Kurzy ITIL® Foundation

Certifikačné kurzy a skúšky ITIL 4 Foundation založené na metodike a rámci ITIL


Prehľad tém

Dostupnosť a ceny kurzov ITIL® Foundation

Online kurzy ITIL® 4 Foundation (e-learning) so skúškou

V tejto prezentácii nájdete výber školení, skúšok a skúšobných skúšok týkajúcich sa ITIL® Foundation v rámci kvalifikačnej schémy ITIL 4 edície.
Ak nevidíte konkrétny kurz ITIL Foundation alebo skúšku ITIL Foundation, kontaktujte nás.

Online skúška ITIL Foundation

V tejto prezentácii si budete môcť zakúpiť iba skúšku ITIL Foundation ( ITIL v4) a absolvovať ju online na portáli PeopleCert, úplne samostatne, 24 hodín denne.

ITIL 4 Foundation distance - kalendár virtuálnych kurzov naživo

V tejto prezentácii nájdete najbližšie dostupné termíny online kurzov ITIL Foundation (živé virtuálne stretnutia) s certifikačnou skúškou. Tieto kurzy sú poskytované prostredníctvom webovej konferencie v reálnom čase našimi akreditovanými školiteľmi ITIL. Certifikačná skúška ITIL 4 Foundation sa bude konať online na portáli PeopleCert.

iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia) a
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®

Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.

Kurz ITIL® Foundation je ideálny pre tých, ktorí potrebujú základné znalosti princípov ITIL.

Naše akreditované školenie sa zaoberá základmi dnešného riadenia služieb IT a pomôže vám pochopiť kľúčové pojmy a myšlienky.

Absolvovaním kurzu ITIL® 4 Foundation zistíte, ako môže ITIL 4 zlepšiť vašu prácu aj výkonnosť vašej organizácie.

Všetky naše kurzy ITIL sú oficiálne akreditované a vychádzajú z najnovšieho rámca ITIL 4, ktorý vlastní spoločnosť PeopleCert. Naše balíky školení umožňujú našim zahraničným študentom a kandidátom pokúsiť sa o oficiálnu skúšku ITIL® 4 Foundation a získať príslušný profesionálny certifikát.

Ako vidíte v hornej časti stránky, iLEARN poskytuje kurzy ITIL 4 Foundation v rôznych možnostiach poskytovania: v plnej e-learningovej forme (samoštúdium), vo virtuálnej učebni (na diaľku) alebo v tradičnej učebni.

Ako sa pripraviť na certifikáciu ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?

Vaša cesta k záverečnej certifikácii bude s iLEARN taká jednoduchá!

1.Zúčastnite sa kurzu! Vyberte si jeden z našich kurzov ITIL® 4 Foundation:

  • Ste profesionál na voľnej nohe alebo študent?
    V tom prípade vám vrelo odporúčame vybrať si náš samostatný online kurz. Budete môcť študovať samostatne, pomocou svojho notebooku, z celého sveta a na potvrdenie kurzu nie je potrebné vytvárať skupiny študentov;
  • Pracujete na oddelení ľudských zdrojov alebo ste manažér?
    Naplánujte prezentačný kurz alebo virtuálny kurz na diaľku pre svojich kolegov alebo zamestnancov! Zorganizujeme súkromné školenie len pre vašu spoločnosť. V opačnom prípade sa môžete rozhodnúť pre hromadné objednávky e-learningových kurzov ITIL Foundation a získať vyššie zľavy.

2. Absolvujte skúšku! Po dokončení vzdelávacej cesty sa zaregistrujte na portáli PeopleCert a naplánujte si skúšku ITIL Foundation. Budete potrebovať len počítač a pripojenie na internet. Výsledky sú zvyčajne zverejnené do niekoľkých dní.

Dokončite objednávku školenia ITIL 4 Foundation priamo na tejto webovej stránke. Prejdite na hornú časť stránky a vyberte si zväzok kurzov, ktorý preferujete. Budete môcť zaplatiť kreditnou kartou, platobnou kartou Pay Pal alebo bankovým prevodom.
Ak ste spoločnosť a potrebujete oficiálnu cenovú ponuku, stačí nás kontaktovať: info@innovativelearning.eu

Prečo by ste si mali vybrať iLEARN?

