ΣύνδεσηΜαθήματα ITIL® 4
Μαθήματα κατάρτισης και εξετάσεις πιστοποίησης ITIL 4 με βάση τη μεθοδολογία και το πλαίσιο ITIL
Το ITIL® 4 είναι το κορυφαίο πλαίσιο διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής στον κόσμο, προσφέροντας μια ευέλικτη προσέγγιση που προσαρμόζεται σε κάθε οργανισμό, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου. Βελτιώστε τις προοπτικές καριέρας και τις δυνατότητες κέρδους σας με την πιστοποίηση ITIL 4, το πρότυπο για την αριστεία στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.
Επίπεδα πιστοποίησης ITIL 4:
- ITIL® 4 Foundation: Καθιερώνει μια θεμελιώδη κατανόηση του πλαισίου ITIL 4 και των βασικών εννοιών του.
- ITIL® 4 Managing Professional (MP): Σας εξοπλίζει με τις δεξιότητες για να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά υπηρεσίες, ομάδες και ροές εργασίας πληροφορικής.
- ITIL® 4 Strategic Leader (SL): Επικεντρώνεται στην ευθυγράμμιση των στρατηγικών της ΤΠ και της επιχείρησης.
- ITIL® 4 Practice Manager: Παρέχει βαθιά γνώση και εμπειρία σε συγκεκριμένες πρακτικές ITIL.
- ITIL® 4 Extension Modules: Εξειδικευμένες πιστοποιήσεις για την εμβάθυνση των γνώσεών σας σε συγκεκριμένους τομείς, όπως η βιωσιμότητα στην ψηφιακή τεχνολογία και την IT.
Γιατί να επιλέξετε το ITIL® 4
- Παγκοσμίως αναγνωρισμένο: Το ITIL® 4 είναι το κατάλληλο πλαίσιο για τους επαγγελματίες διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής παγκοσμίως.
- Προσαρμοστικό: Το πλαίσιο μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει σε κάθε οργανισμό, εξασφαλίζοντας μια δομημένη και αποτελεσματική προσέγγιση στη διαχείριση υπηρεσιών.
- Επαγγελματική ανέλιξη: Η πιστοποίηση ITIL 4 αποδεικνύει την εξειδίκευση και τη δέσμευσή σας στην αριστεία της διαχείρισης υπηρεσιών, ανοίγοντας πόρτες σε νέες ευκαιρίες.
- Αυξημένες δυνατότητες κέρδους: Οι πιστοποιημένοι επαγγελματίες ITIL 4 συνήθως λαμβάνουν υψηλότερους μισθούς και απολαμβάνουν μεγαλύτερη εργασιακή ασφάλεια.
Διαθεσιμότητα και τιμές των μαθημάτων ITIL® 4
Μάθημα online ITIL 4 (e-learning) με εξέταση
Σε αυτή τη βιτρίνα θα βρείτε μια επιλογή μαθημάτων κατάρτισης, εξετάσεων και Προσομοίωση εξετάσεων σχετικά με την έκδοση ITIL® 4.
Εάν δεν βλέπετε ένα συγκεκριμένο μάθημα ITIL ή εξέταση ITIL, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Ηλεκτρονικές εξετάσεις ITIL 4
Σε αυτή τη βιτρίνα θα μπορείτε να αγοράσετε Μόνο κουπόνια εξετάσεων ITIL ( ITIL v4) για να δώσετε τις online εξετάσεις στην πύλη PeopleCert, με πλήρη αυτονομία, 24 ώρες το 24ωρο.
ITIL 4 εξ αποστάσεως - ημερολόγιο ζωντανών εικονικών μαθημάτων
Σε αυτή τη βιτρίνα θα βρείτε τις επόμενες διαθέσιμες ημερομηνίες για τα Μάθημα online ITIL 4 (ζωντανές εικονικές συνεδρίες) με εξετάσεις πιστοποίησης. Αυτά τα μαθήματα παρέχονται μέσω διαδικτυακής διάσκεψης σε πραγματικό χρόνο από τους διαπιστευμένους εκπαιδευτές μας ITIL. Οι εξετάσεις πιστοποίησης ITIL 4 θα πραγματοποιούνται online στην πύλη PeopleCert.
Περίληψη θεμάτων
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®
Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.
