ΣύνδεσηΜαθήματα ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management: Relationship Management
ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση Σχέσεων: Εκπαιδευτικά μαθήματα πιστοποίησης και εξετάσεις με βάση την πρακτική ITIL για τη Διαχείριση Σχέσεων.
Περίληψη θεμάτων
- Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management: Relationship Management
- Τι είναι η διαχείριση σχέσεων
- Τι είναι ο ITIL 4 Practitioner: Relationship Management: Η εκπαίδευση είναι χρήσιμη
- Πώς να επιτύχετε την εκπαίδευση ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση σχέσεων
- Πώς να προετοιμαστείτε για το ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση σχέσεων
- Λεπτομέρειες σχετικά με το ITIL 4 Practitioner: ITILIL: Relationship Management: Διαχείριση σχέσεων
Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management: Relationship Management
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management: Μάθημα online με εξέταση
Σε αυτή τη βιτρίνα θα βρείτε μια επιλογή μαθημάτων και εξετάσεων online σχετικά με το ITIL® 4 Practitioner: ITIL 4 Practice Manager and ITIL 4 Practice Manager. Εάν δεν βλέπετε ένα συγκεκριμένο μάθημα ITIL 4 Relationship Management ή εξετάσεις ITIL 4 Relationship Management, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®
Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.
Τι είναι η διαχείριση σχέσεων
Η Διαχείριση Σχέσεων αναφέρεται στην πρακτική της οικοδόμησης, διατήρησης και βελτίωσης των σχέσεων με διάφορα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως πελάτες, πελάτες, συνεργάτες, προμηθευτές και εσωτερικές ομάδες, για την επίτευξη αμοιβαίων στόχων και τη δημιουργία αξίας. Πρωταρχικός στόχος είναι να διασφαλιστούν θετικές και παραγωγικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ ενός οργανισμού και των ενδιαφερόμενων μερών του.
Ο διαχειριστής σχέσεων είναι ένα άτομο που είναι υπεύθυνο για την επίβλεψη και τη διαχείριση των σχέσεων για λογαριασμό ενός οργανισμού. Ο ρόλος αυτός είναι συχνά πολύπλευρος, περιλαμβάνοντας επικοινωνία, συνεργασία και στρατηγικό σχεδιασμό. Οι Διαχειριστές Σχέσεων λειτουργούν ως γέφυρα μεταξύ του οργανισμού και των ενδιαφερόμενων μερών του, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες και οι προσδοκίες και των δύο μερών γίνονται κατανοητές και ικανοποιούνται. Οι βασικές αρμοδιότητες μπορεί να περιλαμβάνουν: οικοδόμηση σχέσεων, κατανόηση των αναγκών, επικοινωνία, επίλυση συγκρούσεων, στρατηγικός σχεδιασμός, ικανοποίηση πελατών, συνεργασία.
Τι είναι ο ITIL 4 Practitioner: Relationship Management: Η εκπαίδευση είναι χρήσιμη
Η εκπαίδευση ITIL 4 Practitioner: Relationship Management είναι χρήσιμη για άτομα και οργανισμούς στον τομέα της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής. Η εκπαίδευση ITIL 4 Practitioner: ITIL Relationship Management εστιάζει συγκεκριμένα στην πρακτική εφαρμογή των αρχών ITIL στη δημιουργία και διατήρηση αποτελεσματικών σχέσεων με τους ενδιαφερόμενους φορείς.
Πώς να επιτύχετε την εκπαίδευση ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση σχέσεων
Η πιστοποίηση ITIL 4 Practitioner: Relationship Management αποκτάται μετά την επιτυχή επιτυχία στις σχετικές εξετάσεις πιστοποίησης.
Για να είστε επιλέξιμοι για το ITIL 4 Practitioner: ITIL Relationship Management, οι υποψήφιοι πρέπει να είναι κάτοχοι πιστοποιητικού ITIL 4 Foundation ή πιστοποιητικού ITIL 4 Managing Professional Transition. Η σχετική εκπαίδευση είναι επίσης υποχρεωτική για τη συμμετοχή στις εξετάσεις.
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management είναι μία από τις πέντε πρακτικές που περιλαμβάνονται στη δέσμη ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, στο πλαίσιο του ρεύματος ITIL 4 Practice Manager. Μόλις ένας υποψήφιος αποκτήσει το πιστοποιητικό Continual Improvement μαζί με τα άλλα τέσσερα πιστοποιητικά πρακτικών, θα του απονεμηθεί η πιστοποίηση ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve.
Πώς να προετοιμαστείτε για το ITIL 4 Practitioner: Διαχείριση σχέσεων
Οι υποψήφιοι μπορούν να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις με διάφορους τρόπους, χάρη στα εκπαιδευτικά πακέτα της iLEARN.
