Курсове ITIL® 4 Practitioner: Управление на взаимоотношенията

iLEARN е ATO ( акредитирана организация за обучение) и
AEO ( Approved Examination Organization) на PeopleCert за курсове и изпити по ITIL®

За да проверите акредитацията на PeopleCert, кликнете върху логото.

Какво представлява управлението на взаимоотношенията?

Управлението на взаимоотношенията се отнася до практиката на изграждане, поддържане и подобряване на взаимоотношенията с различни заинтересовани страни, като например клиенти, потребители, партньори, доставчици и вътрешни екипи, за постигане на взаимни цели и създаване на стойност. Основната цел е да се осигури положително и продуктивно взаимодействие между организацията и нейните заинтересовани страни.

Мениджърът по взаимоотношенията е лице, което отговаря за наблюдението и управлението на взаимоотношенията от името на организацията. Тази роля често е многостранна, включваща комуникация, сътрудничество и стратегическо планиране. Мениджърите по взаимоотношенията действат като мост между организацията и нейните заинтересовани страни, като гарантират, че нуждите и очакванията на двете страни са разбрани и удовлетворени. Основните отговорности могат да включват: изграждане на взаимоотношения, разбиране на нуждите, комуникация, разрешаване на конфликти, стратегическо планиране, удовлетвореност на клиентите, сътрудничество.

Какво представлява ITIL 4 Practitioner: За какво е полезно обучението по управление на взаимоотношенията?

Обучението ITIL 4 Practitioner: Е полезно за лица и организации в областта на управлението на ИТ услуги. Обучението ITIL 4 Practitioner: В обучението по управление на взаимоотношенията се обръща специално внимание на практическото прилагане на принципите на ITIL при изграждането и поддържането на ефективни взаимоотношения със заинтересованите страни.

Как да постигнете обучението ITIL 4 Practitioner: Relationship Management?

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management се получава след успешно полагане на съответния сертификационен изпит.
За да получите сертификат ITIL 4 Practitioner: ITIL® 4 Managing Professional Transition: Кандидатите трябва да притежават сертификат ITIL® 4 Foundation или ITIL® 4 Managing Professional Transition. Свързаното обучение също е задължително за явяване на изпита.

ITIL 4 Practitioner: Relationship Management е една от петте практики , включени в партидата ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve, в рамките на потока ITIL 4 Practice Manager. След като кандидатът получи сертификата за непрекъснато подобрение заедно с другите четири сертификата за практики, той ще получи сертификат ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve.

Как да се подготвите за ITIL 4 Practitioner: Управление на взаимоотношенията?

Кандидатите могат да се подготвят за изпитите по различни начини, благодарение на пакетите за обучение на iLEARN.

iLEARN предоставя официалния курс за електронно обучение на PeopleCert, включващ:

• Интерактивни модули за обучение
• Официално ръководство в цифров формат
• Официални учебни материали на PeopleCert (OTM) - официални учебни материали, издадени от PeopleCert, които могат да се използват за Самообучение
• 2 официални примерни теста на PeopleCert

Кандидатите могат също така да решат да добавят 2 часа дистанционен коучинг с акредитиран обучител, за да се подготвят по-добре за окончателния сертификационен изпит.

iLEARN предлага и ITIL 4 Specialist: Комбиниран курс за електронно обучение, обхващащ 5-те курса на ITIL 4 Practitioner, включени в пакета, със същите характеристики като курсовете за самостоятелна практика.

В противен случай кандидатите могат да посещават ITIL 4 Practitioner: Да се обучават във виртуална класна стая или в учебна зала на планирани дати или в рамките на предприятието. Наличните варианти са изброени в горната част на тази страница и оттам можете директно да изберете и закупите предпочитания от вас вариант.

Подробности за ITIL 4 Practitioner: Управление на взаимоотношенията