Τι είναι το ITIL® 4
Τι είναι το ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) είναι ένα ευρέως αναγνωρισμένο και υιοθετημένο παγκοσμίως πλαίσιο, γνωστό για τις βέλτιστες πρακτικές του στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής. Με την πάροδο του χρόνου, το ITIL έχει εξελιχθεί από την αρχική του έκδοση στα τέλη της δεκαετίας του '80, γνωστή ως ITIL v1, σε επόμενες εκδόσεις, όπως η ITIL v2, η οποία εμφανίστηκε στις αρχές της δεκαετίας του 2000. Η επικαιροποίηση του 2007, που συχνά αναφέρεται ως ITIL v3, χαρακτηρίστηκε με μεγαλύτερη ακρίβεια ως ITIL 2007. Στη συνέχεια, το 2011, δημοσιεύθηκε η τελευταία έκδοση, ITIL 2011. Πρόσφατα, το ITIL® 4, η τελευταία έκδοση του πλαισίου, παρουσιάστηκε το 2019.
Για τα άτομα που επιδιώκουν την πιστοποίηση ITIL, διατίθενται διαδικτυακά μαθήματα ITIL μέσω πλατφορμών όπως το iLEARN, προσφέροντας επιλογές εκμάθησης με αυτοδιάθεση, σε αίθουσα διδασκαλίας ή εξ αποστάσεως. Η έκδοση ITIL 4 έχει σχεδιαστεί σχολαστικά για να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις που θέτει το περίπλοκο ψηφιακό τοπίο του σήμερα. Αυτό το νέο σύστημα προσόντων είναι συμβατό προς τα πίσω με το ITIL v3 και αποσκοπεί στη διευκόλυνση της ομαλής μετάβασης από το επίπεδο ITIL Foundation και μετά.
Ειδικότερα, το επίπεδο ITIL Practitioner, το ενδιάμεσο επίπεδο (ITIL® v3 Service Lifecycle και ITIL® v3 Service Capability) και το επίπεδο ITIL® v3 Managing Across Lifecycle θα αντικατασταθούν από νέες, πιο εξορθολογισμένες ενότητες στο ITIL 4, εξασφαλίζοντας μια σύγχρονη και απλοποιημένη εμπειρία μάθησης. Η υιοθέτηση της έκδοσης 4 του ITIL εξοπλίζει τους οργανισμούς με τα απαραίτητα εργαλεία για την αποτελεσματική και αποδοτική πλοήγηση στις πολυπλοκότητες του σύγχρονου ψηφιακού κόσμου.
Σε τι είναι χρήσιμο το ITIL® 4
Η εγγραφή σε εκπαιδευτικά μαθήματα ITIL (μάθημα ITIL4) είναι καθοριστική για την επίτευξηαποτελεσματικής εφαρμογής της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής με βάση τις βέλτιστες πρακτικές. Τέτοιου είδους πρωτοβουλίες μάθησης επιφέρουν πληθώρα πλεονεκτημάτων στους οργανισμούς, και τα πλεονεκτήματα αυτά γίνονται ακόμη πιο έντονα όσο αυξάνεται το μέγεθος του οργανισμού και η εξάρτησή του από την ψηφιακή τεχνολογία.
Τα βασικά έμπειρα οφέλη από την εκμάθηση του ITIL και την εφαρμογή του ITIL 4 περιλαμβάνουν:
- Σημαντική βελτίωση της αποδοτικότητας, της αποτελεσματικότητας και της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών πληροφορικής.
- Σημαντική μείωση του κόστους μέσω του εξορθολογισμού των διαδικασιών και της βελτιστοποίησης των πόρων.
- Αυξημένη ικανοποίηση των πελατών που προκύπτει από μια πιο εκλεπτυσμένη και πελατοκεντρική προσέγγιση στην παροχή υπηρεσιών.
- Αυξημένη παραγωγικότητα καθώς οι εργαζόμενοι υιοθετούν τυποποιημένες πρακτικές και μεθοδολογίες ITIL.
- Ενισχυμένη αξιοποίηση των δεξιοτήτων και της εμπειρίας εντός του οργανισμού για την επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων υπηρεσιών.
- Βελτιωμένη παροχή υπηρεσιών σε σύγκριση με τη στήριξη αποκλειστικά σε τρίτους παρόχους.
Ενισχύοντας το εργατικό δυναμικό τους με γνώσεις ITIL και αξιοποιώντας τις αρχές του ITIL 4, οι οργανισμοί μπορούν να ξεκλειδώσουν το πλήρες δυναμικό της Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής, ανοίγοντας το δρόμο για βελτιωμένη επιχειρησιακή απόδοση και βιώσιμη ανάπτυξη.
