Kurzy ITIL® Foundation
Certifikační kurzy a zkoušky ITIL 4 Foundation založené na metodice a rámci ITIL
Přehled témat
Dostupnost a ceny kurzů ITIL® Foundation
Online kurzy ITIL® 4 Foundation (e-learning) se zkouškou
V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů, zkoušek a cvičných zkoušek týkajících se ITIL® Foundation v rámci systému kvalifikace ITIL 4 Vydání.
Pokud nevidíte konkrétní kurz ITIL Foundation nebo zkoušku ITIL Foundation, kontaktujte nás.
Online zkouška ITIL Foundation
V této prezentaci si budete moci zakoupit pouze poukaz na zkoušku ITIL Foundation ( ITIL v4) a absolvovat online zkoušku na portálu PeopleCert, a to zcela samostatně, 24 hodin denně.
ITIL 4 Foundation distance - kalendář virtuálních kurzů naživo
V této prezentaci najdete nejbližší volné termíny Online kurzů ITIL Foundation (živá virtuální setkání) s certifikační zkouškou. Tyto kurzy jsou poskytovány prostřednictvím webové konference v reálném čase našimi akreditovanými školiteli ITIL. Certifikační zkouška ITIL 4 Foundation bude probíhat online na portálu PeopleCert.
Kurz ITIL® Foundation je ideální pro ty, kteří potřebují základní znalosti principů ITIL.
Naše akreditované školení pokrývá základy dnešního řízení IT služeb a pomůže vám pochopit klíčové pojmy a myšlenky.
Absolvováním kurzu ITIL® 4 Foundation zjistíte, jak může ITIL 4 zlepšit vaši práci i výkonnost vaší organizace.
Všechny naše kurzy ITIL jsou oficiálně akreditované a vycházejí z nejnovějšího rámce ITIL 4, který vlastní společnost PeopleCert. Naše školicí balíčky umožňují našim zahraničním studentům a kandidátům pokusit se o složení oficiální zkoušky ITIL® 4 Foundation a získat odpovídající profesní certifikát.
Jak vidíte v horní části stránky, iLEARN poskytuje kurzy ITIL 4 Foundation v různých variantách realizace: plně e-learningově (samostudiem), ve virtuální učebně (vzdáleně) nebo v tradiční učebně.
Jak se připravit na certifikaci ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?
Vaše cesta k závěrečné certifikaci bude s iLEARN tak snadná!
1.Zúčastněte se kurzu! Vyberte si jeden z našich kurzů ITIL® 4 Foundation:
- Jste profesionál na volné noze nebo student?
V tom případě vám vřele doporučujeme zvolit náš samostudijní Online kurz. Budete moci studovat samostatně, pomocí svého notebooku, z celého světa a pro potvrzení kurzu není třeba vytvářet skupiny studentů; - Pracujete v personálním oddělení nebo jste manažer?
Naplánujte pro své kolegy nebo zaměstnance Prezenční kurz nebo virtuální kurz na dálku! Uspořádáme soukromé školení pouze pro vaši společnost. V opačném případě se můžete rozhodnout pro hromadné objednávky e-learningových kurzů ITIL Foundation a získat vyšší slevy.
2. Absolvujte zkoušku! Jakmile dokončíte svou vzdělávací cestu, zaregistrujte se na portálu PeopleCert a naplánujte si zkoušku ITIL Foundation. Budete potřebovat pouze počítač a připojení k internetu. Výsledky jsou obvykle zveřejněny do několika dnů.
Objednávku školení ITIL 4 Foundation dokončete přímo na těchto webových stránkách. Přejděte na horní část stránky a vyberte si balíček kurzů, který preferujete. Budete moci zaplatit kreditní kartou, prostřednictvím služby Pay Pal nebo bankovním převodem.
Pokud jste firma a potřebujete oficiální cenovou nabídku, stačí nás kontaktovat: info@innovativelearning.eu
Proč byste si měli vybrat iLEARN?
Zakoupení školení ITIL Service Management u společnosti iLEARN přináší mnoho výhod:
- Kurzy a certifikační zkoušky jsou k dispozici v mnoha jazycích;
- Oficiální certifikát PeopleCert je vždy přiložen ve formátu PDF (ukažte ho svému zaměstnavateli a zlepšete se ve své kariéře!);
- Oficiální zkoušku ITIL Foundation můžete složit přímo z domova, ať jste kdekoli (žádné problémy s časovým pásmem);
- lektoři iLEARN jsou vám vždy k dispozici a poskytnou vám podporu při školení prostřednictvím e-mailu;
- Pokud si zakoupíte školící balíček ITIL 4 Foundation, můžete získat další oficiální Online kurz zdarma.
Nezapomeňte, že společnost iLEARN patří mezi deset největších společností na světě z hlediska objemu celosvětově dodaných certifikačních zkoušek PeopleCert!
Jsou k dispozici další služby?
