Obchodné podmienky

1. Podmienky predaja kurzov iLEARN

Certifikát	Doklad o úspešnom absolvovaní skúšky, ktorý vydáva skúšobný ústav, v papierovej alebo elektronickej podobe.
Klient	Príjemca návrhu.
Interný kurz	Kurz navrhnutý špeciálne pre klienta, v ktorom sa budú zúčastňovať výlučne spolupracovníci Klienta. Interný kurz sa môže konať v priestoroch Klienta alebo v priestoroch poskytnutých ICONS.
Online kurz	Kurz poskytovaný online prostredníctvom systému riadenia vzdelávania iLEARN.
Kalendárový kurz	Verejne prístupný kurz, ktorého sa môžu zúčastniť účastníci z rôznych spoločností v stanovených termínoch. Kalendár je možné vidieť na stránke https://www.innovativelearning.eu/.
Skúška	Skúška vedomostí, ktorá vedie k uznaniu úrovne vedomostí, ako je uvedené v kvalifikačnej schéme. Skúšku možno absolvovať v papierovej forme alebo online. Ďalšie informácie sú k dispozícii na stránke www.innovativelearning.it.
Skúšobný inštitút	Tretia strana, ktorá akredituje iCONS ako poskytovateľa školení a na predaj skúšok pre kvalifikačnú schému. Skúšobný inštitút je výlučne zodpovedný za riadenie skúšky a certifikátu.
iCONS	Spoločnosť iCONS Innovative Consulting Srl, ktorej obchodnou jednotkou je iLEARN.
iLEARN	Obchodná jednotka spoločnosti iCONS, ktorá poskytuje služby traning.
Systém riadenia vzdelávania (LMS)	Platforma na poskytovanie kurzov vo formáte elektronického vzdelávania navrhnutá a spravuje spoločnosť iLEARN, na ktorej sú k dispozícii online kurzy, prístupné priamo z internetu.
Návrh	Obchodný návrh s podmienkami predaja kurzov a/alebo skúšok.
Účastníci	Účastník vzdelávacieho kurzu iLEARN. Účastník môže byť totožný s Klientom, alebo spolupracovník vybraný Klientom. Klient musí oznámiť prihlásenie účastníkov.
Kvalifikačný systém	Školiaci program, ktorý umožňuje rôzne úrovne kvalifikácie so zodpovedajúcimi znalosťami testami a pre ktoré je možné vydať osvedčenia o absolvovaní (Certifikáty). Kvalifikačné schémy sú riadené, pokiaľ ide o vymedzenie úrovní, kompetencií a pravidiel skúšobný inštitút. Príkladmi kvalifikačných schém sú ITIL a PRINCE2®.

Podrobné informácie o podmienkach predaja kurzov iLEARN

1.1 Potvrdenie o zápise do kurzu

spoločnosť iCONS si vyhradzuje právo skontrolovať, či bola správne vyplnená časť ponuky týkajúca sa prijatia vrátane súhlasu s použitím osobných údajov. Prihlásenie na kurz by sa nemalo považovať za potvrdené, kým o tom iCONS nezašle písomné oznámenie a kým sa nevykoná platba v súlade so spôsobom a časovým harmonogramom uvedeným v návrhu. iLEARN si vyhradzuje právo zrušiť všetky predplatné, ktoré z toho vyplynú ako nezaplatené, po uplynutí piatich pracovných dní od dátumu predplatného alebo po dátume platnosti cien produktov.

1.2 Potvrdenie skúšky a certifikátu

Pri zakúpení online skúšky je možné stanoviť dátum skúšky pomocou metód podrobne uvedených na webovej stránke iLEARN www.innovativelearning.eu.
Vo všetkých ostatných prípadoch, keď je skúška spojená s kurzom, termíny skúšok určí iCONS do 20 pracovných dní od začiatku kurzu.
V každom prípade budú certifikáty zaslané klientovi až po zaplatení za kurz.