Πώς μπορώ να αποκτήσω πιστοποίηση ITIL®
Το σύστημα πιστοποίησης ITIL (ITIL 4 Έκδοση) προσφέρει μια σπονδυλωτή προσέγγιση για την απόκτηση ικανοτήτων στο πλαίσιο ITIL και περιλαμβάνει μια σειρά από προσόντα που καλύπτουν διάφορες πτυχές της βέλτιστης πρακτικής ITIL, καθένα από τα οποία ποικίλλει σε βάθος και λεπτομέρεια. Στο πλαίσιο αυτού του σχήματος, τα άτομα μπορούν να επιδιώξουν διαφορετικά προσόντα ITIL, με κάθε ενότητα να έχει μια σχετική εξέταση ITIL που τους επιτρέπει να αποδείξουν τις αποκτηθείσες ικανότητές τους και να αποκτήσουν πιστοποίηση.
Τι είναι η πιστοποίηση ITIL Το σχήμα πιστοποίησης και προσόντων ITIL (ITIL 4 Έκδοση) αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες.
Κάθε ενότητα καταλήγει σε μια εξέταση ITIL 4 για την επικύρωση των ικανοτήτων και τη χορήγηση πιστοποίησης, επιτρέποντας στους υποψηφίους να αποκτήσουν πιστοποίηση ITIL online. 
Υπάρχουν τέσσερα επίπεδα πιστοποιήσεων και προσόντων ITIL:
ITIL Foundation (έκδοση ITIL 4 Foundation)
Η εξέταση ITIL Foundation, που συχνά αναφέρεται ως ITIL 4 Foundation edition, χρησιμεύει ως πιστοποίηση εισαγωγικού επιπέδου, παρέχοντας στους τελικούς εκπαιδευόμενους μια ολοκληρωμένη κατανόηση και γνώση των θεμελιωδών στοιχείων, εννοιών και ορολογίας που χρησιμοποιούνται στο ITIL. Το μάθημα και η πιστοποίηση ITIL Foundation είναι ειδικά σχεδιασμένα για επαγγελματίες πληροφορικής εισαγωγικού επιπέδου που επιδιώκουν μια βασική κατανόηση του ITIL ή για όσους φιλοδοξούν να εξελιχθούν στο πλαίσιο του συστήματος πιστοποίησης ITIL 4. Ο πρωταρχικός στόχος αυτής της πιστοποίησης είναι να εξοικειωθούν οι υποψήφιοι με τη σύγχρονη διαχείριση υπηρεσιών που υποστηρίζεται από την ΤΠ. Η απόκτηση της πιστοποίησης ITIL Foundation προϋποθέτει την επιτυχία στις εξετάσεις ITIL Foundation, οι οποίες ακολουθούν την ολοκλήρωση του αντίστοιχου μαθήματος ITIL σε επίπεδο Foundation.
ITIL® 4 Extension Modules
Τα ITIL® 4 Extension Modules έχουν ως στόχο να δώσουν τη δυνατότητα στους οργανισμούς να μεγιστοποιήσουν την αξία που προκύπτει μέσω της υιοθέτησης του παγκοσμίως αναγνωρισμένου πλαισίου ITIL 4 ως μέρος του συστήματος πιστοποίησης ITIL 4. Αυτές οι πιστοποιήσεις επεκτείνουν το κύριο πλαίσιο ITIL 4 και παρέχουν στους οργανισμούς την καθοδήγηση για την αντιμετώπιση και αξιοποίηση των προκλήσεων και των ευκαιριών που παρουσιάζουν οι αναδυόμενες τεχνολογίες και θέματα που επηρεάζουν τις δραστηριότητές τους.
Υπάρχουν τέσσερις ενότητες που συνθέτουν τις ITIL® 4 Extension Modules: ITIL® 4 Specialist: 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: ITIL 4 Business Relationship Management και ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management.
Οι πιστοποιήσεις ITIL® 4 Extension Modules μπορούν να επιτευχθούν με επιτυχία στις αντίστοιχες εξετάσεις μετά την ολοκλήρωση του σχετικού μαθήματος ITIL.
ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Το ITIL Managing Professional (ITIL MP) απευθύνεται σε Practitioners που εργάζονται σε τεχνολογικές και ψηφιακές ομάδες σε όλες τις επιχειρήσεις. Η ροή Managing Professional (MP) παρέχει πρακτικές και τεχνικές γνώσεις σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης επιτυχημένων έργων, ομάδων και ροών εργασίας πληροφορικής.
Η διαδρομή ITIL Managing Professional ενσωματώνει τρεις εξειδικευμένες ενότητες (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value dan ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) και την ενότητα ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Όλες οι ενότητες είναι πολύτιμες ανεξάρτητα, αλλά και οι 4 εξετάσεις πρέπει να ολοκληρωθούν για την απόκτηση του τίτλου ITIL® 4 Managing Professional.
