Kurzy ITIL® Foundation
Certifikačné kurzy a skúšky ITIL 4 Foundation založené na metodike a rámci ITIL
Prehľad tém
Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® Foundation
Online kurzy ITIL® 4 Foundation (e-learning) so skúškou
V tejto prezentácii nájdete výber školení, skúšok a skúšobných skúšok týkajúcich sa ITIL® Foundation v rámci kvalifikačnej schémy ITIL 4 edície.
Ak nevidíte konkrétny kurz ITIL Foundation alebo skúšku ITIL Foundation, kontaktujte nás.
Online skúška ITIL Foundation
V tejto prezentácii si budete môcť zakúpiť iba skúšku ITIL Foundation ( ITIL v4) a absolvovať ju online na portáli PeopleCert, úplne samostatne, 24 hodín denne.
ITIL 4 Foundation distance - kalendár virtuálnych kurzov naživo
V tejto prezentácii nájdete najbližšie dostupné termíny online kurzov ITIL Foundation (živé virtuálne stretnutia) s certifikačnou skúškou. Tieto kurzy sú poskytované prostredníctvom webovej konferencie v reálnom čase našimi akreditovanými školiteľmi ITIL. Certifikačná skúška ITIL 4 Foundation sa bude konať online na portáli PeopleCert.
Kurz ITIL® Foundation je ideálny pre tých, ktorí potrebujú základné znalosti princípov ITIL.
Naše akreditované školenie sa zaoberá základmi dnešného riadenia služieb IT a pomôže vám pochopiť kľúčové pojmy a myšlienky.
Absolvovaním kurzu ITIL® 4 Foundation zistíte, ako môže ITIL 4 zlepšiť vašu prácu aj výkonnosť vašej organizácie.
Všetky naše kurzy ITIL sú oficiálne akreditované a vychádzajú z najnovšieho rámca ITIL 4, ktorý vlastní spoločnosť PeopleCert. Naše balíky školení umožňujú našim zahraničným študentom a kandidátom pokúsiť sa o oficiálnu skúšku ITIL® 4 Foundation a získať príslušný profesionálny certifikát.
Ako vidíte v hornej časti stránky, iLEARN poskytuje kurzy ITIL 4 Foundation v rôznych možnostiach poskytovania: v plnej e-learningovej forme (samoštúdium), vo virtuálnej učebni (na diaľku) alebo v tradičnej učebni.
Ako sa pripraviť na certifikáciu ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?
Vaša cesta k záverečnej certifikácii bude s iLEARN taká jednoduchá!
1.Zúčastnite sa kurzu! Vyberte si jeden z našich kurzov ITIL® 4 Foundation:
- Ste profesionál na voľnej nohe alebo študent?
V tom prípade vám vrelo odporúčame vybrať si náš samostatný online kurz. Budete môcť študovať samostatne, pomocou svojho notebooku, z celého sveta a na potvrdenie kurzu nie je potrebné vytvárať skupiny študentov; - Pracujete na oddelení ľudských zdrojov alebo ste manažér?
Naplánujte prezentačný kurz alebo virtuálny kurz na diaľku pre svojich kolegov alebo zamestnancov! Zorganizujeme súkromné školenie len pre vašu spoločnosť. V opačnom prípade sa môžete rozhodnúť pre hromadné objednávky e-learningových kurzov ITIL Foundation a získať vyššie zľavy.
2. Absolvujte skúšku! Po dokončení vzdelávacej cesty sa zaregistrujte na portáli PeopleCert a naplánujte si skúšku ITIL Foundation. Budete potrebovať len počítač a pripojenie na internet. Výsledky sú zvyčajne zverejnené do niekoľkých dní.
Dokončite objednávku školenia ITIL 4 Foundation priamo na tejto webovej stránke. Prejdite na hornú časť stránky a vyberte si zväzok kurzov, ktorý preferujete. Budete môcť zaplatiť kreditnou kartou, platobnou kartou Pay Pal alebo bankovým prevodom.
Ak ste spoločnosť a potrebujete oficiálnu cenovú ponuku, stačí nás kontaktovať: info@innovativelearning.eu
Prečo by ste si mali vybrať iLEARN?
Zakúpenie školenia ITIL Service Management so spoločnosťou iLEARN prináša množstvo výhod:
- Kurzy a certifikačné skúšky sú k dispozícii v mnohých jazykoch;
- Súčasťou je vždy oficiálny certifikát PeopleCert vo formáte PDF (ukážte ho zamestnávateľovi a zlepšite sa vo svojej kariére!);
- Oficiálnu skúšku ITIL Foundation môžete absolvovať priamo z domu, nech ste kdekoľvek (žiadne problémy s časovým pásmom);
- lektori iLEARN sú vám vždy k dispozícii a poskytnú vám podporu pri školení prostredníctvom e-mailu;
- Ak si zakúpite balík školení ITIL 4 Foundation, môžete získať ďalší oficiálny online kurz zadarmo.
Nezabudnite, že iLEARN patrí medzi desať najväčších spoločností na svete z hľadiska objemu celosvetovo dodaných certifikačných skúšok PeopleCert!
Sú k dispozícii ďalšie služby?
