Kurzy ITIL® Foundation

Certifikační kurzy a zkoušky ITIL 4 Foundation založené na metodice a rámci ITIL


Přehled témat

Dostupnost a ceny kurzů ITIL® Foundation

Online kurzy ITIL® 4 Foundation (e-learning) se zkouškou

V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů, zkoušek a cvičných zkoušek týkajících se ITIL® Foundation v rámci systému kvalifikace ITIL 4 Vydání.
Pokud nevidíte konkrétní kurz ITIL Foundation nebo zkoušku ITIL Foundation, kontaktujte nás.

Online zkouška ITIL Foundation

V této prezentaci si budete moci zakoupit pouze poukaz na zkoušku ITIL Foundation ( ITIL v4) a absolvovat online zkoušku na portálu PeopleCert, a to zcela samostatně, 24 hodin denně.

ITIL 4 Foundation distance - kalendář virtuálních kurzů naživo

V této prezentaci najdete nejbližší volné termíny Online kurzů ITIL Foundation (živá virtuální setkání) s certifikační zkouškou. Tyto kurzy jsou poskytovány prostřednictvím webové konference v reálném čase našimi akreditovanými školiteli ITIL. Certifikační zkouška ITIL 4 Foundation bude probíhat online na portálu PeopleCert.

iLEARN je akreditovaná školicí organizace (ATO ) a
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®

Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.

Kurz ITIL® Foundation je ideální pro ty, kteří potřebují základní znalosti principů ITIL.

Naše akreditované školení pokrývá základy dnešního řízení IT služeb a pomůže vám pochopit klíčové pojmy a myšlenky.

Absolvováním kurzu ITIL® 4 Foundation zjistíte, jak může ITIL 4 zlepšit vaši práci i výkonnost vaší organizace.

Všechny naše kurzy ITIL jsou oficiálně akreditované a vycházejí z nejnovějšího rámce ITIL 4, který vlastní společnost PeopleCert. Naše školicí balíčky umožňují našim zahraničním studentům a kandidátům pokusit se o složení oficiální zkoušky ITIL® 4 Foundation a získat odpovídající profesní certifikát.

Jak vidíte v horní části stránky, iLEARN poskytuje kurzy ITIL 4 Foundation v různých variantách realizace: plně e-learningově (samostudiem), ve virtuální učebně (vzdáleně) nebo v tradiční učebně.

Jak se připravit na certifikaci ITIL® 4 Foundation - IT Service Management?

Vaše cesta k závěrečné certifikaci bude s iLEARN tak snadná!

1.Zúčastněte se kurzu! Vyberte si jeden z našich kurzů ITIL® 4 Foundation:

  • Jste profesionál na volné noze nebo student?
    V tom případě vám vřele doporučujeme zvolit náš samostudijní Online kurz. Budete moci studovat samostatně, pomocí svého notebooku, z celého světa a pro potvrzení kurzu není třeba vytvářet skupiny studentů;
  • Pracujete v personálním oddělení nebo jste manažer?
    Naplánujte pro své kolegy nebo zaměstnance Prezenční kurz nebo virtuální kurz na dálku! Uspořádáme soukromé školení pouze pro vaši společnost. V opačném případě se můžete rozhodnout pro hromadné objednávky e-learningových kurzů ITIL Foundation a získat vyšší slevy.

2. Absolvujte zkoušku! Jakmile dokončíte svou vzdělávací cestu, zaregistrujte se na portálu PeopleCert a naplánujte si zkoušku ITIL Foundation. Budete potřebovat pouze počítač a připojení k internetu. Výsledky jsou obvykle zveřejněny do několika dnů.

Objednávku školení ITIL 4 Foundation dokončete přímo na těchto webových stránkách. Přejděte na horní část stránky a vyberte si balíček kurzů, který preferujete. Budete moci zaplatit kreditní kartou, prostřednictvím služby Pay Pal nebo bankovním převodem.
Pokud jste firma a potřebujete oficiální cenovou nabídku, stačí nás kontaktovat: info@innovativelearning.eu

Proč byste si měli vybrat iLEARN?

