέσω διαδικτυακής διάσκεψης
• eLearning/αυτοδύναμη μάθηση: εκπαίδευση που παρέχεται μέσω του διαδικτυακού συστήματος διαχείρισης μάθησης από οπουδήποτε και οποτεδήποτε

Οι υποψήφιοι μπορούν να αποφασίσουν να προσθέσουν δύο ώρες εξ αποστάσεως καθοδήγησης με τους διαπιστευμένους εκπαιδευτές μας για την καλύτερη προετοιμασία τους για τις τελικές εξετάσεις πιστοποίησης.

Εάν θέλετε να επιτύχετε και τις πέντε πρακτικές πιστοποίησης ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, το iLEARN διαθέτει επίσης το ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined online course, που καλύπτει τα 5 μαθήματα και τις εξετάσεις του ITIL 4 Practitioner που περιλαμβάνονται στη δέσμη.

Οι διαθέσιμες επιλογές παρατίθενται στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας και μπορείτε να επιλέξετε και να αγοράσετε απευθείας από εκεί αυτή που προτιμάτε.

Κερδίστε PDUs με το ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση προβλημάτων

Το εκπαιδευτικό μας μάθημα ITIL 4 Διαχείριση προβλημάτων μπορεί να προσφέρει 10 Professional Development Units (PDUs) για τους κατόχους πιστοποιήσεων PMI που χρειάζονται μονάδες για τη διατήρησή τους.

Εδώ παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs για το ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση προβλημάτων:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Επισημαίνεται ότι, για την αυτόματη δήλωση PDUs για την παρακολούθηση αυτού του μαθήματος που παρέχεται από το iLEARN, είναι υποχρεωτική η αγορά της επιβεβαίωσης παρακολούθησης (πιστοποιητικό παρακολούθησης) σε ηλεκτρονική μορφή (pdf). Επιλέξτε την επιλογή για να προσθέσετε την επιβεβαίωση παρακολούθησης τη στιγμή της αγοράς και προχωρήστε στο checkout. Οι μονάδες PDU κερδίζονται με την παρακολούθηση του μαθήματος, ακόμη και αν οι εξετάσεις πιστοποίησης δεν είναι επιτυχείς.

Επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και τον τρόπο διεκδίκησής τους για να διατηρήσετε τα προσόντα σας στο PMI.

Λεπτομέρειες σχετικά με το ITIL 4 Practitioner: Problem Management: Problem Management course