Určite! Počas objednávky si vytvorte svoj balík školení a pridajte:
- "Learning Digital Assistant"- zistite viac o svojom novom virtuálnom osobnom sprievodcovi pre školenie ITIL 4;
- Službu "ITIL 4 Foundation Mock Exam": skúšobné skúšky sú jedným z najlepších spôsobov, ako sa zapojiť do praxe a riešiť strach zo skúšky;
- Služba "Take2 option": opakovanie skúšky v prípade neúspešného prvého pokusu;
- "Certifikát o účasti"(list o dochádzke): potvrdenie o absolvovaní kurzu ITIL Foundation a jeho využitie napríklad na získanie PMI PDU, ak si musíte udržať certifikát PMP alebo iné certifikáty PMI.
Podrobnosti o kurzoch iLEARN ITIL 4 Foundation
Objectives
Študenti, ktorí absolvujú tento kurz, sa naučia:
- Prehľad nástrojov a metodík, účel a súčasti ITIL (ITIL 4 edícia), vrátane životného cyklu služieb ITIL a systému hodnoty služieb
- Kľúčové koncepty a hodnotu riadenia služieb IT pre poskytovateľov služieb IT a ich zákazníkov
- Ako môžu hlavné zásady ITIL pomôcť organizáciám prijať a prispôsobiť riadenie služieb
- Činnosti hodnotového reťazca služieb a ich vzájomné prepojenie
- Účel a kľúčové pojmy 18 postupov ITIL a 7 základných postupov
- Ako sa rámec osvedčených postupov ITIL používa na zvýšenie efektívnosti, účinnosti a celkovej kvality služieb súvisiacich s IT bez ohľadu na veľkosť, štruktúru alebo odvetvie organizácie
- Ako sa stať expertom ITIL pochopením novej certifikačnej cesty vrátane prúdov ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Jednotlivci na začiatku svojej cesty v oblasti riadenia služieb
- Manažéri ITSM a začínajúci manažéri ITSM
- Jednotlivci pracujúci v iných častiach "IT" (digitálne, produktové, vývojové) so silným prepojením na poskytovanie služieb
- Existujúci držitelia kvalifikácie ITIL, ktorí si chcú aktualizovať svoje znalosti
Contents
Kľúčové koncepcie riadenia služieb a ITIL
- Definícia hodnoty a jej vzťah so zainteresovanými stranami
- Vzťahy v oblasti služieb a spoluvytváranie hodnoty
- Chápanie ponuky služieb a produktov
- Vyváženie výsledkov, hodnoty, nákladov a rizík
- 4 dimenzie riadenia služieb
- Organizácie a ľudia
- Informácie a technológie
- Partneri a dodávatelia
- Hodnotové toky a procesy
Hlavné zásady ITIL
- Úvod do hlavných zásad
- Pochopenie a uplatňovanie každého zo 7 hlavných princípov
Postupy riadenia služieb ITIL
- Predstavenie 3 oblastí praxe
- Kľúčové postupy v ITIL4
- Riadenie incidentov
- Riadenie problémov
- Riadenie zmien
- Riadenie požiadaviek na služby
- Riadenie úrovne služieb
- Service Desk
- Neustále zlepšovanie
- Prehľad ďalších postupov v ITIL4
Systém hodnôt služieb ITIL (SVS)
- Pochopenie úlohy systému hodnoty služieb
- Prvky SVS ITIL4
- Hlavné zásady
- Riadenie
- Reťazec hodnoty služby
- Praktiky
- Neustále zlepšovanie
- Hodnotový reťazec služieb
- Pochopenie prvkov hodnotového reťazca služieb
- Praktiky a ich úloha v hodnotovom reťazci služieb
- Využitie hodnotového reťazca služieb na identifikáciu a mapovanie hodnotových tokov
Absolvovaním nášho školenia ITIL Foundation v ktorejkoľvek z našich možností poskytovania získate aj:
- Školiace materiály ITIL Foundation akreditované spoločnosťami PeopleCert a AXELOS
- Oficiálne vzorové dokumenty ITIL Foundation (poskytnuté spoločnosťou PeopleCert)
- Oficiálnu príručku ITIL Foundation od spoločnosti AXELOS (voliteľne)
- Akreditovanú podporu školiteľov ITIL Foundation
Prerequisites
Neexistujú žiadne osobitné predpoklady. Mimochodom, užitočné môže byť určité pochopenie myšlienok a princípov služieb.
Na to, aby ste mohli absolvovať skúšku ITIL Foundation, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu, ktoré sú k dispozícii v angličtine. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky: kliknite sem.
Duration
- ITIL Foundation Prezenčný/diaľkový kurz naživo Trvanie : 2 dni
- Online kurz ITIL Foundation (možnosť e-learningu/samostatného vzdelávania) trvanie
- 30 dní prístupuk platforme
- prístupk platforme na 1 rok
PMI PDU: 16
Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
CertifikátITIL® 4 Foundation - Riadenie služieb IT
Táto certifikácia podlieha programu ďalšieho rozvoja PeopleCert. Zistite, ako a kedy si môžete certifikát obnoviť.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Trvanie 60 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 26/40 bodov - 65 %