Zakoupení školení ITIL Service Management u společnosti iLEARN přináší mnoho výhod:

  • Kurzy a certifikační zkoušky jsou k dispozici v mnoha jazycích;
  • Oficiální certifikát PeopleCert je vždy přiložen ve formátu PDF (ukažte ho svému zaměstnavateli a zlepšete se ve své kariéře!);
  • Oficiální zkoušku ITIL Foundation můžete složit přímo z domova, ať jste kdekoli (žádné problémy s časovým pásmem);
  • lektoři iLEARN jsou vám vždy k dispozici a poskytnou vám podporu při školení prostřednictvím e-mailu;
  • Pokud si zakoupíte školící balíček ITIL 4 Foundation, můžete získat další oficiální Online kurz zdarma.

Nezapomeňte, že společnost iLEARN patří mezi deset největších společností na světě z hlediska objemu celosvětově dodaných certifikačních zkoušek PeopleCert!

Jsou k dispozici další služby?

Určitě! Během objednávky si vytvořte svůj vzdělávací balíček a přidejte:

  • "Learning Digital Assistant"- zjistěte více o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4;
  • Služba "ITIL 4 Foundation Mock Exam": Cvičné zkoušky jsou jedním z nejlepších způsobů, jak se zapojit do praxe a vypořádat se s úzkostí ze zkoušky;
  • Služba "Take2 option": opakování zkoušky v případě neúspěchu při prvním pokusu;
  • "Attendance Certificate"(prezenční listina): potvrzení o absolvování kurzu ITIL Foundation a jeho využití například k získání PDU PMI, pokud si musíte udržet certifikaci PMP nebo jiné certifikace PMI.

Podrobnosti o kurzech iLEARN ITIL 4 Foundation

Objectives

Studenti, kteří absolvují tento kurz, se naučí:

  • Přehled nástrojů a metodik, účel a součásti ITIL (ITIL 4. Vydání), včetně životního cyklu služeb ITIL a systému hodnoty služeb
  • Klíčové koncepty a hodnotu řízení služeb IT pro poskytovatele služeb IT a jejich zákazníky
  • Jak mohou hlavní zásady ITIL pomoci organizacím při zavádění a přizpůsobování řízení služeb
  • Činnosti hodnotového řetězce služeb a jejich vzájemné propojení
  • Účel a klíčové pojmy 18 postupů ITIL a 7 základních postupů
  • Jak se rámec osvědčených postupů ITIL používá ke zvýšení efektivity, účinnosti a celkové kvality služeb souvisejících s IT bez ohledu na velikost, strukturu nebo odvětví organizace
  • Jak se stát expertem ITIL díky pochopení nové certifikační cesty včetně proudů ITIL Managing Professional (MP) a ITIL Strategic Leader (SL)

Who it is aimed at

  • Jednotlivci na začátku své cesty v oblasti řízení služeb
  • Manažeři ITSM a začínající manažeři ITSM
  • Jednotlivci pracující v jiných částech "IT" (digitální, produktové, vývojové) se silným propojením s poskytováním služeb
  • Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si chtějí aktualizovat své znalosti

Contents

Klíčové koncepty řízení služeb a ITIL

  • Definice hodnoty a její vztah k zainteresovaným stranám
  • Vztahy mezi službami a spoluvytváření hodnoty
  • Chápání nabídky služeb a produktů
  • Vyvážení výsledků, hodnoty, nákladů a rizik
  • Čtyři dimenze řízení služeb
    • Organizace a lidé
    • Informace a technologie
    • Partneři a dodavatelé
    • Hodnotové toky a procesy

Hlavní zásady ITIL

  • Úvod k hlavním zásadám
  • Pochopení a uplatňování každého ze 7 hlavních principů

Postupy řízení služeb ITIL

  • Představení 3 oblastí praxe
  • Klíčové postupy v ITIL4
    • Správa incidentů
    • Správa problémů
    • Řízení změn
    • Řízení požadavků na služby
    • Řízení úrovně služeb
    • Service Desk
    • Neustálé zlepšování
  • Přehled dalších postupů v ITIL4

Systém hodnot služeb ITIL (SVS)

  • Pochopení úlohy systému hodnoty služeb
  • Prvky systému ITIL4 SVS
    • Hlavní zásady
    • Řízení
    • Řetězec hodnoty služby
    • Praktiky
    • Neustálé zlepšování
  • Hodnotový řetězec služeb
    • Porozumění prvkům hodnotového řetězce služeb
    • Postupy a jejich role v hodnotovém řetězci služeb
    • Využití hodnotového řetězce služeb k identifikaci a mapování hodnotových toků