1.3 Čas spracovania objednávky

Čas spracovania objednávky závisí od platformy, z ktorej sa služby poskytujú:

v prípade služieb poskytovaných priamo spoločnosťou iLEARN sa spracovanie zvyčajne uskutoční do niekoľkých minút po zadaní všetkých potrebných vstupov (napr. požadovaný dátum aktivácie), maximálne do 1 pracovného dňa;
v prípade služieb poskytovaných prostredníctvom partnerských platforiem sa spracovanie zvyčajne uskutoční do 1 pracovného dňa po prijatí všetkých potrebných vstupov (napr. požadovaného dátumu aktivácie), maximálne do 3 pracovných dní.

Časy sa môžu líšiť, pokiaľ nie je pri objednávke uvedené inak.

1.4 Miesto skúšky

Cenu produktu určuje krajina, v ktorej sa skúška online sedí. Ak sa krajina, v ktorej sa skúška koná, líši od krajiny deklarovanej vo fakturačnej adrese zvolenej v objednávke produktu, spoločnosť iLEARN bude oprávnená účtovať rozdiel ceny existujúci v čase konania skúšky. V prípade, že zvyšná suma nebude uhradená, spoločnosť iLEARN zváži a bude oprávnená podniknúť jedno alebo viacero z nasledujúcich opatrení: prerušiť poskytovanie akejkoľvek zakúpenej služby a/alebo začať súdny spor s cieľom vymôcť dlžnú sumu.

1.5 Zrušenie/zámena účastníkov online kurzov

Zrušenie alebo nahradenie Účastníkov nie je možné a takéto náhrady nie je možné poskytnúť Účastníkom, ktorí po zakúpení kurzu ho neabsolvujú alebo nedokončia.

1.6 Zrušenie/zámena online skúšok

Nie je možné zrušiť alebo nahradiť Účastníkov a ako také nie je možné poskytnúť náhrady za Účastníkov, ktorí po zakúpení neabsolvujú alebo nedokončia skúšku.

1.7 Zrušenie/nahradenie v prípade kurzov v rámci podniku

Klient môže zrušiť kurz zaslaním faxu. Uplatnia sa nasledujúce sankcie:

10 % z celkovej ceny kurzu (vrátane ceny skúšky), ak k zrušeniu dôjde 20 pracovných dní pred začiatkom kurzu.
20 % z celkovej ceny kurzu (vrátane ceny skúšky), ak k zrušeniu dôjde 10 pracovných dní pred začiatkom kurzu.
90 % celkovej ceny kurzu (vrátane ceny skúšky), ak k zrušeniu dôjde v priebehu 10 pracovných dní pred začiatkom kurzu.

Účastník môže byť nahradený, ak to klient oznámi faxom najneskôr 7 pracovných dní pred začiatkom kurzu.

1.8 Zrušenie/zámena Účastníkov plánovaných kurzov

Akékoľvek zrušenie kurzu musí byť oznámené faxom najneskôr 10 pracovných dní pred začiatkom kurzu. Všetky už uskutočnené platby môžu byť podľa rozhodnutia Klienta buď vrátené a/alebo použité na prihlásenie sa na iné iniciatívy, akonáhle budú pokryté náklady na všetky výdavky, ktoré vznikli spoločnosti iCONS za všetky objednané skúšky (náklady budú vypočítané na základe štandardnej ceny online skúšky, ako je uvedená na webovej stránke www.innovativelearning.it). Po tomto termíne sa peniaze nevracajú. je povolené nahradiť účastníka na základe oznámenia zákazníka faxom najmenej 7 pracovných dní pred dátumom začiatku kurzu.

1.9 Odloženie alebo zrušenie kurzov in house

spoločnosť iCONS môže odložiť alebo zrušiť plánovaný kurz do 10 pracovných dní pred začiatkom kurzu. Klient sa môže rozhodnúť, či odklad akceptuje, alebo ho odmietne, a v takom prípade mu bude vrátená celá suma zaplatená za kurz, s vylúčením akýchkoľvek iných kompenzácií akéhokoľvek charakteru, ako sú cestovné náklady alebo náklady na hotel atď.

