Kurzy ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil

iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

Čo je ITIL 4 Specialist: Kvalifikácia ITIL 4: Monitorovanie, podpora a plnenie?

ITIL 4 Specialist: IT IL® 4 Practice Manager, ktorápomáha jednotlivcom preukázať svoje pochopenie a implementáciu princípov obsiahnutých v piatich praktikách riadenia ITIL, maximalizovať hodnotu na strategickej aj prevádzkovej úrovni. Tieto praktiky zahŕňajú ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice a ITIL 4 Problem Management Practice.

Čo je ITIL 4 Specialist: ITIL 4: Monitorovanie, podpora a plnenie je užitočný?

ITIL 4 Specialist: Je určený pre odborníkov v oblasti IT, ktorí chcú posunúť svoju kariéru na vyššiu úroveň. Táto certifikácia ITIL je navrhnutá tak, aby jednotlivcom poskytla zručnosti a znalosti potrebné na zabezpečenie prevádzkovej dokonalosti prostredníctvom monitorovania dôležitých ukazovateľov výkonnosti, poskytovania podpory hodnotovému reťazcu služieb a plnenia komplexného poskytovania služieb. Získanie tejto certifikácie je dôkazom odhodlania jednotlivca dosahovať prevádzkovú efektívnosť, poskytovať hodnotu zákazníkom a prispievať k rastu svojej organizácie.

Ktoré postupy sú súčasťou ITIL 4 Practice: Dávky, ktoré sú súčasťou systému ITIL 4: Monitorovanie, podpora a plnenie?

ITIL 4 Specialist: ITIL® 4 Practice Manager (ITIL PM) je jednou z troch dávok prúdu ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Skladá sa z piatich modulov, z ktorých každý je založený na jednotlivých praktikách ITIL.

ITIL 4 Practitioner: Riadenie incidentov

Tento praktický modul je určený pre IT profesionálov, ktorí sa venujú znižovaniu nepriaznivých účinkov incidentov prostredníctvom rýchleho obnovenia pravidelnej prevádzky služieb.
Objednajte si teraz certifikačnú skúšku ITIL Incident Management a študujte z oficiálnych materiálov PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: ITIL 4.1: Monitoring a riadenie udalostí

ITIL 4 Practitioner: V rámci praktického modulu Monitoring and Event Management sa IT profesionáli snažia systematicky kontrolovať služby a komponenty služieb a zároveň dokumentovať, hlásiť a riešiť vybrané zmeny stavu rozpoznané ako udalosti.
Objednajte si teraz certifikačnú skúšku ITIL Monitoring and Event Management a študujte z oficiálnych materiálov PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Problémový manažment

ITIL 4 Practitioner: Praktický modul Problem Management sa zameriava na IT profesionálov, ktorých cieľom je znížiť pravdepodobnosť a následky incidentov tým, že presne určia existujúce aj potenciálne príčiny incidentov, ako aj riadenie riešení a známych chýb.
Objednajte si teraz certifikačnú skúšku ITIL Problem Management a študujte z oficiálnych materiálov PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Desk

ITIL 4 Practitioner: Service Desk: Praktický modul sa zameriava na IT profesionálov, ktorí chcú preukázať a potvrdiť svoje odborné znalosti v tejto konkrétnej praktickej oblasti. Service Desk slúži ako spojovací článok medzi poskytovateľmi služieb a používateľmi. Efektívne zavedenie a implementácia tejto praxe môže významne ovplyvniť skúsenosti používateľov, spokojnosť zákazníkov a celkový úspech vzťahov so službami.
Objednajte si teraz certifikačnú skúšku ITIL Service Desk a študujte z oficiálnych materiálov PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Service Request Management

ITIL 4 Practitioner: Cieľom tohto praktického modulu je udržiavať dohodnutú kvalitu služby prostredníctvom efektívneho a užívateľsky prívetivého riešenia všetkých vopred definovaných požiadaviek na služby iniciovaných používateľmi.
Objednajte si teraz certifikačnú skúšku ITIL Service Request Management a študujte z oficiálnych materiálov PeopleCert.