το iLEARN παρέχει το επίσημο πρόγραμμα eLearning της PeopleCert, το οποίο περιλαμβάνει:
- Διαδραστικές ενότητες μάθησης
- Επίσημο εγχειρίδιο σε ψηφιακή μορφή
- Επίσημο εκπαιδευτικό υλικό PeopleCert (OTM) - Επίσημο υλικό μαθημάτων, που έχει κυκλοφορήσει από την PeopleCert, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυτοδιδασκαλία
- 2 επίσημα γραπτά δείγματα PeopleCert
Οι υποψήφιοι μπορούν επίσης να αποφασίσουν να προσθέσουν 2 ώρες απομακρυσμένης καθοδήγησης με διαπιστευμένο εκπαιδευτή για την καλύτερη προετοιμασία τους για τις τελικές εξετάσεις πιστοποίησης.
το iLEARN διαθέτει επίσης το ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve Combined eLearning course, που καλύπτει τα 5 μαθήματα ITIL 4 Practitioner που περιλαμβάνονται στη δέσμη, με τα ίδια χαρακτηριστικά των μεμονωμένων μαθημάτων πρακτικής εξάσκησης.
Διαφορετικά, οι υποψήφιοι μπορούν να παρακολουθήσουν ένα ITIL 4 Practitioner: Relationship Management εκπαίδευση σε εικονική αίθουσα διδασκαλίας ή σε αίθουσα διδασκαλίας σε προγραμματισμένες ημερομηνίες ή στο σπίτι. Οι διαθέσιμες επιλογές παρατίθενται στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας και μπορείτε να επιλέξετε και να αγοράσετε απευθείας από εκεί αυτή που προτιμάτε.
Λεπτομέρειες σχετικά με το ITIL 4 Practitioner: ITILIL: Relationship Management: Διαχείριση σχέσεων
Objectives
- Καθιέρωση μιας τυποποιημένης μεθόδου για τις σχέσεις και τη διαχείριση των σχέσεων που εφαρμόζεται σε ολόκληρο τον οργανισμό.
- Διασφάλιση της ευημερίας των σχέσεων εντός του οργανισμού και με εξωτερικές οντότητες, όπως πελάτες, χρήστες, συνεργάτες και προμηθευτές.
- Ενθαρρύνετε την επιδίωξη κοινών ή αμοιβαία αναγνωρισμένων στόχων, προωθώντας τη συνεργασία χωρίς ευθύνες, τη συνεχή μάθηση, την ανοικτή επικοινωνία και την πρόληψη και επίλυση συγκρούσεων.
- Αναγνωρίζουν και εποπτεύουν τα ενδιαφερόμενα μέρη και τα συμφέροντά τους.
- Να αξιολογούν, να εκτιμούν και να ενισχύουν την οργανωτική ικανότητα των πρακτικών διαχείρισης σχέσεων χρησιμοποιώντας το μοντέλο ωριμότητας ITIL.
Who it is aimed at
- Διαχειριστές υπηρεσιών πληροφορικής
- Διευθυντές προϊόντων ΤΠ
- Επικεφαλής πρακτικών πληροφορικής
- Επικεφαλής λειτουργιών πληροφορικής
- Προσωπικό προμηθειών ΤΠ
- Προσωπικό υποστήριξης ΤΠ
- Μηχανικοί πληροφορικής πεδίου
- Οποιοσδήποτε από αυτούς τους ρόλους εφαρμόζεται σε περιβάλλοντα ESM (μη ΙΤ)
- Ομάδες σχεδιασμού και ανάπτυξης ψηφιακών εφαρμογών, ΤΠ και εφαρμογών
- Διευθυντές και ομάδες ολοκλήρωσης υπηρεσιών
Contents
- Βασικές έννοιες της πρακτικής
- Διαδικασίες της πρακτικής
- Ρόλοι και ικανότητες της πρακτικής
- Πώς οι πληροφορίες και η τεχνολογία επιτρέπουν την πρακτική
- Ο ρόλος των εταίρων και των προμηθευτών στην πρακτική
- Πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί το μοντέλο ικανοτήτων ITIL για την ανάπτυξη της πρακτικής
- Πώς οι κατευθυντήριες αρχές υποστηρίζουν την πρακτική
Prerequisites
Για να αποκτήσουν πρόσβαση στις εξετάσεις ITIL 4 Relationship Management, οι υποψήφιοι πρέπει να είναι κάτοχοι πιστοποιητικού ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ή οποιουδήποτε επόμενου επιπέδου ITIL® v3 ή πιστοποιητικού ITIL 4 Managing Professional Transition.
Επιπλέον, οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν παρακολουθήσει το σχετικό διαπιστευμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
Duration
- Διάρκεια μαθημάτων online: 12 μήνες πρόσβαση στο μάθημα
- Διάρκειαμαθημάτων με φυσική παρουσία/Μάθημα εξ αποστάσεως : 1 ημέρα
Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης είναι βελτιστοποιημένη για πρόσβαση μέσω προγραμμάτων περιήγησης στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management επίσημο πιστοποιητικό
Αυτή η πιστοποίηση υπόκειται στο PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Μάθετε πώς και πότε μπορείτε να ανανεώσετε την πιστοποίησή σας.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Διάρκεια 30 λεπτά (25% επιπλέον χρόνος για τους υποψηφίους που εξετάζονται σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
- Κλειστό βιβλίο
- 20 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
- 1 βαθμός για κάθε σωστή απάντηση
- Βαθμός επιτυχίας: 13/20 βαθμοί - 65%