Určitě! Během objednávky si vytvořte svůj vzdělávací balíček a přidejte:
- "Learning Digital Assistant"- zjistěte více o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4;
- Služba "ITIL 4 Foundation Mock Exam": Cvičné zkoušky jsou jedním z nejlepších způsobů, jak se zapojit do praxe a vypořádat se s úzkostí ze zkoušky;
- Služba "Take2 option": opakování zkoušky v případě neúspěchu při prvním pokusu;
- "Attendance Certificate"(prezenční listina): potvrzení o absolvování kurzu ITIL Foundation a jeho využití například k získání PDU PMI, pokud si musíte udržet certifikaci PMP nebo jiné certifikace PMI.
Podrobnosti o kurzech iLEARN ITIL 4 Foundation
Objectives
Studenti, kteří absolvují tento kurz, se naučí:
- Přehled nástrojů a metodik, účel a součásti ITIL (ITIL 4. Vydání), včetně životního cyklu služeb ITIL a systému hodnoty služeb
- Klíčové koncepty a hodnotu řízení služeb IT pro poskytovatele služeb IT a jejich zákazníky
- Jak mohou hlavní zásady ITIL pomoci organizacím při zavádění a přizpůsobování řízení služeb
- Činnosti hodnotového řetězce služeb a jejich vzájemné propojení
- Účel a klíčové pojmy 18 postupů ITIL a 7 základních postupů
- Jak se rámec osvědčených postupů ITIL používá ke zvýšení efektivity, účinnosti a celkové kvality služeb souvisejících s IT bez ohledu na velikost, strukturu nebo odvětví organizace
- Jak se stát expertem ITIL díky pochopení nové certifikační cesty včetně proudů ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)
Who it is aimed at
- Jednotlivci na začátku své cesty v oblasti řízení služeb
- Manažeři ITSM a začínající manažeři ITSM
- Jednotlivci pracující v jiných částech "IT" (digitální, produktové, vývojové) se silným propojením s poskytováním služeb
- Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si chtějí aktualizovat své znalosti
Contents
Klíčové koncepty řízení služeb a ITIL
- Definice hodnoty a její vztah k zainteresovaným stranám
- Vztahy mezi službami a spoluvytváření hodnoty
- Chápání nabídky služeb a produktů
- Vyvážení výsledků, hodnoty, nákladů a rizik
- Čtyři dimenze řízení služeb
- Organizace a lidé
- Informace a technologie
- Partneři a dodavatelé
- Hodnotové toky a procesy
Hlavní zásady ITIL
- Úvod k hlavním zásadám
- Pochopení a uplatňování každého ze 7 hlavních principů
Postupy řízení služeb ITIL
- Představení 3 oblastí praxe
- Klíčové postupy v ITIL4
- Správa incidentů
- Správa problémů
- Řízení změn
- Řízení požadavků na služby
- Řízení úrovně služeb
- Service Desk
- Neustálé zlepšování
- Přehled dalších postupů v ITIL4
Systém hodnot služeb ITIL (SVS)
- Pochopení úlohy systému hodnoty služeb
- Prvky systému ITIL4 SVS
- Hlavní zásady
- Řízení
- Řetězec hodnoty služby
- Praktiky
- Neustálé zlepšování
- Hodnotový řetězec služeb
- Porozumění prvkům hodnotového řetězce služeb
- Postupy a jejich role v hodnotovém řetězci služeb
- Využití hodnotového řetězce služeb k identifikaci a mapování hodnotových toků
Absolvováním našeho školení ITIL Foundation v kterékoli z našich variant poskytování získáte také:
- Školicí materiály ITIL Foundation akreditované společnostmi PeopleCert a AXELOS
- Oficiální vzorové dokumenty ITIL Foundation (poskytované společností PeopleCert)
- Oficiální příručku ITIL Foundation společnosti AXELOS (volitelně)
- Podporu školitelů akreditovaných pro ITIL Foundation
Prerequisites
Neexistují žádné specifické předpoklady. Mimochodem, určitá znalost myšlenek a principů služeb může být užitečná.
Abyste mohli složit zkoušku ITIL Foundation, je třeba se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu, které jsou k dispozici v angličtině, a souhlasit s nimi. Přijetí těchto podmínek je třeba potvrdit při skládání zkoušky: klikněte zde.
Duration
- ITIL Foundation Prezenční kurz / distanční kurz Doba trvání : 2 dny
- Online kurz ITIL Foundation (e-learning/self-paced delivery option) délka trvání
- 30 dnů přístupuk platformě
- přístupk platformě na 1 rok
PMI PDU: 16
Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních zařízení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Foundation - Řízení služeb IT oficiální certifikát
Tato certifikace podléhá programu dalšího rozvoje PeopleCert. Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Doba trvání 60 minut (25 % času navíc pro uchazeče skládající zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- 1 bod za každou správnou odpověď
- Úspěšnost: 26/40 bodů - 65 %