1.10 Odloženie alebo zrušenie plánovaných kurzov

spoločnosť iCONS si vyhradzuje právo zrušiť alebo zmeniť termín kurzu, pričom o tom informuje účastníkov do 5 pracovných dní od začiatku kurzu. Kurz môže byť odložený v dvoch po sebe nasledujúcich prípadoch. Pri treťom odložení môže Klient požiadať o vrátenie celej sumy alebo na požiadanie o presun tejto sumy na iné iniciatívy/kurzy. Akákoľvek iná forma kompenzácie pre Klienta zo strany iCONS, ako sú cestovné náklady alebo náklady na ubytovanie atď. je vylúčená.

1.11 Autorské honoráre

Kurzy a súvisiace materiály sú výlučným vlastníctvom spoločnosti iCONS. Je preto zakázané vytvárať akékoľvek kópie alebo reprodukovať materiály alebo šíriť obsah kurzov tretím stranám, a to aj čiastočne, bez predchádzajúceho písomného súhlasu iCONS.

1.12 Ochrana osobných údajov a ich používanie

Informácie, ktoré nám boli oznámené pri výkone našej práce, sa použijú výlučne na splnenie cieľov uvedených v tomto návrhu a použijú sa v súlade s bezpečnostnými opatreniami zavedenými zákonom týkajúcim sa používania osobných údajov. iCONS je určeným držiteľom údajov.

1.13 Sťažnosti a odvolania

Odvolacie postupy sa týkajú len skúšobných systémov, ktoré spravuje iLEARN. V prípade iných kvalifikácií sa obráťte na odvolacie konanie príslušného skúšobného inštitútu.

Kroky, ktoré sa vykonávajú pri začatí sťažnosti alebo odvolacieho konania, sú tieto:

do piatich pracovných dní od prijatia žiadosti sa žiadosť preskúma a vydá sa rozhodnutie, či sa žiadosť prijíma alebo nie; v prípade záporného rozhodnutia sa žiadateľovi zašle e-mailom odôvodnenie; v tejto fáze môže byť potrebné predložiť ďalšie dokumenty alebo informácie, ktoré budú vyžiadané od predkladateľa žiadosti, ktorý pozastavil lehotu na odpoveď;
ak sa sťažnosť alebo odvolanie prijme, zašle sa potvrdzujúci e-mail;
sťažnosti sú preskúmané do 15 pracovných dní na ich prijatie výborom pre sťažnosti, zatiaľ čo odvolania sú preskúmané do 15 pracovných dní odvolacím výborom;
návrhy a/alebo rozhodnutia prijaté komisiami sa s konečnou platnosťou oznámia predkladateľovi.

Ak chcete aktivovať reklamačný alebo odvolací postup, vyplňte tento formulár.

1.14 Spory

Klient súhlasí s tým, že v prípade akéhokoľvek sporu alebo údajnej neadekvátnosti bude v dobrej viere spolupracovať a pokúsi sa záležitosť vyriešiť interne, pričom ju postúpi príslušným manažérom, skôr než podnikne právne kroky. Poskytovanie kurzov a Propozície sa riadia talianskym právom: akýkoľvek spor, ktorý môže vzniknúť medzi Klientom a iCONS v súvislosti s vyššie uvedeným, vrátane sporov týkajúcich sa ich platnosti, výkladu, účinnosti, poskytovania a riešenia, bude patriť do výlučnej právomoci súdu v Monze.

1.15 Predpoklady na účasť na kurze/skúške

Klient vyhlasuje, že sa oboznámil s predpokladmi potrebnými na účasť na kurze a/alebo na vykonanie skúšky. Klient ďalej vyhlasuje, že splnil všetky požadované predpoklady. V opačnom prípade iCONS nevráti prípadne zaplatené sumy.
Zoznam požiadaviek, ktoré je potrebné splniť, nájdete na tejto stránke www.innovativelearning.eu.

1.16 Digitálne certifikáty a elektronické odznaky

spoločnosť iLEARN si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť poskytovanie služby digitálnych certifikátov a elektronických odznakov. V takomto prípade nie je možné účtovať spoločnosti iLEARN žiadne náhrady ani záväzky. Toto ustanovenie sa vzťahuje len na certifikáty a odznaky vydané iLEARN - Innovative Learning pre kvalifikačné schémy iLEARN.