Zakúpenie školenia ITIL Service Management so spoločnosťou iLEARN prináša množstvo výhod:

  • Kurzy a certifikačné skúšky sú k dispozícii v mnohých jazykoch;
  • Súčasťou je vždy oficiálny certifikát PeopleCert vo formáte PDF (ukážte ho zamestnávateľovi a zlepšite sa vo svojej kariére!);
  • Oficiálnu skúšku ITIL Foundation môžete absolvovať priamo z domu, nech ste kdekoľvek (žiadne problémy s časovým pásmom);
  • lektori iLEARN sú vám vždy k dispozícii a poskytnú vám podporu pri školení prostredníctvom e-mailu;
  • Ak si zakúpite balík školení ITIL 4 Foundation, môžete získať ďalší oficiálny online kurz zadarmo.

Nezabudnite, že iLEARN patrí medzi desať najväčších spoločností na svete z hľadiska objemu celosvetovo dodaných certifikačných skúšok PeopleCert!

Sú k dispozícii ďalšie služby?

Určite! Počas objednávky si vytvorte svoj balík školení a pridajte:

  • "Learning Digital Assistant"- zistite viac o svojom novom virtuálnom osobnom sprievodcovi pre školenie ITIL 4;
  • Službu "ITIL 4 Foundation Mock Exam": skúšobné skúšky sú jedným z najlepších spôsobov, ako sa zapojiť do praxe a riešiť strach zo skúšky;
  • Služba "Take2 option": opakovanie skúšky v prípade neúspešného prvého pokusu;
  • "Certifikát o účasti"(list o dochádzke): potvrdenie o absolvovaní kurzu ITIL Foundation a jeho využitie napríklad na získanie PMI PDU, ak si musíte udržať certifikát PMP alebo iné certifikáty PMI.

Podrobnosti o kurzoch iLEARN ITIL 4 Foundation

Objectives

Študenti, ktorí absolvujú tento kurz, sa naučia:

  • Prehľad nástrojov a metodík, účel a súčasti ITIL (ITIL 4 edícia), vrátane životného cyklu služieb ITIL a systému hodnoty služieb
  • Kľúčové koncepty a hodnotu riadenia služieb IT pre poskytovateľov služieb IT a ich zákazníkov
  • Ako môžu hlavné zásady ITIL pomôcť organizáciám prijať a prispôsobiť riadenie služieb
  • Činnosti hodnotového reťazca služieb a ich vzájomné prepojenie
  • Účel a kľúčové pojmy 18 postupov ITIL a 7 základných postupov
  • Ako sa rámec osvedčených postupov ITIL používa na zvýšenie efektívnosti, účinnosti a celkovej kvality služieb súvisiacich s IT bez ohľadu na veľkosť, štruktúru alebo odvetvie organizácie
  • Ako sa stať expertom ITIL pochopením novej certifikačnej cesty vrátane prúdov ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)

Who it is aimed at

  • Jednotlivci na začiatku svojej cesty v oblasti riadenia služieb
  • Manažéri ITSM a začínajúci manažéri ITSM
  • Jednotlivci pracujúci v iných častiach "IT" (digitálne, produktové, vývojové) so silným prepojením na poskytovanie služieb
  • Existujúci držitelia kvalifikácie ITIL, ktorí si chcú aktualizovať svoje znalosti

Contents

Kľúčové koncepcie riadenia služieb a ITIL

  • Definícia hodnoty a jej vzťah so zainteresovanými stranami
  • Vzťahy v oblasti služieb a spoluvytváranie hodnoty
  • Chápanie ponuky služieb a produktov
  • Vyváženie výsledkov, hodnoty, nákladov a rizík
  • 4 dimenzie riadenia služieb
    • Organizácie a ľudia
    • Informácie a technológie
    • Partneri a dodávatelia
    • Hodnotové toky a procesy

Hlavné zásady ITIL

  • Úvod do hlavných zásad
  • Pochopenie a uplatňovanie každého zo 7 hlavných princípov

Postupy riadenia služieb ITIL

  • Predstavenie 3 oblastí praxe
  • Kľúčové postupy v ITIL4
    • Riadenie incidentov
    • Riadenie problémov
    • Riadenie zmien
    • Riadenie požiadaviek na služby
    • Riadenie úrovne služieb
    • Service Desk
    • Neustále zlepšovanie
  • Prehľad ďalších postupov v ITIL4

Systém hodnôt služieb ITIL (SVS)

  • Pochopenie úlohy systému hodnoty služieb
  • Prvky SVS ITIL4
    • Hlavné zásady
    • Riadenie
    • Reťazec hodnoty služby
    • Praktiky
    • Neustále zlepšovanie
  • Hodnotový reťazec služieb
    • Pochopenie prvkov hodnotového reťazca služieb
    • Praktiky a ich úloha v hodnotovom reťazci služieb
    • Využitie hodnotového reťazca služieb na identifikáciu a mapovanie hodnotových tokov

