Successful Candidate Register

Land
Avancerad sökning
Alla kurser
/images/ilearn/login.svg Logga in 0 Vagn
Kurskategorier

Kurser ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifieringskurser och -prov baserade på ITIL:s praxis för Relationship Management.

Sammanfattning av ämnen

  1. Tillgänglighet och priser på ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management kurser
  2. Vad är Relationship Management?
  3. Vad är ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-utbildning användbar för?
  4. Hur uppnår man certifieringen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifiering?
  5. Hur förbereder man sig för ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-examen?
  6. Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-kurs

Tillgänglighet och priser på ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management kurser

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management onlinekurser (e-learning) med tentamen

Här hittar du ett urval av onlinekurser och prov som gäller ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management inom ITIL 4-kvalificeringssystemet och ITIL 4 Practices. Om du inte ser en specifik ITIL 4 Relationship Management-kurs eller ITIL 4 Relationship Management-examen, vänligen kontakta oss.

iLEARN är en ATO (ackrediterad utbildningsorganisation) och en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert för ITIL®-kurser och -examen
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

För att verifiera PeopleCert-ackrediteringen, klicka på logotypen.

Vad är Relationship Management?

Relationshantering handlar om att bygga, underhålla och förbättra relationer med olika intressenter, t.ex. kunder, klienter, partners, leverantörer och interna team, för att uppnå gemensamma mål och skapa värde. Det primära målet är att säkerställa positiva och produktiva interaktioner mellan en organisation och dess intressenter.

En Relationship Manager är en person som ansvarar för att övervaka och hantera relationer för en organisations räkning. Denna roll är ofta mångfacetterad och innefattar kommunikation, samarbete och strategisk planering. Relationship Managers fungerar som en bro mellan organisationen och dess intressenter och ser till att båda parters behov och förväntningar förstås och uppfylls. Viktiga ansvarsområden kan omfatta: bygga relationer, förstå behov, kommunikation, konfliktlösning, strategisk planering, kundnöjdhet, samarbete.

Vad är ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-utbildning användbar för?

Utbildningen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management är användbar för individer och organisationer inom området IT Service Management. Utbildningen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management fokuserar specifikt på den praktiska tillämpningen av ITIL-principer för att bygga och upprätthålla effektiva relationer med intressenter.

Hur uppnår man certifieringen ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifiering?

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-certifikatet erhålls efter att ha klarat det relaterade certifieringsprovet.
För att vara berättigad till ITIL 4 Practitioner: Relationship Management måste kandidater inneha ett ITIL 4 Foundation- eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat. Den relaterade utbildningen är också obligatorisk för att få göra provet.

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management är en av de fem metoder som ingår i ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, under ITIL 4 Practice Manager. När en kandidat har erhållit certifikatet Continual Improvement tillsammans med de andra fyra praktikcertifikaten kommer han/hon att tilldelas ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve-certifieringen.

Hur förbereder man sig för ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-examen?

Kandidater kan förbereda sig för tentamen på olika sätt tack vare iLEARN:s utbildningspaket.

iLEARN tillhandahåller den officiella PeopleCert eLearning-kursen, inklusive

  • Interaktiva inlärningsmoduler
  • Officiell manual i digitalt format
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officiellt kursmaterial, släppt av PeopleCert, som kan användas för självstudier
  • 2 officiella PeopleCert provpapper

Kandidater kan också välja att lägga till 2 timmars distanscoaching med en ackrediterad utbildare för att bättre förbereda sig för det slutliga certifieringsprovet.

iLEARN gör även ITIL 4 Specialist tillgänglig: Collaborate, Assure and Improve Combined eLearning course, som täcker de 5 ITIL 4 Practitioner-kurserna som ingår i batchen, med samma egenskaper som de enskilda övningskurserna.

Annars kan kandidater delta i en ITIL 4 Practitioner: Relationship Management i ett virtuellt klassrum eller i klassrum på schemalagda datum eller internt. De tillgängliga alternativen listas högst upp på denna sida och du kan direkt välja och köpa ditt föredragna därifrån.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-kurs

Målsättning

  • Etablera en standardiserad metod för relationer och relationshantering som kan tillämpas i hela organisationen.
  • Säkerställa välmående relationer inom organisationen och med externa enheter som kunder, användare, partners och leverantörer.
  • Uppmuntra strävan efter gemensamma eller ömsesidigt erkända mål, främja samarbete utan skuldbeläggning, kontinuerligt lärande, öppen kommunikation samt förebyggande och lösning av konflikter.
  • Erkänna och övervaka intressenter och deras intressen.
  • Utvärdera, bedöma och förbättra den organisatoriska förmågan för metoder inom Relationship Management med hjälp av ITIL Maturity Model.