Absolvováním našeho školení ITIL Foundation v kterékoli z našich variant poskytování získáte také:

  • Školicí materiály ITIL Foundation akreditované společnostmi PeopleCert a AXELOS
  • Oficiální vzorové dokumenty ITIL Foundation (poskytované společností PeopleCert)
  • Oficiální příručku ITIL Foundation společnosti AXELOS (volitelně)
  • Podporu školitelů akreditovaných pro ITIL Foundation

Prerequisites

Neexistují žádné specifické předpoklady. Mimochodem, určitá znalost myšlenek a principů služeb může být užitečná.

Abyste mohli složit zkoušku ITIL Foundation, je třeba se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu, které jsou k dispozici v angličtině, a souhlasit s nimi. Přijetí těchto podmínek je třeba potvrdit při skládání zkoušky: klikněte zde.

Duration

  • ITIL Foundation Prezenční kurz / distanční kurz Doba trvání : 2 dny
  • Online kurz ITIL Foundation (e-learning/self-paced delivery option) délka trvání
    • 30 dnů přístupuk platformě
    • přístupk platformě na 1 rok

PMI PDU: 16

Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních zařízení!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Italský, , ,

Teacher language

Italský, , ,

Material course language

Italský, , ,

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Foundation - Řízení služeb IT oficiální certifikát

Tato certifikace podléhá programu dalšího rozvoje PeopleCert. Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.

Certificate type

Online

Exam language

Italský, , , , , , , , , ,

Exam format

  • Doba trvání 60 minut (25 % času navíc pro uchazeče skládající zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
  • Uzavřená kniha
  • 40 otázek s výběrem odpovědi
  • 1 bod za každou správnou odpověď
  • Úspěšnost: 26/40 bodů - 65 %
Často kladené otázky

Za dobu, po kterou je možné přistupovat k zakoupeným vzdělávacím kurzům na naší e-learningové platformě, se považuje 30 dní, 120 dní nebo 1 rok. Tato období začínají běžet dnem aktivace, který jste zvolili během procesu nákupu na naší webové stránce. Datum aktivace lze zvolit a vybrat do 30 dnů od data nákupu. Pokud potřebujete větší flexibilitu, neváhejte se obrátit nakontaktujte nás.

Hlavní rozdíl mezi těmito balíčky, kromě délky přístupu, spočívá v tom, že balíčky na 30 dní a 1 rok zahrnují zkoušku, zatímco balíček na 120 dní zkoušku nezahrnuje.

Datum aktivace balíčku lze zvolit během procesu nákupu na našich webových stránkách. Dny přístupu ke kurzu, uvedené v názvu produktu, se počítají od zvoleného data. Platba musí být dokončena před datem aktivace.

Ne, všechny ceny nawebové stránky jsou uvedeny bez DPH. Upozorňujeme však, že DPH se neuplatňuje v následujících případech:

fakturace naspolečnost nebo občan ze země mimo EU fakturace naspolečnost z EU, která není italskou společností, s platným DIČ VIES.

DIČ si můžete ověřit na portálu VIES prostřednictvím tohoto odkazu:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Webové stránky tato pravidla implementují automaticky. Vy nebo vaše organizace však můžete být od DPH osvobozeni z jiných právních důvodů. V takovém případě nás prosím kontaktujte (info@innovativelearning.eu), abychom mohli váš případ analyzovat a potvrdit. V takovém případě prosím nezadávejte předplatné prostřednictvím webových stránek: vaše žádost bude vyřízena prostřednictvím ručního zpracování objednávky.

Kód poukazu na zkoušku se obvykle vydává při aktivaci e-learningového kurzu, může však být také vydán na konci e-learningového kurzu a zaslán po 24/48 hodinách od data objednávky.V případě nákupu pouze na zkoušku je kód poukazu na zkoušku vydán při potvrzení nákupu, vždy po přijetí platby.

Při zakoupení balíčků e-learningu s dobou trvání 30 dní a 1 rok nemusí být zkouška nutně složena v termínu uzávěrky účtu na e-learningové platformě. Platnost kódu poukazu na zkoušku je 12 měsíců od data vystavení.

Během procesu nákupu je možné registrovat údaje a podrobnosti o každém účastníkovi.