Ako získať certifikát ITIL 4 Specialist: ITIL: Monitorovať, podporovať a plniť certifikáciu?

Na získanie tejto kvalifikácie by kandidáti mali absolvovať a úspešne absolvovať všetkých päť skúšok ITIL 4 Practitioner, ktoré sú súčasťou dávky.
Prípadne sa kandidáti môžu rozhodnúť pre absolvovanie skúšky ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil, ktorá umožňuje pokryť päť praktík ITIL absolvovaním len jednej skúšky namiesto piatich. V tomto prípade budú musieť kandidáti absolvovať len jednu certifikačnú skúšku v trvaní 90 minút namiesto piatich samostatných skúšok, z ktorých každá trvá 30 minút.

Po získaní certifikátu ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil by kandidáti mali získať certifikát ITIL 4 Specialist: ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Na prístup ku všetkým týmto skúškam musia kandidáti vlastniť certifikát ITIL 4 Foundation.

Learning Digital Assistant pre kurzy ITIL 4

spoločnosť iLEARN predstavila svoju úplne novú službu Learning Digital Assistant, podporu pri štúdiu, ktorá vám vďaka integrácii umelej inteligencie do našej platformy elektronického vzdelávania pomáha pri učení sa obsahu všetkých certifikátov ITIL 4. Pridajte si ju do svojho kurzu výberom tejto možnosti počas nákupu balíka ITIL alebo si ju zakúpte výberom produktu v prezentácii na začiatku tejto stránky.

Objavte všetky podrobnosti o svojom novom virtuálnom osobnom sprievodcovi pre školenie ITIL 4.

Ako sa pripraviť na školenie ITIL 4 Specialist: ITIL: Monitorovanie, podpora a plnenie skúšok?

Kandidáti sa môžu na skúšky pripraviť rôznymi spôsobmi vďaka školiacim balíkom iLEARN.

spoločnosť iLEARN ponúka školenia ITIL 4: Monitor, Support, and Fulfil je niekoľko možností poskytovania:

• Prezenčné kurzy
  • vo vopred naplánovaných termínoch: tradičné školenie v učebni v priestoroch iLEARN
  • interné: tradičné školenie v učebni naplánované na základe potrieb klienta a v priestoroch zákazníka alebo iLEARN
• Diaľkové kurzy: po vzdialenej učebni prostredníctvom webovej konferencie
• eLearning/self-paced learning: školenie poskytované prostredníctvom nášho online systému riadenia vzdelávania odkiaľkoľvek a kedykoľvek

Kandidáti sa môžu rozhodnúť pridať aj hodiny vzdialeného koučingu s akreditovaným školiteľom, aby sa lepšie pripravili na záverečnú certifikačnú skúšku.

spoločnosť iLEARN sprístupňuje aj certifikát ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined online kurz, ktorý zahŕňa 5 kurzov ITIL 4 Practitioner zahrnutých v dávke, s rovnakými vlastnosťami ako jednotlivé praktické kurzy.

Dostupné možnosti sú uvedené v hornej časti tejto stránky a môžete si odtiaľ priamo vybrať a zakúpiť požadovanú možnosť.

Získajte PDU s kurzami ITIL 4 MSF

Náš školiaci kurz ITIL 4 MSF môže poskytnúť 21 Professional Development Units (PDUs) pre držiteľov certifikátov PMI, ktorí potrebujú kredity na ich udržanie.

Nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU pre ITIL 4 Specialist: V prípade záujmu o kurz ITIL 4: Monitor, Support and Fulfil (Monitorovanie, podpora a plnenie):

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU za účasť na tomto kurze poskytovanom iLEARN je potrebné zakúpiť si potvrdenie o účasti (prezenčnú listinu) v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni. PDU získate absolvovaním kurzu aj v prípade, že certifikačná skúška nebude úspešná.

Navštívte túto stránku, kde nájdete viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI.

Podrobnosti o ITIL 4 Specialist: ITIL 4.1: Monitorovanie, podpora a plnenie kurzov ITIL 4.1: Monitorovanie, podpora a plnenie kurzov