Vem den riktar sig till

  • Chefer för IT-tjänster
  • Chefer för IT-produkter
  • Ledare för IT-verksamhet
  • Ledare för IT-verksamhet
  • Personal inom IT-upphandling
  • IT-supportpersonal
  • IT-fälttekniker
  • Någon av dessa roller tillämpas i ESM-sammanhang (icke-IT)
  • Design- och utvecklingsteam för digital teknik, IT och applikationer
  • Chefer och team för tjänsteintegration

Innehåll

  • Centrala begrepp inom praktiken
  • Processer inom praktiken
  • Roller och kompetenser inom praktiken
  • Hur information och teknik möjliggör verksamheten
  • Partners och leverantörers roll i verksamheten
  • Hur ITIL:s kapacitetsmodell kan användas för att utveckla verksamheten
  • Hur de vägledande principerna stödjer verksamheten

Förutsättningar

För att få tillgång till ITIL 4 Relationship Management-examen måste kandidater inneha ett ITIL 4 Foundation-certifikat, ITIL® v3 Foundation eller någon nästa ITIL® v3-nivå eller ett ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.

Dessutom måste kandidaterna ha tagit den relaterade ackrediterade utbildningskursen.

Kursens varaktighet

  • Onlinekursens varaktighet: 12 månaders tillgång till kursen
  • Klassrumsutbildning/Liv Virtuellt Klassrum 1 dag

Vår e-learning-plattform är optimerad för åtkomst via webbläsare, inklusive mobil!

Ackreditering

PeopleCert

Kursens språk

Engelska

Lärarens språk

Engelska

Kursens materialspråk

Engelska

Typ av examen

Online

Certifiering

ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management officiellt certifikat

Denna certifiering är föremål för PeopleCert Continuous Professional Development Programme.
Ta reda på hur och när du ska förnya din certifiering.

Typ av certifikat

Online

Examensspråk

Engelska

Examensformat

  • Längd 30 minuter (25% extra tid för kandidater som gör provet på ett annat språk än sitt modersmål)
  • Sluten bok
  • 20 flervalsfrågor
  • 1 poäng för varje korrekt svar
  • Godkänt resultat: 13/20 poäng - 65 %

Vanliga frågor och svar

Vid köp av e-learningpaket med 30 dagars och 1 års varaktighet behöver tentamen inte nödvändigtvis tas inom stängningsdatumet för kontot på e-learningplattformen. Giltighetstiden för examenskupongkoden är 12 månader från utfärdandedatumet.

Under köpprocessen är det möjligt att registrera data och detaljer för varje deltagare. 

Examenskupongkod utfärdas vanligtvis vid aktivering av e-learningkursen, men den kan också utfärdas i slutet av e-learningkursen och skickas efter 24/48 timmar från beställningsdatumet. Vid köp för endast examen utfärdas examenskupongkod vid köpbekräftelse, alltid efter mottagandet av betalningen.

Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. Kom dock ihåg att moms alltid inte är tillämplig i följande fall:

fakturering till ett företag eller en medborgare utanför EU fakturering till ett ej italienskt EU-företag med ett giltigt VIES VAT ID

Du kan kontrollera moms-ID på VIES-portalen på den här länken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Webbplatsen implementerar dessa regler automatiskt. Du eller din organisation kan dock vara undantagen från momsplikt av andra juridiska skäl. Kontakta oss i så fall (info@innovativelearning.eu) så att vi kan analysera och bekräfta ditt fall. Om så är fallet, vänligen skicka inte in prenumerationer via webbplatsen: din begäran kommer att hanteras genom manuell orderhantering.

30 dagar, 120d eller 1 år ska betraktas som den period, alltså de dagar, under vilken det är möjligt att få tillgång till de köpta utbildningarna på vår e-learningplattform. Dessa perioder börjar på det aktiveringsdatum som valts under köpprocessen på vår webbplats. Aktiveringsdatumet kan väljas och väljas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du behöver mer flexibilitet, tveka inte att kontakta oss.  

Huvudskillnaden mellan dessa paket, utöver åtkomsttiden, är att paketen för 30 dagar och 1 år inkluderar examen, medan paketet för 120 dagar inte inkluderar examen.

Paketets aktiveringsdatum kan väljas under köpprocessen på vår webbplats. Dagarna för tillgång till kursen, som anges i produktens titel, kommer att beräknas från och med det valda datumet. Betalningen måste slutföras före aktiveringsdatumet.

Logga in
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Vagn
Logga in
Populärt
Våra kurser
Sök
0 Vagn