Οι ενότητες ITIL Managing Professional επιβάλλουν την ολοκλήρωση του ITIL 4 Foundation ως προαπαιτούμενο.
Οι πιστοποιήσεις ITIL® 4 Managing Professional μπορούν να αποκτηθούν με επιτυχία στις αντίστοιχες εξετάσεις μετά την ολοκλήρωση του σχετικού μαθήματος ITIL.
Μετά την απόκτηση του τίτλου ITIL Managing Professional, εάν οι υποψήφιοι ενδιαφέρονται να ακολουθήσουν το ρεύμα ITIL Strategic Leader, θα πρέπει απλώς να ολοκληρώσουν το μάθημα ITIL "ITIL Leader: Digital & IT Strategy" και να επιτύχουν στις αντίστοιχες εξετάσεις.
Strategic Leader ITIL (ITIL SL)
Η ροή ITIL Strategic Leader αναγνωρίζει την αξία του ITIL, όχι μόνο για τις Λειτουργίες IT, αλλά για όλες τις ψηφιακά ενεργοποιημένες υπηρεσίες. Η απόκτηση του τίτλου ITIL Strategic Leader (ITIL SL) αποδεικνύει ότι ο επαγγελματίας έχει σαφή κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το ΙΤ επηρεάζει και κατευθύνει την επιχειρηματική στρατηγική.
Το ITIL Strategic Leader ενσωματώνει την ενότητα ITIL Strategist Direct, Plan & Improve και την ενότητα ITIL Leader Digital & IT Strategy. Και οι δύο ενότητες είναι πολύτιμες ανεξάρτητα, αλλά πρέπει να ολοκληρωθούν και οι δύο για την απόκτηση του τίτλου ITIL Strategic Leader.
Οι πιστοποιήσεις ITIL® 4 Strategic Leader μπορούν να αποκτηθούν με επιτυχία στις αντίστοιχες εξετάσεις μετά την ολοκλήρωση του σχετικού μαθήματος ITIL.
ITIL Practice Manager (ITIL PM)
Οι ενότητες που περιλαμβάνονται σε αυτό το ρεύμα βασίζονται στις 34 πρακτικές διαχείρισης του ITIL 4. Οι ενότητες αυτές παρέχουν συντομότερη και πιο ευέλικτη εκπαίδευση, ενώ οι ενότητες μπορούν να αναμειγνύονται και να συνδυάζονται ανάλογα με τις ανάγκες κάθε σπουδαστή.
Αυτή η ροή αποτελείται από τρεις παρτίδες, που περιλαμβάνουν 5 επιμέρους πρακτικές η καθεμία (βλ. παραπάνω εικόνα):
- ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil
- ITIL 4 Plan, Implement, and Control
- ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve
Ο τίτλος ITIL Practice Manager μπορεί να επιτευχθεί με την ολοκλήρωση των 5 επιμέρους πρακτικών συν το ITIL Specialist: Ή με την ολοκλήρωση μιας συνδυασμένης εξέτασης ITIL 4 PM (που καλύπτει τις 5 ενότητες κάθε παρτίδας) συν το ITIL Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL Master
Όλοι οι υποψήφιοι πρέπει να ξεκινήσουν με το ITIL Foundation τόσο για τα συστήματα πιστοποίησης ITIL Managing Professional όσο και για τα συστήματα πιστοποίησης ITIL Strategic Leader, ώστε να αποκτήσουν μια βασική κατανόηση των βασικών εννοιών και αρχών του ITIL 4.
Οι υποψήφιοι μπορούν στη συνέχεια να εργαστούν για να γίνουν είτε ITIL Managing Professional (ITIL MP), είτε ITIL Strategic Leader (ITIL SL) είτε ITIL Practice Manager (ITIL PM) ολοκληρώνοντας τα σχετικά μαθήματα και τις εξετάσεις.
Εάν οι υποψήφιοι ολοκληρώσουν όλες τις κατευθύνσεις, αποκτώντας και τις τρεις ονομασίες, θα είναι επιλέξιμοι για αξιολόγηση ώστε να γίνουν ITIL Master.