Absolvovaním nášho školenia ITIL Foundation v ktorejkoľvek z našich možností poskytovania získate aj:

  • Školiace materiály ITIL Foundation akreditované spoločnosťami PeopleCert a AXELOS
  • Oficiálne vzorové dokumenty ITIL Foundation (poskytnuté spoločnosťou PeopleCert)
  • Oficiálnu príručku ITIL Foundation od spoločnosti AXELOS (voliteľne)
  • Akreditovanú podporu školiteľov ITIL Foundation

Prerequisites

Neexistujú žiadne osobitné predpoklady. Mimochodom, užitočné môže byť určité pochopenie myšlienok a princípov služieb.

Na to, aby ste mohli absolvovať skúšku ITIL Foundation, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu, ktoré sú k dispozícii v angličtine. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky: kliknite sem.

Duration

  • ITIL Foundation Prezenčný/diaľkový kurz naživo Trvanie : 2 dni
  • Online kurz ITIL Foundation (možnosť e-learningu/samostatného vzdelávania) trvanie
    • 30 dní prístupuk platforme
    • prístupk platforme na 1 rok

PMI PDU: 16

Naša e-learningová platforma je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Taliansky, , ,

Teacher language

Taliansky, , ,

Material course language

Taliansky, , ,

Exam type

Online

Certification

CertifikátITIL® 4 Foundation - Riadenie služieb IT

Táto certifikácia podlieha programu ďalšieho rozvoja PeopleCert. Zistite, ako a kedy si môžete certifikát obnoviť.

Certificate type

Online

Exam language

Taliansky, , , , , , , , , ,

Exam format

  • Trvanie 60 minút (25 % času navyše pre uchádzačov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
  • Uzavretá kniha
  • 40 otázok s výberom odpovede
  • 1 bod za každú správnu odpoveď
  • Výsledok: 26/40 bodov - 65 %
Často kladené otázky

Dátum aktivácie balíka si môžete vybrať počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dni prístupu ku kurzu, uvedené v názve produktu, sa budú počítať od zvoleného dátumu. Platba musí byť dokončená pred dátumom aktivácie.

Kód poukazu na skúšku sa zvyčajne vydáva pri aktivácii e-learningového kurzu, ale môže byť vydaný aj na konci e-learningového kurzu po 24/48 hodinách od dátumu objednávky. V prípade nákupu len na skúšku sa kód poukazu na skúšku vydáva pri potvrdení nákupu, vždy po prijatí platby.

Pri zakúpení e-learningových balíkov s trvaním 30 dní a 1 rok nemusí byť skúška’nevyhnutne vykonaná v termíne uzávierky účtu na e-learningovej platforme. Platnosť kódu poukazu na skúšku je 12 mesiacov od dátumu vydania.

Počas procesu nákupu je možné zaregistrovať údaje a detaily každého účastníka. 

Nie, všetky ceny na stránke sú bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:

fakturácia spoločnosti alebo občanovi mimo EÚ fakturácia na podnik mimo EÚ s platným identifikačným číslom DPH VIES

Identifikačné číslo DPH si môžete overiť na portáli VIES prostredníctvom tohto odkazu: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Tieto pravidlá sa na webovej stránke uplatňujú automaticky. Vy alebo vaša organizácia však môžete byť oslobodení od DPH z iných právnych dôvodov. V takom prípade nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), aby sme mohli váš prípad analyzovať a potvrdiť. V takomto prípade prosím nezasielajte predplatné prostredníctvom webovej stránky: vaša žiadosť bude spracovaná prostredníctvom manuálneho spracovania objednávky.

30 dní, 120dní alebo 1 rok sa považuje za obdobie, teda dni, počas ktorých je možné získať prístup k zakúpeným školeniam na našej e-learningovej platforme. Tieto obdobia začínajú plynúť od dátumu aktivácie zvoleného počas procesu nákupu na našej webovej stránke. Dátum aktivácie je možné zvoliť a vybrať do 30 dní od dátumu nákupu. Ak potrebujete väčšiu flexibilitu, neváhajte nás kontaktovať.  

Hlavný rozdiel medzi týmito balíkmi, okrem dĺžky prístupu, je ten, že 30-dňový a ročný balík zahŕňa skúšku, zatiaľ čo 120-dňový balík skúšku nezahŕňa.