Learning Digital Assistant για το ITIL 4 μαθήματα
το iLEARN παρουσίασε την ολοκαίνουργια υπηρεσία του, τον Learning Digital Assistant, μια υπηρεσία υποστήριξης της μελέτης που σας βοηθά στην εκμάθηση του περιεχομένου για όλες τις πιστοποιήσεις ITIL 4, χάρη στην ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην πλατφόρμα eLearning. Προσθέστε την στο μάθημά σας επιλέγοντάς την ως επιλογή κατά την αγορά του πακέτου ITIL ή αγοράστε την επιλέγοντας το προϊόν στην προθήκη στην αρχή αυτής της σελίδας.
Ανακαλύψτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον νέο σας εικονικό προσωπικό οδηγό για την εκπαίδευση ITIL 4.
Κερδίστε PDUS με το ITIL® 4
Τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα ITIL (έκδοση ITIL 4) μπορούν να παρέχουν Professional Development Units (PDUs) μέσω μιας διαδικασίας αυτόματης δήλωσης στην πύλη του PMI. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs για κάθε επίπεδο του συστήματος πιστοποίησης ITIL:
- ITIL® Foundation: 16 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS): 21 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV): 21 PDUs
- ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT): 21 PDUs
- ITIL® 4 Strategist: (ITIL DPI): Direct, Plan and Improve (ITIL DPI): 21 PDUs
- ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (ITIL DITS): 21 PDUs
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την κατανομή των PDUs σύμφωνα με το PMI Talent Triangle και για να ανακαλύψετε όλα τα διαδικτυακά μας μαθήματα και τα πακέτα εξετάσεων για κάθε επίπεδο πιστοποίησης, κάντε κλικ σε έναν από τους παραπάνω συνδέσμους.
Σημειώστε ότι, προκειμένου να δηλωθούν αυτόματα οι PDUs για την παρακολούθηση αυτού του μαθήματος που παρέχεται από το iLEARN, είναι υποχρεωτική η αγορά της επιβεβαίωσης παρακολούθησης (πιστοποιητικό παρακολούθησης) σε ηλεκτρονική μορφή (pdf).Επιλέξτε την επιλογή για να προσθέσετε την επιβεβαίωση παρακολούθησης τη στιγμή της αγοράς και προχωρήστε στο checkout.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και τον τρόπο διεκδίκησής τους για τη διατήρηση των προσόντων σας από το PMI, επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα.
Πώς μπορώ να μελετήσω το ITIL® 4
Τα μαθήματα ITIL 4 διεξάγονται από διαπιστευμένους εκπαιδευτές ITIL και είναι σχεδιασμένα με βάση τη στέρεη εμπειρία από την εφαρμογή του ITIL σε οργανισμούς πληροφορικής όλων των μεγεθών και τομέων.
τα μαθήματα iLEARN ITIL v4 μπορούν να παρακολουθηθούν με διάφορους τρόπους:
- Κλασική εκπαίδευση ITIL 4
- σε προκαθορισμένες ημερομηνίες (βάσει ημερολογίου): παραδοσιακή εκπαίδευση σε αίθουσα διδασκαλίας στις εγκαταστάσεις της iLEARN
- ενδοεπιχειρησιακά: παραδοσιακή εκπαίδευση στην αίθουσα διδασκαλίας που προγραμματίζεται βάσει των αναγκών του πελάτη και στις εγκαταστάσεις του πελάτη ή της iLEARN
- Εξ αποστάσεως/απομακρυσμένη εκμάθηση ITIL: παρακολούθηση μιας ζωντανής απομακρυσμένης αίθουσας διδασκαλίας μέσω διαδικτυακής διάσκεψης
- Εκπαίδευση ITIL σε ηλεκτρονική μάθηση / αυτοδύναμη μάθηση: εκπαίδευση που παρέχεται μέσω του διαδικτυακού μας συστήματος διαχείρισης μάθησης από οπουδήποτε και οποτεδήποτε
- Μαθήματα ITIL ONE-to-ONE: πρόσβαση στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης και διαδραστικές συνεδρίες μέσω διαδικτυακής διάσκεψης με τον διαπιστευμένο εκπαιδευτή
Παρακολουθώντας ένα μάθημα ITIL σε οποιαδήποτε από τις επιλογές παροχής μας θα λάβετε επίσης:
- Εκπαιδευτικό υλικό ITIL διαπιστευμένο από την PeopleCert
- Επίσημα δείγματα εγγράφων ITIL (παρέχονται από την PeopleCert)
- Επίσημα ψηφιακά εγχειρίδια ITIL της PeopleCert
- Υποστήριξη των διαπιστευμένων εκπαιδευτών ITIL
ΧΡΗΣΙΜΟΙ ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ
Η πλατφόρμα e-learning είναι βελτιστοποιημένη για πρόσβαση μέσω web browsers, συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων!